智慧医院运营能力发展趋势与创新实践-黄远湖

黄远湖深圳市医院管理者协会卫生健康运力专委会主任委员香港中文大学(深圳)医学院原副主任/党支部书记深圳市医院管理者协会深圳市医院管理者协会第三十九章加快建设健康中国县域医共体(集团)医院是特殊经济运营体运营能力发展核心是提升绩效运营能力发展核心是提升绩效国家三级二级公立医院绩效考核续发展人才、装备、学科竞争力和品牌适应AI,加强投喂宣传/医院、科室、专家品牌Al转诊管理系统、远程会诊系统提升服务数量提升服务数量新项目新技术AI、医工、医理融合优化流程效率⊙○⊙○提升服务价格国际医疗/高端医疗○科研与技术成果转化Al科研共享平台、算力支持拓展多元化收入Al拓展多元化收入Al教学培训与考核平台、算力支持其它(捐赠、经营等等)其它(捐赠、经营等等)低薪替代高薪(如技师替代医生)⊙◎香港中文大学(深圳)医院-概况香港中文大学、香港中文大学(深圳)合作举办，香港中文大学(深圳)负责管理运营2.香港中文大学(深圳)直属附属医院、和医学人才，借助“港澳药械通”国际港深学科中心一站服务医教研产融合发展智慧医院国际典范,推动先进医疗技术和产品的研究,搭建智慧技术及产品的合作研发一站式国际医疗中心 智慧预诊智慧预诊智慧阅片一站入院健康管理远程复诊学科中心门诊智慧化一站式多学科诊疗服务模式(咨询、看诊、检验、检查、发药)神神外科诊至神神外科诊至自助测量自助测量自助测量自助测量标本采集物流/发药一次候诊厅门诊医疗街自助服务机传统门诊流程医生传统门诊流程医生队缴费治疗诊后服务药房排预约挂号排队设医生开送检验科窗口化门诊流程，约50%的门诊患者可以实现一站式服务，减少排队环节与来回奔波，高峰期人流量减少约35%,电梯人流量减少50%,排队等候时间减少30%,较大程度环节卫生间、停车位等挂号诊疗配套服务机制智慧化一站式急诊抢救一站式急诊抢救以“生命至上”的理念，急救与急诊分流，打造高效一站式急救与贴心一站式急诊服务流程急诊急救即停即走授护车停靠授护车停靠抢牧手味区住院部电梯式服务站人院一站式服务区，完成入院登记、检验、影像功能检查影像检查设备分区布局以患者为中心，为减少超大型医院不同患者群在医院内聚集与行走距离，影像检查设备分区布局以患者为中心，为减少超大型医院不同患者群在医院内聚集与行走距离，保障医疗安全与减少交叉感染，将大型影像检查设备按业务需求分区布局,在智慧技术的支撑下实施分类预约、智慧化整体动态调配管理、人工智能辅助统一阅片与会诊，实现人性化分区一站式服务，一体化整体高效运行管理4#楼5#楼4#楼5#楼3#楼2#楼全院检验实验室一体化集中高效协同管理门诊、急诊、体检、住院标本均通过智慧物流运送检验中心不设标本采集窗口以生命至上理念以生命至上理念手术室重症监护室一体化同层设置缩短术后患者运送距离提升抢救效率重症监护室重症监护室3.物资供应管理：3.物资供应管理：主要包括文员、护工、被服器械洗消管理等(可以包括信息化服务/设备耗材保障)1.物业环境管理：4.膳食服务：主要包括环境保洁、垃圾处理、有害生物消杀、绿化养护、服务环境管理(饮水机纸杯增补、卫生间消耗品增补、印刷品摆放整理、防摔设施管理等)、会议室管理及节能4.膳食服务：主要包括房屋物业管理、安保、消防、停车场管理、车辆管理、安全生产和事故灾害应急管理等等，并承担各种临时性调配的工作修建运维5.建设修缮运维管理：主要包括所有建筑、设施(含家具)、机电设备、水电气污水设施及各种智能化系统的验收、巡查管理、运维保养、修理修缮和基建施工管理等等，(可包括信息化建设)临床支持智慧应用系统集群临床支持物资供应物资供应智慧应用系统集群环境管理智慧应用系统集群膳食服务环境管理智慧应用系统集群安全管理智慧应用系统集群安全管理修建运维建设修缮运维智慧应用系统集群...1.智慧环境卫生巡视监测管理系统2.环境卫生机器人智慧管理系统4.智慧能耗管理系统(空调通风照明等智慧控制)6.智慧医疗垃圾管理系统8.智慧有害生物消杀管理系统9.智慧园林绿化养护管理系统11.会议室服务管理系统呕吐物医院智能扫地洗地拖地清洁机器人..物业环境管理智慧应用系统集群一规划建设目标举例2、智慧空气质量物联网监测系统+智慧能耗管理系统(空调通风照明等智慧控制系统运算温湿度探头系统运算空调通风空调通风1.智慧临床支持服务调度管理系统2.智能患者推床轮椅物联网管理系统3.临床支持机器人管理系统4.