民宿入住信息登记规范课件

HOMESTAYSERVICETRAINING民宿入住登记规范培训实名登记·四实要求·流程规范·风险防范汇报时间：2026民宿前台接待实操培训课程导览本次培训围绕四个模块展开，帮助前台岗位建立完整的登记合规框架。实名登记四实要求流程规范风险防范壹登记依据法定义务与四实要求贰登记流程全流程实操要点叁风险防范违规后果与信息保护肆责任担当合规意识与岗位责任登记依据法定登记义务01入住登记规范培训民宿登记是法定义务民宿不是「免登记」的特例。第六条《旅馆业治安管理办法》旅馆接待旅客住宿必须登记，查验身份证件，按项目如实登记。民宿同样适用。新规落地2026年5月1日起网约房、民宿实名登记新规落地，与酒店按同等标准管理。「报个身份证号、发张照片就能住」的模式正式结束。第二十一条《反恐怖主义法》住宿经营者须查验客户身份；身份不明或拒绝查验的，不得提供服务。拒绝无证旅客入住，不是「不近人情」，是履行法定义务。不登记的代价《治安管理处罚法》第六十七条：不按规定登记姓名、证件种类和号码的——直接负责的主管人员及其他直接责任人员处

五百元以上一千元以下

罚款情节较轻的处警告或

五百元以下

罚款民宿前台接待实操培训04/15入住登记规范培训四实登记是核心铁律四实是登记铁律，核心是

一人一证。实名出示本人有效身份证件实数登记人数与实际入住人数相符实情如实登记入住信息实时入住后立即录入并上传公安旅馆业治安管理系统现状一人开房、同伴绕开前台直接上楼；一人登记多人住宿；借用他人证件；不登记住宿。做法一间客房住几个人，就几个人全部到前台出示有效证件登记，不存在合规绕行。有效证件清单居民身份证有效期内临时身份证军官证护照港澳台居民居住证驾驶证、社保卡、身份证照片截图均不能单独作为入住登记凭证。前台核验时只认上述法定证件。民宿前台接待实操培训05/15登记流程全流程实操02入住登记规范培训入住登记五步流程五步照做，不漏一项壹选正规平台只在大型合规平台下单，拒绝私下微信转账订房。贰下单先核验旅客按要求上传本人身份证，完成身份核验。叁到店再刷证出示身份证原件，前台现场采集并上传公安系统。肆如实登人数同住人全部登记，不瞒报、不借用证件。伍无证及时办忘带证可在平台或当地派出所办理临时住宿证明。上传时限30分钟内入住后须上报公安系统未核验漏登人证不符虚假登记以上情形均属违规登记后须确认系统上传成功再放行，不能只登记不录入、只录入不上传。电子登记旅客可出示电子身份证，民宿扫码即完成登记，提高效率、减少录入错误。民宿前台接待实操培训07/15入住登记规范培训人证一致是核验底线核验底线登记不是“抄身份证号”，必须确认人证一致。通过人脸识别或人工比对，确保证件信息与本人完全一致，防止冒用登记。刷脸边界多地已取消入住酒店“强制刷脸”。上海等地严禁对已出示本人有效身份证件的旅客强制刷脸，严禁不“刷脸”不能入住。未携带证件者提供便民核验时，须征得本人同意；不同意采集人脸的，可到派出所开具住宿证明。法规红线过度收集个人信息《消费者权益保护法实施条例》第二十三条规定，经营者不得过度收集个人信息，不得强制或变相强制消费者同意收集与经营活动无直接关系的个人信息。前台须把握“必要”与“过度”的边界。民宿前台接待实操培训08/15入住登记规范培训特殊人群登记要点未成年人：五必须1查验身份并如实登记报送2询问监护人联系方式并记录备查3询问同住人员身份关系并记录备查4加强安全巡查和访客管理5发现可疑立即报告公安机关并联系监护人未满

16周岁

随监护人入住，可凭户口本登记，监护人须出示本人身份证。访客：先同意，再登记访客进入客房须征得住客本人同意，同时核验、登记访客身份信息。外籍旅客：24小时报送除常规实名登记外，须在

24小时内

向当地公安机关报送住宿登记表。港澳台旅客提供回乡证或台胞证，境外旅客提供护照及有效签证。民宿前台接待实操培训09/15风险防范违规与保护03入住登记规范培训违规登记的法律后果处罚梯度逐级升级，最高可至吊销许可证壹第一档未按规定登记《治安管理处罚法》第六十七条处五百元以上一千元以下罚款情节较轻的，处警告或五百元以下罚款贰第二档明知可疑不报告同条

《治安管理处罚法》第六十七条处一千元以上三千元以下罚款情节严重的，处五日以下拘留，可并处三千元以上五千元以下罚款叁第三档拒不查验身份《反恐怖主义法》第八十六条责令改正；拒不改正的，处十万元以上五十万元以下罚款直接责任人处十万元以下罚款肆第四档违反“五必须”拒不改正或造成严重后果责令停业整顿或吊销营业执照、相关许可证并处一万元以上十万元以下罚款民宿前台接待实操培训11/15入住登记规范培训住客信息保护红线住客信息是受法律严格保护的个人信息，不是民宿的“私有资产”。处理原则《个人信息保护法》要求合法、正当、必要、诚信，并取得个人同意。《民法典》第一千零三十二条不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或公开他人个人信息。三重责任民事停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失行政拒不改正处一百万元以下罚款；主管人员处一万元以上十万元以下罚款刑事《刑法》第二百五十三条：情节严重构成侵犯公民个人信息罪，最高可处七年以下有期徒刑真实案例庐山某民宿老板出售住客身份证号、手机号给旅行社，被判赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。前台每天经手大量证件信息，守住保密底线，就是守住民宿的生存底线。民宿前台接待实操培训12/15责任担当合规与责任04入住登记规范培训三方责任与岗位担当平台责任核验房东资质与房源码，无码不许上架；下单时强制身份核验。房东责任安装公安认可的登记系统，逐人核验、逐人上传；未登记面临罚款，屡犯停业、销码。住客责任本人证件、人证一致，不得冒用、转借、瞒报人数。前台是合规第一道关口把好证件核验关风险挡在门外把好