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文档简介

孤独图书馆管理与运营绩效表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分服务管理25%读者满意度通过调查问卷和读者反馈，评估读者对图书馆服务的满意度，包括借阅体验、咨询解答等。25服务管理25%借阅量统计图书馆的借阅量，包括图书、电子资源等，评估借阅活动的活跃程度。20服务管理25%咨询服务数量记录图书馆咨询服务数量，包括电话、现场和在线咨询，评估咨询服务的能力。15服务管理25%读者活动参与度统计读者参加图书馆举办的各种活动的数量，评估活动的受欢迎程度。10服务管理25%图书馆环境满意度通过读者调查评估图书馆的阅读环境、设施设备等。10资源管理20%馆藏资源丰富度评估图书馆馆藏资源的数量和种类，包括纸质书籍、电子资源等。15资源管理20%文献资源利用率统计图书馆各类文献资源的借阅和使用情况，评估资源的使用效率。15资源管理20%数字资源更新率评估图书馆数字资源的更新速度和质量。10资源管理20%馆藏维护状况评估图书馆馆藏资源的维护状况，包括图书、设备等。10资源管理20%资源采购合理性评估图书馆资源采购的合理性和有效性。10业务拓展20%业务合作数量评估图书馆与外部机构合作的数量和质量。15业务拓展20%创新服务项目评估图书馆创新服务项目的数量和效果。10业务拓展20%读者活动数量统计图书馆举办的各类读者活动数量，评估活动的丰富度和活跃度。15业务拓展20%宣传推广效果评估图书馆的宣传推广活动的效果，包括媒体报道数量和影响范围。10业务拓展20%用户满意度提升通过调查评估图书馆业务拓展对用户满意度的影响。10综合管理35%团队协作与沟通评估图书馆团队内部协作和沟通的有效性。20综合管理35%工作效率评估图书馆各部门的工作效率和产出。15综合管理35%服务质量评估图书馆提供的服务是否符合行业标准。15综合管理35%安全管理评估图书馆的安全管理措施和效果。10综合管理35%持续改进评估图书馆在持续改进方面的表现，包括服务质量、工作效率等。10本考核表旨在全面评估图书馆在管理与运营方面的绩效，包括服务管理、资源管理、业务拓展和综合管理四个维度，旨在提升图书馆的服务质量和运营效率。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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