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文档简介

健身俱乐部私教训练课程顾客满意度与训练效果KPI考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数顾客满意度（25%）25%评估顾客对课程内容的满意度，包括课程难度、针对性、实用性等方面。5顾客满意度（25%）25%评估顾客对教练服务的满意度，包括教练的专业性、沟通能力、态度等方面。5顾客满意度（25%）25%评估顾客对课程环境的满意度，包括场地设施、卫生状况、氛围等方面。5顾客满意度（25%）25%评估顾客对课程安排的满意度，包括时间灵活性、课程连贯性等方面。5顾客满意度（25%）25%综合评估顾客对课程的整体满意度。5训练效果（25%）25%评估顾客健身目标的达成情况，包括减脂、增肌、塑形等方面。5训练效果（25%）25%评估训练计划的科学性和合理性，包括训练强度、周期性、个性化等方面。5训练效果（25%）25%评估顾客在训练过程中的参与程度，包括积极性、主动性、持续性等方面。5训练效果（25%）25%评估顾客健康指标的改善情况，如心率、血压、体脂率等。5训练效果（25%）25%评估顾客对训练效果的满意度。5教练专业能力（20%）20%评估教练对健身知识的掌握程度，包括解剖学、生理学、营养学等方面。4教练专业能力（20%）20%评估教练对健身技能的操作熟练程度，包括动作标准性、安全性等方面。4教练专业能力（20%）20%评估教练的教学能力，包括课程设计、课堂管理、学员指导等方面。4教练专业能力（20%）20%评估教练与顾客的沟通能力，包括倾听、解释、反馈等方面。4教练专业能力（20%）20%评估教练在团队中的协作能力，包括与其他教练、管理人员的配合。4俱乐部运营支持（30%）30%评估俱乐部对私教课程资源的利用效率，包括场地、设备、人力等。6俱乐部运营支持（30%）30%评估俱乐部市场推广活动的效果，包括新客户获取、老客户留存等方面。6俱乐部运营支持（30%）30%评估俱乐部客户服务团队的满意度，包括咨询、投诉处理、售后服务等方面。6俱乐部运营支持（30%）30%评估俱乐部财务管理的规范性和效率，包括成本控制、收入管理等方面。6俱乐部运营支持（30%）30%评估俱乐部安全管理的有效性，包括设施安全、人员安全、应急预案等方面。6本考核表旨在评估健身俱乐部私教训练课程在顾客满意度和训练效果方面的表现，通过以下四个维度的考核，全面衡量私教课程的质量。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月

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