档案馆装修维保服务方案（技术标）

封面投标文件封面档案馆装修维保服务方案（技术方案）投标方案投标人：****通讯地址：****联系方式：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.请下载后自行调整修改使用。1.维保服务方案 51.1.维保实施方案 51.1.1.对本项目的理解 51.1.2.本运维项目特点 1.1.3.维保服务管理体系建设 1.1.4.维保服务管理规划 1.1.5.故障级别定义 1.1.6.维保支持服务 1.1.7.维保实施方案 1.1.8.维保服务组织设计方案 1.1.9.维保服务管理 1.1.10.备件保障体系 1.1.11.维保培训方案 1.1.12.后续服务方案 1.2.安全生产管理 1.2.1.安全保障措施 1.2.2.安全管理制度 1.2.3.消防保证措施 1.2.4.安全应急保障 1.2.5.维保安全操作规范 1.3.巡检流程规范 1.3.1.日常养护巡视保障方案 1.3.2.现场巡检服务 1.3.3.定期巡检及健康检查服务 1.3.4.巡检流程及服务方式 1.4.维保档案管理 1.4.1.文档范围 1.4.2.文档管理员 21.4.3.文档状态 1.4.4.文档命名 1741.4.5.文档版本控制 1.4.6.文档备份 1.4.7.业务管理 1761.4.8.前期准备工作 1.4.9.人员稳定性措施 2.质量管理方案 2.1.质量管理保障措施 2.1.1.服务质量要求 2.1.2.服务质量保障措施 2.1.3.质量保证体系 2.1.4.设备维保质量保证措施 2.1.5.服务器设备维保质量保障 2.1.6.系统维保服务重点质量保障 2.1.7.弱电系统维保服务保障 2.1.8.设备维保技术保障 2.1.9.项目相关承诺 2.2.项目实施过程中的时间把控 2.2.1.项目实施过程中的时间把控 2.2.2.关键时间点现场值守服务 2.2.3.时间保障服务 2.2.4.维保进度保障 2.3.人员安全管理 2.3.1.运维服务模式 2.3.2.运维保障措施 2.3.3.人员安全管理制度 2.3.4.运维现场维护措施 2.3.5.人员安全事故应急预案 32.4.团队内控管理 2.4.1.服务团队简介 2.4.2.组织机构建立计划 2.4.3.项目组织架构 2.4.4.组织管理机构 2.4.5.项目人员配备 2.4.6.项目人员管理 3.应急抢修方案 3.1.应急抢修响应时间、人员 3.1.1.启动应急流程 3.1.2.成立应急小组 3.1.3.应急处理过程 3.1.4.应急处理结果评估 3.1.5.统计和报告 3.2.应急安全总预案 3.2.1.应急组织 3.2.2.应急原则 2753.2.3.应急准备 3.2.4.应急响应 3.2.5.应急演练 2773.3.综合应急预案 3.4.应急抢修措施 3.4.1.概述 2803.4.2.火灾事故应急措施 3.4.3.设备入水应急措施 3.4.4.断电处理应急措施 3.4.5.通信故障应急措施 3.4.6.雷击事故应急措施 3.4.7.黑客攻击应急措施 43.4.8.设备丢失应急措施 3.4.9.业务数据损坏应急措施 3.4.10.通信网络故障应急措施 3.4.11.核心设备故障应急措施 3.5.预防措施 5扩充性、易管理性及性能价格比高等优点，并根据所提1.1.1.1.项目概况服务内容：2024年罗湖区政务服务中心(档案馆)装修等项目Ⅱ标段项目为保障罗湖区政务服务中心(档案馆)装修等项目Ⅱ标段项目正常运行，采监控系统、监控中心管理系统、停车系统进行质量维保1.1.1.2.服务要求响应罗湖区政务服务中心(档案馆)装修等项目Ⅱ标段运维项目序号运维内容工作细项要求1监控系统包括但不限于405套监控设备、升降桩、安检门、智慧停车场的维护及维修；按照原厂要求进行设备的更新和升级服对系统、数据库、中间件、软硬件设施设备6务，保证系统正常运行；日常问题咨询与解答；等安全性、可靠性和可用性等方面故障进行及时响应处理，隐患，保障软硬件设备安全、稳定、持续运行；解决系统运行中产生的各类bug、兼容性、数据异常等应用问题，完成系统增打补丁需求，协助采购人做好其他相关的各类工作；保障系统数据储存、数据访问、数据通信、数据交换的安全，制定备份、容灾策略和数据恢复策略，消除可能存在的安全隐患和威胁；配合2门禁系统包括但不限于889套门禁系统、消防门系统的维护及维修；统正常运行；日常问题咨询与解答；3后勤中心消费系统和48套出入口目标识别设备的维护及模块等各项功能的正常运作；日常问题咨询与解答；4监控中心管理系统涵盖监控中心系统相关设备的维护及维修，包括但不限于9套屏显设备及关联系统及控制设备的运行情况例行检查及保养，常见故障及问题维修；日常问题咨询与解答；5停车系统涵盖停车系统的中心系统空余车位显示屏、出入口车牌识别摄像机、4门控制器等的维护及维修；7闸门、控制器等的保养及维修，保证系统正常运行；日常问题咨询与解答；更换，原厂维修费用另外合同支出。2、我司书面指定一名24小时现场驻点维保人员，负责维修协调工作并在30-60分钟内响应。我司负责其提供的驻点运维人员的工资、劳动保险、福利待3、发生维修情况时采购人按约定方式联系不到我司人员、我司不按时到场维修或未在规定时限内维修完成的情况，每次采购人扣除我司季度考核评分14、属于质量维保范围内的项目，在维保期内我司在接到故障通知后，1小时内维保人员赶到现场进行处理，软件方面1小时内找到问题并进行解决，硬件1小时内找到问题并出具解决方案，并在接到通知之日起2日内连续作业排除故障；突发性系统故障在收到系统故障后1小时内给与回应，必要时向专业技术人如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，我司提供技术支持及派员驻场协助。6、由于我司维保质量问题造成采购人、委托人或第三方的全部直接和间接8(二)信息安全要求2、任何非应用性业务数据的使用及存放数据的设备或介质的调拨、转让、3、数据清理前对数据进行备份，在确认备份正确后方可进行清理操作。历4、需要长期保存的数据，数据管理部门需与相关部门制定转存方案，根据5、非本单位技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时，由本公进行登记。对修复的设备，设备维修人员对设备进行6、管理部门对报废设备中存有的程序、数据资料进行备份后清除，并妥善7、营业用计算机未经有关部门允许不准安装其它软件、不准使用来历不明的载体(包括移动硬盘等)。于90分时为合格，否则将按以下条款进行处罚：2.若服务期间内采购人发生对服务质量不满的有效投诉(经核实确系中标供9应商的责任)超过3次，处罚中标供应商合同总款的5%(以上处罚在采购人付3.考核以三个月为一个周期，考核结果作为每次付款的依据。附件1服务考核计分标准：1维保人员是否积极主动处理问题、责任心强、工作效率高、严守工作纪律、业务技术过硬积极性不高、责任心不强、态度差、工作效率低下，每发现一次扣1分。2维保人员是否及时处理问题未按照合同配备符合要求的驻点工作人员，此项不得分；每次扣1分。3系统平台及硬件设备稳定运行系统及设备出现技术问题，每次扣1分。4规定时间内对问题响应处理未在规定时间内响应处理问题，每次扣1分。5因缺乏维护或定期巡检导致系统、设备严重故障1.系统、设备出现严重故障，任何操作或大部分操作都不能执行，系统、设备在运行中出现瘫痪、服务中断，导致基本功能不能实现或全面退化的故障，此项不得2.