2025网格员考试题库(含答案)

2025网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，共20题）1.根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017）国家标准，城乡社区基础网格的划分规模一般为（），覆盖常住人口约1000人，可根据小区形态、人口密度、地域面积适度调整。A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户正确答案：B2.坚持和发展新时代“枫桥经验”的核心目标是（），实现基层矛盾源头化解、风险动态清零。A.矛盾上交、集中处置B.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交C.以处罚为主要手段治理基层问题D.依靠行政强制力平息纠纷正确答案：B3.网格员开展基础信息采集工作时，对新入住的流动人口，应当在其入住后（）内完成信息核实、录入网格综合信息平台，做到“人来即登、人走即销、动态更新”。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日正确答案：A4.按照民政部及全国市域社会治理现代化工作要求，网格员对网格内高龄独居老人、分散供养特困人员的日常巡访频次不得低于（），遇极端天气、重大节假日、老人特殊状况要增加巡访次数。A.每两周1次B.每周1次C.每月1次D.每季度1次正确答案：B5.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆放杂物堵塞消防通道，且无法当场确认杂物所有人时，第一步应当采取的措施是（）。A.直接将杂物扔到垃圾桶B.在单元公告栏、杂物堆放处张贴清理提示，同步通过业主群告知居民限期清理C.立即联系消防部门到场罚款D.视而不见，等居民投诉后再处理正确答案：B6.下列关于网格员工作权限的说法，正确的是（）。A.网格员拥有独立行政执法权，可以对违规居民直接作出罚款决定B.网格员可以随意进入居民家中开展检查，无需征得居民同意C.网格员没有独立执法权，对发现的违法违规线索应当及时上报相关职能部门处置D.网格员可以代替居民签署各类法律文书正确答案：C7.网格员开展反诈宣传时，应当重点提示居民，刷单返利类诈骗的核心套路是（）。A.自称公检法机关工作人员，以当事人涉嫌犯罪为由要求转账到“安全账户”B.前期通过小额返利获取受害人信任，诱导其不断加大投入后卷款失联C.冒充电商平台客服，以商品质量有问题可以理赔为由索要银行卡验证码D.冒充熟人、领导，以临时急需用钱为由要求转账正确答案：B8.残疾人“两项补贴”是国家针对残疾人群体的专项福利政策，具体指的是（）。A.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴和住房补贴C.残疾人医疗补贴和教育补贴D.残疾人交通补贴和通信补贴正确答案：A9.网格员在网格内巡查发现疑似燃气泄漏情况时，下列处置方式错误的是（）。A.第一时间在泄漏区域以外的安全位置拨打燃气抢修电话和119报警B.迅速疏散周边居民，提醒大家不要在附近使用明火、接打手机C.按响住户门铃，大声呼喊提醒房内人员尽快撤离D.配合燃气公司工作人员开展后续排查，提醒周边住户关好门窗不要点火正确答案：C10.城乡居民申请最低生活保障待遇，应当以家庭为单位，向（）提出书面申请，网格员可协助行动不便的困难群众代办申请材料。A.户籍所在地或经常居住地的乡镇人民政府（街道办事处）B.所在小区的物业公司C.辖区派出所D.辖区企业正确答案：A11.针对严重精神障碍患者的服务管理，网格员下列做法错误的是（）。A.配合公安、卫健部门开展定期随访，掌握患者病情变化B.督促监护人落实日常监护责任，提醒监护人按时督促患者服药C.发现患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报社区和公安部门，协助做好管控D.发现患者在家休养时，主动上门强制将患者送到精神病院治疗正确答案：D12.下列关于电动自行车消防安全管理的要求，说法正确的是（）。A.电动自行车可以暂时停放在单元楼楼道里，只要不充电就没有安全隐患B.电动自行车电池可以拿到家里充电，只要有人看着就不会出事C.严禁电动自行车进楼入户、飞线充电，网格员发现相关隐患要及时提醒、上报D.电动自行车可以在建筑首层的疏散出口处充电正确答案：C13.网格员在开展矛盾纠纷调解工作时，应当遵循的首要原则是（）。A.自愿平等、合法合规，充分尊重当事人的意愿B.偏向关系较好的居民一方C.强制双方接受调解方案D.将矛盾直接推给上级部门处理正确答案：A14.