DB52-T 1628.1-2021 电梯应急救援处置服务平台 第1部分：总体架构

ICSCCS91.140.90Q78DB52/T1628.1—2021电梯应急救援处置服务平台Elevatoremergencyrescueandresponseserviceplatform贵州省市场监督管理局发布DB52/T1628.1—2021I前言 12规范性引用文件 13术语和定义 14缩略语 35总体要求 36总体技术架构 3附录A（资料性）网络架构图 8DB52/T1628.1—2021本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB52/T1628《电梯应急救援处置服务平台》的第1部分。DB52/T1628已经发布了以下部-—第1部分：总体架构；——第2部分：建设与运行规范；——第3部分：数据规范；——第4部分：应急救援处置热线服务规范；——第5部分：电梯救援标识牌规范。本文件由贵州省市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：贵州省市场监管局大数据中心、贵州省市场监管专业技术人才开发中心、贵州省纤维检验局、贵州省标准化院、贵州省特种设备检验检测院、贵州邦宁科技有限公司。本文件主要起草人：洪潇、陈驰、胡鹏飞、张继胜、周烨、刘晓滨、唐健、刘乾坤、潘胜荣、韩沁、李炜、吴光华、苏绍涛、李庆、胡俊、李良懿、张宇、张松、张佳莉、朱耀、黄徐瑞晗。DB52/T1628.1—2021电梯与人民群众日常生活密切相关，直接关系到人民群众的生命安全与生活质量。随着贵州经济高质量发展，全省电梯数量急速增长，故障或停电等因素导致电梯困人事故也越来越多，若不及时安抚和救援，被困人员的自救行为将存在很大的安全隐患。为安全、高效、科学地实施电梯应急救援处置服务，贵州省市场监管局大数据中心联合有关单位积极探索、总结经验，依据相关规定制定了DB52/T1628《电梯应急救援处置服务平台》，本标准由以下5个部分组成：——第1部分：总体架构；——第2部分：建设与运行规范；——第3部分：数据规范；——第4部分：应急救援处置热线服务规范；——第5部分：电梯救援标识牌规范。DB52/T1628.1—20211电梯应急救援处置服务平台第1部分：总体架构本文件规定了电梯应急救援处置服务平台总体架构的总体要求、总体技术架构。本文件适用于电梯应急救援处置服务平台的总体架构搭建。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T29829-2013信息安全技术可信计算密码支撑平台功能与接口规范DB52/T1557-2021大数据开放共享安全管理规范DB52/T1628.2-2021电梯应急救援处置服务平台第2部分：建设与运行规范DB52/T1628.3-2021电梯应急救援处置服务平台第3部分：数据规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1电梯应急救援处置服务平台elevatoremergencyrescueandresponseserviceplatform基于通讯、指挥调度、地理信息系统、物联网等信息技术，具备接收电梯困人报警、组织、协调、指挥救援等应急处置服务能力的信息化平台。3.2架构architecture通过系统元素、元素间的关系以及系统设计和进化原则，体现一个系统在其环境中的基本概念或属3.3省政务外网externalnetworkforgovernmentaffairsoftheprovince按照政务外网统一标准规范，建设的连接省内各单位、各市州的网络，实现与国家政务外网中央广域骨干网的连接，包含省级及以下网络。2DB52/T1628.1—20213.4语音专网privatenetworkofvoice承载电话语音服务的局域网。3.5部门专网privatenetworkofthedepartment部门自建的局域网。3.6云计算技术cloudcomputingtechnology通过网络接入弹性可扩展的物理或虚拟信息与通信技术（ICT）资源池，并能以按需、自服务等方式对资源进行部署和管理的技术体系。3.7资源池resourcepool一组物理资源或虚拟资源的集合，可以从池中获取资源，也可将资源回收到池中。资源包括物理机、虚拟机、虚拟网络设备、物理网络设备和IP地址等。3.8应用部署applicationdeployment利用电子政务公共平台所提供的各类服务，实现业务应用在公共平台上的部署和正常运行的活动。3.9支撑软件服务supportingsoftwareservices在政务部门应用部署中，电子政务公共平台提供的操作系统、中间件、数据库和开发工具等应用支撑软件服务。3.10信息安全基础设施informationsafetyinfrastructure提供公钥/私钥管理、容灾备份、身份认证、访问控制、安全隔离等信息安全能力的基础软硬件设施。3.11云上贵州系统平台guizhou-Cloudsystemplatform贵州省人民政府统筹搭建的全国首个实现全省政府数据统筹存储、统筹共享、统筹标准和统筹安全的云计算电子政务公共平台。DB52/T1628.1—202133.12贵州省数据共享交换平台guizhoudatasharingandexchangeplatform贵州用以加快全省政府共享融通，统一政府数据接口和数据交换共享标准，助推政府数据聚通用的信息化平台。