2026年阜阳市颍州区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年阜阳市颍州区社区《网格员》练习题汇编(含答案)单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.网格员在日常巡查中发现辖区内某餐饮门店乱排油烟，造成周边空气污染，按照网格化管理权责划分，该事项正确的处理流程是（）A.直接对门店作出罚款处罚B.记录问题后上报街道网格指挥中心，由指挥中心分派至城管执法部门处置C.要求门店立即关门停业D.帮助门店清理油烟后自行结案答案：B解析：网格员无行政执法权，其核心职责是信息采集、问题上报、流转跟踪，发现超出权责范围的问题需上报指挥中心分流处置，因此选B。2.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理规范》，阜阳市颍州区城市社区基础网格的划分标准一般是（）A.100-200户划分一个网格B.300-500户划分一个网格C.600-800户划分一个网格D.800-1000户划分一个网格答案：B解析：安徽省城市社区网格化划分标准明确为300-500户/网格，农村地区为100-300户/网格，颍州区为阜阳市主城区，执行城市划分标准，因此选B。3.网格员开展特殊人群走访帮扶工作中，不属于重点走访对象的是（）A.社区矫正人员B.刑满释放人员C.独居高龄老人D.正常就业的中青年居民答案：D解析：网格员特殊人群走访覆盖社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、独居老人、困境儿童等群体，正常就业中青年不属于重点走访范围，因此选D。4.2025年颍州区推出“颍州网格通”移动端办公系统，网格员上报矛盾纠纷时，必须采集的核心信息不包括（）A.纠纷发生地点B.纠纷双方当事人基本信息C.网格员个人作息信息D.纠纷主要诉求答案：C解析：矛盾纠纷上报需明确地点、主体、诉求核心信息，网格员个人信息与事项处置无关，因此选C。5.根据《阜阳市颍州区网格员薪酬管理办法（2024修订）》，网格员绩效薪酬的主要考核依据是（）A.巡查时长、事件上报数量与质量、群众满意度B.工龄长短C.学历高低D.所在社区规模大小答案：A解析：颍州区网格员绩效考核以工作实绩为核心，指标包含日常巡查达标率、事件上报处置率、群众满意度三个核心维度，因此选A。6.网格员在人口信息采集工作中，发现居住满（）个月的非本地户籍人员，需要采集登记流动人口信息？A.1B.3C.6D.12答案：B解析：阜阳市流动人口管理规定明确，居住满3个月的非本地户籍人员需纳入流动人口信息采集范围，因此选B。7.辖区居民反映小区电梯存在故障，多次向物业反映未得到解决，网格员正确的做法是（）A.告知居民找物业，网格员不管这事B.现场核实情况后，上报市场监管部门（特种设备监管）协调处置，并跟踪处置进度反馈给居民C.自己联系维修人员上门维修，费用由居民承担D.让居民直接去市政府上访反映答案：B解析：电梯属于特种设备，监管权责归市场监管部门，网格员需核实、上报、跟踪反馈，因此选B。8.颍州区创建全国文明城市工作中，网格员不需要承担的工作是（）A.开展创城宣传入户B.清理辖区所有建筑垃圾C.排查辖区公共环境点位问题D.督促商户落实“门前三包”责任答案：B解析：网格员负责排查问题、督促整改，大规模建筑垃圾清运由环卫或城管部门负责，超出网格员职责范围，因此选B。9.下列选项中，不属于网格员职责范畴的是（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.审批城镇低保申请D.开展政策宣传答案：C解析：城镇低保审批权限属于街道民政部门，网格员仅负责协助受理申请、入户核查信息，无审批权，因此选C。