2026年赣州市南康区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年赣州市南康区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.赣州市南康区是中国著名的（）产业基地，该产业也是南康区的支柱产业。A.家具制造B.陶瓷生产C.服装纺织D.电子信息答案：A解析：南康区依托家具产业实现经济腾飞，是全国最大的实木家具制造基地，因此选A。2.社区网格员的核心工作职责是（）。A.仅负责社区环境卫生检查B.网格信息采集、民生服务代办、矛盾纠纷调解、政策宣传排查C.只处理居民投诉举报D.完成上级部门的文字材料整理答案：B解析：网格员是基层治理的最小单元责任人，核心职责涵盖信息采集、服务代办、矛盾调解、风险排查、政策宣传全维度基层服务，因此选B。3.根据《赣州市网格化服务管理规范》，南康区城区标准网格的覆盖规模一般为（）户。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B解析：赣州市结合人口密度对网格划分作出明确规定，城区标准网格划定为300-500户，农村地区可根据实际放宽至100-300户，因此选B。4.南康区下辖街道不包括以下哪一个？（）A.蓉江街道B.东山街道C.三江街道D.蓉东街道答案：D解析：截至2025年末，南康区下辖蓉江、东山、三江3个街道，没有蓉东街道建制，因此选D。5.网格员采集居民信息时，下列做法规范的是（）。A.未经允许私自拍摄居民房屋内部信息B.只采集户籍人口信息，忽略流动人口、出租屋信息C.对采集到的居民个人信息严格保密，仅用于基层治理工作D.将采集到的业主信息出售给装修公司赚取收益答案：C解析：网格员采集信息必须遵守个人信息保护规定，严格保密信息，不得违规泄露、售卖，同时需要全面覆盖户籍人口、流动人口、特殊群体等各类主体，因此选C。6.我国基层群众自治制度的主要实施载体不包括（）。A.居民委员会B.村民委员会C.业主委员会D.街道办事处答案：D解析：街道办事处是市辖区、不设区的市人民政府的派出机关，不属于基层群众自治组织，因此选D。7.南康区2025年提出的基层治理品牌建设名称是（）。A.“康城红网格·服务千万家”B.“赣南新妇女·治理新样板”C.“南康微治理·幸福大民生”D.“红色管家·暖心服务”答案：A解析：2025年南康区深化党建引领网格化治理，正式推出“康城红网格·服务千万家”基层治理品牌，因此选A。8.居民王大爷反映小区充电桩数量不足，经常无法充电，网格员正确的处理流程是（）。A.告知王大爷这是物业的事，网格员不管B.直接帮助物业安装新的充电桩C.将问题录入网格事件系统，上报社区协调物业、供电部门现场核实推进解决，跟进反馈结果D.让王大爷直接去市政府上访反映答案：C解析：网格员按照“发现-上报-分流-处置-反馈”闭环工作流程处理网格事件，不得推诿，也不得越权处置，因此选C。9.根据《信访工作条例》，网格员发现居民有集体上访倾向时，正确做法是（）。A.放任不管，直接上报B.第一时间到场了解诉求，开展情绪疏导和政策解释，及时上报社区和街道信访部门，同步做好矛盾化解C.帮助居民组织集体上访扩大影响力D.对上访群众进行言语训斥压制答案：B解析：网格员作为基层矛盾的第一发现人，需要提前介入疏导，及时上报，推动矛盾在基层化解，因此选B。10.南康区境内流经的主要河流是（）。A.赣江B.章江C.贡江D.东江答案：B解析：章江自西向东流经南康区，是南康境内主干河流，因此选B。11.以下不属于特殊群体关爱服务范畴的是（）。A.低保家庭B.重度残疾人C.青壮年上班族D.失独老人答案：C解析：网格员特殊群体关爱服务主要针对低保对象、特困人员、残疾人、失独老人、困境儿童等弱势群体，因此选C。12.网格化服务管理中，“一格三员”配置指的是网格指导员、网格长和（）。A.网格志愿者B.专职网格员C.社区民警D.物业管理员答案：B解析：南康区网格标准化配置为“一格三员”，即网格指导员（一般由社区“两委”干部兼任）、网格长（一般由社区党组织书记或分片干部兼任）、专职网格员，因此选B。13.对网格内的消防安全隐患，网格员不需要排查的内容是（）。A.楼道堆放杂物堵塞消防通道B.