市场组人员考核细则

特箱市场组人员考核制度一、总则为了促进和激励市场组成员的工作，客观评价每个业务人员的工作业绩，充分体现市场组的整体职能和龙头作用，努力提高特箱市场综合水平和总体业绩，特制订本考核制度。二、考核目的通过体制管理来体现特种箱团队的活力和市场组的责任感意识与价值.并形成以考核为核心导向的人才管理机制.及时、公正地对所属成员的工作绩效进行评估，督促市场开拓及客户开发，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。三、适用范围本制度适用于对制造中心特种箱业务销售人员的工作情况作考核。作为其奖励和处罚及评优的重要参考依据。四、考核体制考核实行员工自评，其他员工议评及部门主管复评。具体方法如下：员工对于阶段工作情况的综合情况实行自评分，所占分值是50分，其他员工对于该员工实际工作状况的评分，所占分值是25分，主管对该员工平时工作情况所作出的系统评分，所占分值是25分。五、考核标准考核标准主要是从任职能力、工作态度、工作效率三方面，不同岗位员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下：个人月初绩效总分为100分其中（任职能力50%，工作效率25%，工作态度25%）具体评分如下，个人自评分占50分，领导评分占25分，其他人评分占25分。绩效考核总分=个人评分+领导评分+其他人评分六、工作能力考核标准（所占分值50分）1.市场销售区域负责人：1.1.做好所属区域内月度市场规划，及时完成客户信息收集和市场动向调研。（10分）扣分标准：1.1.1月度计划提报超过3天以上（不含周末在内）（扣2分），1.1.2区域内新客户自我开发比例小于75%或者市场信息资源分配不均（扣3分）.1.1.3每季度的市场动向调研报告反馈不及时（超出期限一周）（扣5分）1.2.大客户市场的开发与服务效率（10分）扣分标准：1.2.1大客户开发所占该区域内客户资源比例低于5%（扣5分），1.2.2非客户原因造成的客户投诉及索赔（扣5分）1.3按时汇总与提交小组周报和执行情况（10分）扣分标准；1.3.1逾期未能提报周报表（扣3分）1.3.2报表内工作计划不清晰、执行效果差异明显（扣3分）1.3.3连续三周不能够有效执行既定的周报计划，并且影响当月工作效果（扣5分）1.4.重大事项的汇报与跟踪处理（10分）扣分标准：1.4.1重要客户的订单情况不及时跟踪、回复和汇报，导致订单流失（扣5分）1.4.2不能有效协调内部、外部关系，引起矛盾激化，影响客户订单（扣5分）1.5区域内组织能力及沟通协调效果（10分）扣分标准：1.5.1不能够有效协助其他业务人员做好业务工作，包括客户关系、产品技术、报价、签约等（扣4分）1.5.2没有对销售操作的成功率及丢单风险进行总结分析和监控，及时防范错误的操作和报价，导致大单流失（扣6分）2.市场业务经理（销售工程师）：2.1月度个人业绩目标完成情况（10分）扣分标准：2.1.1依据每月制订的销售目标，当月完成率50%以下（扣5分）没有定单成交(扣8分)2.1.2当月完成率在50%以上85%以下（扣2分）2.2意向客户的开发情况（5分）扣分标准；每月度意向客户的开发数量低于2家（包括2家）（扣2分）每月度意向客户的开发数量低于1家（扣3分）2.3每月成交客户情况(5分)扣分标准；2.3.1当月成交客户少于1家（扣2分）2.3.2当月未有成交定单（扣3分）2.4客户服务综合满意度情况(10分)扣分标准；2.4.1当月受到客户的书面投诉或其它方式投诉到公司层面（扣3分）2.4.2当月受到客户的其它方式投诉两单以内（扣2分）2.4.3客户签订的合同执行效率低，非客户因素不能按时交箱（扣2分）2.4.4不注重仪容仪表或不能与客户礼貌沟通，导致客户不接受回访（扣3分）2.5货款回收情况(5分)扣分标准；2.5.1当月度应收货款额度超过该月任务产值的50%（扣2分）2.5.2有超期货款不能有效回收或产生死帐（扣3分）2.6到期合同的客户出箱情况(5分)扣分标准；2.5.1当月度到期合同未能按时出箱超过2单（扣2分）2.5.2客户累计超期3个月未能及时出箱（扣3分）2.7货款回收情况(10分)扣分标准；2.5.1当月度应收货款额度超过该月任务产值的50%，季度平均回款完成率不足80%（扣4分）2.5.2有超期货款不能有效回收或产生死帐（扣6分）七、领导考评标准(所占分值25分）(1)工作态度12分1.1遵纪守法，遵章守纪。