10.网格员开展消防安全巡查时，发现辖区棋牌室疏散通道堆放杂物堵塞出口，正确的处置方式是（）A.视而不见，假装没发现B.责令经营者停产停业C.现场督促经营者立即清理，不能立即清理的上报消防救援机构或派出所处置D.直接没收杂物，无需记录答案：C解析：网格员可督促当场整改，无法整改的上报有管辖权的部门处置，因此选C。11.根据《颍州区网格事件分级处置规范》，一般事件的处置办结时限要求是不超过（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C解析：颍州区网格事件分级标准：一般事件7个工作日办结，突发事件24小时内处置，疑难复杂事项不超过30个工作日，因此选C。12.严重精神障碍患者服务管理中，网格员的核心工作是（）A.给患者开具治疗药物B.定期走访，掌握患者动向，发现风险及时上报C.强制收治患者D.代替患者家属负责所有照料工作答案：B解析：网格员承担严重精神障碍患者的动态跟踪、风险上报职责，治疗、收治、照料属于医疗部门和家属职责，因此选B。13.颍州区推进“党建+网格”治理模式，要求每个网格至少配备（）名专职网格员？A.1B.2C.3D.4答案：A解析：颍州区“党建+网格”治理规范明确，每个基础网格配备1名专职网格员，增设兼职网格员、网格志愿者辅助开展工作，因此选A。14.居民申请保障性住房，需要网格员出具居住证明，网格员应当（）A.直接拒绝，说自己没权限开证明B.核实居民实际居住情况后，按规定协助出具，加盖社区公章后交给申请人C.只要居民给钱就开D.不核实信息直接出具证明答案：B解析：网格员需协助居民办理政务服务事项，出具居住证明前必须核实实际居住信息，按规范流程办理，因此选B。15.当网格员发现网格内发生突发性安全生产事故时，第一时间应当做的是（）A.逃离现场，避免自身受伤B.立即上报街道网格指挥中心，同时组织疏散周边群众，做好现场初步管控C.直接进入现场开展救援，不做任何上报D.等待领导安排，什么都不做答案：B解析：突发事故处置要求第一时间上报、初步管控疏散，为专业救援争取时间，因此选B。16.以下关于网格基础信息采集的表述，错误的是（）A.信息采集要做到“人户一致、动态更新”B.房屋信息需要采集房屋性质、产权人、租住情况等内容C.为了完成上报任务，可以编造虚假信息上报D.采集的居民信息要严格保密，不得泄露答案：C解析：网格员禁止上报虚假信息，信息真实性是网格化管理的核心要求，因此选C。17.2025年颍州区推出“网格议事会”制度，议事会的牵头组织者一般是（）A.网格员B.区委书记C.企业负责人D.外地游客答案：A解析：网格议事会由网格员牵头，组织网格内居民代表、业委会、物业等协商解决网格内公共事务，因此选A。18.网格员在接待群众诉求时，应当遵循的工作原则是（）A.能推就推，能躲就躲B.热情接待、认真记录、及时转办、及时反馈C.只接待熟人诉求，陌生人一律不管D.承诺超出自己权限的事情，讨好群众答案：B解析：网格员接待群众诉求的标准流程为热情接待、记录、转办、反馈，因此选B。19.根据反邪教宣传工作要求，网格员不需要开展的工作是（）A.入户开展反邪教知识宣传B.排查网格内邪教活动线索C.参与邪教组织活动D.发现邪教宣传品及时收缴上报答案：C解析：网格员是反邪教工作的基层信息员，需宣传、排查、上报线索，禁止参与邪教活动，因此选C。20.网格员年度考核被确定为不合格等次的，按照规定，一般会被（）A.直接提拔重用B.降薪、调岗，连续不合格的解除聘用合同C.不做任何处理D.发放全额绩效奖金答案：B解析：颍州区网格员聘用管理办法明确，年度考核不合格的扣发绩效、调整岗位，连续两年不合格解除聘用合同，因此选B。多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.