家庭医生线上线下服务站协议

家庭医生线上线下服务站协议甲方（服务站运营方）：[服务站全称]，住所地：[服务站地址]乙方（家庭医生）：[医生姓名]，执业证书编号：[执业证号]，所属医疗机构：[医疗机构名称]根据《中华人民共和国医师法》《基本医疗卫生与健康促进法》《互联网诊疗管理办法》等法律法规，甲乙双方就家庭医生线上线下服务站合作事宜，达成如下协议：一、服务内容（一）线上服务1.健康咨询：对服务对象日常健康问题、常见疾病预防等提供专业解答。工作日9:00-18:00响应时间不超过1小时，非工作日及法定节假日不超过2小时；紧急医疗咨询（如突发不适、用药疑问）需30分钟内响应。2.慢病管理：为高血压、糖尿病等慢病患者提供用药指导、饮食建议、定期随访，每月至少1次线上随访记录，动态调整健康方案。3.电子处方：仅为复诊患者开具符合《互联网诊疗管理办法》的电子处方，禁止开具麻醉药品、精神药品等管制类药物，处方需经甲方平台审核后生效。4.预约服务：协助服务对象预约线下诊疗、体检等服务，同步推送预约提醒。（二）线下服务1.上门诊疗：在服务站覆盖的社区范围内，提供上门问诊、体格检查、常规治疗（换药、注射等），需提前24小时预约，服务时间为8:00-19:00。2.健康体检：协助完成基础体检项目（血压、血糖、心电图等），出具规范体检报告并解读。3.康复指导：为术后或慢性病康复期患者制定居家康复方案，每周至少1次上门或线上指导。二、双方权责（一）甲方权责1.资源提供：提供线上服务平台（APP/小程序）及线下服务场地，确保平台技术稳定、场地符合卫生标准，配备必要医疗设备（如血压计、血糖仪等）。2.运营管理：负责服务站宣传推广，收集服务对象需求；建立投诉处理机制，3个工作日内反馈用户意见，协助乙方改进服务。3.信息安全：采取加密、权限管理等措施，保护服务对象及乙方的隐私信息，不得泄露或非法使用。4.费用支付：按协议约定按时支付乙方服务费用，不得无故拖欠。（二）乙方权责1.资质合规：持有效医师执业证书，在执业范围内提供服务，不得超范围执业或开展禁止性医疗行为。2.服务质量：严格遵守医疗操作规范，提供专业、耐心服务；及时记录服务过程（线上咨询记录、线下诊疗报告），存档备查至少3年。3.隐私保护：对服务对象健康信息严格保密，除法律法规要求外，不得向第三方披露。4.配合监督：接受甲方定期服务质量检查，对用户投诉及时整改，必要时提供诊疗说明及相关资料。三、费用结算1.计费标准：线上咨询每次[X]元，线下上门诊疗每次[Y]元，慢病管理每人每月[Z]元；具体标准可根据服务内容调整，需双方书面确认。2.结算周期：每月5日前，甲方核对乙方上月服务量（以平台记录及线下签字确认单为准），10日前通过银行转账支付费用。3.税费承担：乙方自行承担服务报酬产生的个人所得税等税费。四、风险与责任1.医疗责任：乙方因医疗过错导致服务对象损害的，由乙方承担赔偿责任；甲方因平台故障导致服务中断或信息错误的，承担相应损失赔偿。2.纠纷处理：发生医疗纠纷时，双方共同配合调解；协商不成的，通过当地医疗纠纷调解委员会或向甲方所在地法院提起诉讼。3.应急处理：乙方遇服务对象突发紧急情况（如心梗、中风），需立即指导急救并协助联系120，甲方提供必要支持。五、协议期限与解除1.期限：自[YYYY年MM月DD日]至[YYYY年MM月DD日]，期满前30日双方可协商续约；未异议且继续服务的，自动延续1年。2.解除：-双方协商一致可书面解除；-一方严重违约（如甲方逾期15日未支付费用、乙方超范围执业），另一方有权解除协议并要求赔偿损失；-因不可抗力（自然灾害、政策变化）导致协议无法履行的，互不承担责任。六、违约责任1.甲方逾期支付费用，每逾期1日按应付金额0.05%支付违约金；逾期超15日，乙方可暂停服务。2.乙方违反服务规范或隐私保护义务，甲方有权扣减费用；造成重大损失的，解除协议并要求赔偿。七、其他1.未尽事宜由双方书面补充，补充协议与本协议具有同等效力。2.本协议一