系统、设备出现较大故障，影响某些特定功能或相关正常运行，或在运行中出现的故障具有潜在的瘫痪或服务中断风险，并可能导致基本功能不能实现或全面退化，每次扣10分；3.系统、设备部分功能因故障受限，影响部分服务无法提供的，每次扣5分。6每月定期检查设施设设施设备、平台、系统检查后有故障未及时修复，每次扣2分；定期检查后无记录或记录与实际不符的，每发现1次扣1分。7提供额外服务备注：每3个月进行一次考核，满分为100分，90分为合格，每低于1分扣款1000附件2维护记录表等维护(维修)记录表客户名称：保修人：地址：保修时间：处理结果序号更换设备/配件名称型号数量1234567备注：客户确认签名维护人员签名注：维修保养结束后使用方和维护方确认后签名，一经签字，表示以上填系统设备维护保养记录表(1)客户名称：保修人：序号监控系统数量检查结果序号门禁系统数量检查结果1监控摄像头1门禁系统2升降桩2消防门系统3安检门34智慧停车场455按钮66门锁设备778899分析意见及故障处理结果客户确认签名维修工程师签名2、维修保养结束后使用方和维护方确认后签名，一经签字，表示以上填系统设备维护保养记录表(2)序号后勤中心消费系统数量检查结果序号系统数量检查结果1一卡通系统1监控中心系统22中控大屏3出入口目标识别设备34一卡通系统授权续费(加密狗)45566778899分析意见及故障处理结果客户确认签名维修工程师签名2、维修保养结束后使用方和维护方确认后签名，一经签字，表示以上填1.1.1.3.商务需求响应★2024年2月3日至2025年2月2日。25%款项，后每3个月采购人向我司支付合同金额的25%款项，共分4次支付完3.1维保服务费包括维修维护服务的驻点人工费用、相关技术支持、培训及总价一万元以内的所有正常损耗配件费用，备件费用、更换(维修)设备费用累3.2额外安装的新设备，根据安装日期分别计算保修期，新安装设备的保修期为设备完成安装之日起的12个月。(一)数量大、分布广、管理难和大量运维人员来承担各种设备的统筹和现场维护，管理难度大，运维成本高。类型多，数量大，分类型多，数量大，分运维成本高成本高路径长用性难以保障(二)视频、网络、存储协同工作，保障难(三)引入故障跟踪系统打造特色的运维体系统一集中管理检测分析视频质量分析与告警联动综合先进的故障跟踪系统技术支持中心科学的管理方式，为保证服务2.端到端检测分析监控视频从视频采集到传输、显示、到后来(最后)实现存储，中间经历多我公司已通过IS09001:2000质量体系认证，在日常管1.1.3.1.方案总体描述司在其它类似项目中的经验，建议采用以下模式来实现1.1.3.2.维护服务流程体系维护服务管理最核心的是“服务支持”(ServiceSupport)和“服务提供” (ServiceDelivery)两个模块。各流程相互贯穿和作用，形成有机整体，共同1.1.3.2.1.服务支持服务台(ServiceDesk)是弱电运维服务组织和出的问题。一个服务台可以具备更宽范的角色，施进程通知用户。变更管理应该确保服务台随时保持当对任何CI的规范做出修改之前，变更流程都需突发事件的优先权及其升级需要作为服务级别管理流程中的一部分进行协的普通服务级别作出反应，使产生问题后对业务行为及组织和用户的影响最小。当问题被识别后(被识别的问题通常称之为已知错误),通常需要进行一个业配置管理致力于控制一个变化中的运维架构(标准化和状态监控),鉴别配置项目(清册，相互关联，审核与注册),收集和管理有关运维架构的文档，为所有更，并决定这些变更如何在对运维服务产生最小的不利影响的范围内得以实或预期运行，或者对变更对功能造成的影响产生质疑。变更咨询会议发布是指一组配置项目(ConfigurationItems-CI)经过测试被引入处于活发布管理确保只有经过测试和正确授权的软硬件版本才能提供给运维环境。1.1.3.2.2.服务提供服务级别管理的目标是缕清与客户之间有关运维服务的协议，并付诸实施。户需求建立服务(需求拉动),而非单纯基于现有技术所及(供应驱动),从而使运●如何在服务级别协议(Service服务级别管理(ServiceLevelManagement—SLM)流程缺乏支持的SLA就失去了承认其内容的基础。户的成本。财务管理需要与能力管理(CapacityManagement),配置管理(ConfigurationManagement,包含资产数据),以及SLM的良好接口，来确定服很可能与业务关系管理(BusinessRelationshipManagement)及运维组织密切相管理流程，其实施可能影响若干CI,包括硬件，软件和文档，并需要提供有效做好计划和协调，确保灾难发生后可持续提供服务，并就其内容达成客户同意。运维服务持续性管理与一个组织在业务中断后在某个可允许范围内继续运服务台承担着重要角色。可用性管理改变的记录，做到配置的改变都有迹可查，将软硬件要对突发事件发生的原因，使用专业的方式予以分析，如使用国际QA到全部/大部分可能受影响的客户；修改数据库字段或代码前在虚拟测试平台或不知道是谁改动了哪些地方?验收后提供的系统原代码不知道是否与在线系统原代码相符?有哪些地方不同?是哪些人修改的?设备是否与刚采购的时候配置情况相同?保修情况始终保持不变?变更后的资产是否已经更新配置库?变实施&测试：前面我们讲实施管理，包含有上线前的充分测试等工作，那这一个实施&测试是否重复呢?此处的实施&测试，是与业务信息系统开发质量管理有系统建设新的，还是在原有系统基础上进行修改?是用新的服务器替换掉原有服务器，还是在原有服务器上升级?这些处理，都面临一个必不可少的阶段：切作效率也随之下降。那么,为什么客户不愿意更换系统?原因是不熟悉。已经开顺手的车不会容易出事故，已经用顺手的手机可以方而新系统的培训，是否进行得完善?新的业务流程讲解，是否让每一个业务部门人员熟悉了?新系统是否有这样那样的缺陷而导致更低下的效率?新系统是否能够承载足够多的用户访问?新采购的硬件是否能够保证质量?业务系统可以保障新系统的质量，如使用Winruner予以界面测试，使用Loadruner进行压力系统(IDS)等，这些服务也能够在第一阶段中开始，而全性协议，则完全通过人员管理、流程管理来实现。标到0风险的，但在实际处理过程中却往往不可能做到0风险。毕竟流程是靠人来护被称为PeopleBusiness,就证明人员管理犹在流程管理之上。因此，维护人是实现安全管理的必要条件。另外，我们在项目启动前一期项目中即可以组成2级服务结构，使用集中式服务台(ServiceDesk)统一在策划将越维设立在总部的统一故障受理平台(Servic服务级别协议(SLA)约定执行，如2小时响应4小时解决。通常在项目初始阶段会有一个初始服务级别(SLA)这是对服务商自身技术承载能力，服务初始资故障级别故障现象典型事件一级故障系统宕机或关键性故障导致系统不可用系统中止(不能保存进行中的工作);系统功能性故障导致数据丢失或系统不可系统功能性故障致使系统失效；系统故障致使关键任务应用程序重新启动。二级故障系统性能严重损坏，但系统仍可正常运行。应用程序较频繁地发生故障，未导致数据系统运行正常，仅受到系统温度报警；系统部分配置修改；四级故障方面需要信息或支援。系统权限问题；一些概念的解答；系统管理方面的问题。