国内会展营销现状及营销策略分析

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郑州航院信息统计职业学院

毕业论文

论文题目:国内会展营销现状及营销策略分析

班级专业学生姓名学生学号

指导教师

日期_____年月____日目录TOC\o"1—2”\h\z\u摘要 1一、会展业概况 1（一）会展业概念 1（二)会展业在国民经济中的地位 1二．会展营销概况 1HYPERLINK\l”_Toc280978403"(一）国内会展市场状况 1HYPERLINK\l”_Toc280978404”（二)会展营销现状 2HYPERLINK\l”_Toc280978405"（三）会展营销对营销学的创新之处 2HYPERLINK\l”_Toc280978406”三、会展营销中的营销策略分析 3（一）市场定位策略与促销策略 3(二)服务策略 3HYPERLINK\l”_Toc280978409”（三）品牌策略 4（四）经营创新策略…………。..4（一)缺乏整体的营销协调 4（二）会展营销理念落后 5HYPERLINK\l”_Toc280978413"（三）城市会展定位混乱 5（四）HYPERLINK”/CRM/index.htm"\o"crm,CRM,客户资源，客户关系管理管理"\t”_blank”客户关系管理不到位,服务营销做得差 5HYPERLINK\l”_Toc280978415”五、关于会展营销发展的建议 5HYPERLINK\l”_Toc280978416"(一)加速会展业的市场化 5HYPERLINK\l”_Toc280978417"（二）着力打造会展品牌 5HYPERLINK\l”_Toc280978418"（三)注重服务营销 6（四）努力HYPERLINK”http：///zhuanti/tuozhan。htm"\o”tuozhan，拓展,拓展管理”\t"_blank”拓展营销HYPERLINK”http：///manage/sell/qudao。htm”\o”qudao，渠道管理”\t"_blank”渠道 6（五）加速会展营销的网络化 6结束语 6知名度以及优化地区经济结构,因而受到了世界各国的广泛重视.会展营销概述（一）国内会展市场状况随着全球经济一体化进程的加快,会展经济在我国得到了快速发展,并成为国民经济运行中的新亮点和助推器。会展市场作为专门举办会议和展览的场所，是会展经济发展的重要载体。目前,在发达国家,会展市场已发展到相当高的水平。例如德国的汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫、法兰克福，英国的伦敦，美国的芝加哥，法国的巴黎,意大利的米兰，以及新加坡等都是著名的“展览城"。我国的会展市场虽没有国外那样完善、发达，但自改革开放以来，从无到有,从小到大,以年均近20%的速度递增，成为社会主义市场体系的重要组成部分。（二)会展营销现状虽然会展经济在国民经济中的重要作用已经引起了中国政府部门、行业人士和学术界的高度重视,有关部门也积极与会展业发达国家的专业公司进行合作交流，但是由于中国的会展业起步较晚,还未建立起完善的会展业营销体系，在营销效率和营销质量方面与发达国家相比，差距甚远，亟待改善。（三)会展营销对营销学的创新之处1、应用领域创新市场营销的应用领域拓展中，有很重要的一个领域就是城市营销.而会展是城市营销一个重要的营销策略，会展对于提高城市营销力具有重大意义。城市营销也称营销城市,是近年提出的一个新概念，城市营销就是城市营销者将城市视为一个企业，将地方的未来发展视为产品，分析它的内部和外部环境，揭示它在全球性竞争中的强项与弱项以及面临的机遇和威胁，确定它的目标市场，包括目标人口、目标产业以及目标区域，进行个性化的定位,并通过一系列的管理制度和战略控制，针对目标市场进行城市建设规划、改善城市产品即“软硬环境质量”、城市品牌塑造,运用差异化的营销策略最终把城市销售给城市购买者,建立顾客满意的动态管理过程。2、细分市场创新随着经济的发展,会展逐步发展成为一个产业，这个产业链的核心是会展企业、会展展馆企业.作为一个企业，特别是会展企业，营销成为企业管理的首要职能。然而，会展行业相对其他行业来讲又具有特殊性;会展行业对边缘行业的依赖性与带动作用;顾客需求的体验性；会展服务的准备长期性与交付短期性；会展服务的高风险性；会展营销的政府参与性等，这些会展行业的特殊性决定了会展营销必然成为营销理论的一个新的细分市场.会展营销虽然可以吸收一般营销管理的基本理念，但是仅仅用一般营销管理的理论来解决会展营销的问题显然是不够的。所以，会展营销成为一门“特殊”的营销管理，它必须找准自身在会展产业链上的定位，牢牢把握自身行业的特点，考虑顾客需求的体验性,并以实现“顾客的顾客"的价值一专业观众的价值为营销出发点和归宿。从这个意义上讲,会展是市场营销在细分市场上的创新.3、营销策略创新营销策略创新指的是企业在产品、价格、渠道、促销(广告、销售促进、公共关系、人员推销和直接销售)等营销组合上的创新.会展对于企业在营销策略上的创新指企业销售促进创新，也就是说企业把会展作为一种新的销售促进手段，利用该平台来提高销售量，传播企业营销信息。