2025年度江西省社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年度江西省社区《网格员》真题汇编(含答案)一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.网格员在开展日常巡查工作中，发现某小区存在消防通道堵塞现象，根据《江西省消防安全条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.立即上门制止居民行为，并强制清理堵塞物B.拍摄照片并记录，第一时间向社区居委会和当地消防救援机构报告C.在小区公告栏张贴《消防安全法》宣传单，等待居民自行清理D.联系物业保安，要求其在24小时内完成清理任务参考答案：B解析：根据《江西省消防安全条例》第十五条，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。网格员发现此类违法行为时，应立即拍照取证，并第一时间向社区居委会和消防救援机构报告，由专业部门依法处理。选项A错误，网格员无权强制清理；选项C错误，未履行报告义务；选项D错误，未明确责任主体和法律依据。2.在处理社区居民矛盾纠纷时，网格员应遵循的核心原则是（）。A.以法律条文为唯一依据，严格按程序处理B.优先考虑双方利益平衡，避免激化矛盾C.坚持群众路线，以调解为主，强制为辅D.立即上报至上级部门，由领导决定处理方案参考答案：C解析：网格员在调解矛盾纠纷时，应遵循《中华人民共和国人民调解法》和《江西省矛盾纠纷多元化解条例》要求，坚持群众路线，以调解为主，注重沟通疏导。选项A忽视群众实际需求；选项B可能导致处理不公；选项D违背网格员直接服务群众职责。3.网格员在开展人口信息核查工作时，发现某户居民长期未更新户籍信息，根据《江西省户籍管理规定》，网格员应采取的措施是（）。A.要求该户居民立即到派出所办理信息变更手续B.告知其未更新信息可能影响社保待遇，限期整改C.记录该情况并上报至街道办，等待统一处理D.以信息核查工作繁忙为由，暂缓核查该户参考答案：B解析：根据《江西省户籍管理规定》第二十条，户籍信息应及时更新。网格员应向居民说明未更新可能影响社保、医保等权益，督促其限期办理。选项A未提供必要协助；选项C推诿责任；选项D违反工作纪律。4.网格员在协助开展疫情防控工作中，发现某小区出现阳性病例，根据《江西省新冠肺炎疫情应急处置预案》，网格员应重点落实的防控措施是（）。A.立即封锁小区所有出入口，禁止人员外出B.对病例居住楼栋进行全员核酸检测，结果阴性后方可解除管控C.联系疾控部门上门对病例家庭进行终末消毒D.在小区公告栏张贴防疫政策，呼吁居民保持冷静参考答案：B解析：根据《江西省新冠肺炎疫情应急处置预案》第三章，病例所在楼栋应立即开展全员核酸检测，结果阴性前不得解除管控。网格员需配合疾控部门落实检测任务。选项A需经指挥部批准；选项C由专业消杀队伍实施；选项D属于常规宣传，非重点措施。5.网格员在开展特殊群体走访时，发现某独居老人突发疾病，根据《江西省居家养老服务条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.立即拨打120急救电话，并通知其子女B.先联系社区卫生服务中心评估老人状况C.在老人家中等待急救人员到来，协助处理现场D.告知老人自行前往医院就诊，节约急救资源参考答案：A解析：根据《江西省居家养老服务条例》第十五条，独居老人突发疾病时，网格员应立即拨打急救电话，并联系家属。选项B延误救治；选项C无权处置医疗现场；选项D违反急救原则。6.网格员在处理居民投诉时，接到某户反映邻居噪音扰民，根据《江西省噪声污染防治条例》，网格员应首先核实的内容是（）。A.噪音发生的时间、频率及具体影响程度B.投诉方与被投诉方的家庭关系C.噪音来源是否属于合法经营活动D.被投诉方是否已知晓投诉内容参考答案：A解析：根据《江西省噪声污染防治条例》第二十一条，处理噪声投诉需记录噪音发生时间、频率、影响范围等要素。网格员应先收集证据，再协调处理。选项B与法律无关；选项C需后续核查；选项D非处理前提。7.网格员在协助开展安全生产检查时，发现某餐饮店存在燃气泄漏隐患，根据《江西省安全生产条例》，网格员应立即采取的措施是（）。A.立即关闭燃气阀门，并疏散店内人员B.告知店主立即整改，并拍照记录存档C.联系应急管理局进行专业检测，等待结果D.在店门口张贴警示标志，劝离部分顾客参考答案：B解析：根据《江西省安全生产条例》第三十五条，发现燃气泄漏等重大隐患，网格员应立即拍照记录，并督促商户整改。关闭阀门属于专业操作，需由专业人员实施。选项A超职责范围；选项C延误处理；选项D未履行记录义务。8.网格员在开展反诈骗宣传时，针对老年人群体，应重点强调的防范要点是（）。A.警惕陌生来电，一律挂断不接听B.任何要求转账的陌生信息都是诈骗C.保留银行账户交易记录，以便事后追溯D.购买保健品需索取正规发票和保修卡参考答案：B解析：针对老年人反诈宣传需突出“不轻信、不透露、不转账”核心要点。选项A过于绝对；选项C属于事后补救措施；选项D与诈骗防范无关。9.网格员在协助开展环境治理工作时，发现某河道存在非法排污现象，根据《江西省水污染防治条例》，网格员应采取的措施是（）。A.立即组织居民清理河道垃圾B.拍照取证并上报至生态环境部门C.联系河道管理部门进行现场勘测D.在河道周边种植绿化植物，掩盖排污口参考答案：B解析：根据《江西省水污染防治条例》第二十八条，发现非法排污应立即拍照取证，并上报生态环境部门。