2026年蚌埠市龙子湖区网格员考试试题及答案

2026年蚌埠市龙子湖区网格员考试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.截至2025年末，蚌埠市龙子湖区下辖的街道数量为（）A.5个B.6个C.7个D.8个答案：B解析：龙子湖区现辖东风、治淮、解放、曹山、东升、延安6个街道，1个李楼乡。2.龙子湖区网格化服务管理中，要求每个社区网格原则上覆盖常住居民户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：根据龙子湖区网格划分标准，城市社区网格按300-500户或1000人左右规模设置，实现辖区全域覆盖。3.网格员在日常走访中，需要重点关注的“五类重点人群”不包含（）A.空巢独居老人B.困境儿童C.低保边缘家庭D.外来务工人员答案：D解析：五类重点人群为：空巢独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘家庭、特殊困难退役军人，外来务工人员属于常态化流动人员管理范畴。4.蚌埠市2025年推出的“皖事通办·蚌埠分站”中，网格员协助群众办理养老资格认证的线上渠道专属入口是（）A.“养老服务”专区B.“网格服务”模块C.“蚌埠e家”小程序D.“社保通”专栏答案：C解析：“蚌埠e家”是蚌埠市针对基层服务推出的专属小程序，嵌入了养老资格认证、民生诉求上报等网格员常用服务功能。5.龙子湖区“网格+警格”融合工作机制中，每个普通网格配备的驻格警员最低人数为（）A.0.5名B.1名C.1.5名D.2名答案：A解析：按警务区与网格对应配置要求，每2个普通网格至少配备1名驻格警员，即单网格最低0.5名配置标准。6.根据《蚌埠市城市网格化服务管理条例》，网格员采集的居民个人信息保存期限不得少于（）A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C解析：条例明确要求网格服务管理信息档案保存期限不低于5年，涉及特殊人群帮扶、矛盾纠纷调处的档案永久保存。7.网格员在排查消防安全隐患时，发现小区高层疏散通道堆放杂物，首先应采取的措施是（）A.直接上报消防部门B.拍照留证后联系物管清理C.逐户敲门询问杂物归属D.张贴整改通知书要求限期清理答案：B解析：网格员无执法权，发现消防安全隐患需先固定证据，优先协调物业服务企业落实主体责任进行清理，拒不整改的再上报消防救援机构。8.龙子湖区要求网格员每周下沉网格开展入户走访的时长不得少于（）A.10小时B.15小时C.20小时D.25小时答案：C解析：《龙子湖区网格员绩效考核办法》明确规定，网格员每周下沉网格时间不少于20小时，每月入户走访覆盖率不低于网格常住户数的20%。9.下列哪项不属于龙子湖区网格员的核心职责（）A.民生事项代办B.矛盾纠纷调解C.违法建筑拆除D.政策法规宣传答案：C解析：违法建筑拆除属于行政执法部门职责，网格员仅负责排查上报辖区内疑似违建线索，不承担拆除执法职能。10.蚌埠市2025年最低生活保障标准为城市居民每人每月（）A.780元B.830元C.880元D.930元答案：C解析：2025年蚌埠市统一提高城乡低保标准，城市低保为880元/人·月，农村低保为720元/人·月，网格员需准确掌握该标准解答群众咨询。11.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员第一次上门调解时，下列做法最恰当的是（）A.直接判定噪音责任方，要求立即整改B.分别倾听双方诉求，邀请楼栋长共同参与调解C.告知双方可直接到法院起诉D.要求双方各自出具噪音监测报告答案：B解析：邻里纠纷调解应遵循公平公正、自愿协商原则，先了解双方诉求，借助楼栋长等熟人力量提升调解成功率，避免直接判定责任或引导群众走司法程序。12.