2026年鞍山市千山区社区网格员招录考试真题及答案

2026年鞍山市千山区社区网格员招录考试练习题及答案考试说明：本套试题总分100分，考试时长120分钟，分为客观题和主观题两部分，命题紧密结合千山区社区治理实际、网格员岗位职责及政策要求，侧重考查应试者的基层服务能力、政策执行能力和应急处置能力。第一部分客观题（共60分）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.千山区2026年民生实事项目明确，社区网格覆盖率需达到95%即可满足考核要求。（）答案：×。解析：千山区2026年基层治理工作要点明确要求，城乡社区网格覆盖率、网格员配备率均需达到100%，实现“全域覆盖、无缝衔接”。2.社区网格员有权对辖区内拒不配合垃圾分类投放的居民处以200元以下的罚款。（）答案：×。解析：垃圾分类行政处罚权由城市管理综合行政执法部门行使，网格员仅承担宣传引导、督促整改、线索上报职责，无行政处罚权限。3.千山区对低保边缘家庭的认定标准是：共同生活家庭成员人均收入高于当地低保标准、但低于低保标准1.5倍，且财产状况符合相关规定。（）答案：√。解析：依据鞍山市2025年修订的《社会救助实施细则》，千山区执行低保边缘家庭认定标准为收入在低保标准1-1.5倍区间，财产符合准入要求。4.网格员入户采集居民信息时，对于拒绝配合的居民，可联系辖区民警强制入户采集。（）答案：×。解析：居民信息采集遵循自愿配合原则，网格员需通过耐心讲解政策、告知信息用途打消居民顾虑，不得强制入户，确有需要可联合社区工作者、民警共同上门劝导，不得强制。5.千山区网格划分按照“城乡统一、300-500户或1000人左右”的标准执行，商业街区、工业园区等特殊区域可根据实际调整。（）答案：√。解析：千山区网格划分标准明确，居民网格按300-500户或1000人左右设置，商圈、企业集中区可单独划分专属网格，确保服务无盲区。6.社区网格员需要对辖区内独居老人每周至少上门探访1次，对80岁以上高龄独居老人每周至少探访2次。（）答案：√。解析：千山区2026年特殊群体关爱服务方案明确要求，独居老人周探访率100%，80岁以上高龄独居老人每周探访不少于2次，实时掌握老人生活及健康状况。7.辖区内发生一般邻里纠纷，网格员必须第一时间联系司法所工作人员到场调解，不得自行处置。（）答案：×。解析：网格员是基层矛盾纠纷的“第一道防线”，对简单邻里纠纷可先行调解，调解不成或涉及复杂矛盾的再转介社区、司法所处理。8.千山区要求网格员每日巡查网格时长不少于2小时，巡查情况需当日录入社区治理信息化平台。（）答案：√。解析：千山区网格员日常管理规范明确，网格员每日线下巡查不低于2小时，重点巡查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题，巡查记录当日录入平台，实现“日清日结”。9.持有千山区户籍的残疾人，均可直接向社区网格员申请重度残疾人护理补贴。（）答案：×。解析：重度残疾人护理补贴申请对象为具有千山区户籍、持有第二代或第三代残疾人证、残疾等级为一、二级的重度残疾人，并非所有残疾人都符合申请条件。10.网格内发生火情时，网格员应第一时间冲入现场扑救，保障居民财产安全。（）答案：×。解析：火情处置的首要原则是保障人员安全，网格员发现火情后应第一时间拨打119报警、疏散周边居民、上报社区及街道，在专业消防人员到场前可协助引导消防车辆、维持秩序，不得贸然进入火场扑救，避免自身伤亡。二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.以下不属于千山区社区网格员核心职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.辖区经营户工商注册代办D.政策宣传解读答案：C。解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传、民生服务、隐患排查等，工商注册代办属于市场监管部门政务服务范畴，不属于网格员核心职责。2.千山区当前推行的“网格+”治理模式中，“一格三员”配置指的是每个网格配备（）A.