扣分标准：1.1.1有违反者除按公司规定处罚外，视情节(扣1—5分)。1.2积极参加公司及本部门组织的学习和各项活动。扣分标准；1.2.1每无故缺席一次，(扣1分)。1.3具有团队精神，自觉维护办公室内部团结。扣分标准；1.3.1团队精神差，出现不团结现象，视情节(扣1—3分)1.4.树立全员服务观念和质量为先思想，把客户服务工作落实到整体团队的运作中去。扣分标准；1.4.1.对于出现较大质量问题，没能及时跟客户友好协商，并反馈到技术、生产，通过沟通达到一定的补救效果，争取将损失降到最低(扣3分/次)1.5工作有责任感且能主动承担工作任务。扣分标准；1.5.1工作无责任心且对领导交办工作做事拖拉视情节(扣1-5分)(2)能力8分2.1努力完成本职工作，且效率较高。扣分标准；2.1.1经考核工作水平在规定时间内不达要求者，(扣3分以上)2.2虚心向周边的人员学习，不断提高自己的组织、协调能力和工作技能水平。扣分标准；2.2.1在工作中组织、协调方面出现失误或不配合，(扣1—3分)2.3工作有创造、有创新，不断改进工作方法，及时有效地解决存在的问题，提高工作效率。扣分标准；2.3.1对上月存在问题到下月仍得不到解决，(扣3分)(3)考勤5分根据考勤按公司规定酌情减分(扣1-3分)。八、周边考评标准（所占分值25分）周边的考核标准主要从如下六点来考核具体如下：1.1 与同事沟通融洽，能营造很好的工作氛围，（3分）扣分标准：1.1.1工作时带有个人情感，影响同事合作关系（扣3分）1.2 资源节俭意识强，能为部门降低成本（5分）扣分标准：1.2.1成本意识差，造成部门某些资源浪费按情节（扣2-5分）1.3 工作中遇到的困难善于解决，为企业创造良好的社会效益和经济效益（3分）扣分标准：1.3.1对于工作中的困难抱怨而不解决，工作没有进步，态度消极，（扣1-5分）1.4 具有高度的团队合作精神，认真遵守公司的各项管理制度（3分）扣分标准：1.4.1没有团队意识，个人不能很好的服从集体安排，与本职能组和同其他职能不能充分的配合，没有大局观（扣1-3分）1.5 积极主动向部门领导汇报工作，使领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态（3分）扣分标准：1.5.1没有及时汇报本职工作情况给领导（扣1-3分）1.6充满工作热情，积极主动能够出色的完成工作任务有强烈的责任感。（3分）扣分标准;1.6.1对待客户要没有耐心，接待客户前不能保持良好的情绪和热情投入工作，与客户见面时着装不够得体、大方（扣1-3分）1.6.2工作中不能熟练使用礼貌用语，维护公司的利益（扣1-2分）九、附加分考评标准（所占分值20分）附加评分标准从以下四个方面考核：1.1营销方式创新，及时提交市场调研报告供市场决策，为客户创造价值加分标准：1.1.1当月提交市场行情信息，有效引导客户需求（加5分/次，上限为10分）1.1.2通过客户需求的通用性，提供给公司、技术等环节推广标准化产品（加5分/次）1.2好人好事加分标准：1..2.1拾金不昧并得到表扬（加2分/次，上限为4分）1.3发表文章显特箱风采加分标准1.3.1发表关于特箱优点、亮点的文章并刊登在公司报刊上，（加3分/次，上限为6分）1.4积极参加公司组织的各项活动加分标准：1.4.1积极参加公司组织的各项活动，提高特箱在公司的声誉，（加1-4分）十、个人总分构成个人总得分：∑M=M1+M2+M3+M4具体得分详见附表..制造中心特箱业务个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。

在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：

1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为