2026年蚌埠市龙子湖区社区专职网格员考试题库及答案

2026年蚌埠市龙子湖区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.龙子湖区因境内龙子湖得名，根据蚌埠市2025年行政区划调整公告，当前龙子湖区共下辖（）个街道、1个乡？A.5B.6C.7D.8答案：B解析：截至2025年末，龙子湖区下辖东风街道、治淮街道、东升街道、解放街道、曹山街道、延安街道6个街道及李楼乡，共6街1乡。2.根据《龙子湖区社区专职网格员管理办法（2025修订）》，社区网格原则上按照每（）户左右标准划分，大型商圈、写字楼等特殊区域可结合实际调整。A.200B.300C.400D.500答案：C解析：办法明确普通居住类网格按每350-450户划分，基准值为400户，实现区域全覆盖、边界无重叠。3.龙子湖区“网格吹哨、部门报到”工作机制要求，网格员上报的民生诉求类事件，责任部门需在（）小时内响应处置，一般事件3个工作日内办结反馈。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：机制明确响应时效：工作日16:00前上报的事件当日响应，非工作日及16:00后上报的事件24小时内响应。4.网格员排查发现辖区李楼乡某村民自建房存在墙体开裂、地基下沉隐患，首先应采取的措施是（）A.直接联系住建部门上门鉴定B.第一时间疏散屋内人员，设置警示标识C.拍照留存后在网格群告知居民绕行D.联系村委会要求房主立即拆除答案：B解析：自建房安全隐患处置首要原则是保障人员生命安全，需先完成人员疏散、风险隔离，再按流程上报相关部门处置。5.龙子湖区2025年推出的特殊困难群体“网格结对关爱”机制中，网格员对独居空巢老人的日常走访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：机制明确独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童三类重点群体每周至少走访1次，低保边缘群体每两周至少走访1次。6.下列哪项不属于龙子湖区网格员法定工作职责（）A.采集更新网格内人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内邻里纠纷，排查矛盾隐患C.代居民缴纳水电费、办理所有行政审批事项D.宣传民政、社保、计生等民生政策答案：C解析：网格员职责为协助代办民生事项，可告知居民办事流程、协助上传材料，无权限代为办理全部行政审批事项。7.蚌埠市2025年正式上线的“皖事通办·蚌埠网格服务平台”中，网格员上报事件的办结状态不包括（）A.已办结B.待核实C.退回重报D.无需处置答案：D解析：平台事件状态分为待受理、待处置、待核实、已办结、退回重报5类，所有上报事件均需给出处置结论，无“无需处置”分类。8.网格内流动人口拟在蚌埠办理居住证，需满足在居住地居住满（）的前提条件，网格员可协助其准备申报材料。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B解析：根据《蚌埠市流动人口服务管理条例》，流动人口办理居住证需满足合法稳定就业、住所、就读任一条件，且在居住地居住登记满6个月。9.龙子湖区网格员绩效考核中，基础信息采集准确率权重占比为（），信息准确率低于90%的扣除该项全部绩效。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：绩效考核指标包括基础信息采集（30%）、事件处置响应（25%）、群众满意度（25%）、政策宣传落实（20%）四类。10.网格员入户走访时，居民告知其刚生完二胎，下列哪项不属于需要重点告知的民生政策（）A.蚌埠市生育津贴申领流程B.龙子湖区幼儿入园预约指南C.安徽省育儿补贴申请条件D.新生儿医保参保政策答案：B解析：幼儿入园需年满3周岁，新生儿阶段无需告知入园相关内容，其余三项均为生育后短期内可享受的政策。11.龙子湖区当前正在推进的老旧小区改造工作中，网格员需收集的居民诉求不包括（）A.加装电梯意愿B.停车位规划建议C.房屋拆迁补偿诉求D.公共区域绿化改造需求答案：C解析：老旧小区改造为房屋修缮类项目，不涉及房屋征收拆迁，拆迁补偿诉求不属于改造诉求收集范围。12.网格内某居民为重度残疾人，想要申请困难残疾人生活补贴，需向（）提交申请材料，网格员可协助代办。A.社区居委会B.街道办事处民政办C.区残联D.