网格长、专职网格员、兼职网格员B.网格长、民警、志愿者C.专职网格员、物业人员、党员代表D.网格长、社区工作者、下沉干部答案：A。解析：千山区“一格三员”标准化配置为：网格长由社区“两委”成员兼任，专职网格员为公开招录的专职工作人员，兼职网格员从党员、居民代表、志愿者中选聘。3.千山区某网格内有一名独居老人突发心脏病晕倒，网格员敲门无人应答，以下处置流程最恰当的是（）A.直接撬门进入施救B.立即联系老人的亲属，等待亲属到场后再处置C.第一时间拨打120急救电话，同时联系辖区民警、社区负责人，在见证人在场的情况下配合医务人员破门施救D.先在业主群询问老人情况，等待邻居提供信息答案：C。解析：突发急病属于紧急情况，需优先保障生命安全，正确流程为：先拨打120，同时联系家属、民警及社区工作人员，在多方见证下配合专业人员开门施救，既避免擅自破门的侵权风险，也不延误救治时机。4.根据千山区2026年反诈工作要求，网格员每月至少开展（）次网格内反诈宣传，实现辖区居民反诈APP安装率不低于（）A.1，80%B.2，90%C.3，95%D.2，85%答案：B。解析：千山区2026年打击治理电信网络诈骗工作实施方案明确，网格员每月至少开展2次反诈宣传，包括入户宣讲、群内推送案例、集中宣讲等形式，辖区居民国家反诈中心APP安装率需达到90%以上。5.千山区居民申请最低生活保障，网格员入户核查家庭收入时，以下哪项不计入家庭共同收入（）A.居民的工资薪金B.居民的房屋租金收入C.政府发放的见义勇为奖金D.居民的银行存款利息答案：C。解析：根据《鞍山市最低生活保障审核确认办法》，见义勇为奖金、抚恤金、工伤补助金、计划生育奖励金等属于优待性收入，不计入家庭共同收入核算范围。6.千山区网格信息化管理平台中，网格员上报的一般问题需在（）个工作日内办结反馈，逾期未办结的自动预警。A.3B.5C.7D.10答案：A。解析：千山区网格问题处置实行“3个工作日办结制”，一般问题3天内反馈处置结果，复杂问题可申请延长至7天，逾期系统自动向街道、社区管理员发送预警信息。7.以下哪种情形，网格员不需要及时上报社区及街道应急管理部门（）A.小区消防通道被私家车长期占用B.辖区商户私拉电线为电动车充电C.居民家中水管漏水导致楼下住户财产损失D.老旧小区外墙瓷砖出现大面积脱落风险答案：C。解析：居民家中水管漏水属于邻里民事纠纷，网格员可先行调解，调解不成引导双方通过司法途径解决，不属于必须上报应急管理部门的安全隐患；A、B、D均属于公共安全隐患，需第一时间上报。8.千山区要求网格员对辖区流动人口信息做到（）更新，确保流动人口登记准确率达100%。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C。解析：千山区流动人口管理规定要求，网格员每月对辖区出租屋、流动人口进行一次全面排查，新流入人口3天内完成信息登记，流出人口及时注销，实现信息动态更新。9.网格员小王在网格巡查时发现，某商户未取得食品经营许可证销售自制熟食，小王首先应该怎么做（）A.当场没收商户的熟食B.要求商户立即停止经营，将线索上报市场监管部门C.对商户处以500元罚款D.告知商户尽快补办许可证，无需上报答案：B。解析：食品经营许可监管属于市场监管部门职责，网格员无执法权，应第一时间劝阻无证经营行为，及时将线索上报对应监管部门，不得擅自没收商品或罚款。10.千山区社区网格员绩效考核中，以下哪项指标占比最高（）A.信息采集准确率B.居民满意度C.隐患排查上报率D.政策宣传覆盖率答案：B。解析：千山区网格员绩效考核实行“群众满意度导向”，居民满意度指标占比40%，信息采集、隐患排查、政策宣传各占20%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。11.某网格内有居民反映楼下烧烤店夜间营业噪音扰民，网格员以下做法不合适的是（）A.到现场核实噪音情况，收集周边居民的诉求B.与烧烤店店主沟通，告知其夜间经营需遵守噪音管控规定C.直接在业主群告知居民已经通知城管部门，让居民等处理结果D.跟进问题处置进度，及时向居民反馈处理结果答案：C。