快消品销售人员销售量及客户满意度KPI考核表_第1页
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文档简介

快消品销售人员销售量及客户满意度KPI考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售业绩40%销售目标达成率根据实际销售量与销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。20销售业绩40%新客户开发数量根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。15销售业绩40%销售区域覆盖率根据销售区域覆盖率进行评分，覆盖率越高，得分越高。10销售业绩40%销售产品组合优化根据产品组合优化效果和销售额提升情况进行评分。5销售业绩40%销售成本控制根据销售成本控制情况进行评分，成本控制越好，得分越高。10客户满意度30%客户投诉率根据客户投诉率进行评分，投诉率越低，得分越高。15客户满意度30%客户满意度调查得分根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。10客户满意度30%客户关系维护根据客户关系维护情况，如定期拜访、沟通等，进行评分。15客户满意度30%客户反馈响应速度根据客户反馈响应速度进行评分，响应速度越快，得分越高。10客户满意度30%客户忠诚度根据客户忠诚度进行评分，忠诚度越高，得分越高。10团队协作15%团队任务完成率根据团队任务完成情况进行评分，完成率越高，得分越高。10团队协作15%跨部门沟通协作根据跨部门沟通协作情况，如沟通效率、协作效果等，进行评分。5团队协作15%团队建设活动参与度根据团队建设活动参与度进行评分，参与度越高，得分越高。5团队协作15%知识分享与培训根据知识分享和培训参与情况，如分享内容的质量、培训效果等，进行评分。5团队协作15%团队氛围营造根据团队氛围营造情况进行评分，氛围越好，得分越高。5个人发展15%专业技能提升根据专业技能提升情况进行评分，培训次数越多，得分越高。10个人发展15%知识更新根据知识更新情况进行评分，阅读量越大，得分越高。5个人发展15%个人目标达成根据个人目标达成情况进行评分，目标达成度越高，得分越高。5个人发展15%自我管理根据自我管理情况进行评分，时间管理越有效，得分越高。5个人发展15%创新能力根据创新能力进行评分，建议被采纳越多，得分越高。5本考核表旨在全面评估快消品销售人员的销售业绩和客户满意度，以下为考核维度及具体指标。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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