是关键故障(一、二级故障)将立即启动紧急故障应急处理，CASE将会通过计故障(三、四级故障),计算机管理系统将按照既定的热线处理流程或现场处理客户可以通过我公司全国统一服务热线(或热线手机)提出服务请求，热线7×24小时服务热线在客户许可的前提下首先尝试以远程登陆系统的方式进行故障诊断并尽快解日内提供《重大故障分析报告》,详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预为了应对生产系统可能出现的紧急故障(一、二级故障),我方将从事前预事前预防双方指定专人负责在紧急故障发生时及时沟通进行一定次数的实际演练，包括后备系统切换测试对流程进行持续性跟踪，系统出现变更后，重新评估流程的有效性按既定程序做应急处理服务内容说明每逢月末、月初、重要的节假日(比如春节、国庆)和重大政治活动或社会1.1.6.1.10.知识库档案管理服务配置档案维护设备及软件清单、详细配置信息及设备号网络拓扑、设备连接拓扑及各种工程图纸新配置档案与维护设备及软件相关故障案例库原厂商发布的各种最新技术文档等双方项目团队人员名单、联系方式项目实施计划、交付流程、参与人员等我方项目团队人员职责 磁盘阵列巡检内容：运行环境检查、硬件及系统检查(包括控制器、缓存、磁带库巡检内容：运行环境检查，硬件及系统检查(包括带机、电源、液晶对于维护过程中出现的疑难(或重大)故障，我方在故障处理完毕后可以应客户要求提交《故障案例分析报告》,描述故障的起因及故障解决方案，提供预服务内容说明序号评估方向性能评估内容1主机性能评估主机CPU使用情况主机内存使用情况主机磁盘使用情况主机文件系统使用情况主机进程管理状态2存储性能评估CACHE读命中率CACHE写命中率磁盘IO利用率LUN的IO利用率3网络性能评估LAN端口利用率端口误码率端口丢包率设备CPU利用率设备内存利用率设备缓存利用率4数据库性能评估数据库内存使用信息数据库特定表的空间性能信息数据库内表空间的读写次数数据库表空间的利用情况数据文件或数据设备的读写次数数据库碎片的情况数据库日志空间或回滚段使用情况数据库锁使用情况数据库用户占用资源情况数据库连接个数5中间件性能评估客户端连接的队列个数服务调用完成的时间客户端活动连接数前期项目调研，定义KPI指标；知识及文档移交。序号服务要求服务交付内容1原厂培训课程2培训对象客户技术部门相关人员或其他高级管理人员3培训人/天数10人/天4培训时间由双方协商5培训地点甲方指定地点6讲师资质7原厂教材8培训设施专用培训教室，配有与客户系统环境相似的试验设备9授课语言汉语接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案3.现场技术服务：在运维期限内，视频监控系统所有设备(如监控主机、摄像机等)在正常使用下发生损坏，在保修期内，我公司提供更换服务，维修向采备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”,即备件齐、配件齐、工具齐、仪2.防雷、防干扰：从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系(1)周期：半月或月。(2)做好保洁工作，清扫灰尘，检查室内外摄像系统的摄像头、镜头并校锈漆，对避雷针刷导电油漆(银粉),保持外观洁净，无锈蚀。(3)调节并检查屏显设备上的各旋钮动作是否正常，检查屏显设备图像是(4)检查室外防雨、防风、防尘罩的密封是否完好，以保证系统防雨防尘2.一级保养：(1)周期：季。(2)完成日常保养的内容。(3)保养人检查室内外摄像系统、监视与控制系统各部件工作是否正常。(1)周期：年。(2)完成一级保养的内容。(3)检查室内外摄像系统的摄像头、镜头并校焦，擦洗镜头。(4)检查室内外摄像系统、监视与控制系统各部件工作是否正常，检查各监控系统的连线接触是否良好，控制器与录像系统是1.1.7.2.项目服务计划3.坚持使用和维护相结合原则，操作人员在设备日常运维工作中做到三好 (管好、用好、维护好),四会(会使用、会保养、会检查、会排除故障),三懂 (懂构造、懂原理、懂性能),工作人员必须经过培训，达到视频监控设备操作4.要严格执行日常保养(维护)和定期保养(维修)制度。日常保养：操作划，预防性计划检修，同时注意采用科学的运维方法(1)监控室机房环境。(2)设备运行环境。(3)所有设备的安装位置、运行情况。(4)线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。(5)线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。(6)软件使用情况、软件升级情况。(7)系统数据备份情况。(1)针对采购方监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外，当系(2)在设备方面，对常规设备，如硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配①问题程度：序号层级应该是1)再①1)核心设备出现故障。2)大区域瘫痪。3)核心监控场所出现严重问题。1)第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资2)30分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提3)根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在1小时内派工程人员到达客户现场，进行设备更换。如公司没有备件，则确定一个临时解决方案，在1小时内派资深工程师到达客户现场，1)系统整体性能下降或不稳定，严重影响客户核心监控场所。2)系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用。3)这类故障对客户的日常工作有较严重的影响。1)第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资2)60分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提3)2小时不能排除故障的，根据现场工程师提供的信息或远程监测到的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在4小时内送备件到现场，进行设备4)新设备到达现场仍不能解决问题的，报告上级领导备案，同时请求厂家2)非核心设备故障，对客户主要应用系统没有影响或影响不大。1)第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，尽最大可能2)2小时内现场工程师不能现场排除故障或无法提供客户满意的解决方案，(1)对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行(2)使用备用设备替换上，并将替换下的设备返厂修理。若在维保期外，(1)第一个层次，运维人员将定期对视频监控系统运行情况进行监测，根(2)第二个层次，根据系统健康运行周期，本公司定期派资深工程师到现(3)第三个层次，根据视频监控系统巡检情况，给出视频监控系统性能评一、人员保障巡查周期：原则上每季度巡查一次全部设备，大型设备每月巡查内容：设备摆放位置检查；设备外观检查；设备开机运行状态(功性能、噪音等)检查；设备安全检查；使用人员操作设备情况检查同时询问设备1.1.7.4.3.