2026年阜新市海州区社区专职网格员考试题库及答案

2026年阜新市海州区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共20题）1.海州区社区网格按照“地域相邻、规模适度、方便服务、无缝覆盖”原则划分，城市社区单格户数原则上控制在300-500户。（√）解析：依据《阜新市城乡网格划分与编码规则》，海州区城市社区网格严格执行300-500户的划分标准，农村网格按100-300户划分，确保服务半径不超过10分钟步行路程。2.网格员日常巡查频次要求为一般网格每周至少全覆盖巡查2次，重点区域（如老旧小区、商圈、学校周边）每日巡查1次。（√）解析：《海州区网格员日常管理办法》明确巡查频次要求，对独居老人、残障人士等特殊群体集中的网格可适当提高巡查频次。3.网格员发现辖区内私搭乱建行为时，需第一时间自行拆除，避免事态扩大。（×）解析：网格员无行政执法权，发现私搭乱建需第一时间拍照留证、上报街道城市管理办公室，配合执法人员开展后续处置工作。4.阜新市最低生活保障边缘家庭认定标准为家庭人均收入低于当地低保标准的1.5倍，且财产状况符合相关规定。（√）解析：2025年阜新市更新社会救助标准，低保边缘家庭收入阈值为低保标准1.5倍，海州区执行全市统一标准。5.网格事件处置实行“闭环管理”，即事件上报、分流交办、处置反馈、核查结案四个环节缺一不可。（√）解析：海州区网格事件闭环处置机制要求，所有上报事件需在办结后24小时内由网格员核查处置效果，群众不满意的需退回重办。6.网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给小区物业用于物业费催缴工作。（×）解析：《辽宁省网格员信息采集使用管理规范》明确，居民个人信息仅用于公共服务和基层治理工作，不得泄露给无关第三方或用于非公益用途。7.海州区要求网格员对辖区内独居老人、困境儿童、重度残疾人三类特殊群体每月至少上门探访1次。（√）解析：《海州区特殊群体关爱服务机制》规定，三类重点特殊群体每月探访不少于1次，失能老人、事实无人抚养儿童每半月探访不少于1次。8.辖区内发生一般火情时，网格员需首先组织居民扑救，再拨打119报警。（×）解析：火情处置需优先保障人员安全，第一时间拨打119报警，同步组织居民疏散，配合消防人员开展救援，不得要求网格员承担专业灭火职责。9.阜新市2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费期为每年9月1日至12月20日，待遇享受期为次年1月1日至12月31日。（√）解析：依据阜新市医保局2025年发布的《城乡居民医保参保缴费工作通知》，缴费期及待遇期执行上述标准，网格员需在缴费期内完成辖区居民参保提醒。10.网格内的矛盾纠纷调解，只要双方当事人达成口头协议即可，无需形成书面记录。（×）解析：所有调解完成的矛盾纠纷需形成《网格矛盾纠纷调解登记表》，由双方当事人、网格员签字确认，归档留存，避免后续出现争议。11.海州区网格员绩效考核中，群众满意度占比不低于30%。（√）解析：《海州区网格员绩效考核实施方案》明确，考核指标包括日常巡查、事件处置、信息采集、群众满意度四类，其中群众满意度权重不低于30%。12.发现辖区内有流浪乞讨人员时，网格员应直接将其送至民政部门救助站。（×）解析：需先询问流浪乞讨人员意愿，对愿意接受救助的，联系街道民政办或救助站接送；对不愿接受救助的，做好登记和日常关注，发现异常及时上报。13.居民申请低保时，网格员需协助其提交申请材料，并在5个工作日内完成入户核查。（√）解析：社会救助代办服务要求，网格员需协助困难群众提交申请，配合街道民政部门在5个工作日内完成家庭收入、财产状况的入户核查。14.网格内的商铺消防安全检查，网格员每季度至少开展1次，重点检查消防通道是否堵塞、灭火器是否过期。（√）解析：《海州区安全生产网格化管理办法》明确，九小场所消防安全检查每季度全覆盖1次，发现隐患当场督促整改，无法当场整改的上报街道应急管理办公室。