2026年阜新市海州区网格员招聘笔试题库含答案

2026年阜新市海州区网格员招聘笔试题库含答案一、判断题（共20题，正确填√，错误填×）1.阜新市海州区下辖5个街道、1个镇，分别是和平街道、西山街道、河北街道、站前街道、五龙街道、韩家店镇，网格员日常服务需严格对应属地管辖范围开展工作。（√）2.网格化服务管理的核心是“人在格中走、事在网中办”，因此网格员可以根据工作便利自行调整所属网格的边界范围。（×）解析：网格边界由区政法委、属地街道统一划定，网格员不得私自调整。3.根据《辽宁省网格化服务管理条例》，网格员需每周至少对网格内特殊困难群体上门走访1次。（√）4.海州区民政部门规定，网格内独居老人的高龄津贴申请，需由网格员上门核验材料后，方可提交街道民政办受理。（√）5.网格员采集的居民个人信息仅可用于网格化服务管理工作，征得居民同意后也可提供给合作的商业机构用于便民服务推广。（×）解析：居民个人信息受法律保护，严禁以任何形式向第三方泄露，包括商业机构。6.网格内发生火情、燃气泄漏等突发事件时，网格员第一时间要先联系相关职能部门，再到现场核实情况。（×）解析：需第一时间抵达现场核实情况、疏散周边群众，同步联系职能部门。7.海州区2026年民生实事项目明确，网格员需配合社区完成年度不少于80%的家庭医生签约覆盖率任务。（√）8.对于网格内居民反映的不属于网格员职责范围的诉求，可直接告知居民自行联系对应部门解决。（×）解析：需执行“首问负责制”，告知居民对应部门联系方式的同时，要做好诉求登记和后续跟进，协调解决过程中的问题。9.根据阜新市反诈工作部署，网格员需每月在网格内开展至少1次反诈宣传活动，实现网格内常住居民反诈宣传覆盖率100%。（√）10.网格内出租房屋的流动人口信息，网格员需在信息采集后3个工作日内录入辽宁省网格化服务管理信息系统。（×）解析：需在24小时内完成录入。11.低风险地区来（返）海州人员的健康监测工作，网格员需每日上门测量2次体温，监测周期为7天。（×）解析：根据最新防疫政策，低风险地区来返人员无需强制上门测温，仅需提醒做好自我健康监测。12.海州区残疾人联合会要求，网格员需每年对网格内持证残疾人进行至少2次需求摸排，建立个性化帮扶台账。（√）13.网格员有权对网格内的占道经营、私搭乱建等违规行为进行行政处罚。（×）解析：网格员无行政处罚权，仅可对违规行为进行劝阻，劝阻无效的上报属地城管部门。14.网格内的矛盾纠纷调解，需在双方自愿的基础上开展，调解达成的协议具有法律强制效力。（×）解析：民间调解协议不具备强制效力，需司法确认后方可具备强制效力。15.根据《阜新市社区治理促进条例》，网格员的工作考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（√）16.网格内的困境儿童监护情况排查，网格员需每季度至少上门走访1次，发现监护缺失情况第一时间上报街道和区民政部门。（√）17.居民向网格员咨询社保补缴相关政策时，网格员若不了解具体政策，可根据过往经验先行答复，后续再核实准确信息告知居民。（×）解析：对不明确的政策不得随意答复，需核实准确后第一时间反馈居民，避免误导群众。18.海州区网格划分标准为城市社区每个网格覆盖300-500户居民，行政村每个网格覆盖150-300户居民。（√）19.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，可联系社区民警强制上门采集。（×）解析：需耐心做好政策解释，争取居民理解，确有必要的可联系社区民警协助开展工作，不得强制采集。20.辽宁省网格化服务管理平台的信息更新要求，网格员每月需对网格内的基础信息进行至少1次全面核查更新，确保信息准确率不低于95%。（√）二、单项选择题（共30题）1.阜新市海州区的区域面积约为（）平方公里，常住人口约为（）万人。A.79.523B.97.832C.122.341D.56.918答案：A2.以下哪项不属于海州区网格员的核心职责？