4、营销理念创新在营销理念创新上,会展使企业营销从商品营销、服务营销转变到体验营销上来.商品营销所关注的重点是交易问题;服务营销强调“接触”，服务营销的关键在于对“接触点”的管理；体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式，《哈佛商业评论》认为：体验营销就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动。会展营销中的营销策略分析市场定位策略与促销策略市场定位是会展市场持续发展的关键，它包括两方面的内容：1、会展场所的设置会展市场的发展有一个客观过程,其规模必须同国民经济发展规模相适应。会展市场过多过少均不利于会展业的发展。因此会展市场的设置应从实际情况出发,因地制宜，在市场调查和预测的基础上,合理规划,不要一哄而起,搞形式主义,以免造成社会资源的浪费。一般来说,建立会展市场应考虑以下因素:①经济发达，社会秩序良好；②交通运输设施先进齐全，通讯便利;③人力资源丰富,管理服务水平高，能够提供优质服务；④生态环境保护良好，风景优美,有良好的观光游览和休闲度假条件,为旅游度假的名胜之地。2、会展内容的确定会展应有鲜明的主题,没有主题的会展,是不能够吸引观众的,会展市场也就无法获得拓展。各地在确定会展内容时,应充分发挥本地的资源优势，使会展呈现出鲜明的主题,提高会展市场的竞争力.会展市场作为会展的重要场所,在社会经济发展中发挥着巨大的作用。一方面会展除给展出行业带来可观的经济效益外,还能给举办地带来巨大的社会效益。加强促销工作,不断增强广大工商企业对会展市场的认识，是进一步发展我国会展市场的一项重要策略。可考虑：（1)利用电视、广播、报刊、街头广告等媒体进行宣传，发布相关信息,提高会展市场知名度；（2）举办会展市场发展的理论及实践研讨会，加强对会展经济的研究，积极推广一些好的经验和做法，努力提高社会各界对会展市场的认识;(3)国家应把会展业纳入国民经济发展的总体规划中,并制定相应的政策措施，积极鼓励与扶植会展市场的发展。服务策略会展主办者应强化现代营销理念，牢固树立客户至上的观念，加强展前、展中、展后的服务工作，以优质的服务赢得参展商的信任，为此应努力做到：1、会展前要加强对参展效果的调研，及时发布来展、出展信息,引导企业的参展活动,避免企业盲目参、办展，为参展商及广告客户提供广告制作、说明书印制、展台搭建等服务工作；2、会展期间要帮助客户组织信息交流会、贸易洽谈会及行业技术研讨会等，为买家和卖家创造商机；3、会展后要进行现场调查,询问参展商对展会的看法、意见,并把展览会总结材料提供给参展商,征求他们的意见，了解他们下一届继续参展的信心及希望解决的问题。（三）品牌策略随着社会经济的发展，品牌特别是名牌成为企业吸引顾客，赢得竞争胜利的锐利武器。会展市场的兴旺与其它市场的发展一样，也需要名牌。只有大力发展名牌会展，才能不断增强会展市场的竞争实力，更好地推动会展市场的发展。而要做到这一点，我国的会展市场必须坚持走“四化”的道路,即国际化、专业化、大型化及特色化。所谓国际化即适应经济全球化发展的趋势,加强对外交流与合作，借鉴国外先进的经验和管理办法。包括：(1)通过委托或招标承办大型会展项目，吸引国外著名的展览公司来我国开展展览业务，设立分支机构或联络机构；(2）积极组织我国的展览公司到国外举办展览活动或为参展商参加国际展览提供便利；(3)通过合展、合资等形式积极组织国内外展览公司联合办展,提高办展水平.经营创新策略随着互联网时代的到来,网上展览成为会展市场的新高点。人们可以借助互联网展示产品,交流信息，洽谈贸易，开展电子商务。作为一种虚拟展览,网上展览在发达国家发展迅速。我们必须紧跟世界会展市场发展的潮,大力开展网上展览.会展主办者在采用网上展览时应注意两点:（1)加强网站宣传。网站是联系会展主办者和广大参展者的桥梁和纽带,要通过各种方式加强对网站的宣传,增强网站的吸引力；(2)选择适当的商品。并非所有商品都可以采用网上展览的形式。一般来说，网上展览的商品有如下特征：①确定性。即产品比较简单,客户易于理解和使用；②可察性。即通过视听两种感觉来感受,让客户了解商品的特点,产生购买欲望;③知识性。即知识含量高的商品;④无形性。即采取信息形式可以在网上自由传播的商品;⑤均一性。即每种商品的质量是均一的,没有明显的差别。四、会展营销现状存在的问题分析（一）缺乏整体的营销协调我国会展业要开展整体营销，面临一个重要的问题就是国家级、城市级会展整体营销机构的缺位。我国没有统一的全国性会展管理部门和协调部门，所以展览公司开展会展营销的时候,通常无法快速准确地找到合适的协作部门，整体营销策略很难得到实施。会展营销理念落后我国会展业虽然发展很快,但是会展营销理念却相对落后.社会对会展的整体营销重视不够,一提到会展营销，就很自然地认为是参展企业的事情,而忽视了展览公司等其他主体的作用。此外,我国的会展公司普遍缺乏品牌意识,会展企业鱼龙混杂、HYPERLINK”/zhuanti/compete。htm”\o"compete,竞争管理"\t”_blank”竞争无序，行业缺乏品牌企业和品牌会展，缺乏领头羊，这带来整个行业的效率低下与恶性循环。许多公司还没建立起基本的客户信息管理平台，使得营销的效率偏低.