定期保养项目成整机故障，排除设备明显的和潜在的各种故障功能检查：开机检查各指示灯、1)电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破损接地线是否牢2)机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连接部件有无松1.1.7.4.4.定期保养内容未纳入定期保养的其他设备(如合作投放设备)要求驻场工程师每年至少1大型设备(提供的定期维护、保养、校正服务，应提供详细定期保养报告计1.1.7.4.5.定期保养记录1.1.7.4.6.设备维修要求产品质量故障记录1.1.7.4.7.其他相关要求设备故障发生后，驻场工程师30分钟响应，确保专业工程师1小时内到达现场，不得以任何非不可抗力的理由拖延维修响应时间，全年365天正常提供维提供24小时有人值守的维修服务热线电话，提供在线技术咨询和维修诊保证为用户提供及时准确的备件供应，一般情况下24小时内完成设备维更换配件不得超过2个工作日。若故障未能及时排除，需提供同档次设备且不影遇不可抗力(自然灾害，爆炸，人为故意破坏等)因素造成的设备损坏，采上必须提供设备制造商或其授权的售后机构(以下简称原厂)维修、保养服务。入的100%(以故障设备故障发生前三个月的日平均产生的收入为标准)。设备制造商官方的售后服务单位(或第三方)进行维修，由此产生的切费用(包括但不限于第三方设备维修费、更换零部件费及人工费)由维保单位赔付给采购方，赔付款须在接到采购方通知后的7个工作日内由维保单位支付给采购方。遵守《特种设备管理条例》,特种设备提供专业维修、养护服务，合作1.1.7.5.运维服务内容软硬件设备安全、稳定、持续运行；解决系工作；保障系统数据储存、数据访问、数据通信、数据交换的安全，制定备包括但不限于889套门禁系统、消防门系统的维护及维修；包括但不限于一卡通系统、37套道闸机和48套出入口目标识别设备的维护按照原厂要求进行设备的更新和系统升级服务，一卡通系统授权续费(加密涵盖监控中心系统相关设备的维护及维修，包括但不限于9套屏显设备及关涵盖停车系统的中心系统空余车位显示屏、出入口车牌识别摄像机、4门控维护，并为整体系统运行和维护提供7×24的应急响应服务，下面将对各服务主1.1.7.6.1.资产信息统计服务网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录。综合布线系统结构图的绘制。其它附属设备的统计记录。1.1.7.6.2.监控设备维护(一)维护措施(二)功能测试监控摄像机的主要传感部件是CCD,它具有灵敏度高、畸变小、寿命长、抗(1)对单台监控摄像机而言，主要的同步方式有下列三种：①内同步：利用监控摄像机内部的晶体振荡电路产生同步信号来完成操作。(2)对于多监控摄像机系统，希望所有的视频输入信号是垂直同步的，这①均采用同一个外同步信号发生器产生的同步信号送入各台就摄像机的外像机有不同的相移，从而获得合适的垂直同步，相位调整范围0至360度。平均来确定的，但如果视场中包含一个很亮的背景区对NTSC摄像机，其CCD累积时间为1/60秒；对于PAL摄像机，则为1/50秒。秒到1/10000秒的范围；对于PAL型摄像机，其电子快门则以311步履盖从1/50秒到1/10000秒的范围。当电子快门]速度增加时，在(1)自动白平衡：围为2800至6000K,这种方式对于景物的色彩温度在拍摄期间不断改变的场合方式开关从手动拨到设置位置，保留在该位置几秒钟或者至图像呈现白色为止，2300至10000K,在此期间，即使摄象机断电也不会丢失该设置，以按钮方式设(2)手动白平衡：开手动白平衡将会关闭自动白平衡，此时改变图像的红色或兰色状况，有多达107个等级供调节，如增加或减少红色各一个等级、增加或减少兰色各一个等级。除次之外，有的摄像机还有将白平衡固定在3200K(白炽灯水平)和5500K(日光水平)等档次命令。6.色彩调整：对于大多数应用而言，是不需要对(1)红色：黄色色彩增加，此时将红色向洋红色移动一步。(2)红色：黄色色彩减少，此时将红色向黄色移动一步。(3)兰色：黄色色彩增加，此时将兰色向青兰色移动一步。(4)兰色：黄色色彩减少，此时将兰色向洋红色移动一步。(三)故障原因和处理措施(1)监控摄像机的电源供电不足：开关电源自身功率不够，导致开关电源(2)监控摄像机自身故障，因为只有这一个模拟摄像机出现这个故障，那(3)传输线路有电源：在视频传输线路上如果与交流电搭接，会导致监控(4)工程施工中线路接反，线材过细导致压降大，模拟摄像机无法启动，象是红外摄像机装配不当导致的，装配时感光器件(光敏电阻)离半球透明罩距4.彩色失真、偏色：可能是白平衡开关(AW(一)清洁措施2.一分钟后用干净抹布将润湿水渍擦干净，4.观察镜头是否洁净，否则重复上述步骤(1)纯净水可以是矿泉水或饮用水。(2)擦拭镜头的抹布不能掉毛。(3)擦拭机身抹布不能擦拭摄像头镜头。(二)故障原因和处理措施(1)杂波干扰：表现为图像上混有杂乱的“横道”、“波纹”或一阵阵杂(2)滚道干扰：表现为图像上叠加了上下缓慢移动的横条，显然这是交流①视频传输的起点和终点分别接地，两地存在交流电位差，于扰信号Vn与输入信号Vi叠加经传输线到达负载Ro,这是最常见的原因。②直流电源不良，如直流稳压电源整流滤波电路内阻变大、电解电容漏液、过负载、电网电压过低等。直流电源不良常表现为屏幕上两横条干扰(100Hz)其他电源干扰只有一横条(50Hz)。③射频传输时，有时用高频电缆给信号放大器馈送50Hz交流电，传输设备(3)网纹干扰：表现为图像上叠加了一张移动的细网，常与杂波干扰相伴幕水平宽度干扰线距),因电视行正程时间约52uS,故干扰源T=52/N(uS),(4)图像后面有淡的、负的、或不同步的其他图像，此问题的原因多有以(1)选用质量好的传输设备及配件。传输线接插头接触不良引起的故障占(2)规范安装工艺：④传输线尽量埋地，不架空，金属套管比PVC套管抗(3)抑制交流地电位差干扰，此干扰常令技术人员很棘手，抑制方法有以①一头“浮空”:摄像机、解码器及电缆与云台、支架、立杆之间尽可能在电接触上隔离，避免干扰信号经电接触传导，同时使摄像机前端“浮空”,不接但实际系统常做不到“浮空”,如传输起点接有其他设备必须接地时需采取其象环境合理选择传输方案，工程中改变传输方案，势必提高造价，延误工期。(1)镜头聚焦调整不到位：尤其是可变焦镜头，如果后焦距未调好，聚焦③松开后焦距调整环的螺钉(常为内六角),调整后焦距调整环使图像清晰。(3)摄像机罩或镜头受脏污、受遮挡：这种情况多发生于重烟、尘处，或红外射灯补光适用于黑白或彩色/黑白摄像机，注意红外光源功率有限，应尽量(5)屏显设备散焦：屏显设备显像管座受湖、受污、变质使聚焦电压(次高压)偏离，导致图像模糊最为常见，应及时更换。(6)射频传输时系统频率特性劣化：射频调制器用残留边带传输视频，以(7)劣质摄像机、镜头、分割器分辨率低、清晰度低、灵敏度低等。(8)图像重影、拖尾，这主要是因为传输系统阻抗失配，如屏显设备无环通输出时，应设在75欧低阻输入。另射频传输时，射频线芯线接通，屏蔽层断(9)彩色不正常：①色调偏：我国PAL制式场频50Hz,多屏幕同时监视闪烁感很强，引起视③色淡：传输系统非线性引起微分相位(DP)指标劣。(三)维护要点(四)监控镜头维护保养记录序号状态异常状况处理情况检查日期备注1.1.7.6.4.监控云台维护(1)查看主机软件中的通讯串口设置和通讯转换接口的实际连接是否一致。(2)查看通讯转换接口与主机串口之间是否联接牢固。(3)查看转换接口的供电是否正常(电源灯常亮)。(5)当转换接口运行正常时云台还是无法控制，查看监控软件和解码器本身所选云台控制协议及波特率是否匹配(注意阅读主机和解码器的使用说明)。