2026年阜新市海州区网格员考试练习题（附答案）

2026年阜新市海州区网格员考试练习题（附答案）满分100分考试时间120分钟一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.海州区下辖5个街道、1个镇，分别是和平街道、西山街道、河北街道、站前街道、五龙街道、韩家店镇，因此网格员的服务管辖范围需严格对应所属镇街的社区（村）边界，不得跨区域承接服务事项。（）2.网格员日常走访入户的频次要求为：独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体每月至少走访2次，普通居民家庭每季度至少走访1次，排查风险隐患需即有即访。（）3.阜新市2025年出台的《网格化服务管理实施细则》明确，网格员可以将群众反馈的涉及国家秘密、个人隐私的信息直接录入普通网格工作台账，方便后续跟进处理。（）4.海州区建立的“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的公共服务、应急管理类诉求，职能部门需在24小时内响应，3个工作日内反馈办理进展。（）5.网格员发现网格内商户存在违规占用消防通道经营的情况，应立即要求商户整改，若商户拒不配合，可直接对其作出200元以下的行政处罚。（）6.2025年海州区常住人口城镇化率达92.3%，网格划分优先按照常住人口300-500户或1000人左右的标准设定，老旧小区、流动人口密集区域可适当缩小网格规模。（）7.居民到社区申请最低生活保障，网格员作为首接责任人，需一次性告知申请所需材料，对行动不便的申请人要提供上门受理、代跑腿服务。（）8.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时需以双方自愿为前提，调解达成的书面协议不具有法律约束力，当事人反悔的可向人民法院提起诉讼。（）9.阜新市正在推进的“智慧网格”平台要求，网格员上报的事件需按照“一般、较大、重大、特别重大”四个等级分类，特别重大事件需在1小时内上报至区网格化服务管理中心。（）10.网格员的工作考核主要由居民满意度、事件上报处理率、特殊群体走访覆盖率三个维度构成，其中居民满意度权重不低于40%。（）二、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.以下不属于海州区网格员法定职责的是（）A.采集更新网格内人口、房屋、单位等基础信息B.协助开展网格内反诈宣传、安全生产隐患排查C.代替社区居委会出具居民居住证明、婚姻状况证明D.收集并反馈群众的诉求、意见和建议2.根据海州区2025年发布的《特殊群体网格化服务清单》，网格员对网格内分散供养的特困人员，无需主动对接提供的服务是（）A.每周代购生活物资B.每月协助开展健康随访C.每季度协助进行资格复核D.每年代办财产公证手续3.网格员在网格内排查发现某老旧小区单元楼外墙瓷砖脱落，存在高空坠物风险，首先应采取的措施是（）A.直接联系装修公司进场维修B.在隐患区域设置警示标识，疏散周边群众，立即上报社区及住建部门C.逐户上门要求单元居民共同出资维修D.拍照留存证据，等待物业处理4.阜新市2026年民生实事项目明确，要实现全市60岁以上老人居家养老服务呼叫终端覆盖率100%，网格员的对应工作任务不包括（）A.摸排网格内60岁以上老人的基本情况及服务需求B.协助符合条件的老人申请安装呼叫终端C.为老人提供24小时全天候上门护理服务D.定期回访终端使用情况，及时上报故障问题5.某网格居民拨打12345政务服务热线反映楼下烧烤店夜间噪音扰民，网格员接到派单后，以下处理方式最恰当的是（）A.告知居民该问题属于城管部门职责，让居民直接联系城管B.第一时间到现场核实情况，若情况属实，先行劝导商户整改，同时将情况上报至网格中心联动城管、生态环境部门处置C.直接对烧烤店作出罚款处罚D.告知居民已了解情况，后续会处理，无需跟进反馈6.海州区网格划分实行“一网格一编码”管理，编码共10位，前2位为海州区行政代码“07”，第3-4位为镇街代码，第5-6位为社区（村）代码，第7-10位为网格顺序号。