2026年鞍山市铁东区网格员招聘笔试题库含答案

2026年鞍山市铁东区网格员招聘笔试题库含答案第一部分判断题（共40题）1.鞍山市铁东区位于鞍山市东南部，是全市政治、文化、商业中心，下辖10个街道、1个省级经济开发区。（√）解析：铁东区行政区划明确包含10个街道及山南经济开发区，是全市核心功能承载区。2.网格工作的核心宗旨是“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。（√）解析：这是基层治理网格化的核心运行原则，旨在提升问题处置效率。3.网格员可以根据工作需要，随意泄露网格内独居老人的联系方式给公益组织。（×）解析：居民个人信息受法律保护，对外提供需经当事人同意且履行审批程序，严禁随意泄露。4.鞍山市2025年出台的《城乡社区网格化服务管理规范》要求，每个网格原则上覆盖300-500户或者1000人左右。（√）解析：该规范明确了网格划分的人口规模标准，便于服务资源精准匹配。5.网格内发生重大火灾事故，网格员第一时间应先上报社区，再拨打119报警。（×）解析：突发事件处置优先级为第一时间拨打应急电话，同步上报，避免延误救援时机。6.铁东区“网格通”APP是网格员日常上报事件、采集信息、接收任务的官方工作平台。（√）解析：铁东区已实现网格化工作全流程线上化，“网格通”为指定工作载体。7.对于居民提出的不属于网格职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝回复。（×）解析：需执行“首问负责制”，告知居民诉求对应责任部门及联系方式，协助做好转介。8.精神障碍患者的随访记录属于工作保密内容，不得私自对外传播。（√）解析：特殊群体的个人健康、隐私信息受《个人信息保护法》及工作纪律双重约束。9.铁东区每年开展的“网格民情大走访”活动要求网格员每月对网格内特殊群体走访覆盖率不低于80%。（×）解析：要求特殊群体每月走访覆盖率为100%，普通居民季度走访全覆盖。10.新冠病毒感染实行“乙类乙管”后，网格内不再需要开展传染病防控相关工作。（×）解析：仍需做好重点群体健康监测、传染病防控知识宣传等常态化工作。11.居民自行在小区公共区域搭建的储物棚，只要不影响他人通行，网格员无需干涉。（×）解析：私搭乱建属于违反城乡规划的行为，网格员需第一时间排查上报。12.网格员的考核由街道统筹，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（√）解析：铁东区网格化考核办法明确规定考核结果应用机制，保障工作权责匹配。13.对于网格内居民之间的邻里纠纷，网格员必须调解成功才算完成工作任务。（×）解析：网格员承担调解引导职责，调解不成的需引导当事人通过人民调解、司法途径解决。14.鞍山市“12345政务服务便民热线”转办的网格诉求，需在7个工作日内反馈处置结果。（×）解析：一般诉求需在3个工作日内反馈，紧急诉求24小时内反馈。15.网格内的低保户家庭人口发生变动时，网格员需在3个工作日内更新台账并上报社区。（√）解析：社会救助信息动态更新是网格日常工作的法定要求，保障救助精准性。16.网格员可以利用网格工作群发布商业广告、微商推广信息。（×）解析：工作群仅用于政务服务、民生通知发布，严禁用于商业用途。17.铁东区正在推行的“多网融合”工作，要求将党建、综治、民政、城管等各类网格整合为一张基础网格。（√）解析：“多网融合”是基层治理精细化的重要举措，避免网格重复设置、资源分散。18.遇到情绪激动的居民来社区反映问题，网格员应首先安抚情绪，再耐心倾听诉求。（√）解析：群众工作的基本流程，先稳控情绪再处理问题，避免矛盾升级。19.网格内的出租房屋信息，只需登记承租人信息，无需登记出租人信息。（×）解析：出租房屋需“双人登记”，同时采集出租人、承租人身份、联系方式等信息。20.