（三）城市会展定位混乱我国有近百个各类城市把会展业作为重点发展的产业，开始出现盲目\o”invest,投资管理”\t”_blank”投资兴建会展建筑物的现象,展览公司也不断涌现,开展重复、档次不高、不专业的各类展会，盲目竞争客户，使得效果和声誉都不好。世界著名会展城市都各有各的特色，并不是“万能会展”之都。我国的会展公司应该根据各城市的特色，准确定位城市会展,打造适合各城市的专业化展会，建造各地的品牌会展。（四)crm，CRM，客户资源,客户关系管理管理”\t"_blank”客户关系管理不到位,服务营销做得差展览公司HYPERLINK”http：///manage/zuzhi-mubiao.htm"\o”zuzhi—mubiao,组织，目标管理”组织一个会展，从立项、招展、筹展到布展，再到开展和闭展，每个环节都是营销的“节点”，其品牌形象和营销水平都体现在每个HYPERLINK”/zhuanti/xijie。htm"\o”xijie，细节管理”细节中。然而，目前我国各城市的会展经营者都不同程度地进行粗放经营，几乎没有系统的客户关系管理，也没有系统的服务流程。在大多数情况下,观众在参加会展时遇到的问题难以解决。同时，在硬件设施建设上仍有欠缺，如交通问题等.五、关于会展营销发展的建议（一)加速会展业的市场化举办展览会是市场行为而不是政府行为,政府不应该成为办展的主体，办展的主体应该是商会、协会和专业展览公司，这是国际惯例。在中国，目前绝大多数会展都是在政府的主导下进行的，行政推广力量远大于营销推广力量。只有加速中国会展业的市场化,让政府服务于会展业，支持会展业的发展,让专业展览公司有更大的自由权按照市场指导来营销各种展会，会展营销才有发展的土壤。此外,就中国最有影响力的会展─广交会而言，展位的分配问题一直是HYPERLINK”http：///zhuanti/remen。htm"\o”remen,热门管理"\t"_blank”热门话题.每届广交会都有部分展位在私下进行交易，价格都被炒得相当高，这不仅增加了参展商的参展HYPERLINK”http：///manage/chengben。htm”\o"chengben,成本管理”成本，而且增加了会展主办方对参展公司的管理难度。如果将展会市场化，通过竞标来进行摊位的分配，可能这些问题就会迎刃而解。（二）着力打造会展品牌在欧美等一些会展发达国家，大多数的行业都有一个或两个占主导地位的会展品牌，许多出色的品牌展览公司都有自己独家的领域。中国会展企业必须借鉴国际著名展览公司HYPERLINK”/zhuanti/pinpaijianshe.htm"\o"pinpaijianshe，品牌建设管理"品牌建设的方法,走专业化、guojihua，国际化管理"\t"_blank”国际化、规模化道路。（三)注重服务营销服务是会展业的生命和根本所在，没有一流的服务就不可能有一流的会展。展览企业在整个会展营销过程中，都必须贯穿良好的服务意识。为参展商提供良好的展前、展中和展后服务(如运输、翻译、设计展台等)，根据来自不同国家的专业观众的不同个性化要求，积极配合来满足他们的要求,从而赢得更多的业务。会展不仅仅是一个商务、商品的展览，它是多功能、全方位的事情.从招展到闭展都有大量的专业工作要做,这些工作对人才素质有较高的要求，所以提高会展人员的素质对提高服务营销水平具有重要的作用.(四)努力\o”tuozhan,拓展，拓展管理"\t”_blank”拓展营销\o”qudao，渠道管理”\t