区民政局答案：A解析：困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴均实行“社区受理、街道审核、区级审批”流程，申请首先提交至社区。13.根据《龙子湖区网格突发事件应急处置预案》，网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件，网格员第一时间应拨打的应急电话是（）A.社区书记电话B.街道应急办电话C.119、120等急救电话D.区应急管理局电话答案：C解析：突发事件处置优先保障人员生命安全，需第一时间拨打专业急救电话，随后同步上报社区、街道相关负责人。14.网格员在网格巡查中发现辖区学校周边200米范围内新开了一家电子烟门店，正确的处置流程是（）A.直接要求店主停业B.拍照留存后上报区烟草专卖部门及市场监管部门C.在网格群告知家长不要让孩子购买D.告知学校保安代为监管答案：B解析：根据《电子烟管理办法》，中小学周边不得设置电子烟销售点，网格员无执法权，需上报具有执法权限的烟草专卖、市场监管部门处置。15.龙子湖区推行的“一格多员”网格配置中，每个网格除专职网格员外，还配备的力量不包括（）A.社区民警B.物业工作人员C.在职党员志愿者D.街道科级包保干部答案：D解析：“一格多员”配置为1名专职网格员+1名社区民警+1名物业联络员+N名志愿者，街道科级干部为片区包保责任人，不属于单网格配置人员。16.居民向网格员反映小区楼下餐饮店深夜噪音扰民，网格员核实后应首先对接哪个部门处置（）A.区生态环境分局B.区市场监管局C.区城管执法局D.区商务局答案：C解析：蚌埠市综合行政执法权责清单明确，社会生活噪音、餐饮油烟扰民问题由城市管理部门负责处置。17.根据《安徽省最低生活保障工作操作规程》，龙子湖区低保对象动态管理中，网格员对收入来源不固定、家庭成员有劳动能力的低保家庭，每（）至少核查1次。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：明确规定：短期内经济状况变化不大的低保家庭每年核查1次；收入来源不固定、有劳动能力的低保家庭每季度核查1次。18.网格员在社区开展反电信诈骗宣传时，下列哪项不属于需要重点提示的高发诈骗类型（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.中奖兑换诈骗答案：D解析：2025年蚌埠市高发电诈类型为刷单返利、虚假投资理财、冒充公检法、虚假征信四类，中奖兑换诈骗占比不足1%，不属于重点宣传范畴。19.龙子湖区社区专职网格员的聘用合同期限一般为（）年，首次聘用试用期为2个月，试用不合格的解除聘用。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：《龙子湖区社区专职网格员管理办法》明确聘用合同期限为3年，合同期满考核合格的可续聘。20.网格内某居民家庭发生变故，想要申请临时救助，临时救助的最高救助金额不超过当地（）个月城市低保标准。A.3B.6C.12D.24答案：C解析：蚌埠市临时救助标准规定，一般困难救助标准为1-3个月低保标准，重大生活困难救助最高不超过12个月低保标准。21.网格员采集房屋基础信息时，下列哪项不属于必填信息（）A.房屋产权人姓名B.房屋建筑面积C.房屋装修风格D.房屋使用状态（自住/出租/空置）答案：C解析：房屋基础信息采集项包括产权人信息、地址、面积、用途、使用状态五类，装修风格不属于必要采集内容。22.龙子湖区“网格+养老”服务模式中，网格员协助符合条件的老年人申请居家养老服务补贴，补贴标准为每月不低于（）元。A.50B.100C.150D.200答案：B解析：2025年龙子湖区居家养老服务补贴标准为：低保、低收入家庭中80周岁以上老年人每月100元，失能老年人每月200元。23.网格员在处理邻里纠纷时，下列做法错误的是（）A.认真倾听双方诉求，不偏听偏信B.直接要求过错方按照自己的方案道歉赔偿C.邀请楼栋长、老党员共同参与调解D.调解不成的引导双方通过司法途径解决答案：B解析：网格员调解纠纷需保持中立，以协商沟通为主，不得强制要求当事人接受调解方案。24.根据蚌埠市2025年计划生育奖励扶助政策，独生子女父母年满（）周岁，可向社区申请每年不低于960元的奖励扶助金。A.50B.55C.60D.65答案：C解析：安徽省计划生育奖励扶助政策明确，城镇独生子女父母年满60周岁，符合条件的可享受每年960元的奖励扶助。25.网格内发生疑似新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员首先应采取的措施是（）A.