(6)查看通讯转换接口与解码器之间的控制线正负极性是否正确。(7)查看解码器与云台和镜头连接的控制线接线是否接正确，特别注意公(8)检查控制解码器时解码器的继电器能否正常工作(有嗒嗒的声音),如(9)检查云台是否正常。(1)高速球在夏季控制失，甚至表现为死机，白天尤为明显：(2)故障现象为球机无图像：1)球机24V的电源未加上。2)视频线连接不好。②解决措施：检查电源及球机视频端子及屏(3)故障现象为球机输出图像模糊不清：1)镜头玻璃有污物。2)透明罩污浊不洁净。3)阻抗不匹配。4)接地环路接触不良。(4)故障现象为球机无法控制：1)控制线连接不好。2)比特率调整有误。3)控制协议有误、地址不正确。4)矩阵主机或控制键盘控制端与解码器的通信协议不一致。②解决措施：检查控制线连接线，按要求重新(5)故障现象球机无视频、无自检、无控制：在检查输入电源正常的情况(6)故障现象为球机输出视频图像雪花大：(7)故障现象：为球机加电后不受控制，不停地自转出现这种现象一般是(8)故障现象为球机存在的其他常见问题：①透明罩的问题：许多球机采用低档透明罩(材质不好),透光性差，屈光③“球罩”容易进水：球机安装时“球罩”没有安装好或安装时忘记加密封胶，下雨时水容易进人球机内部，球机底部变成一个“盛水容器”,严重时将3.确保业务环境符合要求，保持设备完1.平衡传输：由于外界干扰(包括交流地电位差干扰)多为共模信号，平衡出阻抗为75欧不平衡，五类及超五类双绞线为平衡100欧，用于传输视频信号的同时进行频率再补偿，并把被传输线衰减的视频信号放大到1VP-P标准电平，2.光缆传输：由于传输介质是光纤和激光，不受电信号干扰，所以抗干扰、单位线损提高，但倍频程下降，频率失真小，可实现高质量远程同轴电缆传输、(1)保密性较差，有保密需求的系统要走内部局域网或专网。(2)实时性较差，有些使用需求不能容忍，如水、陆交通监控、闹市区治(3)对网络资源占用大。(4)对网络运行的稳定性可靠性依赖性大。(一)维护周期的确定维护周期应根据设备的工作环境来确定，如工作在环境条件较好灰尘较少(如调度指挥中心，监控中心等),建议设备的维护时间为6个月维护一次，如果环境较差应该缩短维护周期，建议3个月一次。(如车站，机场，购物娱乐场所(二)日常维护2.使用环境要保持干燥：任何带有水分的东西进入屏显设备都会损坏内部，器的液晶分子一直处在开关的工作状态，屏显设备工作1秒钟，液晶分子就开关6.定期检查：我公司组织的每月定期维护，能够确保屏显设备的正常运行，(三)常见故障现象及处理方法(1)光纤传输方式引起屏显设备上图像有雪花的原因及其解决措施：(2)同轴电缆等传输线路引起屏显设备上图像有雪1)监控点景物照度过低，使视频信号的幅度变小。2)摄像机灵敏度低或镜头光圈过小。3)屏显设备本身有质量问题。4)视频传输线路不好，使视频信号衰減过大，导致视频信号的幅度变小。5)视频传输线路中的视频放大器等视频设备质量不好。6)视频电缆的插头、插座焊接不良等。(1)产生原因：视频电缆线，其分布参数也不符合要求，这也是综合引起的。如采用劣质同轴电缆或250m以上的信号传输的“始端”或“终端”(2)解决方法：①靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻”,以避免阻抗失配和分布参数过②采用优质同轴电缆：即外屏蔽网为铜材，并不少于96编，芯线也为多股值得提出注意的是，视频传输距离在150m以内时，使用上述阻抗失配和分解决上述问题的根本办法是，在选购视频电缆时，一定要保证质量，必要时应(1)首先检查电、光缆，光发、收端机的连接是否正确，无误后，检测供(2)光发射端机的输出载波没有视频输入信号：检查光发射机上的视频输(3)光接收端机问题：如光发射端机、屏显设备与连接无问题，而仍是黑(4)屏显设备问题：若光收、发端机无问题，与屏显设备的连接正确，而(1)视频传输线的质量不好：视频传输线的质量不好，主要表现在以下几③这类视频线的特性阻抗不是固定数值，以需要指出的是，画面产生木纹状不一定就是视频线不良而产生的故障(如后面还有二个原因),因而在判断时要准确和慎重。只有当排除了其它可能后，要把剩余的这种视频电缆(如无剩余，则需在系统中截取一段这样的电缆),送到所有的这种电缆全部换掉，这样才是彻底解决问题的最若在干扰不十分严重的情况下，可以试着采取通过净化电源，在线连接的UPS(2)系统附近有很强的电磁干扰源：监控系统附近有很强的电磁干扰源，5.图像有大面积网纹：③电缆敷设后，遇到腐蚀性的液、气体或鼠害(2)解决的方法：显然，这类故障现象比较容易判断，因为这种故障现象电压小于等于10V。(2)解决方法：若怀疑某设备，可用替换法确定，其它的针对原因纠正，(1)产生的原因：在屏显设备上，显示的图像重叠有另一路图像的影子，(2)解决方法：解决的方法是，如是设备，可用替换法确定，其它的针对(1)屏显设备的图像淡、对比度太小的原因：主要是视频信号幅度不够所②传输距离过远或视频传输线衰减太大，传输线插头或插座焊接不③监控点景物照度过低，或摄像机灵敏度低或镜头光圈过小(2)解决方法：解决的方法是，应加入线路放大和补偿的装置，使视频信(1)产生原因：图像清晰度不高、边缘不清楚、细节部分丢失，严重时会②传输距离过远，而中间又无放大补偿装置，对视频信号的幅度衰减过大。④摄像机与屏显设备的清晰度不高。⑤视频信号通路频宽过窄，如视频放大器频宽过窄，或传输电缆质量⑥传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容(2)解决方法：可针对上述原因解决，如进行高频端补偿、放大补偿等。10.图像色调失真：这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现(1)色调失真的原因：主要是由于远距离传输线引起的信号高频段相移过(2)解决的方法：应加相位补偿器，其予防措施是采用优质同轴电缆，传(四)十大常见问题、偏绿、偏红或者颜色不稳定，忽蓝忽绿。打开内置状态10,可以发现颜色不正常。水酒精擦拭色轮片和光耦2屏幕图像呈黑白色，机器死机，不接受遥控器指令或屏幕底色有3条隐约可见的白线。更换DMD板3屏幕中有一片图像颜色不稳定，此现象关机后再开机可能消失，但运行一段时间后会再次出现或屏幕图像有纹路。更换控制模块4灯泡故障黑屏或屏幕象不稳定的日光灯一样忽明忽暗；点灯器有时会间隔性发出丝丝的声音。检查Power灯是否正常，是否闪烁，灯丝是否已碎,如是则需更换灯泡。5点灯器故障屏幕有间歇性自动开关机现象，有时开机时会出现倒影。先检查灯泡是否正常，如正常则需更换点灯器。6障屏幕图像颜色有时偏蓝，有时偏绿，有时又正常；打开内置状态10,颜色正常。更换Digital线7首先使用对其他屏进行控制，确定遥控器无问题后,检查红外接收板与电子模块联机，如无改善，则需更换红外接收板和电子模块。或与DMD芯片过热8内部设置故障开机后屏幕突然出现色差检查Drive、Cutoff、Gain及Offset值，是否已恢复为初始值，需重新设定Drive、Cutoff、9设备污染画面左边出现蓝紫色斑，边缘不清一般为光机内小反射镜积灰所致，可用皮吹吹去灰1.电源：要使用带保护第的单相三线制交流220V电源，并确保整个工程系统使用同接地，不能使用无接地保护的电源，电4.散热：设备表面的散热孔，不要堵塞，以免热量聚集，损坏设备。(1)设备里有高压，非专业维修人员不准打开机箱，以免发生危险。