智慧药物配送服务系统5.智慧中药煎药配送管理系统6.智慧布草管理系统7.智慧手术室行为管理系统8.智慧洗消中心供应管理系统1.智慧临床支持服务调度管理系统临床支持智慧应用系统集群一一规划建设目标举例 2、智慧布草管理系统3.智慧仓库系统4.智慧物联网出入库管理系统5.智慧物联网物资管理系统(含高值耗材)6.7.9.智慧手术室物资供应管理系统1.智慧供应链采购管理系统+智慧仓库系统+智慧物联网物资管理系统+智慧物流系统+智慧柜修建运雌派送机器人派送机器人1.智慧食材供应链采购管理系统2.智慧食材采样检测追溯管理系统3.自动化肉/菜洗切处理流水线4.智慧食材冷藏库管理系统5.智能炒菜机器人等自动化厨房设备6.智能化分菜封装流水线系统7.智能化餐饮配送物流系统/机器人8.智慧订餐配餐管理系统9.智慧餐饮收费系统10.智慧膳食营养管理系统11.智能化餐具洗消流水线12.明厨亮灶厨房监控管理系统13.厨余垃圾处理系统膳食服务智慧应用系统集群一规划建设目标举例1、营养膳食全过程智慧化智慧订餐配餐管理系统智慧净菜冷藏库智慧净菜冷藏库送餐机器人送餐机器人膳食服务智慧应用系统集群一规划建设目标举例1.智慧数字孪生空间环境管理系统(BIM结合)2.智慧供电动力能耗管理系统3.智慧给排水管理系统(含净化水管理系统)4.智慧污水处理管理系统5.智慧医疗气体管理系统6.智慧电梯/物流管理系统7.智慧暖通管理系统8.智慧照明管理系统9.智慧垃圾处理管理系统10.智慧建筑修缮施工管理系统11.智慧设施维修保样管理系统1、智慧医院空间编码，BIM空间编码(对于物联网定位、机器人导航等具有非常重要的应用)房(如弱电间),应以“楼栋编码+楼层-双位数·房内房编码，应以“楼栋编码+楼层+双位数字编大型智慧医院空间定位编码体系↵大型医院楼栋多功能布局复杂，平面面积巨大，门户种类数量繁多，空间功能和路线流程复杂等特点，因此大型智慧医院往往需要建立建筑信息模型(BIM),并再BIM基础上塔建智慧医院可视化物联网后勤管理平台，以及智慧化医院导引系统。这需要一套层次清晰、内容简洁、不易混淆并且适于计算机数字化表达运算的医院空间定位编码体系。↵1、医院对外出入口编码，宜以“方位编码+出入口”标志，如“西入口、东出口、西南出入口”等，计算机简化“W-建设修缮运维智慧应用系统集群一规划建设目标举例1、智慧设施维修保养管理系统系统智慧提示保养时间智慧检测发现设备异常保修建设运维香港中文大學(深圳)安消应用安消应用人员3.智慧停车场管理系统(车位预约)4.智慧安全巡更系统5.智慧安全预警系统(异常人物、行为、物品、车辆)统6.智慧应急报警系统统平台7.平台8.防控体系9.智慧安防监控管理系统防控体系10.智慧危化品管理系统12.智慧院内导引导航系统安全管理智慧应用系统集群一一规划建设目标举例安全管理智慧应用系统集群一一规划建设目标举例1、智慧消防管理系统安全管理：人工智能行为识别香港中文大學(深圳)1.智慧后勤规划的核心：搭建开放、可拓展的医院智慧后勤一体化管理系统集成平台2.6大智慧应用系统集群所有应用系统均可接入智慧后勤一体化管理系统集成平台，所有系统数据标准化，实现所有系统能够互联互通，数据共享。使得6大功能软硬件系统群，相互交叉融和，紧密关联，相互支撑。3.可以不断加载大量集成基于物联网、大数据和人工智能技术的功能模块和应用系统；4.可搭建研发转化平台，按需求不断创新研发测试应用新技术产品。5.搭建基于BIM构建智慧后勤一体化可视化管理平台，支撑医院后勤线下一体化集中管理，且实现线上线下一体化管理智慧后勤一体化管理系统集成平台一规划建设目标举例1、智慧后勤一体化管理值勤指挥中心2.安防控制管理中心6.后勤维修调度中心3.应急呼救管理中心7.停车场管理中心4.应急救援指挥中心8.后勤客服中心智慧发药配送系统智能化静配管理系统智能化煎药管理系统智慧发药配送系统智能化静配管理系统智能化煎药管理系统智能化临床支持调度管理系统智慧资产管理系统...智能化食材供应链管理系统智能化食品安全巡检监测系统智能化食材供应链管理系统智能化食品安全巡检监测系统智慧明厨亮灶系统智慧膳食营养管理系统智能化膳食点餐配送系统...智能化垃圾处理管理系统智能化设施设备运维管理系统智能化能耗管理系统智能化运行参数在线监测系统智能化安全生产巡查管理系统...智能化设施设备运维管理系统智能化能耗管理系统智能化运行参数在线监测系统智