封锁涉疫单元，禁止人员出入B.上报街道及疾控部门，引导涉疫人员原地等待C.上门为涉疫人员发放抗原检测试剂D.在网格群告知居民自行居家隔离答案：B解析：疫情处置需由疾控部门专业人员开展流调、管控工作，网格员无权限自行封锁单元、发放检测试剂，需第一时间上报并配合专业人员处置。26.龙子湖区网格员日常巡查频率不低于（），重点区域、重点时段每日至少巡查1次。A.每日1次B.每两日1次C.每周3次D.每周5次答案：A解析：办法明确网格员工作日每日至少开展1次网格巡查，巡查时长不低于2小时。27.居民向网格员咨询异地就医医保报销政策，下列说法正确的是（）A.异地就医前无需备案，直接持社保卡即可报销B.临时外出就医的，需提前在“皖事通”办理异地就医备案，报销比例与本地一致C.异地住院报销比例比本地低10%-20%D.门诊费用异地不能报销答案：B解析：2025年安徽省医保政策明确，临时外出就医人员提前办理异地就医备案的，住院、门诊报销比例均与参保地一致，未备案的报销比例降低10%。28.网格员在网格内开展消防安全检查时，下列哪项不属于需要立即整改的隐患（）A.消防通道被电动车堵塞B.楼道内堆放易燃易爆物品C.居民家中灭火器过期D.消防栓箱玻璃破损答案：D解析：消防栓箱玻璃破损不属于immediate安全隐患，可联系物业限期更换，其余三项均为需立即整改的高风险隐患。29.龙子湖区社区专职网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：薪酬体系明确基础工资占70%，绩效工资占30%，绩效工资根据月度考核结果发放。30.网格内某住户为社区矫正对象，网格员配合司法所开展日常走访的频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：C解析：社区矫正对象日常走访要求为每月至少1次，重点管控对象每两周至少1次。二、多项选择题（共15题）1.龙子湖区网格员的基础信息采集“三必登”要求包括（）A.网格内所有房屋必登B.网格内所有常住人口、流动人口必登C.网格内所有经营单位、社会组织必登D.网格内所有车辆信息必登答案：ABC解析：“三必登”为房、人、单位三类基础要素，车辆信息不属于强制采集范畴。2.网格员开展入户走访的“三不准”要求包括（）A.不准泄露居民个人隐私信息B.不准接受居民赠送的礼品礼金C.不准干涉居民家庭内部事务D.不准在居民家中就餐答案：ABD解析：“三不准”为不准泄露隐私、不准收受财物、不准在群众家就餐，居民主动求助的家庭内部矛盾调解属于工作职责。3.下列属于龙子湖区网格员需要重点关注的特殊群体的有（）A.独居空巢老人B.重度残疾人C.困境儿童D.低保对象、特困人员答案：ABCD解析：四类群体均为民生保障重点关注对象，网格员需建立专项台账，定期走访。4.网格员上报“网格吹哨”事件时，需要上传的必备材料包括（）A.事件现场清晰照片/视频B.事件发生的具体地址C.事件涉及人员的身份证信息D.事件基本情况描述答案：ABD解析：上报事件需明确时间、地点、具体情况、佐证材料，涉及人员身份证信息不属于必备项，可根据事件类型补充。5.龙子湖区“网格+党建”工作要求，网格员需在网格内开展的党建相关工作包括（）A.摸排流动党员信息B.协助社区党组织开展主题党日活动C.征集党员群众微心愿D.为流动党员转接组织关系答案：ABC解析：组织关系转接需由党员本人向党组织提交申请，网格员无权限直接转接，可协助告知办理流程。6.网格员在处理居民诉求时，需遵循的“三到位”原则包括（）A.合理诉求解决到位B.不合理诉求解释到位C.困难群众帮扶到位D.所有诉求满足到位答案：ABC解析：“三到位”为合理诉求解决、不合理诉求解释、困难群众帮扶，并非所有诉求都必须满足。7.下列属于网格内常见的矛盾纠纷类型的有（）A.邻里噪音、漏水纠纷B.物业与业主的服务纠纷C.家庭婚姻、财产纠纷D.征地拆迁补偿纠纷答案：ABCD解析：四类均为基层常见矛盾纠纷类型，网格员需优先调解，调解不成的引导走正规途径。8.蚌埠市2025年推出的民生实事项目中，网格员需要协助宣传落实的有（）A.老年助餐点建设B.便民停车行动C.15分钟健身圈建设D.义务教育阶段“双减”政策答案：ABC解析：“双减”政策由教育部门牵头落实，不属于网格员重点协助的民生实事项目，其余三项均为2025年蚌埠市十大民生实事内容。9.网格员在网格内开展安全生产排查的内容包括（）A.经营门店消防设施配备情况B.自建房安全隐患排查C.