年满60周岁的老年人都可以在网格内申请领取高龄津贴。（×）解析：鞍山市高龄津贴发放起始年龄为80周岁，80-89岁、90-99岁、100岁以上分档发放。21.网格员日常巡查时，发现窨井盖丢失应第一时间在周边设置警示标识，再上报相关部门处置。（√）解析：公共设施隐患处置需先做好安全防护，避免发生次生事故。22.社区居委会是基层政权机关，网格员属于社区居委会在编工作人员。（×）解析：社区居委会是基层群众性自治组织，网格员属于街道聘用的基层服务人员，非行政编制。23.铁东区网格工作“五项职责”包括基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、公共服务代办。（√）解析：该职责清单是铁东区网格员的法定工作范畴，明确了工作边界。24.网格内的留守儿童，网格员每季度至少开展一次心理疏导和关爱帮扶。（√）解析：未成年人保护工作要求对留守儿童建立常态化关爱机制，保障其身心健康。25.居民申请办理居住证，必须本人到派出所办理，网格员不可以代办。（×）解析：对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，网格员可提供代办服务。26.发现网格内有非法宗教活动，网格员应第一时间上前制止并驱散相关人员。（×）解析：需第一时间上报街道统战部门和派出所，不擅自处置，避免矛盾激化。27.铁东区要求网格员工作日每天至少在网格内巡查2次，每次巡查时长不低于1小时。（√）解析：日常巡查制度明确规定线下巡查频次和时长，确保及时发现问题。28.居民的诉求只要合理，网格员就必须全部解决。（×）解析：网格员需在职责范围内处置诉求，超出职责的做好转介和跟踪，并非全部直接解决。29.网格内的残疾人信息台账需要每年更新一次，中途变动无需调整。（×）解析：特殊群体信息需动态更新，发生变动3个工作日内完成台账调整。30.鞍山市文明城市创建工作要求，网格内无乱扔垃圾、乱停乱放、墙面小广告等现象是网格员的重要考核内容。（√）解析：文明城市创建是基层重点工作，网格是创建责任的最小单元。31.网格员在工作中遇到居民辱骂、殴打时，可以直接还手自卫。（×）解析：需第一时间报警并上报社区，保持克制，通过合法途径维护自身权益。32.铁东区“网格+养老”服务模式要求，网格员要为网格内独居老人每周上门开展一次探访。（√）解析：居家养老服务的硬性要求，及时掌握独居老人健康、生活状况。33.小区业主委员会的选举工作，不需要网格员参与协助。（×）解析：网格员需协助社区做好业主信息统计、选举通知发放、现场秩序维护等工作。34.发现网格内有高空抛物行为，网格员可以调取小区公共监控查找行为人。（×）解析：公共监控调取需经物业或公安部门同意，网格员无私自调取权限。35.低保户的家庭收入情况属于隐私，网格员不得向无关人员透露。（√）解析：社会救助对象的个人和家庭信息受保密制度约束，严禁违规泄露。36.网格内的消防安全巡查重点包括消防通道是否畅通、消防器材是否完好、电动车是否违规上楼充电。（√）解析：消防安全是网格安全隐患排查的核心内容，上述三类为高频风险点。37.居民反映的下水道堵塞问题，属于物业职责，网格员无需跟进。（×）解析：网格员需协调物业、居民沟通处置进度，跟踪问题解决情况，及时反馈居民。38.鞍山市居住证持有人可以在本地享受同等的义务教育、医疗保障、公共就业服务等权益。（√）解析：《鞍山市居住证管理办法》明确了居住证持有人的公共服务待遇均等化要求。39.网格员可以根据工作繁忙程度，选择性上报网格内发现的安全隐患。（×）解析：所有隐患必须第一时间如实上报，严禁迟报、漏报、瞒报。40.铁东区网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴三部分构成，绩效工资占比不低于30%。（√）解析：薪酬制度明确收入结构，突出绩效考核导向，激励工作积极性。