颍州区专职网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.公共服务代办F.安全隐患排查答案：ABCDEF解析：以上六项均为《颍州区专职网格员管理细则》明确的核心工作职责。2.网格员在采集居民个人信息时，应当遵守的保密规定包括（）A.不得泄露居民个人隐私B.不得将信息出售给第三方机构C.工作手机丢失后不需要立即报备D.离职时不需要交还工作系统账号和存储的信息E.不在非工作场所谈论居民隐私信息答案：ABE解析：工作手机丢失需立即报备注销账号，离职时需交还所有工作信息，因此CD错误，选ABE。3.网格员排查出的下列安全隐患中，属于需要立即上报的重大隐患是（）A.老旧居民楼外墙墙面脱落，随时可能坠落B.小区消防栓无水，消防通道完全堵塞C.沿街门店电线私拉乱接，绝缘层破损漏电D.居民家门口堆放一双闲置鞋子答案：ABC解析：居民家门口堆放少量闲置物品属于一般隐患，ABC均为可能造成人员伤亡的重大安全隐患，需立即上报处置，因此选ABC。4.针对网格内的邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的原则是（）A.自愿平等原则B.依法调解原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏向熟人原则E.收费调解原则答案：ABC解析：人民调解禁止偏向一方、禁止收费，因此DE错误，选ABC。5.“颍州网格通”系统要求网格员每日完成的基础工作指标包括（）A.每日网格巡查时长不低于2小时B.每月巡查覆盖网格内所有楼栋不少于1次C.每季度走访网格内所有特殊人群不少于1次D.每年更新一次网格内所有人口房屋基础信息答案：ABCD解析：以上均为颍州区“颍州网格通”系统对专职网格员的硬性考核指标。6.下列选项中，属于网格员可以协助办理的公共服务事项有（）A.城乡居民医疗保险参保缴费代办B.高龄津贴申请材料代收C.残疾人两项补贴申请入户核查D.独生子女父母奖励金申请协助答案：ABCD解析：以上政务服务事项均可由网格员协助社区办理，是颍州区“网格+政务服务”延伸服务的内容。7.网格员在日常巡查中需要重点关注的重点场所包括（）A.学校、幼儿园周边B.人员密集的棋牌室、网吧C.老旧小区电动车充电桩D.城中村出租屋答案：ABD解析：正规电动车充电桩属于合规安全设施，不属于重点关注风险场所，ABD均为人员密集、流动人口多的高风险场所，因此选ABD。8.颍州区网格化管理的“一格三员”配置模式中，“三员”指的是（）A.专职网格员B.网格指导员（一般由社区“两委”干部或包片干部担任）C.兼职网格员（一般由楼栋长、党员志愿者担任）D.街道办事处主任答案：ABC解析：颍州区“一格三员”即专职网格员、网格指导员、兼职网格员，因此选ABC。9.当网格员与网格内居民发生矛盾冲突时，正确的处理方式有（）A.控制情绪，避免正面冲突B.及时向社区负责人汇报情况C.主动沟通，了解冲突原因，化解误会D.与居民互相争吵，寸步不让答案：ABC解析：与居民争吵会激化矛盾，不符合网格员工作规范，因此D错误，选ABC。10.下列关于颍州区网格员薪酬构成的表述，正确的是（）A.薪酬由基础薪酬+绩效薪酬+工龄补贴构成B.基础薪酬不低于当年颍州区最低工资标准的1.2倍C.绩效薪酬根据考核结果发放D.工龄补贴按照每工作满1年每月增加50元标准发放（截至2026年政策）答案：ABCD解析：以上表述均符合2024修订的《阜阳市颍州区网格员薪酬管理办法》的规定。判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员在工作中必须统一佩戴工作证，亮明身份开展工作。（）答案：√解析：颍州区要求网格员开展入户、巡查工作必须亮证，接受群众监督。2.