龙子湖区网格化服务管理信息平台中，群众诉求上报后的响应时限要求是（）A.1小时内签收，24小时内反馈办理进展B.2小时内签收，48小时内反馈办理进展C.3小时内签收，72小时内反馈办理进展D.4小时内签收，7个工作日内反馈办理进展答案：A解析：平台运行规范明确一般诉求1小时内完成签收，24小时反馈进展，简单诉求3个工作日办结，复杂诉求最长不超过15个工作日。13.下列哪种情形网格员需要第一时间上报街道网格化服务管理中心（）A.小区健身器材螺丝松动B.居民反映楼下早餐店油烟大C.网格内发现不明来源的危化品桶D.独居老人家中水管漏水答案：C解析：危化品属于重大安全隐患，可能引发公共安全事件，需立即上报；其余选项属于一般民生诉求，可先协调物业或社区处置。14.龙子湖区针对60周岁以上独居老人免费安装的智能烟感报警器，网格员日常巡查的频率要求是（）A.每周巡查1次B.每半月巡查1次C.每月巡查1次D.每季度巡查1次答案：D解析：智能烟感报警器后台已接入街道预警平台，网格员每季度实地巡查1次设备状态即可，收到预警信息需15分钟内到场核实。15.流动人口在龙子湖区居住满（）可在居住地社区申请办理居住证，网格员可协助提供居住证明材料。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，流动人口在居住地居住满半年，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的可申领居住证。16.网格员在入户走访时，居民拒绝开门且态度恶劣，下列做法正确的是（）A.长时间敲门说明身份，直到居民开门B.联系物业工作人员陪同再次上门，择期再访C.将该居民标记为“不配合人员”，后续减少走访D.联系社区民警强制入户核查信息答案：B解析：入户走访需尊重居民意愿，遇到抵触情绪可先通过物业、楼栋长了解情况，避开居民休息时间再次上门，不得强制入户或刻意减少服务。17.龙子湖区“网格+新时代文明实践”工作机制要求，每个网格每年至少开展（）次主题志愿服务活动。A.6次B.8次C.10次D.12次答案：D解析：每月至少开展1次网格志愿服务活动，全年不少于12次，内容涵盖政策宣传、环境整治、关爱帮扶等类别。18.下列哪项属于网格员可以代为办理的民生事项（）A.机动车违章处理B.居民身份证补办C.80岁高龄津贴申请D.房屋产权过户答案：C解析：高龄津贴申请属于网格员“代办帮办”清单范畴，其余事项需本人到相关部门现场办理，网格员可协助告知办理流程和材料要求。19.蚌埠市2025年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）A.350元B.380元C.400元D.420元答案：B解析：2025年安徽省城乡居民医保个人缴费统一标准为380元/人，财政补助标准不低于每人每年640元。20.网格员排查出网格内有人员疑似参与电信网络诈骗活动，下列做法错误的是（）A.第一时间与该人员当面核实情况B.及时上报社区民警C.提醒网格内其他居民提高防范意识D.注意保护举报人员信息答案：A解析：疑似涉诈人员属于高风险对象，网格员不得私自接触核实，避免打草惊蛇或发生人身危险，需第一时间将线索推送至驻格民警处置。21.龙子湖区网格员绩效考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：绩效考核指标包含日常履职（40%）、群众满意度（40%）、重点工作完成率（20%）三部分，群众满意度通过随机电话测评、入户回访方式获取。22.老旧小区改造过程中，居民对加装电梯方案存在分歧，网格员首先应开展的工作是（）A.要求居民统一同意施工方案B.挨家挨户收集居民意见，梳理分歧点C.告知居民改造方案是政府确定的，无法修改D.对持反对意见的居民进行批评教育答案：B解析：加装电梯属于居民自治范畴，网格员需先全面收集不同楼层居民的诉求，梳理核心分歧，再联合社区、业委会组织协商，不得强制要求居民接受方案。23.下列哪种情况不属于网格突发事件（）A.