第二部分单项选择题（共50题）1.鞍山市铁东区的区政府驻地位于以下哪个街道？（C）A.站前街道B.胜利街道C.解放街道D.山南街道2.根据铁东区网格划分标准，每个网格配备的专职网格员数量为？（A）A.1名B.2名C.3名D.根据网格规模灵活设置3.以下哪项不属于网格员的基础信息采集范围？（D）A.居民家庭人口信息B.出租房屋租住信息C.特殊群体健康信息D.居民个人银行账户信息4.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员应当在多长时间内介入处置？（B）A.1小时内B.2小时内C.半天内D.1天内5.鞍山市“12345政务服务便民热线”转办的紧急诉求，反馈时限要求为？（A）A.24小时内B.3个工作日内C.5个工作日内D.7个工作日内6.以下哪类人员不属于网格重点走访的特殊群体？（C）A.独居老人B.留守儿童C.在职党员D.重度残疾人7.铁东区网格员日常使用的“网格通”APP，事件上报的流程是？（A）A.现场拍照→填写事件详情→选择事件类型→提交社区B.填写事件详情→拍照→选择事件类型→提交街道C.选择事件类型→拍照→填写事件详情→提交居民D.现场拍照→选择事件类型→填写事件详情→直接提交职能部门8.居民申请最低生活保障，首先应当向哪个主体提出？（B）A.网格员B.社区居委会C.街道办事处D.区民政局9.发现网格内有疑似电信诈骗的宣传活动，网格员第一时间应当？（C）A.上前驱散参与人员B.没收宣传材料C.上报派出所和社区D.当场向居民讲解诈骗套路10.铁东区要求网格员每月至少开展多少次政策宣传活动？（B）A.1次B.2次C.3次D.4次11.以下哪项不属于网格矛盾纠纷调解的基本原则？（D）A.自愿平等B.合法合规C.公平公正D.一调终局12.鞍山市高龄津贴中，100周岁以上老人的发放标准为每月多少元？（D）A.100元B.200元C.300元D.500元13.网格内发现安全生产隐患，不属于网格员上报范围的是？（C）A.餐饮门店燃气泄漏B.小区消防通道堵塞C.企业内部生产设备故障D.商户私拉电线14.以下哪种情形，居民不需要到社区进行居住登记？（B）A.外地来鞍人员租住房屋B.本地户籍人口在本区范围内搬家C.境外人员临时居住在亲属家D.外地户籍人员投靠本地亲属居住15.网格员的考核主体是？（C）A.社区居委会B.区民政局C.街道网格化服务管理中心D.居民代表16.铁东区“多网融合”工作中，整合的网格类型不包括以下哪项？（D）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业自主网格17.对于网格内长期不在本地居住的空户，网格员应当多长时间核实一次信息？（C）A.每月B.每季度C.每半年D.每年18.以下哪项属于网格员可以代办的公共服务事项？（A）A.高龄津贴申请材料代收B.居民身份证办理C.房屋产权证过户D.机动车违章处理19.发现网格内有未成年人进入网吧，网格员应当第一时间上报哪个部门？（B）A.教育局B.文化市场综合行政执法部门C.派出所D.社区20.铁东区网格工作台账要求，基础信息台账更新的时限为？（A）A.动态更新，变动后3个工作日内完成B.每月底集中更新C.每季度集中更新D.每年年底集中更新21.以下哪种情况不属于网格安全隐患排查范畴？（D）A.小区外墙瓷砖脱落B.高层住宅消防栓无水C.居民家中私存烟花爆竹D.居民家庭内部夫妻吵架22.鞍山市文明城市创建周期为？（B）A.2年B.3年C.4年D.5年23.网格员在网格巡查时，遇到居民咨询医保报销流程，正确的做法是？（C）A.直接告知不清楚，让居民去医保局问B.根据自己的经验随意解答C.详细告知医保报销所需材料、办理地点，或协助联系社区医保专干解答D.让居民自己上网查询24.网格内出租房屋的信息登记，需要采集的内容不包括？（D）A.出租人身份证号B.承租人联系方式C.