电动车飞线充电C.居民家中插座老化D.小区消防栓过期、水压不足答案：C解析：居民家中私人区域的插座老化不属于公共消防安全隐患排查范畴，网格员主要排查公共区域消防安全隐患，因此选C。14.2025年末南康区常住人口约为（）万人。A.60B.89C.110D.150答案：B解析：根据赣州市统计局发布的2025年国民经济和社会发展统计公报，南康区常住人口约为88.8万人，接近89万，因此选B。15.民法典规定，居民小区内的停车位产权归属，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.开发商所有B.物业所有C.业主共有D.街道所有答案：C解析：《民法典》第二百七十五条明确规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，因此选C。16.南康区家居小镇的核心定位是（）。A.家居产业创新创业聚集地B.普通商品住宅开发项目C.农产品交易市场D.工业园区答案：A解析：南康家居小镇是南康区为推动家具产业转型升级打造的创新创业、会展交易、文化旅游融合平台，核心定位是家居产业创新创业聚集地，因此选A。17.网格员开展新冠疫苗加强针宣传时，正确的宣传方式是（）。A.强制要求所有居民必须接种B.根据官方发布的接种禁忌症，告知居民自愿接种原则，引导符合条件的居民主动接种C.隐瞒接种可能出现的不良反应D.告诉居民接种疫苗可以100%避免感染答案：B解析：疫苗接种遵循知情同意自愿原则，网格员宣传要客观准确，不得夸大效果，不得强制，因此选B。18.以下不属于社区公共服务的是（）。A.社区老年人日间照料中心服务B.社区卫生服务中心免费体检C.居民私人家政服务D.社区未成年人托管服务答案：C解析：社区公共服务是由政府、社区提供的普惠性公共服务，私人家政服务属于市场化服务，因此选C。19.南康区属于我国哪个温度带和干湿区？（）A.亚热带、湿润区B.暖温带、湿润区C.亚热带、半湿润区D.暖温带、半干旱区答案：A解析：南康区位于江西省赣州市，属于秦岭-淮河以南的亚热带季风气候区，干湿区划分属于湿润区，因此选A。20.网格员入户走访时，居民拒绝开门配合采集信息，正确做法是（）。A.反复敲门纠缠居民B.在门口辱骂居民不配合工作C.记录该户情况，通过楼栋长、邻居提前沟通，改日再次上门，或者通过线上方式采集信息D.直接将该户标记为不配合，不再跟进答案：C解析：网格员入户需要尊重居民意愿，不得扰民，对初次不配合的居民要通过熟人沟通消除顾虑，多渠道完成信息采集，因此选C。21.中国共产党的根本宗旨是（）。A.实现共同富裕B.全心全意为人民服务C.建设社会主义现代化强国D.实现中华民族伟大复兴答案：B解析：党章明确规定，中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务，因此选B。22.南康区脱贫攻坚衔接乡村振兴的重点帮扶村一共有（）个。A.21B.35C.46D.52答案：C解析：根据南康区乡村振兴局2024年公开公示信息，南康区共有省级、市级重点帮扶村46个，因此选C。23.针对网格内邻里纠纷，网格员调解的原则不包括（）。A.自愿平等B.依法依规C.偏帮关系亲近的一方D.尊重当事人诉讼权利答案：C解析：人民调解遵循平等自愿、合法合理、不限制当事人诉讼权利的原则，不得偏帮一方，因此选C。24.赣州市南康区网格员的工资待遇经费主要来源是（）。A.社区自筹B.社会捐赠C.区级财政预算保障D.小区业主分摊答案：C解析：南康区专职网格员纳入基层治理经费保障体系，工资、社保等经费全部由区级财政预算保障，因此选C。25.全国统一的政务服务便民热线号码是（）。A.12315B.12345C.12366D.110答案：B解析：12345是全国统一政务服务便民热线，用于受理企业群众咨询、投诉、求助等事项，因此选B。26.根据南康区生活垃圾分类要求，居民日常生活产生的快递纸箱属于哪类垃圾？（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：A解析：快递纸箱属于可回收再利用的纸张，归类为可回收物，因此选A。27.社区党组织的主要职责不包括（）。A.领导社区各类组织和各项工作B.