15.网格员可以根据工作需要，自行组建网格居民微信群，无需向社区报备。（×）解析：网格居民微信群实行统一管理，网格员建群需向社区居委会报备，群名称需规范为“XX社区X网格服务群”，群内不得发布与公共服务无关的信息。16.阜新市高龄津贴发放标准为80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月800元。（√）解析：2025年阜新市调整高龄津贴标准，海州区严格执行全市统一标准，网格员需每年协助完成高龄老人资格认证工作。17.发现辖区内有人从事非法宗教活动时，网格员需第一时间上前制止并没收相关物品。（×）解析：网格员发现非法宗教活动需第一时间上报街道统战部门和辖区派出所，不得擅自处置，避免激化矛盾。18.网格员需在每年12月底前完成网格内所有住户基础信息的更新复核工作，确保信息准确率不低于98%。（√）解析：《海州区网格信息动态更新机制》要求，住户信息每季度滚动更新，年底全覆盖复核，信息准确率纳入绩效考核指标。19.辖区内居民发生电信网络诈骗案件后，网格员需协助民警开展上门劝阻、反诈宣传工作。（√）解析：反诈网格化管理要求，网格员需配合公安机关完成涉诈预警劝阻、受骗群众回访、常态化反诈宣传等工作。20.网格员在日常工作中遇到难以处置的问题，可以直接越级向区级网格管理中心上报。（×）解析：网格事件实行分级处置机制，一般问题上报社区，社区无法处置的上报街道，街道无法处置的再上报区级中心，不得随意越级上报。二、单选题（共30题）1.海州区目前下辖街道办事处的数量是（C）A.5个B.6个C.7个D.8个解析：截至2025年底，海州区下辖和平街道、西山街道、河北街道、站前街道、西阜新街道、五龙街道、平安西部街道共7个街道。2.海州区网格编码中，代表社区级别的代码位数是（B）A.2位B.3位C.4位D.5位解析：海州区网格编码规则为“区级代码2位+街道代码2位+社区代码3位+网格代码2位”，共9位编码。3.网格员日常巡查发现的一般事件，需在（B）内录入海州区网格治理信息化平台。A.1小时B.2小时C.4小时D.当日24点解析：《海州区网格事件上报规范》要求，一般事件2小时内录入平台，紧急事件（如火情、人员受伤、公共设施坍塌等）第一时间电话上报，1小时内补录平台。4.下列不属于网格员信息采集“三实”内容的是（D）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施解析：“三实”信息采集为全国统一标准，即实有人口、实有房屋、实有单位，是网格基础信息采集的核心内容。5.海州区要求网格员工作日每天在网格内驻点服务的时间不少于（C）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时解析：《海州区网格员日常考勤管理办法》明确，网格员工作日需保证4小时以上网格驻点服务时间，其余时间可在社区处理台账、协调事项。6.阜新市2026年城市低保标准为每人每月（C）A.700元B.750元C.790元D.850元解析：2025年阜新市发布社会救助标准调整通知，城市低保标准提高至790元/月·人，农村低保标准提高至580元/月·人。7.下列不属于网格员工作职责的是（D）A.政策宣传B.信息采集C.矛盾调解D.低保审批解析：低保审批权限归属县级民政部门，网格员仅负责协助申请、入户核查、政策宣传等辅助工作，无审批权限。8.网格事件处置中，社区层面无法解决的问题，需在（A）内流转至街道相关部门处置。A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日解析：网格事件分级处置时限要求，社区无法处置的1个工作日内转办街道，街道无法处置的2个工作日内转办区级部门。9.海州区网格服务“三色管理”中，标注为红色的特殊群体是指（A）A.需要重点关注、每周探访的群体B.需要定期关注、每月探访的群体C.需要一般关注、每季度探访的群体D.