解析：网格员处置居民诉求需遵循“闭环管理”原则，需先核实情况、沟通调解，调解无效再上报执法部门，全程要及时向居民反馈进度，不能未核实就直接转介，也不能“一转了之”不跟进。12.千山区对困境儿童的关爱服务中，网格员需对事实无人抚养儿童每（）至少上门探访1次。A.周B.半月C.月D.季度答案：B。解析：千山区困境儿童关爱服务细则明确，事实无人抚养儿童每半月探访不少于1次，低保家庭儿童、残疾儿童每月探访不少于1次，及时了解儿童生活、就学情况，协助落实相关救助政策。13.以下不属于网格员日常巡查“六必查”内容的是（）A.公共安全隐患B.环境卫生问题C.居民家庭内部矛盾D.特殊群体生活状况答案：C。解析：网格员日常巡查“六必查”包括：安全隐患必查、环境卫生必查、公共设施必查、特殊群体必查、流动人口必查、政策落实必查，居民家庭内部矛盾属于主动排查内容，但不属于日常巡查强制必查事项。14.千山区某社区网格员需要统计网格内60岁以上老年人新冠疫苗加强针接种情况，以下做法最准确高效的是（）A.逐户上门询问所有居民接种情况B.调取社区疫苗接种台账，针对未接种的60岁以上老年人上门核实原因C.在业主群发布统计通知，让居民自行上报D.直接根据去年的接种台账估算人数答案：B。解析：逐户上门效率低，业主群自行上报存在漏报，估算数据不准确，最优方式是依托已有的疫苗接种台账，精准定位未接种的老年群体，上门核实未接种原因，引导符合条件的老人接种，既高效又准确。15.根据《千山区网格员权责清单》，以下属于网格员可以代办的服务事项是（）A.居民身份证补办B.低保申请材料代收代交C.机动车违章处理D.房屋不动产登记答案：B。解析：网格员代办服务范围包括民生类申请材料代收、政策咨询引导、特殊群体上门代办等，身份证补办、违章处理、不动产登记均需本人到对应政务服务部门办理，不属于代办范畴。16.网格内发生聚众斗殴事件，网格员第一时间应该怎么做（）A.上前劝阻斗殴双方B.拨打110报警，同时远离现场避免被波及，在安全区域记录现场情况C.联系社区负责人等待指示D.拍照后发到社区工作群答案：B。解析：聚众斗殴属于暴力事件，首先要保障自身安全，第一时间报警，在安全位置观察现场情况，为警方提供信息，不得贸然上前劝阻，避免自身受伤。17.千山区2026年提出的“15分钟社区生活圈”建设中，网格员的核心职责是（）A.参与社区服务设施规划建设B.收集居民对生活圈服务的需求，协助对接各类服务资源C.负责社区商业网点的运营管理D.对生活圈服务质量进行执法监督答案：B。解析：网格员作为连接居民和社区的纽带，核心职责是收集居民服务需求，协助社区对接养老、托育、便民商业等资源，推动15分钟生活圈服务落地，规划、运营、执法均不属于网格员职责。18.居民小李到社区找网格员，反映自己是外地来千山区务工人员，想申请公租房，网格员以下回复最恰当的是（）A.“公租房申请很麻烦，你不符合条件，别申请了”B.“你去政务服务中心问，我们社区不管这个”C.“我先给你讲一下千山区公租房的申请条件，你符合的话我帮你核对材料，帮你提交申请”D.“你自己在网上搜一下申请流程，按要求准备材料就行”答案：C。解析：网格员对居民的服务诉求要耐心回应，主动告知政策、协助办理，不能推诿、敷衍，也不能直接引导居民自行办理，要落实“一次性告知”“最多跑一次”的服务要求。19.千山区网格员培训体系中，每年集中培训时长不少于（）学时，内容包括政策法规、应急处置、沟通技巧等。A.24B.36C.48D.60答案：C。解析：千山区网格员培训管理办法明确，网格员每年需完成不少于48学时的集中培训，其中实操类培训占比不低于50%，培训考核合格后方可继续上岗。20.以下哪种情况，网格员可以被解除聘用合同（）A.连续2个月绩效考核排名末位B.1个月内有3天迟到C.泄露网格内居民隐私信息，造成严重后果D.未按时完成当月反诈宣传任务答案：C。解析：网格员有下列情形之一的，直接解除聘用合同：严重违反工作纪律、泄露居民隐私造成不良影响、连续3个月绩效考核不合格、拒不服从工作安排造成重大损失等；A选项需连续3个月末位且经培训后仍不合格才可解聘，B、D属于一般违规，予以批评教育、绩效扣分即可。三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.