2026年赣州市章贡区网格职员考试题及答案

2026年赣州市章贡区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年赣州市章贡区地区生产总值突破（）亿元，同比增长6.2%，增速位列赣州市第一方阵。A.1200B.1300C.1400D.1500答案：C解析：根据赣州市章贡区2025年国民经济和社会发展统计公报，2025年章贡区GDP完成1421.7亿元，同比增长6.2%，因此选C。2.章贡区推进基层网格治理，要求每个基础网格配备的专职网格职员人数标准为（）A.1名B.2名C.3名D.根据人口规模灵活设置，至少1名答案：A解析：根据《章贡区2024-2026年网格治理体系建设实施细则》，章贡区按照“一格一员、定格定责”原则，每个基础网格配备1名专职网格职员，因此选A。3.网格职员排查城镇老旧小区安全隐患时，发现居民占用消防通道堆放杂物，首先应当采取的措施是（）A.直接清理杂物B.拍照留存证据上报街道C.对居民进行批评教育，劝说居民自行清理D.联系消防部门上门处罚答案：C解析：网格职员的核心职责是源头调解、服务前置，遇到居民违规问题首先应当开展政策宣传、劝导引导，无法劝导解决再上报职能部门，因此选C。4.章贡区当前划分的基础网格类型不包括以下哪项（）A.城乡社区网格B.工业园区网格C.商圈市场网格D.跨区域流动网格答案：D解析：章贡区网格划分为城乡社区网格、工业园区网格、商圈市场网格、专属网格（学校、医院、企事业单位）四类，不包含跨区域流动网格，因此选D。5.根据江西省《城乡社区网格治理服务规范》，网格职员应当至少（）对责任网格进行一次全面巡查走访。A.每天B.每两天C.每周D.每半月答案：C解析：江西省地方标准《城乡社区网格治理服务规范》明确要求，专职网格职员每周至少对责任网格开展1次全面巡查走访，因此选C。6.章贡区针对独居老人、残障人士等特殊群体推行的网格关爱服务机制是（）A.一周一访B.半月一访C.一月一访D.一季一访答案：A解析：章贡区2025年推出特殊群体“网格结对关爱”行动，要求对独居老人、重度残障人士、困境儿童等特殊群体实行一周一访，跟踪需求解决问题，因此选A。7.居民通过“赣通码”赣州网格小程序上报的诉求，网格职员应当在（）内响应处置。A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时答案：B解析：章贡区网格诉求办理规范明确，线上小程序上报诉求要求网格职员2小时内响应，一般诉求3个工作日办结，疑难诉求7个工作日办结，因此选B。8.以下哪项不属于网格职员的法定职责范围（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.协助开展矛盾纠纷调解C.办理居民户口迁入迁出审批D.宣传安全生产、文明创建政策答案：C解析：户口迁入迁出审批属于公安户籍部门职权，网格职员仅负责协助收集上报相关材料，不具备审批职责，因此选C。9.2026年章贡区推进全国文明城市常态化创建，要求网格职员重点排查的小区不文明现象不包括（）A.飞线充电B.垃圾分类投放C.私搭乱建D.楼道堆物答案：B解析：垃圾分类投放是合规文明行为，网格职员需要引导居民做好分类，违规混投才是需要排查整改的不文明现象，因此选B。10.章贡区网格事件处置分级中，不需要职能部门介入，网格职员可以独立解决的事件属于（）A.一级事件B.二级事件C.三级事件D.四级事件答案：A解析：章贡区网格事件分级：一级为网格可独立处置的一般事件，二级为需要社区协调解决的事件，三级为需要街道（镇）协调职能部门解决的事件，四级为需要区级协调处置的重大事件，因此选A。