小区变压器爆炸导致大面积停电B.网格内发生群体性食物中毒C.居民因家庭纠纷在家中哭闹D.暴雨导致小区地下车库进水答案：C解析：家庭纠纷属于一般矛盾纠纷，未造成公共影响或人员伤亡的不属于突发事件，其余选项均属于需启动应急响应的公共突发事件。24.龙子湖区要求网格员对网格内重度残疾人的上门探访频率为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：针对重度残疾人、失能半失能老人等特殊困难群体，每两周至少上门探访1次，了解生活需求，协助解决实际困难。25.网格员在协助开展全国经济普查工作时，下列做法正确的是（）A.替普查对象填写经营数据B.向无关人员泄露普查对象的商业信息C.对普查对象提供的资料进行签字确认D.要求普查对象必须提供所有经营凭证答案：C解析：经济普查需遵循如实申报、保密原则，网格员需指导普查对象自行填报数据，对资料真实性签字确认，不得泄露普查对象信息，不得强制要求提供非必要材料。26.《蚌埠市文明行为促进条例》规定，居民在楼道内停放电动车、私拉电线充电的，最高可处罚款（）A.200元B.500元C.1000元D.2000元答案：B解析：条例明确违规停放电动车、私拉充电线的，由消防救援机构责令改正，处警告或者五百元以下罚款。27.龙子湖区网格事件分级处置中，社区层面无法解决的事件，上报街道后的办结时限最长不超过（）A.3个工作日B.7个工作日C.10个工作日D.15个工作日答案：D解析：一般事件社区3个工作日办结，街道层面处置的事件最长15个工作日办结，确需延长的需向群众说明情况。28.下列哪项不属于网格员需要定期更新的网格基础台账内容（）A.网格人口信息台账B.重点人群帮扶台账C.社区财务收支台账D.矛盾纠纷调处台账答案：C解析：社区财务收支属于居委会政务公开范畴，不属于网格员台账管理内容，其余三项均为网格员日常需动态更新的核心台账。29.蚌埠市实施的“老年助餐服务行动”中，龙子湖区60周岁以上低保老人在社区老年食堂就餐可享受每餐（）的补贴。A.1元B.2元C.3元D.4元答案：C解析：60周岁以上低保、特困老人每餐补贴3元，70周岁以上普通老人每餐补贴2元，80周岁以上老人每餐补贴2元，补贴直接结算到餐费中。30.网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：优秀网格员评选比例控制在20%以内，考核优秀的给予绩效奖励，连续两年优秀的可优先推荐参加社区“两委”换届选举。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.龙子湖区网格员的职责范畴包括下列哪些内容（）A.信息采集B.隐患排查C.治安巡逻D.执法处罚E.民生服务答案：ABCE解析：网格员无行政执法权，不承担执法处罚职责，其余四项均为法定职责。2.网格员在采集人口信息时，需要登记的核心信息包含（）A.姓名、身份证号B.户籍地址、居住地址C.联系电话、就业情况D.家庭成员信息E.个人收入情况答案：ABCD解析：个人收入属于个人隐私，不属于网格基础信息采集范畴，其余均为人口信息必填项。3.龙子湖区“三官一律进网格”工作机制中的“三官一律”是指（）A.法官B.检察官C.警官D.村官E.律师答案：ABCE解析：“三官一律”即法官、检察官、警官、律师，定期进网格开展普法宣传、纠纷调解、法律援助服务。4.网格内发生燃气泄漏事故时，网格员到场后应采取的正确措施有（）A.立即关闭燃气总阀门B.打开门窗通风C.现场拨打电话报警D.疏散周边居民到安全区域E.现场使用明火排查泄漏点答案：ABD解析：燃气泄漏现场严禁使用手机、明火，避免引发爆炸，应到安全区域拨打报警电话。5.下列哪些属于龙子湖区网格员需要重点排查的涉稳风险（）A.房地产项目逾期交房引发的业主维权B.涉众型经济投资受损群体聚集苗头C.邻里之间因装修噪音引发的口角D.企业拖欠农民工工资引发的群体上访E.