房屋租赁期限D.房屋购买价格25.以下哪类事件属于网格员可以直接处置的一般事件？（A）A.居民楼前少量散落垃圾清理B.小区供水管网破裂维修C.商户违规搭建拆除D.邻里打架斗殴处置26.铁东区网格员绩效考核中，居民满意度的权重占比为？（D）A.10%B.20%C.30%D.40%27.对于严重精神障碍患者，网格服务管理的“四色预警”中，红色预警代表的风险等级为？（A）A.高风险，有肇事肇祸前科B.中风险，情绪不稳定C.低风险，病情稳定D.无风险，完全康复28.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员首先应当？（B）A.自己动手维修B.上报社区协调物业或文旅部门处置C.告知居民自行找物业D.在业主群里通知居民不要使用29.以下哪项不属于网格员的工作纪律？（C）A.不准收受居民财物B.不准泄露居民隐私C.不准拒绝居民的所有诉求D.不准工作日饮酒30.鞍山市2026年民生实事项目中，要求社区网格覆盖率达到多少？（D）A.90%B.95%C.98%D.100%31.网格内开展人口抽样调查工作，网格员的主要职责不包括？（D）A.上门发放调查通知B.核对居民填报信息真实性C.协助调查员入户D.替居民填写调查表32.发现网格内有流浪乞讨人员，网格员应当首先？（A）A.引导其到救助站接受救助，或联系民政部门救助B.直接赶走C.给其一些钱物D.不用理会33.铁东区“网格+党建”工作要求，每个网格至少配备多少名党员中心户？（B）A.1名B.2名C.3名D.5名34.居民办理以下哪项业务，需要网格员出具居住证明？（C）A.办理护照B.办理结婚证C.外地户籍子女入学报名D.办理银行卡35.以下哪种行为属于网格内的不文明行为，网格员需要及时劝阻？（D）A.居民在自家阳台养花B.居民在小区广场跳广场舞（音量符合规定）C.居民在楼下停车位停车D.居民在单元楼内遛狗不牵绳、不清理粪便36.网格员收到居民诉求后，应当在多长时间内给予回复？（A）A.12小时内B.24小时内C.3个工作日内D.5个工作日内37.鞍山市城乡居民基本医疗保险的参保缴费期通常为每年的？（C）A.1-3月B.6-8月C.9-12月D.全年随时可以缴38.以下哪类人员不属于网格内退役军人服务的重点对象？（D）A.参战退役军人B.残疾退役军人C.烈士遗属D.现役军人家属39.发现网格内有商户违规占用消防通道经营，网格员应当上报哪个部门？（B）A.城管部门B.消防救援部门C.市场监管部门D.住建部门40.铁东区网格员年度考核优秀等次的比例不超过总人数的？（B）A.10%B.15%C.20%D.25%41.以下哪项不属于网格员开展政策宣传的内容？（D）A.医保参保政策B.反电信诈骗知识C.文明城市创建要求D.商业产品促销信息42.网格内发生邻里纠纷，双方各执一词互不相让，网格员正确的做法是？（C）A.直接判定责任方B.让双方去法院起诉，自己不再过问C.分别倾听双方诉求，寻找利益平衡点，引导双方协商解决D.按照自己的喜好偏向一方43.鞍山市要求，网格内事件处置的闭环率应当达到多少？（D）A.80%B.90%C.95%D.100%44.以下哪种情况，网格员不需要及时上报社区？（C）A.居民家中发生火灾B.小区自来水主管道破裂C.居民家中灯泡损坏D.独居老人突发疾病45.铁东区网格员的入职年龄要求为？（B）A.18-35周岁B.18-45周岁C.20-40周岁D.20-50周岁46.网格工作台账中，“一标三实”的“一标”指的是？（A）A.标准地址B.标准人口信息C.标准房屋信息D.标准单位信息47.对于网格内刑满释放人员，网格员应当至少多长时间走访一次？（B）A.每月B.每季度C.每半年D.每年48.居民向网格员投诉小区物业不作为，正确的处置流程是？（D）A.直接告诉居民去物业投诉B.帮居民骂物业C.不做任何处理D.