困境儿童保障工作中，网格员要重点巡访的留守儿童指的是（）。A.父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力、不满16周岁的未成年人B.所有父母不在身边的儿童C.家庭经济困难的儿童D.身体有残疾的儿童正确答案：A15.网格员在工作中收集到的居民个人信息，下列使用方式正确的是（）。A.可以卖给房产中介、培训机构等商业机构获取报酬B.严格遵守个人信息保护规定，仅用于网格服务管理工作，不得泄露、出售C.可以随意在微信群、朋友圈发布居民的家庭情况、联系方式等信息D.可以将信息提供给私人调查机构正确答案：B16.12345政务服务便民热线派发到网格的诉求件，网格员应当按照（）的要求，第一时间对接诉求人，核实情况、协调处置，按时限反馈办理结果。A.接诉即办B.能拖就拖C.推诿扯皮D.只回复不办理正确答案：A17.消防安全“四懂四会”中的“四会”指的是会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、（）。A.会排查所有消防安全隐患B.会开展消防执法C.会组织疏散逃生D.会维修消防器材正确答案：C18.网格员发现网格内有非法宗教活动、邪教活动线索时，正确的做法是（）。A.直接冲进去驱散参与人员B.第一时间上报统战、公安部门，配合做好后续处置，不擅自干预C.加入活动了解情况D.当作没看见正确答案：B19.城乡居民基本养老保险和基本医疗保险缴费期内，网格员下列做法不恰当的是（）。A.通过业主群、公告栏宣传缴费标准、缴费渠道和相关政策B.上门为行动不便的老人提供缴费操作指导C.强制要求所有居民必须按照最高标准缴费D.及时解答居民关于医保报销、养老待遇的相关疑问正确答案：C20.网格服务管理工作的根本引领是（），要充分发挥网格党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组织发动群众共同参与基层治理。A.党建引领B.技术引领C.资金引领D.企业引领正确答案：A二、多项选择题（每题所设选项中有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，共15题）1.根据基层治理相关工作要求，网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集上报C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查整治E.政策法规宣传和公共服务代办正确答案：ABCDE2.坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践要求包括（）A.坚持党建引领，把党的领导贯穿基层治理全过程B.坚持依靠群众，充分发动群众参与自治C.坚持源头预防，把矛盾风险化解在萌芽状态D.坚持多元化解，整合各类资源协同处置问题E.坚持依法治理，运用法治思维和法治方式解决纠纷正确答案：ABCDE3.网格员开展基础信息采集时，需要重点掌握的人员信息包括（）A.网格内常住人口的家庭基本情况B.流动人口、出租房租户的入住、离开动态C.社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员等重点人群的日常状态D.严重精神障碍患者的病情变化和监护落实情况E.独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体的服务需求正确答案：ABCDE4.网格员日常开展消防安全巡查的重点内容包括（）A.消防通道、安全出口是否畅通，有无杂物堵塞B.楼道内的灭火器、消火栓等消防器材是否完好有效，有无过期、损坏C.是否存在电动自行车进楼入户、飞线充电的情况D.群租房、经营性门店是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器的问题E.居民家中是否存放易燃易爆危险物品正确答案：ABCDE5.网格员调解邻里纠纷时，应当遵守的工作要求有（）A.保持客观公正，不偏袒任何一方当事人B.耐心倾听双方诉求，找准矛盾焦点C.结合法律法规和公序良俗开展说服劝导D.尊重当事人的合法权利，不得强制当事人接受调解方案E.调解达成一致后，跟进回访协议履行情况，防止矛盾反弹正确答案：ABCDE6.网格员针对老年群体开展养老诈骗宣传时，应当重点提示的诈骗类型有（）A.以“养老服务”“养老项目”为名收取高额会员费的诈骗B.以售卖“养老产品”“保健药品”为名兜售假冒伪劣产品的诈骗C.以“代办养老保险”“代办高龄补贴”为名索要手续费的诈骗D.以“以房养老”为名骗取老人房产的诈骗E.组织免费旅游、健康讲座诱导老人消费的诈骗正确答案：ABCDE7.