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.小区物业服务质量监管D.民生政策宣传答案：C解析：物业服务质量监管由住建部门、属地街道负责，网格员仅需收集居民对物业的诉求并上报。3.根据《辽宁省网格化服务管理条例》，网格员的薪酬待遇由（）统筹保障。A.所属社区B.属地街道C.区、县（市）级财政D.市级财政答案：C4.网格内发生以下哪类突发事件时，网格员需第一时间上报区应急管理局？（）A.居民家中水管爆裂B.小区底商发生燃气泄漏C.邻里之间因噪音发生肢体冲突D.居民投诉小区垃圾桶清运不及时答案：B5.海州区规定，网格员对居民诉求的响应时长不超过（），一般诉求办结时限不超过（）。A.1小时3个工作日B.2小时5个工作日C.30分钟1个工作日D.4小时7个工作日答案：A6.以下哪类人员不属于网格重点走访的特殊困难群体？（）A.82岁独居老人B.持有二级残疾证的肢体残疾人C.低保边缘家庭的在校学生D.刚入住的外来务工人员答案：D7.辽宁省网格化服务管理信息系统中，网格员的日常走访记录需（）。A.每周集中录入1次B.走访结束后24小时内录入C.每月月底统一录入D.不需要录入，仅纸质存档即可答案：B8.海州区反诈中心数据显示，2025年全区网格内高发的电信诈骗类型不包括（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.假冒代购诈骗答案：D9.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查家庭收入时，以下哪项不计入家庭可支配收入？（）A.居民的月度工资B.居民出租房屋的租金收入C.居民获得的因公负伤抚恤金D.居民的银行存款利息答案：C10.以下哪项不属于网格员开展政策宣传的合规方式？（）A.在网格业主群推送官方政策解读B.上门发放政策宣传单页C.组织居民开展政策宣讲会D.以个人名义对政策内容进行解读后发布在社交平台答案：D11.阜新市海州区的社区治理品牌是（），网格员需围绕该品牌开展特色服务。A.“海州红邻”B.“海州家苑”C.“海州守望”D.“海州便民”答案：A12.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时以下做法错误的是（）。A.单独听取一方诉求后直接给出调解方案B.邀请双方都熟悉的楼栋长共同参与调解C.核实纠纷相关的事实依据，做到有理有据D.调解不成的引导双方通过法律途径解决答案：A13.根据海州区卫健部门要求，网格员需配合做好网格内（）岁以上老年人的健康体检通知工作，确保体检通知率100%。A.60B.65C.70D.75答案：B14.以下哪项不属于网格员需要排查的网格安全隐患？（）A.小区消防通道被私家车占用B.高层住宅楼道堆放杂物C.居民家中私拉电线给电动车充电D.小区业主与物业的服务合同纠纷答案：D15.辽宁省规定，网格员连续（）年考核优秀的，在社区工作者招聘时可享受加分政策。A.2B.3C.4D.5答案：B16.网格内出租房屋的房主未按规定报备流动人口信息的，网格员上报后，公安机关可对房主处以（）罚款。A.100元以下B.200元以上500元以下C.1000元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下答案：B17.海州区2026年网格化工作要求，网格员全年为群众办实事不少于（）件，群众满意度不低于（）。A.4090%B.5095%C.6098%D.3085%答案：B18.以下哪种情况网格员可以为居民开具居住证明？（）A.居民在网格内居住满6个月，且已在网格系统登记信息B.居民刚购买网格内房屋，尚未入住C.居民租赁网格内房屋，未进行流动人口登记D.居民户籍在海州区，但实际居住在其他区县答案：A19.网格员在网格内开展工作时，以下做法正确的是（）。A.身着统一网格员马甲，主动出示工作证件B.遇到居民家中无人时，直接开门进入采集信息C.接受居民赠送的礼品，为居民优先办理诉求D.将网格内居民的信息私下分享给做保险销售的朋友答案：A20.