(2)严禁在设备上和附近放置装有液体的容器。(3)禁止设备靠近火源。(4)保证充分通风，设备前后面板应该至少保持20CM的空隙。(5)在有雷电或长期不使用的情况下，请拔掉电源插头。(6)不要堵塞本设备的通风孔，以免对设备造成破坏。(7)不要将本设备放置在靠近液体的地方。(8)请妥善放置电源线，以防破坏。(9)出现下列情况时，应立即拔掉电源，并交由专业人士处理：(二)故障分析处理(1)原因：电源线没有插好。(2)解决方法：检查输入电源。(1)原因：(2)解决方法：⑤调整输出信号的输出内容，建议采用动态画面，不要使用单色画面输出。(1)原因：(2)解决方法：(1)原因：(2)解决方法：(1)原因：(2)解决方法：(1)原因：(2)解决方法：1.1.7.6.8.控制设备维护3.然后用刷子刷干净键盘缝隙里残留的灰尘，在键盘表面喷上适量清洁剂，(一)机器标准1.使用统一的视频标准信号源测试：80、90年代，硬盘录像机进入多样发的，但选取的活动图像不能采用有故事情节的图像，以免分散观察者的注意力。种类型也是我们对所有视频活动图像的典型分类，涵盖了活动图像的基本特征。传统的纹理，运动信息编码(运动补测和运动补偿)和MPEC-4特有的各种压缩方式和压缩比对这8种活动图像处理后的码流大小不同，压缩后出现的4.活动图像的评估方式：(1)测试压缩视频的最佳方法是观察者对硬盘录像机处理过图像的满意程(2)对比法：播放活动图像，一路接硬盘录像机，一路接其它品牌的硬盘(3)仪器法：除了在屏显设备上直接观察外，另接视频综合分析仪，观察(二)故障分析解决(1)输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能：②功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)。(2)硬盘损坏或硬盘线问题。(3)机器电源故障，可以更换一个试一试，或者将电源与主板的接线端子(4)前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬(5)若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反(1)输入电压不稳或者过低，建议加装电源稳压器或者UPS。(2)硬盘跳线不正确。(3)硬盘有坏道或硬盘线问题，可以日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏。(4)电源功率不够挂较多：硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平(5)前端视频出错重启：如接了视频线，但没有前端视频就会重启，则检(6)散热不良：机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。(7)电磁干扰：许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来(8)保存设置重启。(9)硬件故障，把机器发回厂商维修。大，硬盘检测方法(针对IDE硬盘)说明如下：(1)首先检查硬盘线是否松动，换一根好的试试。(2)检查硬盘跳线，在实际使用中，硬盘没有跳线的比例一直很高，如果(3)如果硬盘变为只读盘，在高级选项——硬盘管理中可以直接更改。(4)换一个IDE口尝试。(5)看硬盘录像机中硬盘信息，如果信息显示没有检测到硬盘，一般为硬(6)如果硬盘为逻辑损坏，文件资料比较乱，可以在征求客户同意后清盘解决，如果为物理损坏(打开很慢，日志输出很多超时信息),则需更换硬盘。4.本地回放查询不到录像：(1)绝大部分为硬盘问题(硬盘数据线和硬盘跳线),有时回放时会引起机(2)因为硬盘出现问题后，文件资料比较乱，查询时不能找到文件，有精(3)前端视频数据读取出错，为防止程序读取数据时出错，程序会定时把(4)部分型号机器版本不匹配。回放会出现红屏或蓝屏等现象。(5)硬盘录像机硬盘采用“停止”、“覆盖”两种处理方式，请注意查询(6)升级程序后没有读取默认值，版本相差较多的程序升级后，没有读取(7)机器硬件故障，把机器发回厂商维修。(1)时间显示过快或过慢或出现乱码时，如果时间显示相差太大或出现乱(2)如果时间显示相差在几个小时内，一般为晶振问题。6.监视画面不断轮巡：监视画面轮巡最小间隔是5S,如果画面轮巡很快属增加动态检测的“使能”选项。设置动态检测时，不仅需要在“系统设置-录像设置”中设置动检的使能和时间，还要在“系统设置-视频检测”中设置使能和时间段，同时还需要检查动态检测的灵敏度、检测区高级选择中的录像控制为自动录像。距离太远的话(约10米),动态检测作(1)观察码流统计数据是否异常。如果特别大，可能是因为前端摄像机质量太差、镜头太脏引起图像噪点太多，逆光安装、光圈镜头没有调好(最好建议(2)根据码流和硬盘容量计算理论录像存贮时间，比较预计算实际的存贮(1)硬盘录像机本地故障，可以看一下本地录像是否正常。(3)客户机是否资源严重匮乏，如同时打开4个画面，或电脑进行其它工(2)是否在云台菜单或高级选项菜单中，把报警输出手动打开。(3)检查输入设备及连线是否正常。检查探头工作是否正常，可以根据灯的状态、电源值来判断，输入线有没有处于短路(开路)状态。(4)检查输出设备及连线是否正常。常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排操作系统的调试、管理、更新，升级，故障检测及排常用硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场1.1.7.6.11.服务器的病毒防护培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网1现场备件安装配合用户进行，按备件到达现场时间工程师到达现场2现场软件升级首先分析软件升级的必要性和风险，配合用户进行软件升级3现场故障诊断按服务级别：7×24小时5×8小时4电话远程技术支持7×24小时5问题管理系统对遇到的问题进行汇总和发布系统管理单位：维保单位：管理IP:运行状态电源运行状态□正常口异常风扇运行状态□正常口异常模块运行状态□正常口异常系统运行状态检查□正常口异常配置状态□正常口异常OSPF状态□正常口异常日志检查日志状态□正常口异常检查内容□正常□异常□正常口异常□正常口异常1硬件运行状态检查项目单板状态检查电源模块状态检查风扇状态检查整机指示灯状态检查机框防尘网检查机房温度、湿度检查设备地线检查2软件运行情况检查项目设备运行情况检查网络报文分析设备对接运行状况检查路由运行情况检查3网络整体运行情况调查网络运行问题调查网络变更情况调查网络历史故障调查(三)网络运行分析与管理服务服务优点向客户提供网络专家电话号码。保证重大问题第一连线至网络专家。网络专家组每周与客户进行不少于30分钟的电话技术交流以最小成本保证及时解答客户关心的技术问告，并可扩展到每年17次(月度、季度、年度)使客户了解网络历史故障情况以及故障预防建议，最大程度减少网络故障隐患，更高效的进行网络管理。(四)重要时刻专人值守服务如需专人值守，客户需至少提前2周与授权服务商客户服务经理联系。授权利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，(一)维护管理执行的标准目前电信基础设施管理的标准是：TIA/EIA—606标准电信布线缆线路径、连接件位置、终端部件所在的位置。