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文档简介

1)正面信号2)负面信号2)负面信号实施的因素?如果有，都具体有哪些因素?这些因素是如何影响技能实施的?可以硬环境:企业内部是否有足投资?书),对各部门、各职务工作(岗位)作绩效是否有差别?在哪些方面有差别?;◆随意性强；22调研问卷法调研问卷法内容制定调研计划编制问卷内容制定调研计划编制问卷收集数据处理数据得出结论说明1调研问卷法2345调研问卷法2345发放调研问卷(表),并组织回收、整理:您对现在岗位的工作程序非常熟悉比较熟悉一般不太熟悉很不熟悉您对本行业的新知识非常熟悉比较熟悉一般不太熟悉很不熟悉以您现有的知识，您对您现在的工作非常胜任比较胜任一般不大胜任很不胜任备选课程培训需要程度很高高中低不需要专业知识专业技能时间管理沟通与表达技能访谈法02访谈法02访谈法访谈法访谈法访谈法访谈人：访谈时间：具体问题访谈记录员工的性格特征、个人素质如何员工特别出色的知识、技能表现在什么方面员工特别需要学习的知识和技能有哪些员工对工作的热忱、关心度如何员工有望取得的成绩或者晋升的职务对员工参加培训的意见和建议其他需要说明的内容备注：记录人：现场取样法现场取样法现场取样法现场取样法观察法观察法小组讨论法小组讨论法档案资料法档案资料法说明优点缺点将有关事项转化成问题以问卷形式进行调查模开展可根据访谈的对象和内容灵活变换形式方式灵活；信息直接；易得到支持和配合主观性强；分析难度大；需要高水平访谈员包括拍摄和取样资料直观、真实实施设备成本高；可能以偏概到员工的工作岗位上了解员工的具体情况可以得到有关工作环境的信息；所得资料与培训需求相关性较高可能会影响观察对象的行为方式；观查结果只是表面现象正文.第四章第30页说明优点缺点选择有代表性的成员组成小组进行讨论全面分析；允许当场发表不同观点持续时间长；讨论需要保证组织性和结构性利用现有文件资料综合分析培训需求耗时少；成本低；信息质量高不能显示解决办法；需要分析专家以影响较大的事件来收集培训需求信息易于分析和总结事件具有偶然性；易以偏概全通过个人情况来判断自己的培训需求信息真实、直接只代表个人情况建议多种方法混合使用允许自由意见建议多种方法混合使用允许自由意见做好充分准备选择两种或多种方法进行组合，可以弥补缺点，提高效果允许培训对象就他们认为重要的问题自由发表

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