11.赣州市章贡区的区人民政府驻地是（）街道A.赣江B.章江C.南外D.东外答案：B解析：章贡区人民政府驻地为章江街道长征大道8号，因此选B。12.网格职员发现网格内有陌生人员在未取得施工许可情况下开挖小区绿地，首先应当（）A.责令停止施工B.第一时间上报城管部门C.上前核实身份与施工手续，劝阻违规施工D.拍照发工作群等待回复答案：C解析：网格职员处置突发问题流程为：先现场核实情况，劝阻违规行为，无法劝阻控制再上报职能部门，因此选C。13.针对返赣入章人员的防疫信息登记，网格职员的正确做法是（）A.要求所有返章人员必须集中隔离B.按照章贡区最新防疫政策，指导人员完成信息填报与健康监测C.无需过问，让人员自行报备D.登记信息后直接上报疾控中心答案：B解析：当前我国实行常态化防控，网格职员需按照最新政策做好政策宣传、信息登记和健康引导，因此选B。114.章贡区“1+5+N”网格治理体系中的“1”指的是（）A.党建引领B.一个网格C.一名网格长D.一个指挥平台答案：A解析：章贡区构建“党建引领+社区+物业+业委会+志愿者+N力量”的“1+5+N”网格治理体系，“1”即党建引领，因此选A。15.居民反映小区电梯经常出现故障，物业长期不维修，网格职员正确的处置流程是（）A.直接联系电梯公司维修B.组织居民到物业办公区维权C.现场核实情况，组织物业、业委会、居民代表协商，协商不成上报市场监管部门D.告知居民这是物业的事，网格不管答案：C解析：网格职员需先核实情况，搭建协商平台解决问题，协商无果再移交对应职能部门（电梯安全监管归市场监管部门）处置，因此选C。16.根据《章贡区网格职员绩效考核办法》，网格居民满意度占绩效考核权重的比例为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：章贡区网格职员绩效考核中，工作完成度占40%，居民满意度占30%，街道社区评价占20%，加分扣分占10%，因此选B。17.以下哪种情况网格职员不需要上报综治部门（）A.网格内发现疑似邪教宣传品B.居民夫妻因家务琐事发生口角C.刑满释放人员回归社区未报到D.发现居民参与非法集资活动答案：B解析：普通家庭口角属于民间小纠纷，网格可自行调解，不需要上报综治部门；其余均属于涉稳风险事件，需要及时上报，因此选B。18.赣州市章贡区的母亲河是（）A.赣江B.章江、贡江C.贡江、赣江D.章江、赣江答案：B解析：章贡区因章江、贡江在此交汇成赣江得名，章江、贡江是章贡区的母亲河，因此选B。19.网格采集居民信息时，下列哪项信息不属于必须采集的基础信息（）A.居民姓名、身份证号B.居民职业、联系方式C.居民宗教信仰D.房屋产权性质答案：C解析：网格基础信息采集包含人口、房屋、单位三类基础信息，宗教信仰不属于强制采集的必须信息，仅在居民主动申报时登记，因此选C。20.网格职员在工作中应当遵守的保密规定，错误的是（）A.不得随意泄露居民个人信息B.工作内网账号不得转借他人使用C.可以将工作中获取的敏感信息告知家属D.离职时应当交还所有工作资料与设备答案：C解析：工作中获取的所有未公开信息均不得随意泄露，包括告知家属，因此选C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.章贡区网格职员的核心工作职责包括以下哪几项（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.民生服务代办D.矛盾纠纷排查化解E.安全隐患巡查上报答案：ABCDE解析：以上五项均为章贡区明确的专职网格职员核心工作职责。2.网格职员开展特殊群体关爱服务，需要重点关注的群体包括（）A.