珠宝店店长销售绩效多维评估表

珠宝店店长销售绩效多维评估表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售能力30%销售额达成率1.完成年度销售目标，得分100分；

2.达成率每增加10%，加10分；

3.未达标，不得分。30销售能力30%客户满意度1.客户满意度调查评分90-95分，得分80分；

2.评分95-100分，得分100分；

3.评分低于90分，不得分。20销售能力30%新客户开发数1.完成目标，得分100分；

2.每多开发1个新客户，加20分。25销售能力30%销售技巧应用1.完全应用销售技巧，得分100分；

2.部分应用，得分50分；

3.未应用，不得分。25销售能力30%产品知识掌握1.熟练掌握产品知识，得分100分；

2.基本掌握产品知识，得分70分；

3.不掌握，不得分。25客户服务20%客户投诉处理率1.客户投诉处理率100%，得分100分；

2.处理率低于90%，不得分。30客户服务20%客户关系维护1.成功维护所有客户关系，得分100分；

2.失去少于5个客户，得分70分；

3.失去5个及以上客户，不得分。25客户服务20%客户反馈处理1.及时响应并处理客户反馈，得分100分；

2.响应不及时，得分50分。25客户服务20%客户满意度调查1.客户满意度调查评分90-95分，得分80分；

2.评分95-100分，得分100分；

3.评分低于90分，不得分。20客户服务20%服务态度1.保持良好服务态度，得分100分；

2.有一次不良服务态度，得分80分；

3.有两次及以上不良服务态度，不得分。15团队管理25%团队成员满意度1.成员满意度调查评分85-90分，得分80分；

2.评分90-95分，得分100分；

3.评分低于85分，不得分。25团队管理25%团队目标达成率1.团队达成目标，得分100分；

2.达成率低于95%，不得分。20团队管理25%团队成员培训1.有效进行团队成员培训，得分100分；

2.培训效果一般，得分70分。25团队管理25%团队氛围1.团队氛围良好，得分100分；

2.团队氛围一般，得分70分。15团队管理25%员工离职率1.员工离职率低于5%，得分100分；

2.员工离职率5%-10%，得分70分。15业务拓展25%新市场开拓1.成功开拓1个新市场，得分100分；

2.成功开拓2个及以上新市场，得分120分。20业务拓展25%品牌合作1.成功签订1个品牌合作协议，得分100分；

2.成功签订2个及以上品牌合作协议，得分120分。20业务拓展25%促销活动效果1.促销活动期间销售额增长10%以上，得分100分；

2.销售额增长低于10%，得分80分。20业务拓展25%客户关系拓展1.拓展5个高端客户关系，得分100分；

2.拓展少于5个，得分70分。20业务拓展25%市场调研1.定期进行市场调研并提交报告，得分100分；

2.未按要求进行市场调研，不得分。20本考核表旨在全面评估珠宝店店长的销售绩效，包含销售能力、客户服务、团队管理及业务拓展四个维度，旨在激发店长潜力，提升销售业绩。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者