不满拆迁补偿政策的人员串联上访答案：ABDE解析：邻里口角属于一般矛盾纠纷，不属于涉稳风险，其余选项均属于可能引发群体性事件的重点涉稳线索。6.网格员开展政策宣传工作时，可采用的形式有（）A.网格微信群推送政策解读B.小区公告栏张贴宣传海报C.入户走访面对面讲解D.组织网格居民开展政策宣讲会E.要求居民必须转发政策内容到朋友圈答案：ABCD解析：政策宣传遵循自愿原则，不得强制居民转发相关内容。7.龙子湖区网格员的薪酬构成包含下列哪些部分（）A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.社会保险及住房公积金E.网格特殊津贴答案：ABCD解析：网格员薪酬体系为“基础工资+绩效工资+年度奖金+五险一金”，无网格特殊津贴设置。8.网格员在协助开展社区疫情防控工作时，需要履行的职责有（）A.收集网格内重点地区返蚌人员信息B.协助开展核酸采样现场秩序维护C.对居家健康监测人员进行上门核酸采样D.为居家隔离人员代买生活物资E.对违反防控规定的人员进行行政处罚答案：ABD解析：核酸采样由专业医护人员开展，行政处罚由卫健部门或公安机关实施，网格员不承担上述两项职责。9.下列哪些人员可以担任网格楼栋长（）A.热心公益的退休党员B.小区业主委员会成员C.居住在本楼栋的在职教师D.被纳入失信被执行人名单的居民E.长期不在本楼栋居住的业主答案：ABC解析：楼栋长需熟悉本楼栋情况、热心公益，失信人员、长期不在本楼栋居住的人员不符合任职条件。10.网格员有下列哪些情形的，年度考核直接评定为不合格（）A.漏报网格内重大安全隐患，导致发生人员伤亡事故的B.连续3个月绩效考核排名末位的C.泄露网格内居民个人信息造成不良影响的D.被群众有效投诉3次及以上且查证属实的E.无故缺席网格工作培训累计3次以上的答案：ACD解析：连续6个月绩效考核末位才直接评定不合格，无故缺席培训累计5次以上评定不合格，B、E选项表述错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.龙子湖区网格划分包含城市社区网格、行政村网格、专属网格三类。（）答案：√解析：三类网格覆盖全部辖区，其中学校、医院、商圈等划为专属网格。2.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（）答案：×解析：网格边界由区网格化服务管理中心统一划定，网格员不得自行调整。3.网格内矛盾纠纷调解成功后，不需要录入网格化服务管理信息平台。（）答案：×解析：所有矛盾纠纷调处情况必须全量录入平台，实现闭环管理。4.蚌埠市户籍的80周岁以上老人均可享受高龄津贴，网格员应主动协助符合条件的老人申请。（）答案：√解析：高龄津贴为普惠性政策，80周岁以上蚌埠户籍老人均可申请，网格员需主动排查符合条件人员。5.网格员在工作中遇到威胁人身安全的情况，可随时停止工作撤离现场，并立即上报。（）答案：√解析：网格员安全保障机制明确，遇到人身危险可优先撤离，不得强行处置风险事件。6.小区业主欠缴物业费属于网格员需要协调解决的民生诉求。（）答案：×解析：物业费纠纷属于业主与物业公司的民事纠纷，不属于网格员职责范畴，可引导双方通过司法途径解决。7.龙子湖区要求网格员每月至少召开1次网格居民议事会，收集群众意见建议。（）答案：√解析：网格议事机制要求每月召开1次议事会，重点解决网格内公共事务问题。8.重度残疾人申请困难残疾人生活补贴，必须由本人到社区提交申请材料。（）答案：×解析：行动不便的重度残疾人可由网格员代为提交申请材料，无需本人到场。9.网格员可以将工作账号转借社区其他工作人员使用。（）答案：×解析：网格化平台工作账号实行一人一号实名制管理，不得转借他人。10.考核优秀的网格员可以直接转为事业编制人员。（）答案：×解析：网格员为合同制工作人员，优秀网格员可优先推荐报考事业单位定向岗位，但不能直接转编。第二部分主观题（共40分）一、简答题（每题5分，共10分）1.