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的有（）A.严格保护居民个人隐私，不得泄露、出售工作中知悉的居民信息B.不准接受居民的馈赠、宴请，不准利用职务便利谋取私利C.严格落实首问负责制，对居民提出的诉求不得推诿扯皮、敷衍塞责D.不准代替居民签署涉及重大权利义务的法律文书E.不准在网格内从事营利性经营活动正确答案：ABCDE8.网格员在应急处置工作中，遇到网格内发生火灾、洪涝、地质灾害等突发公共事件时，应当做到（）A.第一时间赶赴现场核实情况，快速掌握事件影响范围、人员伤亡等信息B.第一时间向街道（乡镇）网格指挥平台上报事件信息，不得迟报、瞒报、漏报C.在确保自身安全的前提下，组织周边群众开展自救互救，疏散危险区域群众D.严格按照官方统一口径发布信息，不信谣、不传谣，不擅自发布不实信息E.配合相关部门做好善后处置、群众安置等工作正确答案：ABCDE9.网格员协助开展特殊群体服务时，针对困境儿童应当重点做好的工作有（）A.定期巡访，掌握儿童的监护情况、生活学习状况B.发现儿童遭受家庭暴力、遗弃、虐待等情况时，第一时间上报民政、公安部门C.协助符合条件的困境儿童申请最低生活保障、孤儿基本生活保障等救助政策D.对接志愿者、社会组织为困境儿童提供课业辅导、心理关爱等服务E.可以随意将困境儿童的家庭情况发布到网络上寻求捐款正确答案：ABCD10.网格员开展反诈宣传时，应当覆盖的重点人群有（）A.易遭遇养老诈骗的老年群体B.易遭遇刷单、校园贷诈骗的在校学生C.易遭遇冒充领导诈骗的企业财务人员D.易遭遇虚假招工诈骗的外来务工人员E.易遭遇购物退款诈骗的网购群体正确答案：ABCDE11.网格事项实行分级分类处置，下列属于需要第一时间上报的重大事项的有（）A.可能引发群体性事件的重大矛盾纠纷B.可能造成人员伤亡的重大安全隐患C.严重精神障碍患者失控、有肇事肇祸行为的情况D.突发公共卫生事件、安全生产事故等紧急情况E.居民之间因为噪音问题引发的口角纠纷正确答案：ABCD12.网格员协助开展新时代文明实践工作时，可以组织开展的活动有（）A.面向居民开展党的创新理论、政策法规宣讲B.组织志愿者开展邻里互助、环境整治等志愿服务C.开展文明家庭、身边好人等评选活动，倡导文明新风D.宣传移风易俗要求，引导居民抵制高价彩礼、大操大办等陈规陋习E.组织居民开展封建迷信活动正确答案：ABCD13.网格员在日常巡查中，发现下列哪些情况需要及时上报市场监管部门（）A.网格内的小餐馆没有营业执照、食品经营许可证就开门营业B.小区里的便利店售卖过期食品、假冒伪劣商品C.有传销人员在小区租房开展传销活动D.居民在自己家里做饭吃E.药店违规售卖处方药、哄抬药价正确答案：ABCE14.网格员针对辖区出租房开展安全检查时，需要重点排查的内容有（）A.出租房是否按规定登记承租人信息，有无藏匿违法犯罪人员B.出租房内是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器的消防隐患C.出租房是否存在群租、改变房屋结构影响安全的情况D.出租房内是否配备必要的消防器材，安全出口是否畅通E.出租房租户的个人收入情况正确答案：ABCD15.做好网格工作需要充分发动群众力量，下列属于网格治理群众参与力量的有（）A.楼门长、单元长B.网格内的党员中心户C.社区志愿者、退休老干部、老党员D.小区物业工作人员E.辖区内的热心居民正确答案：ABCDE三、判断题（判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”，共20题）1.网格员是基层治理的骨干力量，拥有独立的行政执法权，可以对网格内的违法行为直接作出行政处罚决定。（×）2.网格员采集居民信息时，应当主动出示工作证件，说明信息采集的用途，严格保护居民个人隐私，不得采集与工作无关的信息。（√）3.新时代“枫桥经验”发源于浙江诸暨，核心要义是依靠群众就地化解矛盾，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（√）4.流动人口在网格内短期居住不满1个月的，不需要登记个人信息，等住满1个月再登记即可。（×）5.网格员发现独居老人连续多日联系不上、家中无人应答时，应当第一时间联系其亲属、物业和派出所，不要贸然独自破门进入，避免发生意外。（√）6.电动自行车只要不充电，就可以停放在单元楼楼道和疏散通道里，不会有安全隐患。（×）7.网格员调解矛盾纠纷时，应当站在熟人、亲戚的立场上，帮助自己认识的人争取最大利益。（×）8.对网格内的社区矫正对象，网格员应当配合司法所开展日常走访、思想引导和帮扶工作，及时掌握其思想动态和生活情况。（√）9.