核实投诉内容，协调物业和居民沟通，跟踪处置结果并反馈居民49.以下哪项不属于网格员的日常巡查内容？（C）A.公共设施损坏情况B.环境卫生状况C.居民家庭内部装修进度D.安全隐患情况50.鞍山市铁东区网格化服务管理的最终目标是？（A）A.提升居民获得感、幸福感、安全感B.减少社区工作人员工作量C.完成上级考核任务D.提高街道工作效率第三部分多项选择题（共30题）1.鞍山市铁东区网格员的招聘条件包括以下哪些？（ABCD）A.具有鞍山市户籍或在鞍山市长期居住B.大专及以上学历，特殊情况可放宽至高中C.年龄18-45周岁D.思想政治素质好，热爱基层工作2.网格基础信息采集“三实”内容包括？（ACD）A.实有人口B.实有车辆C.实有房屋D.实有单位3.以下属于网格员工作职责的有？（ABCD）A.采集网格内基础信息B.排查网格内安全隐患C.调解网格内邻里纠纷D.为特殊群体提供代办服务4.网格内重点关爱帮扶的特殊群体包括？（ABCD）A.独居空巢老人B.留守儿童和困境儿童C.重度残疾人D.低保对象和特困人员5.网格员日常巡查的“三清”要求是指？（ABC）A.底数清B.情况清C.问题清D.人员清6.铁东区“网格通”APP的功能包括以下哪些？（ABCD）A.事件上报B.信息采集C.任务接收D.政策查询7.对于网格内居民的诉求，网格员处置的原则包括？（ABD）A.首问负责B.及时响应C.全部解决D.闭环反馈8.以下属于网格安全隐患排查范畴的有？（ABCD）A.燃气安全隐患B.消防安全隐患C.房屋安全隐患D.食品安全隐患9.网格员不得有以下哪些行为？（ABCD）A.泄露居民个人隐私B.利用工作之便谋取私利C.迟报、瞒报安全隐患D.态度恶劣对待居民10.鞍山市城乡居民基本养老保险的参保人员范围包括？（ABD）A.年满16周岁（不含在校学生）的本地户籍非从业居民B.非本地户籍但持有本地居住证的非从业居民C.已经领取职工基本养老金的退休人员D.灵活就业人员中未参加职工养老保险的人员11.网格矛盾纠纷调解的“三到位”要求是指？（ACD）A.合理诉求解决到位B.所有需求满足到位C.思想疏导教育到位D.困难帮扶救助到位12.以下属于网格员需要上报的公共事件有？（ABC）A.突发火灾B.群体性上访C.传染病疫情D.居民家庭内部矛盾13.铁东区网格员的薪酬构成包括？（ABD）A.基础工资B.绩效工资C.值班补贴D.工龄补贴14.网格员开展群众工作的基本方法包括？（ABCD）A.耐心倾听B.换位思考C.依法依规D.及时反馈15.以下属于网格文明创建工作内容的有？（ABCD）A.清理墙面小广告B.规范车辆停放C.劝阻不文明行为D.宣传文明市民公约16.网格内出租房屋管理的“三项登记”制度包括？（ABC）A.出租人信息登记B.承租人信息登记C.房屋租赁信息登记D.房屋装修信息登记17.网格员在工作中遇到以下哪些情况需要回避？（ABD）A.调解与自己有亲属关系的居民纠纷B.处理涉及本人利益的居民诉求C.为邻居代办高龄津贴申请D.参与自己所在单元的业主委员会选举监督18.以下属于反电信诈骗宣传内容的有？（ABCD）A.不轻信陌生来电B.不透露银行卡密码和验证码C.不随意点击陌生链接D.转账前核实对方身份19.铁东区“多网融合”工作的目标包括？（ABC）A.网格统一划分B.人员统一配备C.事件统一处置D.待遇统一发放20.网格员需要定期更新的工作台账包括？（ABCD）A.基础信息台账B.特殊群体台账C.事件处置台账D.走访记录台账21.以下属于网格内消防安全“三清三关”宣传内容的有？（ABCD）A.清走道、清阳台、清厨房B.关火源、关电源、关气源C.不私拉电线为电动车充电D.不堵塞消防通道22.居民向网格员申请代办服务，需要提供的材料包括？（ABD）A.本人身份证B.代办事项所需的相关材料C.本人房产证D.代办委托书（非本人申请时提供）23.以下属于网格员考核内容的有？