已知韩家店镇代码为“06”，韩家店镇南营子村代码为“03”，该村第2网格的编码应为（）A.0706030002B.0703060002C.0706020003D.07020600037.以下不属于网格员需要采集的基础信息的是（）A.网格内居民的姓名、身份证号、联系方式B.居民的宗教信仰、私人投资情况C.网格内企业的经营地址、从业人数、安全生产资质D.出租房屋的出租人、承租人信息及租赁用途8.网格员小王在入户走访时，居民张阿姨反映自己的孙子今年6岁，属于重度残疾，不知道如何申请残疾人两项补贴，小王的正确做法是（）A.让张阿姨直接去区残联咨询B.告知张阿姨申请所需的材料、流程及办理地点，若张阿姨行动不便，可协助其提交申请材料C.当场为张阿姨的孙子办理补贴申请D.告诉张阿姨补贴申请每年只有1次，等下一次申报期再通知她9.根据《阜新市网格化服务管理经费保障办法》，海州区网格员的工作经费由区、镇街两级按照（）的比例共同承担，列入年度财政预算。A.5:5B.6:4C.7:3D.8:210.网格内发生以下哪类事件，网格员需要在30分钟内上报至区应急管理部门？（）A.居民家中水管爆裂漏水B.小区绿化带出现少量垃圾C.某餐饮店发生液化石油气泄漏D.邻里因停车问题发生口角11.海州区正在推进“无诈网格”创建工作，要求2026年网格内电诈案件发案率同比下降不低于（），网格员需每月开展至少1次反诈宣传。A.10%B.15%C.20%D.25%12.以下人员中，不符合海州区网格员招聘报名条件的是（）A.户籍在海州区，年龄35周岁，大专学历B.非阜新户籍，在海州区居住满2年，本科学历，40周岁C.曾因故意伤害罪被判处有期徒刑1年，刑满释放已满5年，年龄30周岁，大专学历D.海州区低保户家庭成员，年龄28周岁，大专学历13.网格员在协助开展全国人口抽样调查工作时，以下做法错误的是（）A.佩戴统一工作证件入户登记B.对居民上报的信息严格保密C.为了提高登记效率，直接引用之前采集的网格台账信息填报，无需入户核实D.对不配合的居民耐心讲解调查政策，争取群众支持14.某社区网格内有一所小学，网格员需要在上下学高峰时段协助维护校园周边秩序，该项工作的频次要求是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每日值守15.根据海州区2025年统计数据，全区共有网格（）个，其中城市网格217个、农村网格29个，实现全域网格全覆盖。A.246B.258C.263D.27116.网格员接到居民反映，小区内的健身器材损坏，存在安全隐患，该事件属于网格事件分类中的（）A.公共服务类B.城市管理类C.社会治安类D.应急管理类17.以下哪项不属于网格员的工作纪律？（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露工作中知悉的群众隐私和敏感信息C.可以根据个人意愿延迟处理群众上报的诉求D.不得推诿扯皮，敷衍应付群众的合理需求18.阜新市规定，网格员年度考核优秀的比例不超过本地区网格员总数的（），考核优秀者可优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举。A.10%B.15%C.20%D.25%19.网格员在网格内排查发现某居民家中存在违规储存烟花爆竹的情况，首先应采取的措施是（）A.直接进入居民家中收缴烟花爆竹B.立即撤离周边群众，同时上报公安部门及应急管理部门C.对该居民进行批评教育，要求其自行处理D.拍照留证后，无需跟进处理20.海州区“智慧网格”平台的群众诉求办结反馈要求，诉求办结后需第一时间告知诉求人，满意度评价低于（）的事件需重新办理。A.60分B.70分C.80分D.90分三、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。全部选对得4分，选对但不全得2分，选错不得分）1.海州区网格员的工作职责主要包含以下哪些类别？（）A.基础信息采集B.隐患排查预警C.政策宣传引导D.公共服务代办E.矛盾纠纷调解2.以下属于海州区网格员重点走访的特殊群体的有（）A.困境儿童B.留守老人C.刑满释放人员D.吸毒人员E.重度残疾人3.网格员在处理网格内的矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公正中立原则D.