电动车飞线充电、违规停放问题D.企业特种设备运行情况答案：ABC解析：企业特种设备排查由市场监管部门专业人员开展，网格员主要排查居民小区、沿街门店的常见安全隐患。10.下列属于网格员可以协助居民代办的事项有（）A.城乡居民医保参保缴费B.高龄津贴申请C.不动产登记证办理D.居住证申领材料提交答案：ABD解析：不动产登记证需本人到场办理，网格员无法代办，其余三项均可协助提交材料、代办。11.龙子湖区网格员绩效考核的参考依据包括（）A.网格基础信息准确率B.居民诉求响应办结率C.群众满意度测评结果D.社区、街道日常工作评价答案：ABCD解析：四项均为绩效考核的核心参考指标，占比分别为30%、25%、25%、20%。12.网格员在开展反诈宣传时，需要告知居民的“三不”原则包括（）A.不轻信陌生来电、信息B.不透露身份证、银行卡、验证码信息C.不向陌生账户转账D.不点击任何网络链接答案：ABC解析：“三不”原则为不轻信、不透露、不转账，正规官方链接可以点击，并非所有链接都不能点击。13.网格内发生人员伤亡的突发事件时，网格员需要第一时间上报的信息包括（）A.事件发生的时间、地点B.伤亡人数、受伤程度C.事件发生的具体原因D.已采取的应急措施答案：ABD解析：事件原因需要专业部门调查，网格员无需上报未核实的原因，其余三项均为必报信息。14.下列属于龙子湖区社区网格公示内容的有（）A.网格员姓名、联系电话B.网格区域范围图C.网格内居民家庭信息D.网格员工作职责答案：ABD解析：居民家庭信息属于隐私，不得对外公示，其余三项均为网格公示牌必备内容。15.网格员有下列哪些情形的，会被解除聘用合同（）A.连续2个月绩效考核不合格的B.泄露居民隐私造成严重后果的C.无故旷工连续超过7天的D.工作失误引发群体性事件的答案：ABCD解析：《龙子湖区社区专职网格员管理办法》明确，上述情形均属于解除聘用的触发条件。三、判断题（共15题）1.龙子湖区网格划分可以根据居民意愿随意调整，无需报街道办事处审批。（×）解析：网格调整需由社区提出申请，报街道、区网格化服务管理中心审批后实施，不得随意调整。2.网格员不属于社区工作者，不享受社区工作者同等薪酬待遇。（×）解析：2025年起，龙子湖区专职网格员纳入社区工作者队伍管理，享受同等薪酬、社保、晋升待遇。3.居民向网格员反映的诉求，不管是否属于网格职责范围，都要给予回应。（√）解析：实行“首问负责制”，属于职责范围内的及时处置，不属于的告知对应责任部门联系方式，不得推诿。4.网格内的低保家庭如果购买了汽车，会被直接取消低保资格。（×）解析：低保家庭收入、财产超过低保标准的才会取消资格，若购买的是用于谋生的小型营运车辆，且家庭人均收入仍低于低保标准的，可保留资格。5.网格员可以代替社区居委会出具居住证明、亲属关系证明等各类证明材料。（×）解析：证明材料需由社区居委会审核后出具，网格员无权限私自出具各类证明。6.龙子湖区80周岁以上老年人高龄津贴每月不低于50元，网格员需协助符合条件的老人主动申请。（√）解析：2025年蚌埠市高龄津贴标准为80-89周岁每月50元，90-99周岁每月100元，100周岁以上每月300元。7.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接将其送到救助站。（×）解析：需先询问其意愿，愿意接受救助的联系民政部门及救助站，不愿意的需做好登记，定期关注。8.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应第一时间联系公安部门处置。（√）解析：未成年人流浪乞讨属于强制救助范畴，需第一时间联系公安部门，保障未成年人安全。9.居民申请公共租赁住房，需向网格员提交申请材料，由网格员代为上报。（×）解析：公租房申请需本人向社区提交材料，网格员可协助告知申请条件、准备材料，但不能代替申请人提交。10.龙子湖区网格员的年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀比例不超过20%。（√）解析：考核等次及比例符合《龙子湖区社区专职网格员考核办法》规定。11.网格内的党员中心户不属于网格员的工作联动力量。（×）解析：党员中心户、楼栋长、志愿者均为网格联动力量，网格员需定期与其对接，收集居民诉求。12.居民在家中饲养烈性犬，网格员可以直接上门将犬只没收。（×）解析：烈性犬管理由公安部门负责，网格员无执法权，需上报公安部门处置。13.网格员在日常巡查中发现窨井盖缺失，应立即在周围设置警示标识，同时上报城管部门更换。