(二)彩色标识维护管理方式的实施方法在IU高度的19空间中，可以同时支持超五类、六类、七类信息模块、光纤端完成，每个端口单独管理，维护时仅取下对应端口检查由于网络设备(如网卡、网线、交换机等)或网络设置造成的局域网络(一)对操作系统的监控文件系统的空间使用情况，必要时对数据库的警告日志及TRC文件进行检查数据库服务器有没有硬件故障，如磁盘、内存报错。(二)数据库相关维护1数据库7*24电话支持服务每周7天，每天24小时支持中心电话，电子邮数据库产品技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。2数据库产品现场数据库宕机数据坏块影响业务不能进行的产品问题3数据库产系统健康检查到一个更坚强可靠的运作环境据库系统错误隐患监控数据库性能确认系统的资源需求明确您系统的能力及不足通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间4数据库产品性能调优分析用户的应用类型和用户行为评价并调整数据库的数据分布利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整培训用户有关性能调整的概念1.1.7.6.15.配线架及机柜的维护1.1.7.6.16.服务器系统维护服务器软件安装，安装配置、维护、故障排除(一)设备的增加(二)设备的卸载和更换季，对于服务器来说，灰尘甚至是致命的。除尘方法与普通PC除尘方法相同，1现场备件安装场设备厂商2补丁服务消除软件漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补设备厂商3升级服务对系统进行软件或硬件的升级，以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞。设备厂商及4现场故障诊断按服务级别：7×24小时5×8小时5电话远程技术支持7×24小时6问题管理系统对遇到的问题进行汇总和发布7系统优化硬盘利用情况管理。系统进程管理。主机性能管理。实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度。监控主机硬盘运行状态。监控主机HA运行状况。主机系统文件系统管理。监控备份服务进程、备份情况(起止时间、是否成功、出错告警)。监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障对存储的性能(如高速缓存、光纤通道等)进行监控。设备名：设备型号设备序列号管理IP:硬件运行状态电源指示灯□正常□异常面板指示灯□正常□异常内置磁带机□正常□异常□正常□异常内存状态□正常□异常磁盘状态□正常□异常网卡状态□正常□异常□正常□异常系统检查系统日志□正常□异常□正常□异常文件系统，包括磁盘卷剩余空间□正常□异常硬件检测□正常□异常交换分区□正常□异常固件版本□正常□异常补丁包版本□正常□异常系统镜像□正常□异常□正常□异常存储驱动□正常□异常□正常□异常系统性能检查□正常□异常内存利用率□正常□异常磁盘I/0性能□正常□异常数据库运行状态数据库安装目录□正常□异常数据库进程状态□正常□异常集群检查集群进程状态□正常□异常集群日志□正常□异常存储检查态□正常□异常SAN交换机端口状态□正常□异常□正常态□异常系统故障报告□正常□异常1.1.7.6.18.路由器维护(一)主要机具(二)除锈方法(1)确定设施需做除锈处理的具体部位，对于螺栓、螺母等固定件，不作(3)采用粗硬毛的钢丝刷或3号粗铁砂布对除锈表面进行打磨，可见黑色(4)对于设施的边角部位，采用钢丝刷或平锉刀等工具进行处理。(5)用抹布、棉纱或压缩空气清理除锈后的支架，保持表面的清洁。(6)除锈处理后，必须尽快涂刷头道底漆，一般不允许超过4小时，更不(1)确定设施需做除锈处理的具体部位，对于螺栓、螺母等固定件，不作(3)使用粗硬毛的机械钢丝刷、砂轮或纸制砂轮，对支架的表面进行对角(5)用抹布、棉纱或压缩空气清理除锈后的支架，保持表面的清洁。(6)除锈处理后，必须尽快涂刷头道底漆，一般不允许超过4小时，更不(三)涂刷油漆办法(1)油漆施工前，对涂刷支架的周围或下部无需涂刷此涂料的部位，要施(3)据施工要求涂刷油漆，漆膜厚度应达到要求标准。(4)除钢结构支架地脚螺栓、螺母外，其他设施螺栓、螺母严禁刷漆。(5)所刷漆部位与其他设施之间，以及不同颜色油漆的设施之间，应有明(6)工程部组织监督人员对涂刷油漆质量、所刷设施现场卫生情况等进行(1)油漆施工前，清除旧油漆表面的灰尘、污渍等，保持表面的清洁。(3)施工油漆前，表面必须保持干燥，特别是清洗后的油漆表面。(4)对于旧油漆表面锈点，应把锈点及周围一公分处彻底清除干净，看到(5)如果旧漆面坚硬，且有光泽，应先用砂纸拉毛表面，对表面进行清理(6)对于旧油漆表面除锈部位，应补刷相应底漆、中间漆，最后支架整体(7)根据施工要求涂刷油漆，漆膜厚度应达到要求标准。(8)工程部组织监督人员对涂刷油漆质量、所刷设施现场卫生情况等进行(1)油漆流坠：1)配制的油漆太稀，附着力差，部分油漆在重力作用下产生流淌。2)涂刷或喷漆太厚，漆膜过重而下坠。3)施工环境温度过低，漆膜干的慢。4)油漆中含重质颜料过多，部分油漆下坠。5)稀释剂挥发太快或太慢，漆膜干燥速度不同，有部分油漆流坠。6)物体表面不平，涂油漆太多，厚薄不均匀，干燥速度不同，有部分油漆7)支架表面有油、水等污物与油漆不相容，影响粘结，造成漆膜下垂。1)选择质量好的油漆和挥发速度适当的稀释剂，并控制其掺量。2)支架表面应处理平整、光洁，清除表面油、水等污物。3)施工环境温度应符合油漆种类的标准要求。如清漆宜在20至27度、3使油漆的涂膜厚度均匀一致。(2)涂膜表面粗燥：1)涂料内颜料过多或颗粒太粗。2)涂料本身不干净，混有杂质。3)调配油漆时的环境温度低，漆内的气泡没有完全散开排出。4)支架表面未清理干净，有沙粒等杂物，涂刷时混入漆膜内。5)使用的盛具不洁净，有残留杂物带入油漆中。6)施工环境清理及防护不够，涂刷中有灰尘、风沙等杂物粘到刷子或落到1)选择好的漆料，使用前必须用细筛，调和均匀，无气泡后再使用。2)支架表面应清理干净，保持其平整、光洁、干燥。3)合理安排各工种施工顺序，保证施工环境无杂物，无灰尘。4)不准重复使用盛过不同型号、不同性能漆料的盛具，需要时应将其残留(3)漆膜起皱：1)油料不好，催化剂过多溶剂挥发的太快。2)油漆调配的不均匀或太稠。3)漆膜涂刷过厚，不均匀。4)在高温或烈日暴晒下施工。1)选用质量好的油漆，不得任意加入催干剂，严格控制漆料稠度。2)使用较硬的毛刷，涂刷均匀，厚薄一致。3)注意控制环境温度。(4)倒光：1)油漆质量不好活加入的稀释剂太多，稠度大，使漆膜的光泽不持久。2)涂刷时掌握不好，底漆没干透就涂刷油漆，使底漆回软，失去光泽。3)支架表面不平整、粗糙，或表面吸油不一致，使底漆失去光泽。4)施工环境不好，温度过低，或受过烟熏，使漆膜失去光泽。5)施工环境湿度过大，挥发性漆膜吸收水分后泛白，失去光泽。1)选择质量好的油漆，不得任意加入稀释剂。2)基层表面应批腻子，磨平，磨光亮，光滑。3)必须在前遍油漆干透后再涂刷下一道油漆。4)选择良好的施工环境，潮湿及烟雾大的条件下不宜施工。5)涂刷挥发性油漆时，宜在相对湿度60%-70%环境下进行。(1)常规照明灯具应1年进行1次清洁，同时进行紧固性处理。(2)灯具维护后应与原设计位置保持一致，最大斜角度不能超过10度。(1)光源的位置应正常，若光源玻壳与灯头松动下垂，应更换光源。