根据《阜新市城市养犬管理条例》，网格内居民饲养犬只未办理养犬登记的，网格员劝阻无效后需上报（）。A.区农业农村局B.区公安局C.区城管局D.区市场监管局答案：B21.海州区网格员的日常工作实行“双报到”制度，是指网格员既要向所属社区报到，也要向（）报到。A.网格内的机关单位B.属地街道网格化管理办公室C.网格内的业主委员会D.区政法委答案：B22.以下哪类民生事项不属于网格员代办服务范围？（）A.为行动不便的老人代买药品B.为独居老人代办高龄津贴申请C.为残疾居民代办残疾人证换新D.为居民代办房屋产权过户答案：D23.网格内发生高空抛物事件未找到责任人的，网格员首先应当（）。A.对整栋楼的住户逐一排查B.调取小区监控录像核实C.告知受害人自行起诉整栋楼住户D.联系物业对抛物区域进行围挡，避免再次伤人答案：D24.辽宁省网格化服务管理实行“三长联动”机制，具体是指（）。A.网格长、楼栋长、单元长B.街道主任、社区书记、网格长C.区长、街道书记、社区主任D.网格长、民警、物业经理答案：A25.海州区规定，网格员每月参加业务培训的时长不少于（）学时。A.4B.8C.12D.16答案：B26.网格内居民遭遇电信诈骗向网格员求助时，网格员首先应当（）。A.帮居民追回被骗资金B.指导居民第一时间拨打110报警C.联系诈骗分子协商退款D.先核实居民被骗的具体金额再处理答案：B27.以下哪项不属于网格党建工作的内容？（）A.组织网格内的党员开展主题党日活动B.动员网格内的党员参与志愿服务C.为网格内的入党积极分子出具政审材料D.收集网格内党员的群众诉求答案：C28.根据海州区民政部门规定，网格内散居孤儿的基本生活费补贴标准为每人每月（）元。A.1200B.1500C.1800D.2100答案：C29.网格员在采集网格内商户信息时，不需要采集的内容是（）。A.商户的经营许可证编号B.商户从业人员的基本信息C.商户的年度营业额D.商户的消防安全隐患情况答案：C30.以下哪种情形不属于网格员的解聘情形？（）A.连续2个月考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.连续15天无正当理由不参加工作D.1次被居民投诉服务态度不好答案：D解析：单次投诉经核实不涉及违规的，予以批评教育，不属于解聘情形。三、多项选择题（共15题）1.阜新市海州区网格员的招聘条件包括（）。A.年龄在18周岁以上、45周岁以下B.具有海州区户籍或在海州区常住满1年C.具有大专及以上文化程度D.无违法犯罪记录答案：ABCD2.以下属于网格员基础信息采集范围的有（）。A.居民的家庭人口、就业情况B.居民的婚姻状况、社保缴纳情况C.居民的宗教信仰、私人财产情况D.网格内商户的经营资质、从业人员情况答案：ABD解析：宗教信仰、私人财产不属于法定采集范围，不得强制采集。3.网格内的“三类重点人员”是指（），网格员需定期走访排查。A.刑满释放人员B.社区矫正人员C.吸毒人员D.信访重点人员答案：ABC4.海州区网格化服务管理的“四步闭环工作法”包括（）。A.诉求收集B.分流交办C.办理反馈D.考核评价答案：ABCD5.以下属于网格员可以开展的便民服务的有（）。A.为行动不便的老人代交水电费B.为留守儿童提供课后托管辅导C.为失业居民对接就业培训资源D.为居民调解婚姻家庭纠纷答案：ACD解析：课后托管辅导不属于网格员法定职责，不强制要求开展。6.根据《辽宁省网格化服务管理条例》，网格员依法享有以下权利（）。A.获得履行职责所需的工作条件和安全保障B.参加业务培训C.对网格化服务管理工作提出意见建议D.享受相应的薪酬待遇和社会保险答案：ABCD7.网格内发生以下（）情形时，网格员需要第一时间上报街道和相关职能部门。A.发现有人在网格内散发邪教宣传品B.发现网格内有疑似传销聚集点C.居民反映小区电梯经常发生故障D.居民投诉邻居家装修噪音过大答案：ABC8.网格员在开展反诈宣传时，需要提醒居民以下哪些是诈骗高发场景（）。A.自称客服要求转账退款的B.要求提供银行卡验证码的C.