独居空巢老人B.重度残疾人C.困境儿童D.低保低收入家庭E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：章贡区网格结对关爱服务明确将以上五类群体纳入重点关爱范围，定期走访跟踪需求。3.以下属于网格职员工资绩效保障范围的是（）A.基本工资B.绩效工资C.五险一金D.年度体检E.节日福利答案：ABCDE解析：根据章贡区《网格职员管理办法》，专职网格职员全额纳入财政保障，享有基本工资、绩效工资、五险一金、年度体检、工会福利等各项保障。4.网格职员排查安全生产隐患，需要重点检查的场所包括（）A.九小场所B.老旧小区楼道C.人员密集商圈D.学校周边托管机构E.在建建筑工地答案：ABCDE解析：以上场所均属于网格内安全生产高风险场所，需要网格职员定期巡查排查隐患。5.居民诉求处置的“三到位”原则包括（）A.诉求响应到位B.问题解决到位C.政策解释到位D.情绪疏导到位E.责任追究到位答案：ABD解析：章贡区网格诉求处置要求落实“响应到位、解决到位、疏导到位”三到位原则，因此选ABD。6.下列属于违规占用消防通道的行为有（）A.在小区消防通道停放私家车B.在楼道出入口堆放旧家具C.在消防车登高操作场地搭建私人花园D.在小区商铺门口摆放经营桌椅不影响通行E.封闭疏散楼梯堆放杂物答案：ABCE解析：商铺门口摆放桌椅不占用消防通道不属于违规占用，其余均属于违规占用、堵塞消防通道的行为。7.章贡区推进网格治理数字化，目前网格职员可以使用的工作平台包括（）A.赣州网格智慧管理平台B.赣服通网格服务入口C.“章贡治理”微信小程序D.江西省综治中心平台E.12345政务服务热线派单平台答案：ABCDE解析：以上平台均为章贡区网格职员日常工作需要使用的数字化工作平台。8.文明城市创建中，网格职员需要引导居民养成的文明行为包括（）A.不乱扔乱倒垃圾B.遛狗牵绳、清理粪便C.不在公共场所吸烟D.有序停放非机动车E.勤俭节约，反对餐饮浪费答案：ABCDE解析：以上均属于全国文明城市创建要求引导居民养成的文明行为。9.网格职员在入户走访时，正确的礼仪规范包括（）A.提前电话预约，说明来意B.佩戴工作牌，着装整洁C.不随意进入居民家中，不在居民家吃饭喝水D.访谈结束后整理好座椅，带走垃圾E.遇到居民拒访，不得纠缠，做好记录后续再访答案：ABCDE解析：以上均为网格入户走访的规范礼仪要求。10.遇到突发公共卫生事件，网格职员的职责包括（）A.协助开展风险人员排查B.宣传疫情防控政策C.为隔离居民代购生活物资D.协助组织居民核酸检测E.上报网格内突发健康异常情况答案：ABCDE解析：以上均为突发公共卫生事件中网格职员的法定工作职责。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述章贡区网格事件处置的“四步工作流程”。参考答案：章贡区网格事件处置遵循“发现上报、分流处置、反馈跟进、办结归档”四步流程：（1）发现上报：网格职员通过日常巡查、居民上报、部门转办等途径发现网格事件，第一时间核实事件基本情况，根据事件分级录入智慧网格平台；（2分）（2）分流处置：一级网格事件由网格职员当场独立处置；二级事件由网格提请社区党组织协调处置；三级事件由社区上报街道（镇），分流对应职能部门驻格人员处置；四级事件由街道上报区级指挥中心统筹处置，网格职员配合做好现场管控工作；（3分）（3）反馈跟进：网格职员全程跟踪事件处置进度，及时向诉求居民反馈处置进展，对职能部门处置结果做好现场核查，确认处置到位；（3分）（4）办结归档：事件处置完成后，网格职员整理处置记录、现场照片等资料，在智慧平台办结归档，做好居民满意度回访。