4缩略语下列缩略语适用于本文件。B/S：浏览器-服务器模式（Browser/Server）ECS：云服务器（ElasticComputeService)IP：网络之间互连的协议（InternetProtocol）NAT：网络地址转换（NetworkAddressTranslation）SLB：负载均衡（ServerLoadBalance）EIP：弹性IP服务（ElasticIP）5总体要求电梯应急救援处置服务平台应遵循以下技术要求：a)基于云上贵州系统平台提供的网络资源服务、计算资源服务、存储资源服务、安全防护服务和灾备服务等基础服务，在省政务外网实施电梯应急救援处置服务平台应用部署；b)应符合“一云一网一平台”标准体系要求；c)基于贵州省数据共享交换平台，按照DB52/T1557-2021进行跨部门信息通信和数据交换；d)电梯应急救援处置服务平台的密码算法、密钥管理、证书管理、密码协议、密码服务等应用接口要求应符合GB/T29829-2013的规定；e)基于B/S架构技术。6总体技术架构6.1技术逻辑架构电梯应急救援处置服务平台技术逻辑架构见图1，包括以下内容：DB52/T1628.1—20214图1电梯应急救援处置服务平台技术逻辑架构a)基础支撑层：应基于云上贵州系统平台云计算技术实施电梯应急救援处置服务平台应用部署，云平台资源池应提供存储资源、计算资源、网络资源、传输通道、数据库服务、安全服务等；b)数据接入层：应为全省开展电梯应急救援处置提供数据准备，应包括电梯档案数据、监察人员数据、使用单位数据、救援单位数据；c)数据治理层：应对数据接入层数据进行提取、清洗、关联、比对、校正、标记；d)数据中心层：应按数据来源、用途、类别，构建采集库、基础库、业务库、主题库、知识库、e)应用支撑层：应基于云上贵州系统平台提供的应用服务和信息资源；f)综合应用层：应为电梯应急救援处置服务平台用户提供各类应用服务；g)标准规范体系：应为电梯应急救援处置服务平台的建设提供统一的标准规范，包括国家标准、行业标准和地方标准；h)安全保障体系：应为电梯应急救援处置服务平台的建设提供多层次的安全保障体系，包括网络安全、云平台安全、数据安全、应用安全、管理安全等。6.2部署技术架构部署技术架构见图2，包括以下内容：图2电梯应急救援处置服务平台部署技术架构DB52/T1628.1—20215a)电梯应急救援处置服务平台的部署应依托互联网、网络专线，集成交换设备、安全设备、路由设备、服务器、存储设备等，网络架构参见附录A；b)短信服务平台：电梯应急救援处置服务平台应调用短信平台服务功能，按DB52/T1628.2-2021的规定，自动向相关救援人员及监察人员发送短信；c)呼叫系统：电梯应急救援处置服务平台应调用呼叫系统功能，为电梯应急救援处置提供应答、呼出、转出、保持、录音管理等服务；d)部门业务系统：电梯应急救援处置服务平台应调用部门业务系统数据库，包括电梯档案数据、监察人员数据、使用单位数据、救援单位数据等，为电梯应急救援处置提供实时、准确、完整的数据；e)电梯应急救援处置机构：电梯应急救援主管部门应设立受理和管理机构，使用电梯应急救援处置服务平台对电梯困人实施应急救援指挥调度救援机构的公益性组织。f)弹性IP服务：应提供独立的公网IP资源，包括公网IP地址与公网出口带宽服务，实现与NAT、SLB、ECS等资源灵活地绑定和解绑；g)网络地址转换服务：应将内部专用IP地址的网络通过具有公用IP地址的计算机实现互联网访问；h)负载均衡服务：应将访问流量根据分配策略分发到后端多台云服务器的流量分发控制服务，实现通过流量分发扩展应用系统对外的服务能力，消除单点故障，确保电梯应急救援处置服务平台的可用性；i)云服务器服务：应在云服务器上实施电梯应急救援处置服务平台应用部署；j)数据库服务：应构建即开即用、稳定可靠、可弹性伸缩的在线数据库服务，具有多重安全防护措施和完善的性能监控体系，具备数据库备份、恢复能力，实现数据增加、修改、查询等管理功能；k)安全服务：应构建安全管理中心，实现网络安全、虚拟化安全、主机安全、应用安全、数据安全等。6.3数据架构数据架构见图3，包括以下内容：图3电梯应急救援处置服务平台数据架构a)数据归集：应对数据进行采集、清洗加工和整合，支撑电梯应急救援处置服务；DB52/T1628.1—20216b)数据交换：应通过接口方式建立字段关系映射，实现源数据与主题库间的数据交换；c)数据质量：应对数据进行识别、度量、监控、预警等一系列管理活动，从计划、获取、存储、共享、应用等环节进行管控，通过改善和提高组织的管理水平不断提高数据的完整性、准确性、及时性；d)数据安全：应通过采取必要措施，确保数据处于有效保护和合法利用的状态，以及具备保障持续安全状态的能力，包括数据的采集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等；e)数据规范应符合DB52/T1628.3-2021的规定。6.4业务架构业务架构见图4，包括以下内容：图4电梯应急救援处置服务平台业务架构a)业务支撑层：电梯应急救援处置服务平台业务功能应基于特定的软、硬件支撑，包括部门业务系统、短信服务平台、呼叫系统、救援热线、硬件系统、数据库等；b)业务应用层：电梯应急救援处置服务平台应具有呼叫中心、应急处置、数字地图、统计分析、系统管理等功能；c)业务用户层：电梯应急救援处置服务平台用户应包括应急救援处置人员、、受困群众、签约维保单位、网格维保单位、公共救援机构；DB52/T1628.1