无特殊需求的普通群体解析：三色管理中红色为重点关爱群体（失能老人、事实无人抚养儿童、重度精神障碍患者等），黄色为定期关爱群体，绿色为普通群体。10.居民向网格员反映小区路灯损坏，网格员首先应（B）A.自行联系维修工人维修B.核实情况后上报街道城市管理办公室C.告知居民自行向物业反映D.在网格群里通知其他居民注意安全解析：公共设施损坏问题，网格员需先核实具体位置、损坏情况，属于市政产权的上报街道城管办，属于小区产权的协调物业处置。11.下列哪种情形网格员需要第一时间上报公安机关（A）A.发现疑似在逃人员入住辖区出租屋B.居民家中水管破裂漏水C.小区健身器材损坏D.商户店外经营解析：疑似在逃人员属于治安隐患，需立即上报公安机关，其余选项分别上报对应职能部门即可。12.海州区网格员的薪酬构成不包括（D）A.基本工资B.绩效奖金C.网格员补贴D.行政执法津贴解析：网格员不属于行政执法类岗位，无行政执法津贴，薪酬由基础工资、绩效奖金、岗位补贴三部分构成。13.居民申请临时救助的最高救助金额原则上不超过当地（B）城市低保标准。A.3倍B.6倍C.12倍D.24倍解析：《阜新市临时救助实施细则》规定，临时救助单次救助金额最高不超过当地6个月城市低保标准，特殊情况可申请“一事一议”提高额度。14.网格员开展反诈宣传时，下列哪种说法是错误的（C）A.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.凡是自称客服主动退款的都是诈骗C.凡是通过官方渠道发布的中奖信息都可信D.凡是要求透露银行卡验证码的都是诈骗解析：即使是官方渠道发布的中奖信息，也需核实真实性，避免遇到仿冒官方平台的诈骗，不得引导居民无差别相信中奖信息。15.下列属于社区网格重点巡查区域的是（D）A.居民家中客厅B.小区业主私人车库C.商户内部库房D.小区消防通道解析：巡查区域为公共区域，不得进入居民私人空间，消防通道属于重点巡查的公共区域，需排查是否存在堵塞情况。16.海州区网格治理信息化平台中，事件办结后居民满意度评价低于（B）的，需退回重新处置。A.60分B.70分C.80分D.90分解析：平台评价机制规定，满意度70分以下为不满意，事件需重新分流处置，处置后再次征求居民意见。17.重度残疾人护理补贴标准为每人每月（B）A.80元B.100元C.120元D.150元解析：2025年阜新市调整两项残疾人补贴标准，困难残疾人生活补贴每人每月80元，重度残疾人护理补贴每人每月100元。18.网格员入户采集信息时，下列做法正确的是（C）A.直接入户，无需征得居民同意B.穿着便装，无需佩戴工作证C.主动说明身份和采集用途，征得居民同意后入户D.要求居民提供所有家庭成员的隐私信息解析：入户采集需遵守工作规范，主动出示工作证、说明来意，征得居民同意后方可入户，仅采集工作必需的基础信息，不得索要无关隐私信息。19.下列哪类人员不属于网格实有人口登记范围（D）A.户籍在本网格、长期居住在本网格的人员B.户籍不在本网格、在本网格居住满7天的人员C.在本网格商铺工作、居住在商铺内的外来人员D.临时来本网格走亲访友、居住不满3天的人员解析：实有人口登记范围包括户籍人口、常住人口、暂住人口，临时居住不满3天的访客无需登记。20.小区发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时首先应（A）A.分别倾听双方诉求，稳定当事人情绪B.直接要求噪音产生方停止噪音C.告知双方自行协商，协商不成去法院起诉D.要求物业对噪音产生方进行罚款解析：矛盾调解需遵循中立原则，首先安抚双方情绪、了解诉求，再针对性开展调解工作，不得偏向任何一方，也无罚款权限。21.海州区要求网格员每年参加业务培训的时长不少于（C）A.20学时B.30学时C.40学时D.50学时解析：《海州区网格员培训实施方案》明确，年度培训不少于40学时，内容包括政策法规、应急处置、信息采集、沟通技巧等模块。22.发现辖区内有疑似精神障碍患者发病，有伤人风险时，网格员首先应（B）A.