宣传贯彻党的路线方针政策C.直接审批企业经营许可D.服务基层群众，凝聚治理合力答案：C解析：审批企业经营许可是市场监管部门的行政职权，社区党组织不承担该项职责，因此选C。28.南康区通用机场的选址位于哪个乡镇？（）A.龙岭镇B.唐江镇C.横市镇D.朱坊乡答案：D解析：南康通用机场项目选址位于朱坊乡，是赣州市重点民生交通项目，因此选D。29.网格员发现网格内有传销活动人员聚集，正确做法是（）。A.装作没看见，绕道离开B.第一时间上报街道综治部门和公安机关，配合开展排查打击C.独自上前和传销人员对峙劝说D.收取传销人员好处费隐瞒不报答案：B解析：传销活动属于违法行为，网格员发现后不得隐瞒，不得独自处置，应当及时上报职能部门配合处置，因此选B。30.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，网格员需要重点提醒哪类群体防范电信网络诈骗？（）A.在校学生B.老年人C.财务人员D.以上都是答案：D解析：在校学生容易遭遇刷单诈骗、校园贷诈骗，老年人容易遭遇养老诈骗，财务人员容易遭遇冒充领导诈骗，都是反诈宣传的重点群体，因此选D。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.南康区党建引领网格化治理中，专职网格员需要接受的业务培训包括（）。A.信息采集规范B.矛盾纠纷调解技巧C.应急隐患排查D.反诈防骗宣传方法答案：ABCD解析：南康区建立网格员月度轮训制度，培训内容涵盖信息采集、矛盾调解、风险排查、宣传方法等全业务领域，因此四项全选。2.网格员网格信息采集的内容主要包括（）。A.网格内人口基本信息B.网格内房屋信息C.网格内各类商户、单位信息D.网格内各类风险隐患信息答案：ABCD解析：网格信息采集要求实现“人、房、事、物、组织”全要素覆盖，因此四项全选。3.下列属于南康区国家级荣誉称号的有（）。A.中国家具之乡B.国家级出口家具质量安全示范区C.全国文明城市D.国家卫生城市答案：ABD解析：截至2025年末，南康区获得“中国家具之乡”“国家级出口家具质量安全示范区”“国家卫生城市”等国家级荣誉，赣州市成功创建全国文明城市，南康区属赣州中心城区，未单独获评全国文明城市，因此选ABD。4.网格员可以代办的民生服务事项包括（）。A.帮助老年人预约疫苗接种B.帮助居民代办居住证申领材料提交C.帮助残疾人申请护理补贴D.审批居民低保申请答案：ABC解析：网格员承担民生事项代办服务，审批权限属于街道民政部门，网格员不负责审批，因此选ABC。5.基层治理中，网格化服务管理的优势包括（）。A.服务管理下沉，近距离响应群众诉求B.实现精准化治理，提升问题处置效率C.打通基层服务“最后一公里”D.减少基层工作任务，降低治理成本答案：ABC解析：网格化将治理任务下沉到一线，细化了治理单元，提升了服务精准度，但并不会直接减少基层工作任务，因此选ABC。6.根据《南康区网格员考核管理办法》，网格员考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.群众满意度D.入户走访频次答案：ABCD解析：南康区网格员考核从工作数量、工作质量、群众评价多维度设置指标，涵盖走访频次、信息准确率、办结率、满意度等内容，因此四项全选。7.网格员需要排查的网格安全隐患包括（）。A.老旧房屋墙体脱落风险B.中小餐饮店燃气泄漏风险C.未成年学生私自下河游泳风险D.邪教非法活动传播风险答案：ABCD解析：网格安全隐患涵盖公共安全、重点人员管控、社会风险等多个领域，因此四项全选。8.下列属于社区居委会工作职责的有（）。A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业D.宣传宪法、法律、法规和国家的政策答案：ABCD解析：根据《城市居民委员会组织法》，以上四项均属于居民委员会的法定职责，因此四项全选。9.南康区推进市域社会治理现代化试点中，提出的“五治融合”指的是政治、法治、（）。A.德治B.自治C.智治D.共治答案：ABC解析：中央提出市域社会治理现代化“五治融合”为政治、法治、德治、自治、智治，因此选ABC。10.