2026工会社会工作者考试练习题及答案

2026工会社会工作者考试练习题及答案一、单项选择题1.根据《中华人民共和国工会法》相关规定，企业、事业单位、社会组织违反职工代表大会制度和其他民主管理制度时，工会的法定职责是：A.直接撤销相关决定B.要求纠正，保障职工民主权利C.向劳动行政部门申请行政复议D.组织职工罢工抗议答案：B解析：《工会法》第二十一条规定，企业、事业单位、社会组织违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，保障职工依法行使民主管理的权利。工会无直接撤销权，罢工非法定职责，故B正确。2.某制造企业拟进行经济性裁员20人（职工总数200人），工会社会工作者在参与过程中，首要应关注的程序是：A.核查企业是否提前30日向工会或全体职工说明情况B.评估裁员方案是否优先留用家庭无其他就业人员的职工C.统计被裁职工的工龄和工资水平D.协调企业为被裁职工提供职业技能培训答案：A解析：《劳动合同法》第四十一条规定，经济性裁员需提前30日向工会或全体职工说明情况，听取意见后向劳动行政部门报告。程序合法性是首要前提，故A正确。3.职工小王因操作机器时未按规程佩戴护具导致手指受伤，企业以“违反安全制度”为由拒绝承担医疗费。工会社会工作者介入时，应重点核实的关键事实是：A.企业是否已对小王进行安全培训B.小王是否故意违反规程C.企业是否在工作场所设置安全警示D.工伤保险是否已为小王参保答案：D解析：《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害，无论是否存在过错，只要用人单位已缴纳工伤保险，工伤保险基金应支付相关费用（故意犯罪、醉酒等情形除外）。未参保则由用人单位承担。故核心是核查参保情况，D正确。4.某互联网企业“996”加班文化突出，部分职工出现焦虑、失眠症状。工会社会工作者开展服务时，最适宜的介入策略是：A.直接要求企业取消“996”制度B.组织职工参加心理健康讲座并建立互助小组C.向劳动监察部门举报企业超时加班D.为职工提供法律诉讼代理服务答案：B解析：社会工作强调“助人自助”，针对职工心理问题，应先提供支持性服务（如讲座、互助小组），同时结合政策倡导。直接要求或举报可能激化矛盾，诉讼非首选，故B更符合专业方法。5.新业态劳动者（如外卖骑手）加入工会时，工会社会工作者应重点关注其：A.与平台企业是否签订劳动合同B.每日接单量和收入稳定性C.工作区域的配送站点分布D.对工会服务的具体需求答案：D解析：新业态劳动者就业形式灵活，工会服务需精准对接需求（如社保代缴、职业伤害保障、休息场所等），故D正确。其他选项虽相关，但需求评估是服务设计的基础。二、多项选择题1.工会社会工作的核心服务领域包括：A.职工权益维护B.职业发展支持C.家庭关系调适D.企业生产效率提升答案：ABC解析：工会社会工作以职工为服务对象，聚焦权益维护（如工资、社保）、职业发展（技能培训）、生活支持（家庭关系）等，企业效率非核心目标，故ABC正确。2.工会在集体合同签订过程中的职责包括：A.代表职工与企业平等协商B.审查集体合同草案的合法性C.组织职工讨论集体合同条款D.监督集体合同的履行情况答案：ABCD解析：《工会法》第二十四条规定，工会应代表职工协商、组织讨论草案、监督履行，同时需确保条款合法，故全选。3.职工帮扶中心提供的服务可能包括：A.困难职工家庭经济状况调查B.临时救助金发放C.就业信息推送D.法律文书代写答案：ABCD解析：职工帮扶中心承担生活救助、就业援助、法律帮助等职能，故全选。4.工会社会工作者在参与劳动争议调解时，应遵循的原则有：A.自愿平等B.合法合理C.快速结案优先D.维护职工权益与企业发展平衡答案：ABD解析：劳动争议调解需遵循自愿、合法、公平原则，兼顾双方利益，快速结案非原则，故ABD正确。5.针对新生代职工（如“00后”）的特点，工会社会工作服务应注重：A.线上服务平台建设（如微信小程序）B.个性化需求响应（如兴趣社团、职业规划）C.传统文体活动（如拔河比赛、文艺晚会）D.价值观引导（如职业认同感、责任意识）答案：ABD解析：新生代职工偏好数字化工具、重视个性化与自我实现，传统活动需创新，故ABD正确。三、案例分析题案例1某电子厂30名职工反映，企业连续3个月未足额发放工资（每月少发20%），理由是“订单减少、资金紧张”。职工多次与管理层沟通未果，计划集体到厂区门口拉横幅抗议。工会社会工作者接到求助后介入。问题：1.