通知中奖需要先交手续费的D.社区工作人员上门核实居住信息的答案：ABC9.海州区网格员的考核内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.群众诉求办理满意率C.突发事件响应及时率D.政策宣传覆盖率答案：ABCD10.以下属于网格消防安全隐患的有（）。A.小区消防栓损坏无法正常使用B.商户未配备灭火器C.居民在楼道内停放电动车D.小区消防通道施划停车位答案：ABCD11.网格员调解矛盾纠纷时，需要遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则答案：ABCD12.以下属于海州区网格员需要配合开展的专项工作的有（）。A.全国文明城市创建B.人口抽样调查C.残疾人精准康复服务D.食品安全城市创建答案：ABCD13.网格员在工作中需要重点关注的独居老人，是指同时满足以下哪些条件的老年人（）。A.年龄在60周岁以上B.无子女或子女不在本地居住C.独自居住D.没有退休工资答案：ABC14.辽宁省网格化服务管理平台的功能包括（）。A.基础信息录入查询B.诉求分流交办C.工作轨迹跟踪D.考核统计分析答案：ABCD15.以下关于网格员工作纪律的说法正确的有（）。A.不得推诿扯皮、拖延办理群众诉求B.不得利用工作之便谋取私利C.不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私D.不得在工作时间从事与工作无关的活动答案：ABCD四、简答题（共5题）1.请结合阜新市海州区网格化工作实际，简述网格员的主要工作职责。参考答案：网格员主要承担6项核心职责：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、商户、特殊群体等基础信息的采集、核查、更新，确保信息准确完整，同步录入辽宁省网格化服务管理信息系统。②政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及省、市、区民生保障、社会治理等相关政策，重点做好反诈、养老、社保、助残等惠民政策的解读传递，提高居民政策知晓率。③矛盾纠纷排查化解：常态化排查网格内邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，调解无效的及时上报社区、街道，配合做好后续化解工作，做到“小事不出格、大事不出街”。④安全隐患排查排查：定期排查网格内消防、燃气、房屋、食品药品等各类安全隐患，及时劝阻违规行为，同步上报相关职能部门，配合做好隐患整改，每年至少开展4次全覆盖安全隐患排查。⑤民生诉求办理：落实首问负责制，及时收集、响应居民诉求，属于职责范围内的当场办理，超出职责范围的及时分流交办，跟踪办理进度并反馈居民，诉求响应时长不超过1小时，一般诉求3个工作日内办结反馈。⑥特殊群体帮扶：定期走访网格内独居老人、残疾人、困境儿童、低保家庭等特殊困难群体，每周至少上门走访1次，了解实际需求，对接帮扶资源，提供代办帮办服务，配合落实各项惠民政策。2.网格内居民张大爷今年78岁，独自居住，子女常年在外地工作，最近向你反映行动不便无法到社区办理高龄津贴申请，作为网格员你会如何处理？参考答案：①第一时间上门看望张大爷，安抚其情绪，告知高龄津贴申请可提供上门代办服务，无需本人到社区办理。②现场核验张大爷的身份证、户口本、银行卡等申请材料，确认符合海州区80岁以上高龄津贴申请条件，认真填写申请表格，让张大爷签字确认。③将申请材料提交街道民政办，跟踪办理进度，在审批通过后第一时间告知张大爷，同时确认津贴是否按时发放到其银行账户。④将张大爷纳入网格重点帮扶台账，每周至少上门走访1次，了解其生活需求，提供代买物资、代缴费用、陪同就医等便民服务，同时与其子女建立定期联系，告知张大爷的生活情况，形成帮扶合力。3.你负责的网格内有业主反映小区消防通道长期被私家车占用，多次向物业反映未得到解决，作为网格员你会如何处理？