(2)光源更换时，安装方式及位置应保持原状，并紧固；(3)光源的清洗不能用汽油、挥发油等擦洗，严禁带电操作。(4)气体放电光源的结构及其与玻壳的组装，在灯泡正常工作期间和工作(5)大型气体放电光源与金属夹装置之间的连接应紧密而干净。(6)更换下来的废旧气体放电光源，应专门回收并集中处理。①应定期对LED发光面进行除尘清洁，宜用干布或掸子清扫。③更换后的LED光源经初始点亮后，其内壁不应有明显的水或胶等附作物。(1)各类灯具的配件应整洁、功能完好，同一路段灯具外型应与原灯具保(2)灯具中的各种电器在更换维修时，应与原规格一致，安装方式与位置(3)灯具中的补偿电容被损坏或者电容值超出额定允许范围值时，应对补(4)更换各类电器时，必须先检查电器上的所有紧固件，无异常状况后才(6)气体放电灯每盏都应装设熔断器或断路器，并安装在相线上，更换熔(1)架空线路维护：①导线截面的选取必须符合国家现行的有关规定，并与原线路③架空线路应每周巡查1次，对不符合的立即进行整改。④架空线路中同档内每根导线上的接头不应超过2个，接头位置与导线固定处的距离应大于0.5m。⑤灯头引流线应紧固、规范金属灯杆(架)内的灯头引流线，严禁在杆(架)⑧灯头引流线绝缘必须良好，明敷时应与其他线路保持150mm以上的安全⑨同档内水平排列的导线弧垂相差不应大于20cm。(2)地下管线维护：①导线截面的选取必须符合国家现行的有关规定，并与原线路③电缆线路应每月进行2次地面检查，发现各种异常现象应立即处理。⑤某一线路发生故障后，严禁将该回路负荷接入其他回路造成超负荷运行。⑥电缆引出地面时，在地下0.2m至地上2m必须穿管保护。⑦在对电缆线路进行维护更换时，管道内不得有电缆接头，电缆应无绞拧、⑧非路灯线路不得在路灯电缆上搭接，并不得与⑩每年宜对电缆井、管道进行1次杂物清理，保证电缆井的外观完整，井内1.项目所配备的物资装备原装合格率100%。2.配备的物资100%满足项目需求。3.如项目需新增物资，我公司100%满足。二、准备原则2.分期分起、有计划配备的原则。3.优质价敛的原则。(一)尖嘴钳(1)用来剪切线径较细的单股与多股线。(2)给单股导线接头弯圈、剥塑料绝缘层。(3)夹持较小螺钉、垫圈、导线，夹取小零件等。(1)使用尖嘴钳时，手离金属部分的距离应不小于2cm。(3)注意防潮、勿磕碰损坏尖嘴钳的柄套，以防触电。(4)使用完毕要擦净，钳轴、腮要经常加油，以防生锈。(二)钢丝钳丝钳柄部一般装有耐压500V的塑料绝缘套。2.使用注意事项：(1)使用前，应检查绝缘柄的绝缘是否完好。(2)剪断带电导线时，不能同时剪切相线和零线。(3)切勿用刀口去剪切钢丝，以免损伤刀口。(4)钳柄的绝缘管破损后应及时调换，不可勉强使用，以防在作业中钳头(三)断线钳用绝缘柄断线钳，其工作电压为1000V,可用于低压电气设备380V以下的电线(1)不能剪切淬过火的线材，以免损坏断线钳。(2)严禁剪切带电线材，以防触电。(3)不能在钳柄尾端加接套管延长力臂，以免折断钳柄。(4)使用前要仔细查看产品合格证和使用说明书。(6)始终保持外表干净，特别不得有油污。(7)使用完毕后，要及时保存并放到指定工具包或箱内，不得与锋利工具(四)剥线钳(1)根据缆线的粗细型号，选择相应的剥线刀口。(2)将准备好的电缆放在剥线工具的刀刃中间，选择好要剥线的长度。(3)握住剥线工具手柄，将电缆夹住，缓缓用力使电缆外表皮慢慢剥落松(1)不要用轻型的钳子当作锤子使用，或者敲击钳柄，如果这样滥用，钳(2)经常给钳子上润滑油，在铰链上加点润滑油即可延长使用寿命又可确(3)不要延长手柄的长度去获得更大的剪世力，而应使用规格更大的钳子(4)不要把钳子放在过热的地方，否则会引起退火而损坏工具。(5)钳子不能使用在螺母和螺钉上，使用扳手效果会更好，而且不易损坏(6)手柄上的胶套是为增加使用舒适度，除非是特定的绝缘手柄，否则这(7)用正确的角度进行剪切，不能敲击钳子的手柄与钳头，或用钳刃卷曲(8)剪切电线时应该配戴护目镜保护眼睛。(9)不要用轻型的钳子卷曲硬钢丝，如果用尖咀钳头部弯曲太粗的钢丝，(10)刀口有生锈的地方用除锈剂清洁，在转轴的地方上一些润滑油，保证(11)请及时清除缠绕在钳体上的铁屑，以保证排屑顺畅。(五)电工刀刀口倾斜向外。刀口一般以45度角倾斜切入绝缘层，当切近线芯时，即停止用力，接着应使刀面的倾斜角度改为15度左右，沿着芯线表面向线头端部推削，(1)使用电工刀时，刀口应向外剖削，以防脱落伤人；使用完毕后，应将(2)电工刀刀柄是无绝缘保护的，因此严禁用电工刀带电操作电气设备，(3)带有引锥的电工刀，在其尾部装有弹簧，使用时应拨直引锥弹簧自动(六)电烙铁(1)选用合适的焊锡，应选用焊接电子元件用的低熔点焊锡丝。(2)助焊剂，用25%的松香溶解在75%的酒精(重量比)中作为助焊剂。(3)电烙铁使用前要上锡，具体方法是将电烙铁烧热，待刚刚能熔化焊锡时，涂上助焊剂，再用焊锡均匀地涂在烙铁头上，使烙铁头均匀的吃上一层锡。(4)焊接方法：把焊盘和元件的引脚用细砂纸打磨干净，涂上助焊剂。用(5)焊接时间不宜过长，否则容易烫坏元件，必要时可用镊子夹住管脚帮(6)焊点应呈正弦波峰形状，表面应光亮圆滑，无锡刺，锡量适中。(7)焊接完成后，要用酒精把线路板上残余的助焊剂清洗干净，以防炭化(8)集成电路应最后焊接，电烙铁要可靠接地，或断电后利用余热焊接。(9)电烙铁应放在烙铁架上。(1)电烙铁使用前应检查使用电压是否与电烙铁标称电压相符。(2)电烙铁应该接地。(3)电烙铁通电后不能任意敲击、拆卸及安装其电热部分零件。(4)电烙铁应保持干燥，不宜在过分潮湿或淋雨环境使用。(5)拆烙铁头时，要切断电源。(6)切断电源后，最好利用余热在烙铁头上上一层锡，以保护烙铁头。(7)当烙铁头上有黑色氧化层时候，可用砂布擦去，然后通电，并立即上(8)焊接之前做好“5S”,焊接之后也要做“5S”。(七)接地线地线就是接在电气设备外壳等部位及时的将因各种原因产生的不安全的电(1)接地线应该能够承受设计规定的故障电流。(2)接地线的横截面积的选用应该根据所在电力系统实际最大的短路容量而定，材质符合规定，接地线应使用多股软铜线，截面应符合短路电流的要求。(3)接地线经受短路后，应该根据短路电流的大小和外观检查，判断是否(1)设备在挂地线时应注意，先核对设备已停电，再验明设备无电后，先(2)装、拆接地线时运行人员必须穿相应等级的绝缘靴，戴相应等级的绝(3)使用的地线必须是合格的地线，使用时严禁将地线缠绕在设备上，更(4)使用接地线时，接地端必须与接地网相连。(5)已挂的接地线与带电设备应保持安全距离，必要时可架设围栏。(6)工作人员不得与悬挂的地线靠的过近，更不得直接接触。(7)现场工作不得少挂或者擅自更换接地线地点。(八)试电笔+的60至500V。2使用注意事项：(1)使用试电笔之前，首先要检查试电笔里有无安全电阻，再直观检查试(2)使用试电笔时，不能用手触及试电笔前端的金属探头，这样做会造成(3)使用试电笔时，一定要用手触及试电笔尾端的金属部分，否则，因带(4)在测量电气设备是否带电之前，先要找一个已知电源测一测试电笔的(5)在明亮的光线下测试带电体时，应特别注意氖泡是否真的发光(或不发光),必要时可用另一只手遮挡光线仔细判别，千万不要造成误判，将氖泡发(九)高压验电器高压验电器，由电子集成电路制成的声光批示，性能稳定、可靠，具有全(1)将接地引下线的地轧，可靠地夹在良好的接地轨或极上。(2)将接地引下线上端的插头可靠地插进首节杆末端的插孔内。(3)旋上验电器，并进行自检试验。(4)拉伸所有绝缘操