T∕TAF 346-2026 移动通信终端耐用性评价技术规范

CCSM30电信终端产业协会发布T/TAF346—2026I前言 12规范性引用文件 13术语和定义 14耐用性评价技术要求 14.1总体要求 14.2环境适应性 14.3整机及备件维护修复 24.4回收与再利用 44.5系统管理与数据安全 44.6制造商运营 45耐用性评价指标要求 55.1评价指标要求 55.2等级评定 66耐用性评价报告 7参考文献 8T/TAF346—2026本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由电信终端产业协会（TAF）提出并归口。本文件起草单位：中国信息通信研究院、维沃移动通信有限公司、OPPO广东移动通信有限公司、青岛海信移动通信技术有限公司、博鼎实华（北岛海信移动通信技术有限公司、博鼎实华（北京）技术有限公司。本文件主要起草人：杨吉双、卢春阳、郝昫、祁航、王华丽、杨晨、刘家祺、李娟、吴春雨、秦冲、姜益民、于海燕、刘妍、郑梦瑄、梁君、孟梦。T/TAF346—20261移动通信终端耐用性评价技术规范本文件规定了移动通信终端耐用性评价的技术要求和指标要求。本文件适用于移动通信终端耐用性评价，包括环境适应性、整机及备件的维护修复、回收与利用、系统管理与数据安全、制造商运营等指标。2规范性引用文件下列文件中的内容经过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T18287移动电话用锂离子蓄电池及蓄电池组总规范GB31241便携式电子产品用锂离子电池和电池组安全技术规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1移动通信终端mobilecommunicationterminal通过接入蜂窝网络发送或接收语音、图像、数据的用户终端设备，不包含车载类设备。［来源：YD/T4321—2023，定义3.1.1］3.2耐用性durability在规定的使用、维护和修理条件下按要求工作的能力，直到达到极限状态。3.3维修repair将有缺陷的产品恢复到能满足其预期用途的状态过程。4耐用性评价技术要求4.1总体要求耐用性评价技术要求应考虑到产品的不同性能维度。本文件主要从环境适应性、整机及备件的维护修复、回收与利用、系统管理与数据安全、制造商运营五个方面对移动通信终端开展耐用性评价分析。4.2环境适应性4.2.1非机械应力任何移动通信终端产品都是在一定的环境条件下使用、运输和储存的。因此，任何情况都离不开环境的影响。这些环境包括高低温、湿热、盐雾、温冲、淋雨等非机械应力。在评估时，应充分考虑移动通信终端产品的状态和不同环境的影响。T/TAF346—20262企业产品环境适应性水平的来源是环境试验设计，设计应对产品采取各种保护措施。通过对极端环境的模拟试验，寻找提高产品耐用性的途径，至少要满足产品研发、设计、制造中预期的质量目标。环境试验测试包括不限于以下方面。a)温度试验：在规定的低温、常温、高温等不同温度条件下，分别进行一定时间的放置和功能测试，检查终端是否能正常开机、通话、数据传输等功能正常。b)湿度试验：在相对恒定湿热环境下，放置一定时间，观察终端外观是否有变形、腐蚀等现象，以及功能是否正常，如屏幕显示是否正常、按键是否灵敏等。c)盐雾试验：将终端置于盐雾环境中，进行一定时间的试验，结束后观察终端外壳、连接器等部位是否有腐蚀现象，并检测终端的功能是否正常。d)防护试验：防尘测试是将产品放入粉尘试验箱，按防尘等级规定时间暴露在粉尘中；防水测试则利用防水试验装置，按防水等级进行不同角度、水流量、水压的水流喷射或水深浸泡。观察内部部件有无粉尘侵入，产品功能是否正常，以及内部有无水侵入，产品功能和性能是否受影具体技术要求参见GB/T46367。