参考答案：①第一时间抵达现场核实情况，对占用消防通道的车辆进行拍照留证，同时查看小区消防通道是否设置明显标识，确认反映情况属实。②立即联系小区物业负责人，告知消防通道被占用的安全隐患，要求物业立即通知车主移车，同时限期在消防通道设置隔离桩、警示标识，建立日常巡查机制，防止类似情况再次发生。③同步将相关情况上报属地街道和区消防救援大队，若物业逾期未整改，配合消防部门依法对物业进行处罚。④在网格内开展消防通道安全宣传，告知居民占用消防通道的违法后果和安全风险，公布举报电话，动员居民共同监督。⑤3个工作日后对整改情况进行“回头看”，确认消防通道畅通后将处理结果反馈给反映诉求的业主，做好诉求登记销号。4.请简述网格员在应对网格内电信诈骗案件时的工作流程。参考答案：①第一时间接报响应：接到居民被骗求助后，第一时间指导居民拨打110报警，同时提醒居民立即冻结涉案银行卡、更改相关账户密码，避免损失进一步扩大。②协助警方开展工作：配合民警核实被骗居民的基本信息、被骗经过、转账记录等，协助做好报案材料整理，若涉及网格内其他居民可能被骗的，第一时间排查相关人员并做好预警。③开展针对性宣传：在网格内发布该类诈骗案例的预警信息，通过业主群推送、上门宣讲、张贴海报等方式，重点针对易受骗的老年群体、在校学生开展精准宣传，告知居民诈骗的典型特征、防范方式，提高居民防骗意识。④配合做好挽损工作：及时跟进案件办理进度，警方追回被骗资金后，第一时间告知被骗居民，同时安抚居民情绪，做好心理疏导。⑤总结复盘：对该类诈骗案件的特点进行梳理，更新网格反诈宣传内容，定期开展诈骗隐患排查，对网格内有转账异常、频繁接到陌生电话的居民及时上门提醒，降低同类案件复发概率。5.结合海州区“海州红邻”社区治理品牌要求，简述网格员如何在网格内开展特色服务。参考答案：①建强网格红色阵地：依托网格内的党群服务站、红色议事厅等阵地，每月组织网格内的党员、楼栋长、居民代表开展1次“红邻议事会”，收集居民诉求，协商解决网格内的公共事务，打通居民参与治理的渠道。②开展红色志愿服务：动员网格内的党员、在职党员组建“红邻志愿服务队”，针对独居老人、残疾人、困境儿童等群体开展“一对一”结对帮扶，每月至少开展2次便民志愿服务活动，包括义剪、义诊、家电维修等。③打造红邻便民服务圈：对接网格内的商户、机关单位等资源，建立便民服务清单，为居民提供上门家政、生鲜配送、就业对接等便民服务，打造“15分钟便民服务圈”，提升居民生活便利性。④开展红邻文化活动：结合传统节日、重要节点，每年在网格内开展不少于6次文化活动，包括邻里节、趣味运动会、政策宣讲会等，增进邻里互动，营造守望相助的网格氛围。⑤建立红邻反馈机制：在网格内设置“红邻意见箱”，公布网格员联系方式，每月对居民诉求办理情况进行公示，每季度开展一次居民满意度调查，根据居民反馈优化服务内容，提升网格服务质量。五、案例分析题（共2题）1.你是海州区某社区的网格员，负责的网格内有一户低保家庭，户主王大哥肢体二级残疾，妻子患有精神疾病，孩子正在读小学三年级，近期王大哥向你反映家庭收入太低，孩子的学费和妻子的医药费负担太重，生活困难，同时小区物业要求其缴纳物业费，否则要停止对其家的供水供电，王大哥情绪非常激动，声称要到区政府上访。请问你作为网格员会如何处理？参考答案：①第一时间安抚王大哥的情绪，将其请到社区党群服务中心，耐心倾听其诉求，做好诉求记录，告知其会全力协调解决其面临的困难，不要采取过激的上访行为。②针对王大哥家庭的生活困难问题：首先核实其家庭收入情况，确认符合海州区低保边缘家庭认定条件的，协助其申请低保边缘家庭待遇，可享受医疗救助、教育救助等相关政策；其次对接区教育局，协助其孩子申请义务教育阶段贫困学生资助，减免相关费用；对接区残联，为其妻子申请重度残疾人护理补贴，对接定点医院提供免费服药服务；同时对接就业服务部门，根据王大哥的身体情况推荐适合的居家就业岗位，增加家庭收入。③针对物业要求缴纳物业费的问题：首先告知物业停止供水供电属于违规行为，要求其立即恢复供水供电；其次根据海州区低保家庭物业费减免政策，为王大哥申请物业费减免，若不符合减免政策的，协调物业为王大哥办理