对行动不便的残疾人、老年人等特殊群体，网格员可以主动协助其代办残疾人证、高龄津贴、医保缴费等事项，为群众提供便利。（√）10.开展反诈宣传时，只要把宣传单发到居民手里就算完成任务，不需要面对面讲解诈骗套路和防范要点。（×）11.网格员发现网格内存在违规开展校外培训、无证经营培训机构的线索时，应当第一时间上报教育、市场监管部门处置。（√）12.网格员巡查中发现居民家燃气胶管老化、燃气报警器失效的隐患，应当及时提醒住户更换，对拒不整改、存在重大安全风险的，要上报燃气管理部门处置。（√）13.网格员可以将工作中收集到的居民手机号、家庭住址、收入情况等信息出售给装修公司、房产中介，增加个人收入。（×）14.矛盾纠纷调解完成后，网格员不需要跟进回访，只要当时双方达成一致就算工作完成。（×）15.网格员在工作中遇到不属于自己职责范围的居民诉求，应当落实首问负责制，主动帮居民对接对应的职能部门，不能简单拒绝、一推了之。（√）16.城乡居民申请高龄津贴，需要年满80周岁，符合条件的老人可以向社区提出申请，网格员可以协助提交材料。（√）17.发现网格内有未成年人沉迷网络、家长监管不到位的情况，网格员可以主动上门提醒家长履行监护责任，引导未成年人健康上网。（√）18.为了提高工作效率，网格员可以代替居民在重要的告知书、协议书等法律文书上签字。（×）19.网格员应当定期在网格内开展文明养犬宣传，提醒居民遛狗牵绳、及时清理宠物粪便，发现违规养犬行为及时上报公安、城管部门。（√）20.网格治理不是网格员一个人的工作，需要发动居民、物业、社会组织等多方力量共同参与，构建共建共治共享的基层治理格局。（√）四、案例分析题（结合网格工作实际，写出正确处置流程，共3题）案例一：某城市社区第三网格网格员小吴在工作日例行巡查时，接到小区5号楼楼门长反映，该单元7楼住户王大哥今年42岁，上个月因为企业裁员失业，在家待了快1个月，最近几天经常听到他家传来吵架的声音，昨天王大哥还在楼道里抽烟时跟邻居说“日子过不下去了，活着没意思”，邻居担心他情绪不好出意外，但是没人好意思上门问。此外，王大哥家有一个上小学三年级的孩子，妻子在超市做收银员，收入不高，每个月还要还4000多的房贷，经济压力比较大。假如你是网格员小吴，遇到这种情况应当如何处置？参考答案：第一，第一时间将掌握的情况上报社区党组织，重点说明王大哥存在情绪异常、有消极言论的情况，提前做好极端风险预判，明确包保责任。第二，注意沟通方式，以入户宣传就业帮扶政策为切入点主动上门，不直接提及邻居反映的隐私内容，耐心倾听王大哥的诉求，了解他的就业意愿、技能特长以及家庭实际困难，通过共情沟通引导他疏解负面情绪，鼓励他积极面对临时困难。第三，针对性开展精准帮扶：针对王大哥失业的情况，主动对接街道便民服务中心，收集匹配他技能条件的近期招聘信息，帮他报名免费职业技能培训，协助他申请失业补助金、灵活就业社保补贴等政策，缓解家庭经济压力；针对夫妻因经济压力产生矛盾的情况，适当开展家庭关系疏导，引导双方互相体谅、共渡难关；如果发现王大哥情绪持续低落、存在抑郁倾向，及时对接社区心理服务站的专业心理咨询师，为他提供免费心理疏导。第四，建立重点关注台账，委托楼门长、与王大哥关系较好的邻居平时多留意他的日常状态，每周至少通过上门、电话等方式联系1次，跟进他的就业进展和生活情况，出现异常第一时间介入。第五，常态化开展网格内居民就业状况摸排，主动上门宣传就业帮扶、临时救助等政策，提前发现居民的急难愁盼问题，把帮扶工作做在风险前面，从源头上减少矛盾隐患。案例二：夏季汛期来临，网格员小郑在排查网格内老旧小区的安全隐患时，发现某无物业老旧小区1号楼的外墙皮有明显脱落迹象，墙体已经出现3米多长的横向裂缝，下方是居民进出单元门的必经之路，还有不少居民习惯在墙根底下停放电动自行车、乘凉聊天，一旦墙皮脱落极易造成人员伤亡。经了解，该小区没有住宅专项维修资金，之前社区多次申请外墙维修但资金一直未落实，居民也不愿自筹资金开展维修。假如你是小郑，应当如何处理这一安全隐患？参考答案：第一，第一时间采取临时管控措施，在墙体裂缝风险区域拉起警戒线，放置醒目的“高空坠物危险、请勿靠近”警示标识，通过业主群、单元公告栏逐户告知居民风险情况，引导居民进出单元尽量绕行，不要在风险区域停留、停放车辆。第二，第一时间将隐患情况上报街道城管办、应急管理办，现场拍摄墙体裂缝的照片、视频，明确隐患位置、风险等级、影响居民户数，申请街道先行协调应急排险资金开展紧急处置，坚决避免发生坠物伤人事故。第三，配合街道、社区组织1号楼居民代表、党员中心户召开议事协商会，直观展示墙体隐患的风险程度，共同协商长效维修方案，按照政策规定申请老旧小区改造资金，或通过小区公共收益补充、居民适度自筹等方式筹措维修资金，推动外墙维修工程尽快落地。第四，在隐患彻底排除前，增加日常巡查频次，每天到现场查