4.2.2机械应力提高移动通信终端的使用寿命，需要零件和组件及终端具有更高的抗机械压力的功能（例如，更高的抗意外跌落能力、冲击、碰撞等），从而有助于延长使用寿命。在评估时，应充分考虑移动通信终端产品的状态和不同机械压力的影响。机械压力测试包括不限于以下方面。a)跌落试验：使用跌落试验机，将产品从规定高度分别从不同面、棱、角自由下落至刚性地面或钢板，每个面、棱、角多次跌落，观察外观有无破裂、变形，功能是否正常，内部部件是否松动、损坏。b)冲击试验：借助冲击试验台，模拟不同冲击脉冲波形，设定冲击加速度及脉冲持续时间，在产品不同方向进行冲击测试。观察产品在冲击时及冲击后有无异常重启、死机、数据丢失等现象，检查连接器和接口是否松动或损坏，以及内部和外部结构是否完整。c)按键试验：移动通信终端上独立的开关机键及侧键寿命以及其他按键需达到一定试验次数，试验后检查其设备功能、外观、装配及基本通信性能是否均完好。具体技术要求参见GB/T46367。4.3整机及备件维护修复4.3.1可维修性移动通信终端可维护性包括将有缺陷/故障的移动通信终端/系统或关键部件/系统的恢复到能够满足其预期用途的状态的过程（包括拆卸工具、故障排除和故障恢复方法）。移动通信终端和关键部件的可修复性越高，移动通信终端的耐用性越高。评价移动通信终端可维护性维度的关键指标可以集中在移动通信终端的维修能力上。基本指标主要关注维护信息、维修提示、告警等技术文档的完备性、快速诊断，以及可维修的便利性等。可维护的信息应包括以下几个方面：a)明确的产品标识；b)拆卸图或分解图；c)故障分析所需的接线和连接图；d)电子电路板图，其详细程度需要涵盖的所有关键部件；e)必要的维修和测试设备清单；T/TAF346—20263f)维修技术说明书；g)诊断故障和错误信息（包括制造商特定代码，如适用）；h)组件和诊断信息（例如测量的最小和最大理论值）；i)软件和固件（包括复位软件）的使用说明；j)关于如何访问存储在设备上的已报告故障事件的数据记录的信息（如适用，但与用户行为和位置信息相关的个人可识别信息除外）；k)维修时用户授权更换零件的程序，以及维修后备件和设备的全部功能所需的软件工具、固件和类似辅助手段，例如远程或现场序列号授权；l)如何获得专业维修的信息（如互联网网页、地址、联系方式等）。企业应重视移动通信终端的可维护性，提高移动通信终端的耐用性。企业应完善移动通信终端产品企业应重视移动通信终端的可维护性，提高移动通信终端的耐用性。企业应完善移动通信终端产品可维护性管理，编制包含可维修信息的用户手册或维修手册，列出常见的全故障告警和诊断恢复程序等内容。上述内容应该公开，做好零部件供应，人员培训。通过提高可维护性来扩展产品的耐用性。4.3.2电池使用寿命电池的性能、寿命、安全性和环境适应性共同决定了移动通信终端的耐用性水平，是评价设备整体耐用性不可忽视的核心要素。a)电池应进行充放电循环寿命测试，并符合GB/T18287测试要求，以保证电池长期使用的可靠b)电池应进行安全测试，并符合GB31241测试要求，以防止过热、爆炸等故障，确保设备的使用安全；c)电池应进行环境适应性测试，并符合GB31241测试要求，以保证在极端温湿度等不同情景下正常使用。4.3.3备件可获得性备用部件是指可以替代移动通信终端中具有相同或类似功能的单独部件。如果移动通信终端没有该部件就不能正常工作，则该部件应被认为是使用所必需的。更换零件后，移动通信终端恢复或升级功能。因此，移动通信终端备用部件的可获得性也是评价其耐用性的关键因素。备件的可获得性可从备件的种类、备件供应的时间以及数量方面进行评估。产品适用情况下，备用部件应包括以下部分：——备件类型I：投放市场后，制造商、进口商或授权代表应至少向专业维修人员提供以下备件，包括所需的紧固件：•前置摄像头组件；•后置摄像头组件；•外部音频连接器；•机械显示折叠机构。