请简述龙子湖区网格员“一日工作规范”的主要内容。参考答案：（1）上午8:30-9:00：参加社区网格工作晨会，上报前一日工作情况，领取当日工作任务；（2）上午9:00-12:00：下沉网格开展巡查走访，重点排查安全隐患、走访重点人群，收集民生诉求，及时录入网格化平台；（3）下午14:30-17:30：处置网格内居民诉求，协助办理民生代办事项，开展政策宣传，协调矛盾纠纷；（4）下午17:30-18:00：梳理当日工作台账，上报未处置完成的事件，做好次日工作安排；（5）应急响应：收到网格突发事件预警信息后，15分钟内到场核实情况，配合相关部门开展处置。2.请简述网格员在排查网格内养老诈骗线索的工作要点。参考答案：（1）重点排查场景：网格内的养老服务机构、保健品销售网点、针对老年人的免费讲座现场、投资理财宣传点；（2）重点排查内容：是否存在以“养老服务”“养老产品”“以房养老”“养老理财”等名义虚假宣传、诱导老年人消费或投资的行为；（3）线索处置要求：发现线索第一时间固定证据，上报市场监管、公安等部门，同时提醒网格内老年人提高防范意识，告知家属关注老人消费动态；（4）宣传引导要求：每月至少开展1次养老诈骗防范宣传，通过案例讲解、官方防诈视频推送等方式，提升老年人识别诈骗的能力；（5）台账管理：建立养老诈骗线索排查台账，记录排查时间、地点、线索内容、处置情况，做到一事一登、闭环管理。二、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例背景：你是龙子湖区某社区的网格员，管辖的老旧小区内有一位78岁的独居老人王大爷，子女长期在外地工作，近期邻居反映王大爷经常在家中摔倒，而且家中堆积了大量废品，存在消防安全隐患，王大爷拒绝清理废品，也不愿意去养老院居住。问题：你作为网格员，如何处理该情况？参考答案：（1）上门核实情况：第一时间到王大爷家中走访，查看老人身体状况，了解废品堆积的原因，同时安抚老人情绪，避免产生抵触心理；（2）解决安全隐患：联合社区消防员、物业工作人员，现场告知老人废品堆积的消防风险，征得老人同意后，组织志愿者帮助老人分类清理可回收废品，联系回收站上门收购，所得费用全部交给老人；（3）完善帮扶措施：将王大爷纳入重点关爱人群台账，每两周上门探访1次，联系社区卫生服务中心每月为老人提供免费上门体检，安装智能烟感报警器和紧急呼叫装置，对接老人子女，告知老人近况，建议子女定期回家看望或委托亲友定期探视；（4）引导养老选择：邀请社区养老服务中心工作人员一同上门，向老人讲解居家养老上门服务、社区日间照料中心的服务内容，对比养老院的服务模式，让老人自主选择养老方式，若老人选择居家养老，协助申请政府购买的居家养老服务，安排助洁、助餐、助行服务；（5）后续跟进：定期回访王大爷的生活状况，协调邻居、楼栋长日常关注老人动态，发现异常情况及时处置，形成“网格员+楼栋长+邻居+子女”的四方关爱机制。2.案例背景：你管辖的网格内有一个新建小区，近期业主和物业公司矛盾突出，业主反映物业公司服务不到位，小区卫生脏乱差、电梯经常故障、安保人员缺位，拒绝缴纳物业费；物业公司表示业主缴费率不足60%，无法维持正常运营，准备撤出小区，双方多次发生冲突，部分业主准备到区政府上访。问题：你作为网格员，如何处置该事件？参考答案：（1）稳控事态：第一时间到现场劝阻准备上访的业主，告知其合法维权的渠道，承诺3个工作日内给出答复，同时对接物业公司负责人，要求其暂时维持正常服务，不得擅自停止服务；（2）收集诉求：通过网格微信群、上门走访、召开业主代表座谈会的方式，全面收集业主对物业服务的不满事项，列出问题清单，同时核实物业公司的运营成本、缴费率等实际情况，梳理双方核心分歧；（3）组织协商：联系街道物业办、社区居委会、业主委员会（未成立业委会的邀请业主代表）、物业公司四方召开协商会，针对业主提出的问题，要求物业公司制定整改方案，明确整改时限和服务标准，同时向业主说明物业