（√）解析：窨井盖缺失属于高风险安全隐患，需先做好安全防护，再上报责任部门处置。14.持有蚌埠市居住证的流动人口，其子女可以在龙子湖区就近入学，享受和本地户籍学生同等待遇。（√）解析：蚌埠市2025年义务教育入学政策明确，持有居住证的流动人口子女按居住地就近入学，同等享受教育资源。15.网格员的工作时间为固定的朝九晚五，非工作时间可以不响应居民诉求。（×）解析：实行“7×24小时响应机制”，非工作时间居民的紧急诉求需及时响应处置。四、简答题（共5题）1.请简述龙子湖区社区专职网格员的主要工作职责。答案：①基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，定期更新，确保信息准确率达98%以上。②民生服务代办：宣传民政、社保、计生、医保等民生政策，协助特殊群体代办高龄津贴、低保申请、医保缴费等事项。③隐患排查化解：日常巡查网格内的消防安全、自建房安全、矛盾纠纷、涉稳隐患，及时处置或上报，做到“小事不出格、大事不出社区”。④政策宣传引导：配合社区开展党建、反诈、文明创建、疫情防控等各类政策宣传，组织居民参与社区共治。⑤诉求收集反馈：收集居民的各类诉求，按流程响应处置，及时向居民反馈办理结果，定期回访核实满意度。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不开门的情况，你会怎么处理？答案：①首先保持耐心，通过网格公示牌信息、邻居核实等方式确认户主身份，温和表明自己的网格员身份，说明此次走访的目的（如信息采集、政策宣传等），消除居民顾虑。②若居民仍不配合，可留下网格员联系卡、网格群二维码，告知居民有任何诉求可以随时联系，后续选择合适的时间（如周末、居民下班时间）再次走访。③对接楼栋长、居民熟悉的社区工作人员共同上门，借助熟人关系降低居民戒备心。④若多次走访仍不配合，做好登记备案，日常通过网格群、邻居反馈等方式掌握该户基本情况，待有合适时机（如居民求助办事）时再补充采集信息。3.请简述龙子湖区“网格吹哨、部门报到”的事件处置流程。答案：①哨点上报：网格员排查发现或收到居民诉求后，第一时间核实事件情况，属于网格职责范围内的当场处置，无法处置的通过“皖事通办·蚌埠网格服务平台”上报，明确事件类型、地点、具体情况、佐证材料。②分级派单：平台根据事件类型分类派单，社区能处置的派至社区，社区无法处置的派至街道相关部门，街道无法处置的派至区直责任部门，涉及多部门的明确牵头单位。③处置响应：责任部门收到派单后24小时内响应，一般事件3个工作日内办结，复杂事件7个工作日内办结，特殊事件明确处置时限并告知诉求人。④核实反馈：事件办结后，平台同步反馈至网格员，网格员3个工作日内回访诉求人，核实处置效果，满意度达90%以上的予以办结，不满意的退回责任部门重新处置。⑤考核归档：事件处置全流程记录归档，处置情况纳入责任部门年度绩效考核内容。4.网格内某小区业主与物业因物业费上涨、服务不到位问题发生冲突，多名业主聚集在物业办公室讨要说法，作为网格员你会怎么处理？答案：①第一时间赶到现场，安抚双方情绪，告知聚集冲突无法解决问题，引导业主推选3-5名代表，避免矛盾升级。②当场倾听业主代表和物业双方的诉求，做好记录，告知双方会将诉求如实上报社区、街道物业主管部门，3个工作日内给出答复。③疏散聚集人员，对接社区、街道物管办工作人员，核实物业费上涨是否符合流程、物业服务不到位的具体问题，约谈物业负责人要求限期整改服务问题。④组织业主代表、物业、社区、街道物管办四方召开协调会，协商解决方案，明确物业费调整的合规性依据、物业服务整改的具体时限和标准。⑤跟进整改进度，及时向业主反馈，后续定期收集业主对物业服务的意见，督促物业落实服务承诺，避免类似矛盾再次发生。5.请简述你作为网格员如何做好龙子湖区特殊困难群体的关爱服务工作。答案：①建立专项台账：全面摸排网格内独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童、低保特困人员等特殊群体信息，详细记录其家庭情况、健康状况、需求诉求，做到“一人一档”。②定期走访慰问：严格落实走访频率要求，重点群体每周至少走访1次，了解其生活状况，及时发现困难，对生病、突发变故的特殊群体随时上门走访。③精准对接服务：根据群体需求对接对应资源，比如为行动不便的老人对接助餐、助洁、助医服务，为困境儿童对接助学资源、心理疏导服务，为重度残疾人对接辅具申请、康复服务。④建立联动机制：对接社区党员、志愿者、辖区爱心单位与特殊群体结成帮扶对子，2