网格员在日常工作中需要遵守的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得吃拿卡要侵害群众利益C.不得推诿扯皮敷衍群众诉求D.不得违规越权行使行政权力答案：ABCD解析：以上四项均属于网格员应当遵守的工作纪律，因此四项全选。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述南康区专职网格员的主要工作职责。参考答案：南康区专职网格员的核心工作职责可以概括为“采、办、调、宣、查”五个方面：（1）信息采集：全面采集网格内人、房、事、物、组织等全要素基础信息，及时更新变更内容，建立准确完整的网格信息档案，重点掌握特殊群体、流动人口、出租屋、商户等动态信息；（2分）（2）民生代办：为网格内居民特别是特殊群体代办低保申请、居住证办理、养老资格认证、疫苗预约等高频民生事项，打通政务服务最后一公里；（2分）（3）矛盾调解：第一时间排查化解网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等基层矛盾，对无法化解的矛盾及时上报分流，推动矛盾不上交；（2分）（4）政策宣传：宣传党的路线方针政策，以及民法典、反诈防骗、消防安全、垃圾分类、乡村振兴等重点政策知识，提升居民政策知晓率和安全防范意识；（2分）（5）隐患排查：常态化排查网格内消防安全、安全生产、公共安全等各类风险隐患，发现问题及时上报跟进处置，助力基层平安建设。（2分）2.居民李某投诉小区物业长期不作为，卫生清理不及时、电梯维护不到位，如果你是该网格的网格员，你会怎么处理？参考答案：作为网格员，我会按照网格事件闭环处置流程处理：（1）第一时间联系李某，详细记录投诉的具体内容，包括问题发生的位置、持续时间、造成的影响，安抚李某情绪，告知会尽快跟进处理；（2分）（2）前往投诉地点现场核实情况，拍摄现场照片、视频固定证据，分别向物业工作人员、其他居民了解情况，确认投诉问题是否属实；（2分）（3）如果问题属实，组织物业、业主代表开展现场调解，向物业告知居民诉求，要求物业限期整改到位，明确整改时限；（2分）（4）如果物业拒绝整改或者整改不到位，将问题录入南康区网格化服务管理信息系统，上报社区居委会，分流至街道物管部门、住建部门推进处置，全程跟进整改进度；（2分）（5）整改完成后第一时间向李某反馈处置结果，询问满意度，做好记录归档。（2分）3.请简述网格员入户走访的注意事项。参考答案：网格员入户走访需要遵守以下要求：（1）仪容规范：穿着统一的网格员工作制服，佩戴工作证件，仪容整洁得体，主动表明身份，说明走访目的，获得居民同意后再进门；（2分）（2）时间合理：优先选择居民下班休息的时间上门，避开居民用餐、休息高峰，不得扰民，对预约入户的居民要按时到达，不得迟到爽约；（2分）（3）信息规范：按照要求逐项采集核对信息，不得漏采、错采信息，不得私自增加采集内容，对涉及居民隐私的信息严格保密，不得泄露、售卖；（2分）（4）沟通得体：沟通语言通俗易懂，态度谦和，耐心倾听居民诉求，不得打断居民发言，不夸大政策，不承诺超出自身权限的事项；（2分）（5）记录及时：现场做好信息记录，走访结束后及时将信息录入网格化管理系统，整理居民诉求，分类跟进处置。（2分）四、案例分析题（共20分）案例：你是赣州市南康区蓉江街道某社区网格员，你负责的网格内有一个老旧小区，建成超过20年，小区内有不少空巢老人，也存在不少问题：一是小区没有电梯，老年人上下楼不方便，多次向社区反映加装电梯，但是低楼层居民担心采光、噪音问题，不同意加装，双方多次发生争吵；二是小区飞线充电问题突出，很多住户把电动车推到楼道充电，存在严重消防安全隐患；三是小区没有专门的养老服务设施，空巢老人吃饭、出行都不方便。问题：请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处理这些问题。参考答案：作为该网格的专职网格员，我会按照分类处置、逐步推进的原则，逐项化解问题：1.针对加装电梯的矛盾纠纷，我会按照以下步骤处置：（1）分别上门走访高楼层要求加装电梯的业主和低楼层反对加装的业主，逐一记录双方的核心诉求和顾虑，整理形成诉求清单，明确矛盾焦点：低楼层居民主要担心加装电梯影响房价、采光、噪音，以及分摊费用不合理；高楼层老