课程顾问学员满意度与课程推广绩效评估表

课程顾问学员满意度与课程推广绩效评估表A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门评分学员满意度学员满意度评分30%25根据学员反馈问卷评分，满分100分，评分越高代表满意度越高。学员满意度学员复购率30%15统计学员在课程结束后再次报名课程的比例，需达到30%以上。学员满意度学员反馈质量30%10对学员反馈内容的完整性、准确性和建设性进行评分，需达到80%以上。学员满意度学员满意度提升率30%5与上期满意度对比，提升率需达到15%以上。学员满意度学员满意度平均分30%5计算所有学员满意度评分的平均值，需达到85分以上。课程推广效果课程推广渠道覆盖率35%20统计课程推广所使用的渠道覆盖情况，需达到100%。课程推广效果课程推广转化率35%15统计课程推广活动后，学员报名转化率需达到25%以上。课程推广效果课程推广活动参与度35%10统计课程推广活动的参与人数和参与率，需达到80%以上。课程推广效果课程推广效果评估35%5对课程推广效果进行评估，需达到70%以上。课程推广效果课程推广活动反馈35%5统计课程推广活动的反馈满意度，需达到85%以上。课程销售转化课程销售转化率20%10统计课程销售转化率，需达到25%以上。课程销售转化课程销售金额20%10统计课程销售总金额，需达到5000元以上。课程销售转化课程销售转化周期20%5统计课程销售转化周期，需在3天内完成转化。课程销售转化课程销售客户满意度20%5统计课程销售客户的满意度，需达到85%以上。课程销售转化课程销售转化率提升20%5与上期转化率对比，提升率需达到15%以上。团队协作与专业能力团队协作效率15%7评估团队协作效率，需达到80%以上。团队协作与专业能力专业能力提升15%6评估课程顾问的专业能力提升情况，需达到85%以上。团队协作与专业能力团队沟通质量15%5评估团队沟通质量，需达到80%以上。团队协作与专业能力团队反馈满意度15%4评估团队反馈满意度，需达到85%以上。团队协作与专业能力团队协作贡献度15%4评估课程顾问在团队协作中的贡献度，需达到80%以上。总得分：本考核表用于评估课程顾问在学员满意度、课程推广效果及业绩达成方面的综合绩效。考核内容涵盖学员反馈、推广活动效果、课程销售转化及团队协作等方面，旨在提升课程顾问的专业能力与市场影响力。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）项目内容被考核人信息姓名：_________工号：___________部门：_________岗位：___________考核周期起止时间：______年______月______日至______年______月______日直接上级信息姓名：_________职务：_________绩效等级评定□S（卓越）□A（优秀）□B（良好）□C（需改进）□D（不合格）最终绩效等级：___对应绩效系数：_____综合评语（上级填写）员工自我总结与改进计划绩效面谈记录面谈时间：______年______月______日面谈要点摘要：签字确认被考核人签字：_________日期：___________直接上级签字：_________日期：__________HR备案签字：_________日期：___________适用范围本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在指定考核周期内的工作成果、行为表现及目标达成情况进行系统性评估，不针对特定行业或岗位。填写流程前期准备：考核周期开始前，由员工与上级共同协商确定“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”及“权重”，并填入表格。过程记录：考核周期内，员工可定期更新“完成情况说明”，上级可同步记录关键事实作为“评估依据”。期末评估：考核周期结束后，员工完成“自评得分”及“自我总结与改进计划”；上级完成“上级评分”“评估依据”“综合评语”及“绩效等级评定”。绩效面谈：双方须就考核结果进行正式面谈，并如实填写“绩效面谈记录”。签字确认：面谈完成后，由被考核人、