（ABCD）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.巡查出勤率24.网格内未成年人保护工作的内容包括？（ABCD）A.留守儿童关爱帮扶B.预防未成年人溺水宣传C.劝阻未成年人进入网吧D.困境儿童救助政策宣传25.鞍山市12345政务服务便民热线的受理范围包括？（ACD）A.公共服务咨询B.个人私事诉求C.投诉举报D.意见建议26.网格员上报事件时，需要包含的要素有？（ABCD）A.事件发生的具体地址B.事件的具体情况C.现场照片D.上报人信息27.以下属于社区居委会职责的有？（ABC）A.办理本社区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.制定地方行政法规28.网格内居家养老服务的内容包括？（ABCD）A.独居老人日常探访B.养老服务政策宣传C.协助申请养老补贴D.组织老年人开展文体活动29.网格员在处理居民诉求时，以下做法正确的有？（ABD）A.能当场答复的当场答复B.不能当场答复的告知回复时限C.不属于职责范围的直接拒绝D.超出职责范围的做好转介和跟踪30.铁东区网格化服务管理“三上门”服务要求包括？（ABC）A.特殊群体上门帮扶B.政策宣传上门讲解C.诉求处置上门反馈D.家庭矛盾上门调解第四部分案例分析题（共5题）案例1你是铁东区某社区网格员，巡查时发现小区3号楼2单元的张阿姨独自坐在单元门口，脸色苍白、表情痛苦。你上前询问得知张阿姨今年78岁，独居，刚才出门扔垃圾时突然头晕，还有胸闷症状，既往有高血压和心脏病史，随身没有携带急救药品。请问你会如何处置？参考答案：1.第一时间安抚张阿姨情绪，让其保持坐姿不要随意移动，避免摔倒；2.立即拨打120急救电话，说明患者症状、年龄、既往病史和具体地址，同步拨打张阿姨紧急联系人电话告知情况，联系社区工作人员到场协助；3.向周边居民求助，询问是否有速效救心丸等急救药品，在医护人员指导下做好前期应急处置；4.医护人员到场后，协助将张阿姨送上救护车，告知医护人员已知的病史信息，后续跟进张阿姨的治疗情况，必要时为其家属提供代办医保报销、临时救助申请等服务；5.后续将该事件记录到特殊群体走访台账，增加对张阿姨的探访频次，联系其家属协商安装智能呼叫设备，避免类似情况再次发生。案例2你负责的网格内有两户邻居，楼上住户家的孩子经常在晚上10点之后跑跳、玩玩具，噪音影响到楼下住户休息，楼下住户多次上楼沟通无果，双方发生激烈争吵，甚至动手推搡，有居民打电话向你反映情况。请问你会如何处理？参考答案：1.第一时间赶到现场，将双方分开，稳控双方情绪，查看是否有人受伤，如有受伤立即联系送医，同时上报社区和派出所；2.待双方情绪平复后，分别倾听双方诉求：向楼下住户了解噪音影响的具体时间、频率，向楼上住户了解孩子的作息情况，核实矛盾的核心原因；3.向双方讲解《噪声污染防治法》相关规定，明确住宅区域夜间噪声的管控要求，引导双方换位思考：建议楼上住户为孩子铺设隔音垫、调整玩耍时间，楼下住户给予一定的理解，遇到问题先友好沟通；4.双方达成初步共识后，签订调解协议书，明确双方的责任和义务，后续1周内跟进回访，确认噪音问题是否解决，双方是否再有矛盾；5.若调解不成，引导双方通过人民调解委员会、法院诉讼等合法途径解决，避免矛盾升级，同时在网格内开展文明居住宣传，减少邻里噪音纠纷。案例3你在网格巡查时，发现小区门口的生鲜超市正在开展“免费领鸡蛋”活动，现场聚集了大量老年人，工作人员向老年人宣传一款“包治百病”的养生床垫，售价12800元，很多老年人动心准备购买。请问你会如何处置？参考答案：1.第一时间上前亮明身份，制止工作人员的虚假宣传行为，告知其虚假宣传、欺诈消费者属于违法行为；2.向现场老年人讲解养老诈骗的常见套路，说明“包治百病”的产品都是诈骗陷阱，提醒老年人不要轻信高额回报、特效产品的宣传，有健康问题到正规医院就诊；3.