千山区社区网格员的日常工作需要对接以下哪些部门的工作（）A.民政部门B.应急管理部门C.市场监管部门D.司法行政部门答案：ABCD。解析：网格员需对接民政部门开展社会救助排查，对接应急管理部门开展安全隐患排查，对接市场监管部门排查无证经营、食品安全问题，对接司法行政部门开展法治宣传、矛盾调解工作。2.网格员入户采集居民信息时，以下哪些做法符合规范（）A.佩戴统一的网格员工作证，主动表明身份B.告知居民信息采集的用途，承诺对个人信息严格保密C.对于居民不愿意提供的信息，反复追问直到对方提供D.采集的信息当日录入系统，纸质台账妥善保管答案：ABD。解析：信息采集需遵循自愿原则，对居民不愿提供的信息，可耐心解释用途，不得强行追问，C选项不符合规范。3.千山区对网格员的薪酬待遇实行“基本薪酬+绩效薪酬”制度，绩效薪酬发放与以下哪些指标挂钩（）A.居民满意度测评结果B.问题上报处置完成率C.信息采集准确率D.上级部门通报表扬或批评情况答案：ABCD。解析：绩效薪酬考核涵盖服务质量、工作完成度、信息准确率、奖惩情况等多个维度，以上指标均纳入绩效核算范围。4.网格内发生洪涝灾害时，网格员需要做好以下哪些工作（）A.配合社区转移低洼区域的居民到临时安置点B.统计网格内受灾群众的财产损失情况，及时上报C.为安置点的居民发放救灾物资D.参与灾后房屋安全排查，告知居民不要返回危房答案：ABCD。解析：洪涝灾害处置中，网格员需承担人员转移、灾情统计、物资发放、隐患排查等职责，全力保障居民生命财产安全。5.以下属于千山区网格内特殊群体重点关爱对象的是（）A.80岁以上独居老人B.重度残疾人C.困境儿童D.低保、低保边缘家庭人员答案：ABCD。解析：千山区特殊群体台账明确将独居老人、重度残疾人、困境儿童、低保及低保边缘家庭、失独家庭、社区矫正人员等列为重点关爱对象，实行“一人一档”动态管理。6.网格员在开展矛盾纠纷调解时，需要遵循以下哪些原则（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保障弱势方利益原则答案：ABC。解析：矛盾调解需遵循自愿、合法、尊重当事人权利的原则，调解过程要公平公正，不得偏向任何一方，D选项“优先保障弱势方”不符合公平调解要求。7.千山区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可以组织居民开展以下哪些志愿服务活动（）A.辖区环境卫生清扫B.独居老人结对关爱C.反诈、禁毒知识宣传D.小区公共设施维修答案：ABC。解析：公共设施维修需由专业人员开展，不属于普通志愿服务范畴，A、B、C均为网格员可组织的常规志愿服务内容。8.以下哪些属于网格员需要及时上报的公共卫生事件线索（）A.网格内有居民出现不明原因的聚集性腹泻B.有居民从境外高风险地区返回，未按要求报备C.辖区诊所接诊有发热症状的患者未按规定上报D.居民在家中患普通感冒发烧答案：ABC。解析：普通感冒属于常见疾病，不需要作为公共卫生事件上报，A属于聚集性疫情线索，B属于高风险人员漏管线索，C属于诊所违规接诊线索，均需第一时间上报。9.千山区网格员需要在网格内公示的信息包括（）A.网格员姓名、联系方式B.网格范围示意图C.网格员薪酬待遇D.网格服务事项清单答案：ABD。解析：网格公示牌需公示网格员基本信息、网格范围、服务事项、监督电话，方便居民联系，薪酬待遇属于内部管理信息，不需要对外公示。10.以下哪些情形，网格员可以获得表彰或奖励（）A.成功调解重大矛盾纠纷，避免了群体性事件发生B.排查发现重大安全隐患，避免了人员伤亡和财产损失C.全年居民满意度测评达到98%以上，绩效考核排名前列D.创新网格服务方法，在全区范围内被推广应用答案：ABCD。解析：千山区网格员奖励机制明确，对在矛盾化解、隐患排查、服务群众、工作创新等方面表现突出的网格员，予以通报表扬、绩效奖励、优先晋升等激励。第二部分主观题（共40分）一、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.千山区要求网格员落实“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的工作要求，请结合网格员岗位职责，简述你在工作中如何落实这一要求。