航空运输业航空加油站绩效评价表_第1页
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文档简介

航空运输业航空加油站绩效评价表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分安全与合规性25%安全操作执行严格按照操作规程执行加油作业，确保设备安全运行，无违规操作。5安全与合规性25%设备维护保养定期对加油设备进行检查、维护和保养，确保设备处于良好状态。5安全与合规性25%应急预案执行熟悉应急预案，能在紧急情况下迅速采取有效措施。5安全与合规性25%安全知识培训积极参加安全知识培训，并能将所学知识应用于实际工作中。5安全与合规性25%安全记录管理妥善记录并保管安全相关文件，确保信息准确无误。5服务质量25%客户满意度提供优质服务，确保客户满意度达到或超过90%。5服务质量25%服务效率提高服务效率，确保加油服务时间不超过5分钟。5服务质量25%服务态度保持良好的服务态度，对客户友好、耐心。5服务质量25%服务流程优化持续优化服务流程，减少客户等待时间，提高工作效率。5服务质量25%客户投诉处理及时有效地处理客户投诉，确保客户投诉处理率达到或超过95%。5业务效率25%加油效率提高加油效率，确保加油效率达到或超过85%。5业务效率25%设备利用率提高设备利用率，确保设备利用率达到或超过90%。5业务效率25%库存管理准确管理库存，确保库存准确率达到或超过98%。5业务效率25%工作计划执行按照工作计划执行任务，确保工作计划完成率达到或超过95%。5业务效率25%团队合作与其他员工保持良好的团队合作，共同完成工作任务。5持续改进与创新25%创新建议提出有助于提高工作效率和质量的创新建议，每年至少2条。5持续改进与创新25%持续改进措施实施有助于提高工作效率和质量的持续改进措施，每年至少3条。5持续改进与创新25%培训与分享积极参加培训与分享活动，每年至少2次。5持续改进与创新25%知识更新关注行业动态，及时更新知识，确保知识更新率达到或超过90%。5持续改进与创新25%问题解决能力提高问题解决能力，能够有效解决工作中遇到的问题。5本考核表旨在对航空加油站员工的工作绩效进行全面评价，以促进员工个人发展及加油站整体运营效率。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面谈记录绩效面

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