上前控制患者B.第一时间联系家属和派出所，疏散周边群众C.联系社区卫生服务中心上门接诊D.通知患者所在单位解析：有伤人风险的精神障碍患者处置需优先保障群众安全，第一时间联系公安和家属，疏散周边人员，不得擅自上前控制，避免发生意外。23.居民缴纳城乡居民养老保险的最低缴费档次为每年（A）A.200元B.300元C.500元D.1000元解析：阜新市城乡居民养老保险缴费档次分为200元、300元、500元、800元、1000元、2000元、3000元共7个档次，最低档为200元/年。24.下列不属于网格公共安全隐患的是（D）A.小区单元门门锁损坏B.电线私拉乱接C.电梯故障D.居民家中防盗门损坏解析：公共安全隐患指公共区域的安全风险，居民家中防盗门属于私人财产，不属于公共隐患，可提醒居民自行维修。25.网格员对网格事件处置结果进行核查时，下列做法错误的是（B）A.上门核实处置情况B.只要部门反馈办结，无需核实直接结案C.征求涉事居民的意见D.对处置不到位的问题，督促相关部门重新处置解析：核查环节必须现场核实、征求居民意见，不得仅凭部门反馈直接结案，确保处置效果符合居民诉求。26.海州区社区专职网格员的聘用合同期限一般为（C）A.1年B.2年C.3年D.5年解析：《海州区社区专职网格员管理办法》规定，首次聘用合同期限为3年，试用期3个月，考核合格的可以续聘。27.下列哪项政策不属于网格员需要常态化宣传的内容（D）A.医保参保政策B.反诈防骗知识C.安全生产常识D.商品房交易政策解析：商品房交易政策属于市场监管和住建部门的专项业务，不属于网格员日常宣传的普惠性政策范围。28.网格内发生燃气泄漏事件时，网格员第一时间不应采取的措施是（C）A.关闭燃气主阀门B.疏散周边居民C.在现场拨打手机通知相关部门D.打开门窗通风解析：燃气泄漏现场拨打手机可能产生电火花引发爆炸，需到安全区域再拨打电话报警和联系燃气公司。29.困境儿童是指年龄不满（B）周岁，因家庭贫困、自身残疾、监护缺失等原因陷入生存困境的儿童。A.14B.16C.18D.12解析：阜新市困境儿童认定标准为年龄不满16周岁的未成年人，符合条件的可享受相应的生活补贴和关爱服务。30.网格员绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次的比例原则上不超过本街道网格员总数的（A）A.15%B.20%C.25%D.30%解析：绩效考核优秀等次实行总量控制，比例不超过15%，优秀网格员可获得绩效奖金上浮、优先评优评先等奖励。三、多选题（共20题）1.海州区社区专职网格员的工作职责包括（ABCD）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.特殊群体关爱解析：网格员核心职责为“六大员”：信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员、隐患排查员、综合治理协管员，上述选项均属于职责范围。2.网格员入户采集信息时，需要采集的实有房屋信息包括（ABCD）A.房屋产权人信息B.房屋居住人员信息C.房屋用途D.房屋漏水、墙体开裂等安全隐患解析：实有房屋信息包括基础属性信息、居住人员信息、安全隐患信息三类，上述选项均属于采集范围。3.网格事件上报时，需要包含的要素有（ABCD）A.事件发生的具体位置B.事件现场照片或视频C.事件的基本情况描述D.上报人姓名和联系方式解析：事件上报要素要求“定人、定位、定事”，上述四项均为必填要素，确保相关部门能够精准处置。4.下列属于网格重点关爱特殊群体的有（ABCD）A.空巢独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.特困供养人员解析：四类群体均为海州区明确的重点关爱对象，网格员需定期探访，协助落实相关保障政策。5.网格员日常巡查中，需要排查的消防安全隐患包括（ABCD）A.消防通道堵塞B.灭火器过期C.电动车飞线充电D.