参考答案：落实该要求需从三个层面发力：①小事处置在网格：一是做实日常巡查，每日不少于2小时下沉网格，主动发现居民家门口的小问题，比如公共区域杂物堆放、路灯损坏、邻里小纠纷等，能当场处置的当场协调解决，比如联系物业维修路灯、当场调解邻里噪音矛盾等，实现“简单问题不过夜”。二是畅通居民诉求渠道，通过网格微信群、上门走访、公示联系电话等方式，确保居民24小时能找到网格员，对居民反映的小事第一时间响应，3个工作日内反馈结果，全年网格内小事处置率不低于95%。②大事联动在社区：对超出网格员职责权限的问题，比如辖区商户无证经营、小区消防通道长期堵塞、复杂邻里财产纠纷等，第一时间通过网格治理平台上报社区，同时主动配合社区对接城管、消防、司法等下沉部门，做好问题跟踪、居民沟通工作，确保问题在社区层面得到处置，不向上推诿。比如针对小区消防通道堵塞问题，网格员在上报社区后，配合消防部门上门告知车主违规责任，跟进整改情况，及时向居民反馈。③矛盾化解在前端：一是建立网格矛盾台账，每周排查一次网格内的矛盾隐患，重点关注物业纠纷、邻里矛盾、家庭纠纷等苗头性问题，提前介入调解，避免矛盾升级。二是依托网格内的党员代表、居民代表、志愿者组建矛盾调解小分队，对复杂矛盾邀请司法所工作人员、社区法律顾问共同参与调解，确保一般矛盾调解成功率不低于90%，从源头避免矛盾上交。2.千山区某老旧小区老年人口占比达42%，其中独居老人有32人，作为该小区的网格员，你会如何做好老年群体的服务工作？参考答案：针对老旧小区老年群体的服务，需精准对接需求，构建多元化服务体系：①建立精准台账：对辖区所有老年人开展全面摸排，一人一档登记年龄、健康状况、子女联系方式、服务需求等信息，重点标注独居、失能、高龄、残疾老人，分类制定服务方案：对80岁以上独居老人每周上门探访不少于2次，失能老人每周协助开展家政服务对接，普通高龄老人每月上门探访不少于1次。②落实日常关爱服务：一是联合社区卫生服务中心，每季度组织一次老年健康义诊，为老人提供免费测血压、血糖、健康咨询服务，对行动不便的老人协调医生上门体检。二是对接辖区志愿者，组建“结对关爱”队伍，为独居老人提供代买groceries、代缴水电费、代办医保报销等便民服务，解决老人出行不便的问题。三是每日关注网格群内老人的动态，对长时间没有消息的独居老人主动上门确认安全，避免发生意外无人知晓的情况。③丰富老年精神文化生活：对接社区新时代文明实践站，定期在小区开展老年兴趣班，比如书法、剪纸、智能手机教学等，解决老人精神空虚问题；针对老人反诈意识薄弱的问题，每月开展一次反诈宣传，用案例讲解养老诈骗、电信诈骗的常见套路，帮助老人安装国家反诈中心APP，守护老人的“钱袋子”。④完善应急保障机制：为所有独居老人发放应急联系卡，上面标注网格员、社区、辖区民警、120的联系电话，告知老人遇到紧急情况第一时间联系；定期排查老人家中的安全隐患，比如燃气软管老化、电线裸露等，主动协调物业帮助更换，避免发生安全事故。二、案例分析题（共20分）案例背景：千山区某街道社区网格员小张负责的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，共有居民216户，其中60岁以上老年人占比45%，小区没有物业，由社区代管。近期小区居民多次向小张反映三个问题：一是小区的健身器材已经使用了15年，多处锈迹斑斑，部分器材零件松动，存在安全隐患，老人小孩都不敢使用；二是小区没有公共照明，晚上楼道和小区道路都是黑的，老年人晚上出门容易摔倒；三是小区闲置的杂物间长期被部分居民堆放旧家具、建筑垃圾，不仅占用公共空间，夏天还容易滋生蚊虫，居民意见很大。同时，小区里有部分居民不愿意出钱参与改造，认为这些事应该由政府全部承担。问题：如果你是网格员小张，你会如何解决上述问题？参考答案：作为网格员，需按照“民意收集-方案制定-多方联动-落地实施-长效维护”的闭环流程推进问题解决，具体步骤如下：1.全面核实情况，做好民意登记（3分）①对反映的三个问题逐一现场核实：拍照记录健身器材损坏情况，统计需要更换的器材数量；排查小区公共照明缺失的位置，统计需要安装的路灯、楼道灯数量；清点