请分析当前情境中的主要风险点。2.提出具体的介入步骤和策略。答案：1.主要风险点：（1）群体性事件风险：职工情绪激动，可能引发冲突或影响社会秩序；（2）权益受损扩大：工资拖欠可能导致职工生活困难，甚至引发更多连锁反应（如断缴社保）；（3）劳资关系恶化：对抗式沟通可能破坏后续协商基础。2.介入步骤与策略：（1）快速响应，稳定情绪：第一时间与职工代表沟通，倾听诉求，表达理解，引导其通过合法渠道解决（如避免过激行为）；（2）核实事实：查阅工资发放记录、企业财务报表（需职工授权），确认拖欠原因及金额；（3）推动协商：组织职工代表与企业管理层召开协调会，依据《工资支付暂行规定》指出企业违法性（非因劳动者原因造成单位停工、停产的，应按约定支付工资），要求制定还款计划并明确期限；（4）资源链接：若企业确因经营困难，可协助申请缓缴社保（需经工会同意），或联系地方工会帮扶资金提供临时救助；（5）跟进监督：定期检查工资补发情况，若企业拒不履行，协助职工向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁；（6）长效预防：推动企业建立工资集体协商制度，完善财务公开机制，避免类似问题复发。案例2某物流企业有500名外卖骑手（均与第三方劳务公司签订合同），普遍存在“单量多但收入低”“没有社保”“差评扣钱随意”等问题。部分骑手因交通事故未获赔偿，情绪激烈。企业工会（由企业行政人员兼任）未有效履职。问题：1.分析新业态劳动者权益保障的难点。2.设计工会社会工作者的服务方案（需包含目标、内容、方法）。答案：1.难点：（1）劳动关系模糊：骑手多与劳务公司签合同，平台企业责任边界不清；（2）组织化程度低：骑手流动性大，难以形成稳定的工会组织；（3）权益诉求分散：涉及收入、社保、安全保障等多维度，缺乏系统解决机制；（4）工会履职缺位：企业工会行政化倾向明显，难以代表劳动者利益。2.服务方案：（1）目标：短期：解决骑手紧急诉求（如交通事故赔偿、社保补缴）；长期：建立骑手权益保障长效机制，提升工会服务能力。（2）服务内容与方法：①需求调研：通过线上问卷、线下访谈（在骑手休息站）收集具体诉求（如最关注的社保类型、扣罚规则不满点）；②组织建设：推动成立“骑手行业联合工会”（跨企业），吸纳未入会骑手，选举骑手代表担任工会委员，增强代表性；③权益维护：-法律支持：联系公益律师团队，为交通事故骑手提供法律援助，协助申请工伤认定（若符合“三工”原则：工作时间、场所、原因）；-社保对接：与当地社保部门协调，推动灵活就业人员参加职工基本养老/医疗保险，争取平台企业给予缴费补贴；-规则优化：与平台、劳务公司协商，制定透明的“差评扣罚标准”，明确扣罚上限（如不超过当日收入30%）；④支持性服务：-建立“骑手驿站”（提供饮水、充电、临时休息场所），链接医疗资源提供免费体检；-开展职业培训（如交通安全、沟通技巧），提升骑手职业能力；⑤能力建设：对工会委员开展社会工作实务培训（如沟通技巧、政策解读），推动工会从“行政附属”转向“职工代表”。四、论述题结合当前社会发展趋势，论述工会社会工作者在维护新就业形态劳动者权益中的角色与路径。答案：当前，外卖、网约车、直播等新就业形态劳动者数量激增（据统计已超2亿），但存在劳动关系不明确、社会保障缺失、权益保障机制滞后等问题。工会社会工作者需扮演“倡导者、协调者、服务者”多重角色，具体路径如下：1.作为“政策倡导者”，推动制度完善：深入调研新就业形态劳动者的实际需求（如职业伤害保障、灵活社保），向人大、政府部门提交建议，推动《新就业形态劳动者权益保障条例》等政策出台，明确平台企业的“用工责任”（如虽无劳动关系但需承担安全保障、基本福利等）。2.作为“组织协调者”，强化工会覆盖：针对劳动者分散、流动性强的特点，探索“行业工会+区域工会”双覆盖模式。例如，成立网约车司机行业工会，联合交通、市场监管等部门推动平台企业在注册地或运营地设立工会站点；利用数字化手段（如工会APP）实现“线上入会”，降低组织门槛。3.作为“专业服务者”，提供精准支持：-权益维护服务：针对“算法压迫”（如系统强制派单、超时扣罚），协助劳动者与平台协商制定“人性化算法规则”（如预留合理取餐/送餐时间）；-社会保障服务：协助灵活就业者参保，推动平台为骑手购买“单均意外险”（覆盖交通事故），对接地方工会“职工互助保障计划”；-发展支持服务：开展“新职业技能培训”（如直播运营、智能设备使用），提升劳动者职业竞争力；-心理支持服务：针对工作压力大、社会认同低的问题，组织“骑手分享会