疏散指示牌损坏解析：消防安全隐患排查覆盖消防设施、消防通道、用电安全等多个方面，上述选项均属于排查内容。6.居民向网格员申请办理下列事项，属于网格员代办范围的有（ABC）A.高龄津贴申请B.低保申请C.残疾人两项补贴申请D.机动车驾驶证换证解析：网格员代办范围为面向居民的公共服务事项，机动车驾驶证换证属于公安交管部门业务，需本人到车管所办理，不属于代办范围。7.海州区网格治理“多网合一”整合的网格包括（ABCD）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.卫健网格解析：海州区推进基层治理“多网合一”，将原先分属不同部门的网格整合为统一的综合网格，实现“一网多责、一格多能”。8.网格员不得有下列哪些行为（ABCD）A.泄露居民个人信息B.利用工作之便谋取私利C.推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.在工作时间饮酒解析：《网格员工作纪律“十不准”》明确禁止上述行为，违反规定的将给予通报批评、扣发绩效，情节严重的解除聘用合同。9.网格员开展矛盾纠纷调解时，需要遵循的原则有（ABC）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.强制调解原则解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，D选项错误，其余三项均为调解基本原则。10.下列属于网格员应急处置职责的有（ABCD）A.暴雨天气排查辖区内涝点B.疫情防控期间协助开展核酸检测、人员摸排C.发生火情时组织居民疏散D.极端降雪天气协调清理小区道路积雪解析：网格员作为基层应急处置的前端力量，需配合相关部门开展各类突发事件的前期处置和服务保障工作。11.网格员需要采集的实有单位信息包括（ABCD）A.单位名称、统一社会信用代码B.单位经营地址、经营范围C.单位从业人员信息D.单位消防安全隐患解析：实有单位信息包括基础经营信息、人员信息、安全隐患信息，上述选项均属于采集范围。12.海州区网格员的薪酬待遇保障包括（ABC）A.缴纳“五险一金”B.年度免费体检C.绩效奖励D.公务员编制解析：网格员为合同制聘用人员，不属于公务员编制，薪酬福利包含基本工资、绩效、五险一金、体检等内容。13.居民反映下列问题，属于网格员处置范围的有（ABD）A.小区楼道堆放杂物B.邻居家养犬噪音扰民C.居民家中热水器故障D.小区宣传栏小广告泛滥解析：居民家中热水器故障属于私人财产维修问题，由居民自行处置，其余三项均为公共区域或邻里纠纷，属于网格员处置或协调范围。14.网格员开展政策宣传的方式包括（ABCD）A.入户面对面宣讲B.网格居民微信群推送C.小区宣传栏张贴公告D.组织居民开展政策宣讲会解析：宣传方式需结合不同居民群体的特点，线上线下结合，确保政策宣传覆盖所有人群。15.网格员发现下列哪些情形需要第一时间上报（ABCD）A.疑似食物中毒事件B.非法集会活动C.房屋墙体开裂有坍塌风险D.未成年人流浪乞讨解析：上述情形均属于紧急或重大事件，需第一时间上报对应部门，避免事态扩大。16.下列关于网格居民微信群管理的要求，正确的有（ABD）A.实行群主负责制，由网格员担任群主B.群内不得发布商业广告、不实信息C.可以接受居民在群内发布的私人求助信息，无需核实直接处置D.及时回复居民在群内提出的公共服务咨询解析：居民在群内发布的求助信息需先核实真实性，再进行处置，避免不实信息误导，C选项错误，其余选项均为群管理规范。17.下列属于海州区网格员绩效考核内容的有（ABCD）A.网格信息采集准确率B.网格事件处置完成率C.群众满意度D.日常巡查出勤率解析：绩效考核覆盖工作履职的各个环节，上述四项均为核心考核指标。18.网格员协助开展社区养老服务的内容包括（ABC）A.助餐服务政策宣传B.居家养老上门服务需求摸排C.养老服务设施使用引导D.为老人提供专业医疗护理解析：专业医疗护理需由具备资质的医护人员开展，网格员不具备相关资质，不得提供专业医疗服务，D选项错误。