——备件类型II：投放市场后，制造商、进口商或授权代表应至少向专业维修人员和用户提供以下备件，包括所需的紧固件：T/TAF346—20264•后盖或后盖组件（如果需要完全拆下以更换电池）；•可折叠显示器的保护膜；•充电器（如果充电器使用typeC通用口可豁免）；•SIM托盘和存储卡托盘（如果有用于SIM托盘或存储卡托盘的外部插槽）。在备件供应时间方面，根据移动终端产品的使用年限，需规定在产品首次投放市场后5年内，制造商应继续提供相应备件，以满足用户的维修需求。备件供应数量方面，根据市场需求和产品销售量，制造商应制定合理的备件供应计划，确保备件的供应数量能够满足的维修需求。4.4回收与再利用回收与再利用也是移动通信手持机耐用性评价的重要指标之一。a)从紧固件和连接器来看，应选择标准化、易拆卸的类型，避免使用专业工具（或除基本工具外的工具）才能拆卸的紧固件，同时优先考虑可回收材料制成的紧固件。b)在拆解方面，产品设计时就要考虑到拆解便利性，采用模块化设计，使各个组件易于分离，便于零部件的更换和回收。制造商需提供详细的拆解指南和配套工具，以便更高效、更安全地进行拆解工作，提高零部件的耐用性和回收利用率，促进资源循环利用，减少电子废弃物对环境的影响。4.5系统管理与数据安全移动通信终端系统管理应具有对软件和硬件系统更新和升级的能力，保证系统更新的稳定性和便捷性。避免因更新导致设备卡顿、死机或出现兼容性问题。包括不限于以下技术要求：a)更新包应经过充分测试，适配不同硬件配置和使用环境；b)宜提供简单、直观的更新操作流程，减少用户在更新过程中的操作复杂度；c)制造商应承诺为设备提供一定期限内的系统更新支持，以保证设备在较长时间内能够适应技术发展和用户需求的变化，延长设备的使用寿命，提高移动通信终端的耐用性。数据安全也是评估移动通信终端耐用性的重要指标之一。包括不限于以下技术要求：a)妥善的数据安全机制，如加密、访问控制及备份恢复，确保设备长期使用中用户信息的保密性与完整性，增强用户对设备的信任与依赖；b)提供便捷的数据恢复机制，以便在设备故障或数据丢失时能够快速恢复数据；c)在安全防护方面，内置安全防护软件，能够实时监测和防范病毒、恶意软件、网络攻击等安全威胁，保护设备和用户数据免受侵害。4.6制造商运营制造商应建立完善的质量管理体系，涵盖从原材料采购到生产、测试、销售及售后的全流程，以确保移动通信终端产品的耐用性。a)在原材料采购环节，严格筛选供应商，确保其提供的材料符合高耐用性标准；b)生产过程中，通过精准的制造工艺和严格的质量检测，保证产品的一致性和稳定性；c)在产品测试阶段，模拟各种实际使用场景，进行全面的机械应力测试和环境适应性测试，如跌落、冲击、碰撞、划痕、防水防尘等测试，及时发现并改进问题；d)销售阶段，提供详细的产品使用说明和维护指南，帮助用户正确使用和保养产品；T/TAF346—20265e)售后服务方面，建立高效的维修和更换机制，及时响应用户需求，解决产品使用中出现的问题，同时收集用户反馈，用于产品的持续改进和优化。5耐用性评价指标要求5.1评价指标要求移动通信终端的耐用性评价指标要求包括环境适用性、整机与配件维护修复、回收与再利用、系统管理与数据安全、制造商运营，详见表1。其中，每类二级指标分为四个等级要求，满足等级Ⅰ得10分，满足等级Ⅱ得8分，满足等级Ⅲ得6分，满足等级Ⅳ得0分。表1移动通信终端耐用性评价指标要求1Ⅲ-产品的设计特性至少有一项符合GB/T2T/TAF346—20266表1移动通信终端耐用性评价指标要求（续）234理55.2等级评定移动通信终端耐用性评价结果决定了移动通信终端产品的耐用程度。按照移动通信终端产品对评价指标的符合程度，将其耐用性分为A、B、C