（2分）2.网格职员入户采集基础信息时，应当注意哪些事项？参考答案：（1）身份公开规范：入户前必须佩戴工作牌，主动说明身份与来意，提前征得居民同意后方可入户，不得强行闯入居民住宅；（2分）（2）信息采集准确：按照“一人一档、一房一档”要求核实现有信息，更新变动信息，重点核对人口底数、房屋属性、联系方式等核心信息，确保信息准确率达到95%以上；（2分）（3）信息安全保密：严格遵守居民信息保密规定，不得擅自复制、泄露、出售居民个人信息，工作设备不得转借他人，废弃信息资料必须粉碎处理；（2分）（4）服务宣传结合：采集信息过程中同步宣传文明创建、安全生产、防电信诈骗、养老社保等政策，主动询问居民生活需求，能当场解决的当场解决，不能解决的及时登记上报；（2分）（5）方式灵活便民：避开居民休息、工作时间，针对白天无人在家的住户，采用错时上门、电话预约、线上填报等方式采集，不得干扰居民正常生活。（2分）3.请简述网格职员发现网格内电信网络诈骗窝点的处置流程。参考答案：（1）第一时间做好现场安全管控：不贸然上前暴露身份，悄悄记录窝点地址、人员数量、活动规律等信息，避免打草惊蛇引发危险；（3分）（2）立即上报：第一时间向社区网格长、街道综治部门和辖区派出所上报情况，不得擅自处置；（2分）（3）配合排查抓捕：在公安部门开展工作时，配合提供窝点日常信息，协助做好周边居民告知工作，避免无关人员进入处置现场；（2分）（4）后续宣传排查：处置完成后，在网格内开展防电信诈骗宣传，排查其他潜在诈骗窝点线索，提醒居民提高防范意识；（2分）（5）做好记录归档：将整个处置过程记录录入智慧网格平台，做好事件归档。（1分）四、案例分析题（共1题，30分）案例：你是章贡区赣江街道健康路社区某网格的专职网格职员，你负责的网格内有一个建成于1998年的老旧小区，共8栋楼216户居民，小区没有物业，没有成立业主委员会，基础设施老化，近期有三件事需要你处理：①小区部分一楼居民私自在绿化带搭建菜圃、搭建储物棚，占用公共空间，其他居民意见很大，多次到社区投诉；②小区最近有3辆电动车因为飞线充电发生短路起火，幸好没有造成人员伤亡，你多次提醒居民不要飞线充电，但是部分居民说小区没有安装集中充电棚，只能从家里拉线；③小区独居老人李阿姨今年82岁，腿脚不便，最近打电话告诉你她的养老保险资格还没有认证，不知道怎么操作，想请你帮忙。请结合网格工作相关要求，谈谈你对这三件事的具体处置方案。参考答案：（一）针对一楼居民私搭乱建占用公共空间问题，处置方案如下：1.现场核实：第一时间到小区实地核查，统计私搭乱建的户数、位置、占用面积，拍照留存证据，逐户登记搭建当事人信息，走访征求周边居民的意见，梳理投诉核心诉求；（5分）2.上门劝导：逐户上门做当事人的政策宣传工作，告知私搭乱建占用小区公共空间违反《赣州市城市管理条例》，损害全体业主的共同利益，劝说当事人3日内自行拆除、恢复绿化，同时做好情绪疏导，倾听当事人的实际需求，部分居民搭建储物棚是因为家中面积小储物空间不足，可协调社区闲置的架空层公共储物区帮忙解决储物需求，提高劝导配合度；（5分）3.分类处置：对主动配合拆除的居民，可协调社区志愿者帮忙一起清理，做好后续绿化恢复；对逾期不拆除的当事人，整理好证据材料上报街道城管执法中队，配合执法中队开展上门执法，全程做好居民沟通工作，避免冲突升级；（4分）4.长效管理：处置完成后，组织居民推选小区居民自治小组长，建立小区居民微信群，明确公共空间管理公约，避免类似问题再次发生。（2分）（二）针对小区无集中充电棚、居民飞线充电问题，处置方案如下：1.风险警示：首先在小区单元楼门口张贴安全警示公