房地产销售团队业绩达成与服务标准评估表

房地产销售团队业绩达成与服务标准评估表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数销售业绩（40%）40%需详细记录每月签约合同金额，包含所有类型房产（住宅、商业、土地等）的签约总值，对比年度目标进行评估。20销售业绩（40%）40%统计年度内所有已签约的完成交易套数，包含所有客户类型的成交，以实际签约为准，无差额完成目标部分不得分。20销售业绩（40%）40%统计年度内通过团队努力开发并完成交易的新客户数量，需提供客户档案佐证，每次新客户交易均按1个计数。10销售业绩（40%）40%计算年度实际回款金额占总签约金额的比例，比例越高得分越高，低于85%不得分，每降低1%扣除2分。10销售业绩（40%）40%统计年度内团队参与的指定的重点项目（如高端住宅、商业地产）的销售贡献，金额越高得分越高，低于100万不得分，每增加20万加分2分。10客户满意度（30%）30%收集年度内所有成交客户满意度调查问卷评分，计算加权平均分，需提供真实有效的客户评分记录，低于4.0分不得分，每增加0.2分加分2分。15客户满意度（30%）30%统计年度内复购客户的交易次数和金额占总交易次数的比例，比例越高得分越高，低于7%不得分，每增加1%加分3分。10客户满意度（30%）30%统计年度内客户投诉数量和处理情况，所有投诉需在规定时间内解决并反馈客户满意度，未处理或处理失败的不得分，每发生1次未处理扣3分。5客户满意度（30%）30%评估团队在服务过程中的规范性和客户评价，需提供服务记录和客户评分佐证，每环节低于90%不得分，每降低1%扣除2分。5客户满意度（30%）30%统计年度内通过老客户推荐完成的交易数量，需提供转介绍协议或证明，无证明或未完成签约不得计分，每增加5个加分2分。5团队协作与项目管理（20%）20%计算年度团队累计任务（如带看量、签约额）的完成比例，比例越高得分越高，低于85%不得分，每降低5%扣除2分。10团队协作与项目管理（20%）20%评估团队在跨部门项目协作中的沟通、协调和执行能力，如参与的项目会议记录、问题解决效果等，发生重大失误不得分，轻微问题每次扣2分。5团队协作与项目管理（20%）20%统计团队成员对年度内发布的政策、行业知识的培训参与度和执行效果，未参与学习或执行不到位的不得分，每减少1家门店或1人不得分。5团队协作与项目管理（20%）20%评估团队在销售数据、市场动态、客户资源等信息共享的效率和质量，以信息记录和反馈为准，低于95%不得分，每降低1%扣除1分。5团队协作与项目管理（20%）20%统计团队成员参与的内训、外训课程完成情况，未完成课程比例过高将影响得分，未完成10%不得分，每增加10%扣除2分。5合规与职业素养（10%）10%评估团队在销售过程中的行为是否符合法律法规及公司规定，如有违规操作将严重影响得分，发生1次重大违规不得分，轻微违规每次扣3分。5合规与职业素养（10%）10%通过内部问卷或第三方评估团队在诚信、专业、责任感等方面的表现，低于85%不得分，每降低5%扣除1分。5合规与职业素养（10%）10%评估团队在广告宣传、客户承诺、合同签订等方面的规范性，发生1次虚假宣传或违规行为不得分，每次要处理扣2分。3合规与职业素养（10%）10%评估团队成员在个人职业规划、技能提升、晋升发展等方面的执行情况，未执行或执行不到位的将扣分，完成率低于50%不得分，每降低10%扣除1分。2合规与职业素养（10%）10%统计年度内团队在考勤、保密、实用工具使用等方面的纪律遵守情况，违反规定次数越多扣分越多，每发生1次违规扣1分，违规超过10次不得分。2本考核表旨在全面评估房地产销售团队在业绩达成和服务标准方面的表现，帮助团队提升业绩与客户满意度。请根据实际情况对各项指标进行评估。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合