19.出租屋房东需要履行的治安责任包括（ABCD）A.登记租住人员信息，3天内报社区备案B.不得将房屋出租给无身份证件的人员C.发现租住人员有违法犯罪嫌疑的，及时上报公安机关D.定期检查出租屋的安全隐患解析：根据《辽宁省租赁房屋治安管理规定》，上述四项均为房东需要履行的法定责任，网格员需督促房东落实。20.网格员有下列哪些情形的，将予以解聘（ABCD）A.连续两年绩效考核不合格B.严重违反工作纪律，造成恶劣影响C.泄露居民信息，情节严重的D.无故旷工连续超过15天的解析：《海州区网格员退出管理办法》明确上述情形均为解聘的法定条件，触发任意一项即可解除聘用合同。四、简答题（共5题）1.请简述网格员日常工作“四步闭环”工作法的具体内容。答：“四步闭环”工作法是网格事件处置的核心流程，具体包括：（1）排查上报：网格员通过日常巡查、居民反馈等渠道发现问题，核实情况后按要求录入网格治理平台，紧急事件第一时间电话上报；（2）分流交办：社区网格站对上报事件进行分类，属于社区处置范围的1个工作日内安排专人处置，超出社区权限的按类别转办街道对应部门；（3）处置反馈：承办部门在规定时限内完成事件处置，将处置结果反馈至网格平台，同步告知涉事居民；（4）核查结案：网格员在24小时内对处置结果进行现场核查，征求居民满意度，满意度70分以上的予以结案，不满意的退回承办部门重新处置，确保事件处置全流程可追溯、结果群众认可。2.网格员入户开展信息采集时，遇到居民不配合的情况应如何处理？答：需遵循“耐心沟通、保障权益、灵活处置”的原则：（1）耐心解释：主动出示工作证件，清晰说明信息采集的目的、用途，明确告知居民采集的信息仅用于公共服务，会严格保密，消除居民的顾虑；（2）灵活调整：若居民当时不方便，可与居民预约其他时间上门，避免强行入户引发抵触情绪；（3）多元协助：对多次沟通仍不配合的居民，可联系小区楼长、居民代表或居民熟悉的社区工作人员陪同上门，提升信任度；（4）登记备案：对确实无法入户采集的，可通过物业登记、周边邻里核实等方式采集基础信息，做好备注，后续在日常巡查中逐步完善，不得强制要求居民提供信息。3.请简述海州区网格员对重点特殊群体的关爱服务内容。答：针对辖区内独居老人、困境儿童、重度残疾人、特困供养人员等重点特殊群体，网格员需提供以下服务：（1）定期探访：每月至少上门探访1次，失能老人、事实无人抚养儿童每半月探访1次，了解其生活状况、需求和存在的困难；（2）政策落实：协助符合条件的特殊群体申请低保、特困供养、高龄津贴、残疾人两项补贴等社会救助政策，确保政策应享尽享；（3）需求对接：对有就餐、护理、康复等服务需求的群体，对接社区养老服务中心、残疾人康复机构等资源，提供精准服务；（4）应急帮扶：在极端天气、突发公共事件时，优先走访慰问特殊群体，协助解决物资采购、就医出行等紧急需求，发现异常情况第一时间联系家属和相关部门。4.网格内发生邻里纠纷，居民向网格员求助时，应如何开展调解工作？答：按照“早介入、重沟通、促和解”的流程开展：（1）安抚情绪：第一时间安抚双方当事人情绪，避免矛盾激化，分别倾听双方的诉求和争议点，做好记录；（2）核实情况：通过现场查看、询问周边居民等方式核实纠纷事实，明确责任划分，做到客观中立；（3）开展调解：结合事实和相关法律法规、公序良俗，向双方讲解利弊，引导双方换位思考，协商解决方案，调解过程中不得偏向任何一方；（4）归档跟踪：双方达成一致的，签订《网格矛盾纠纷调解协议书》，签字确认后归档留存，后续跟踪协议履行情况；调解不成的，引导双方通过人民调解委员会、诉讼等合法渠道解决，避免矛盾升级。5.请简述网格员在常态化反诈宣传工作中的职责。答：网格员作为反诈宣传的基层力量，需履行以下职责：（1）常态化宣传：通过入户宣讲、网格群推送、小区宣传栏张贴海报等方式，向居民普及常见诈骗类型、识别方法、举报渠道，提升居民反诈意识；（2）精准宣传：针对老年人、青少年、在校学生等易受骗群体，开展针对性宣传，重点讲解养老诈骗、网络