及时高效原则E.强制调解原则4.根据阜新市网格化服务管理事件分类标准，以下属于需要多部门联动处置的事件有（）A.小区私搭乱建B.无证无照经营C.拖欠农民工工资D.居民家中水管漏水E.校园周边食品安全问题5.以下属于海州区网格员考核加分项的有（）A.网格内全年未发生电信诈骗案件B.成功调解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生C.创新网格服务举措，被区以上部门推广D.群众诉求办结率100%，满意度达95%以上E.连续6个月网格事件上报量位列街道前3名四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是海州区五龙街道某社区的网格员，负责的网格属于建成20年以上的老旧小区，老年居民占比达42%。近期你在走访中发现三个问题：一是有3户独居老人不会使用智能手机，无法完成养老待遇资格线上认证，多次到社区咨询也不会操作；二是小区单元楼入口没有无障碍坡道，行动不便的残疾老人出行非常困难；三是有居民反映小区内的养老助餐点菜品单一，价格偏高，很多老人不愿去就餐。问题：请结合网格员职责，谈谈你会如何处理上述三个问题。2.你是海州区韩家店镇某村的网格员，2026年5月12日你在网格内排查时发现，村民李某与王某因耕地边界问题发生争执，李某手持铁锹威胁王某，双方情绪非常激动，随时可能发生肢体冲突。同时你了解到，两家的耕地边界纠纷已经持续了2年多，之前村委会多次调解均未达成一致。问题：你作为现场第一责任人，会如何处置该事件？后续如何跟进避免类似问题再次发生？参考答案一、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√解析：第3题错误，涉密及隐私信息需加密管理，不得录入普通台账；第5题错误，网格员无行政处罚权；第8题错误，经人民调解委员会确认的调解协议具有法律约束力。二、单项选择题1.C2.D3.B4.C5.B6.A7.B8.B9.C10.C11.C12.C13.C14.D15.A16.B17.C18.B19.B20.C解析：第12题，曾因故意犯罪受过刑事处罚的人员不得报考网格员；第15题，2025年海州区官方公布网格总数为246个。三、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCE5.ABCD解析：第3题，矛盾纠纷调解需遵循自愿原则，不得强制调解；第5题，仅事件上报量高不属于加分项，需结合处置质量及群众满意度判定。四、案例分析题第1题参考答案：（1）针对独居老人养老待遇资格认证问题：①建立台账，梳理网格内不会操作智能手机的老人名单，主动提供上门认证服务，逐户完成认证；②联系社区养老服务岗工作人员，每季度定期开展一次老年人智能设备操作培训，普及线上认证、医保码使用等基础操作；③将无子女陪伴、不会使用智能设备的老人纳入重点走访清单，每月上门核实生活状况，及时协助解决同类政务服务办理需求。（5分）（2）针对无障碍坡道建设问题：①立即实地测量单元入口的地形条件，拍照留存证据，形成改造申请材料上报社区，同步对接住建、民政部门的老旧小区改造及无障碍设施建设项目，争取政策资金支持；②在项目获批前，协调社区为行动不便的老人提供临时出行帮扶，如需就医、采购可联系网格员协助接送；③项目推进过程中，及时向居民公示进展，邀请居民代表监督施工质量，确保坡道符合无障碍建设标准。（5分）（3）针对助餐点问题：①发放调查问卷，收集网格内老人对助餐点的菜品口味、价格、送餐服务等方面的具体需求，整理形成清单反馈给助餐点运营方及社区民政专干；②协调运营方推出低价套餐、素食套餐等适配老年群体需求的菜品，针对80岁以上独居老人给予就餐补贴；③建立助餐服务监督机制，每周收集老人的就餐反馈，每季度联合社区对助餐点的卫生、价格、服务质量进行评估，督促运营方及时整改问题。（5分）第2题参考答案：（1）现场处置：①第一时间上前劝阻双方，首先要求李某放下铁锹，告知其暴力行为的法律后果，稳定双方情绪，避免冲突升级；②若双方不听劝阻，立即拨打110报警，同时疏散周边围观村民，防止出现人员受伤；③待双方情绪平复后，现场倾听双方诉求，记录双方争议的边界位置、争议原因等核心信息，