为了提高工作效率，网格员可以将工作系统账号借给其他人员使用。（）答案：×解析：工作系统账号专人专用，禁止转借，避免信息泄露。3.对于已经上报流转处置的网格事件，网格员不需要跟踪处置结果，也不需要反馈给反映问题的群众。（）答案：×解析：网格员负责事件全流程跟踪，处置完成后必须第一时间反馈群众，群众签字确认后才能结案。4.网格员发现网格内有传销活动线索，应当立即上报公安机关和市场监管部门。（）答案：√解析：传销属于违法犯罪活动，发现线索需立即上报职能部门处置。5.颍州区规定，专职网格员每周必须开展一次“网格大走访”活动，收集居民诉求。（）答案：√解析：这是颍州区2025年推出的“敲门行动”常态化要求，固定每周一天开展入户走访。6.流动人口信息采集完成后，只要居民不搬家，就不需要更新信息。（）答案：×解析：流动人口信息实行动态更新，网格员每半年需要对网格内所有流动人口信息复核更新一次。7.网格员可以拒绝完成社区安排的合理疫情防控、防汛抗旱等应急工作任务。（）答案：×解析：参与基层应急工作是网格员的法定职责，必须服从统一调度安排。8.针对独居老人等特殊群体，网格员应当每月至少走访一次，掌握生活状况。（）答案：√解析：颍州区特殊人群走访规范明确，独居高龄老人、严重精神障碍患者、社区矫正对象每月至少走访1次。9.调解矛盾纠纷时，网格员应当制作调解笔录，达成调解协议的需要双方签字确认。（）答案：√解析：规范调解流程要求留存调解档案，因此需要做笔录、签协议。10.群众对网格员的工作满意度测评结果，不影响网格员的绩效工资。（）答案：×解析：群众满意度占网格员绩效考核权重的30%，直接影响绩效薪酬发放。案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例一颍州区清河街道某社区网格内，新建小区交付已满2年，开发商承诺的小区配套幼儿园一直未开工建设，数百名业主多次与开发商协商未果，准备集体到区政府上访表达诉求。作为该网格的专职网格员，你接到业主代表反映后，应当如何处置？参考答案：1.第一时间接待核实，稳定情绪：热情接待业主代表，认真记录业主的核心诉求：开发商未兑现配套幼儿园建设承诺、孩子入学困难等，做好情绪安抚，告知业主会第一时间向上反映，引导业主通过合法渠道表达诉求，承诺3个工作日内反馈进展，劝阻集体上访行为。2.现场核查信息：到小区现场核实规划文件，确认配套幼儿园的规划位置、建设要求，整理小区交付时间、开发商承诺内容等核心信息，拍摄现场照片留存。3.规范上报分流：通过“颍州网格通”系统将该事项作为重大疑难事项上报街道网格指挥中心，同时上报社区党组织，由指挥中心协调区自然资源和规划局、区教育局、区住建局等职能部门联合处置。4.组织网格议事协商：牵头组织业主代表、开发商代表、社区、街道职能部门召开网格议事会，搭建协商沟通平台，推动各方当面沟通解决方案。5.全程跟踪进度，及时公开反馈：跟踪职能部门处置进度，每周向业主代表通报一次处置进展，推动开发商明确开工时间、建设周期，协调教育部门提前统筹解决过渡期内业主孩子入学问题；事项处置完成后，组织业主满意度评价，更新网格事项台账，做好档案留存。6.后续常态化关注：跟进幼儿园开工建设进度，及时协调解决建设过程中出现的扰民、规划调整等新问题，直至幼儿园建成投入使用。案例二颍州区鼓楼街道某老城区网格，共有居民628户，其中60岁以上老人占比超过40%，独居老人27户，流动人口112户，辖区有沿街餐饮门店32家，老旧楼院没有电梯，部分楼栋外墙出现脱落现象，电动车飞线充电问题突出，多次引发小型火情。你作为该网格新入职的专职网格员，应当如何开展工作，解决网格内的突出问题？参考答案：1.全面开展基础信息采集，建立网格信息台账：按照“不漏一户、不漏一人”的要求开展入户走访，用1个月时间完成全网格人口、房屋、重点场所、特殊人群信息