选项A治标不治本；选项C需专业部门实施；选项D属于掩耳盗铃。10.网格员在处理居民投诉时，接到某业主反映物业收费不合理，根据《江西省物业管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.立即要求物业退还已收费用B.组织业主代表与物业召开听证会C.调查物业收费标准是否符合物价部门规定D.告知业主可自行起诉物业，维护自身权益参考答案：C解析：根据《江西省物业管理条例》第四十二条，物业收费需符合物价部门规定。网格员应先核查收费标准，再协调处理。选项A无法律依据；选项B需业主申请；选项D忽视调解程序。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.网格员在开展疫情防控工作中，需严格执行“四早”要求，即______、______、______、______。参考答案：早发现、早报告、早隔离、早治疗解析：根据《江西省新冠肺炎疫情应急处置预案》，网格员需落实“四早”要求，及时发现、报告、隔离、治疗感染者。2.根据《江西省居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期______年，由居民直接选举产生。参考答案：五年解析：该法第十七条规定，居民委员会每届任期五年，可连选连任。3.网格员在处理家庭暴力投诉时，应立即向______和______报告，并协助受害人保护自身安全。参考答案：公安机关、居民委员会解析：根据《反家庭暴力法》第十五条，网格员需向公安机关和居委会报告，并协助受害人。4.根据《江西省安全生产条例》，生产经营单位应对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员掌握______、______和______。参考答案：安全生产知识、规章制度、操作技能解析：该条例第二十九条规定，从业人员需掌握上述内容。5.网格员在开展人口信息核查时，发现某新生儿未办理出生医学证明，应告知其父母需在______内办理，否则影响户口登记。参考答案：三十日解析：根据《江西省户籍管理规定》，新生儿出生后三十日内需办理出生医学证明。6.根据《江西省噪声污染防治条例》，夜间______点至______点期间，禁止产生噪声污染的施工活动。参考答案：二十二、次日六解析：该条例第二十五条规定，除抢修等特殊情形外，夜间二十二点至次日六点禁止施工。7.网格员在协助开展防汛工作时，需重点排查的隐患包括______、______和______。参考答案：危房、地质灾害点、内涝易发区解析：根据《江西省防汛应急预案》，上述是重点排查对象。8.根据《江西省养老服务条例》，对经济困难的老年人，政府应提供______、______等基本养老服务。参考答案：居家上门、日间照料解析：该条例第四十一条规定，政府需提供上述服务。9.网格员在处理居民投诉时，应遵循______、______、______的工作原则。参考答案：依法、公平、公正解析：根据《江西省信访条例》，处理投诉需遵循上述原则。10.根据《江西省垃圾分类管理办法》，生活垃圾分为______、______、______、______四类。参考答案：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾解析：该办法第八条规定了分类标准。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.网格员在开展消防安全检查时，有权强制要求商户整改消防设施损坏问题。（×）参考答案：错误解析：根据《江西省消防安全条例》，网格员无权强制整改，需上报消防救援机构处理。2.网格员在处理家庭纠纷时，可以代替当事人签订调解协议。（×）参考答案：错误解析：调解协议需当事人自愿签字，网格员仅起见证作用。3.网格员在协助开展疫情防控时，可以强制要求居民接种疫苗。（×）参考答案：错误解析：疫苗接种需遵循自愿原则，网格员仅做宣传动员。4.网格员在处理居民投诉时，可以擅自泄露投诉人个人信息。（×）参考答案：错误解析：根据《江西省个人信息保护条例》，泄露个人信息属违法行为。5.网格员在开展安全生产检查时，有权直接没收存在隐患的设备。（×）参考答案：错误解析：没收设备需经执法部门批准，网格员无权处置。6.网格员在协助开展防汛工作时，可以代替居民转移财产。（×）参考答案：错误解析：转移财产需居民自愿，网格员仅提供协助。7.网格员在处理居民投诉时，可以因个人好恶偏袒某一方当事人。（×）参考答案：错误解析：处理投诉需公平公正，不得有偏见。8.网格员在开展垃圾分类宣传时，可以强制要求居民分类投放垃圾。（×）参考答案：错误解析：垃圾分类需循序渐进，强制执行易引起抵触。9.网格员在协助开展反诈骗宣传时，可以代替老年人处理涉案资金。（×）参考答案：错误解析：处理涉案资金需经司法机关，网格员无权处置。10.网格员在处理居民投诉时，可以因未收到感谢费而拖延处理。（×）参考答案：错误解析：网格员需依法履职，不得以利益为条件。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述网格员在协助开展疫情防控工作中需履行的职责。参考答案：（1）落实“四早”要求，及时发现、报告、隔离、治疗感染者；（2）开展防疫政策宣传，引导居民做好个人防护；（3）协助开展核酸检测、疫苗接种等工作；（4）排查重点人群，做好健康监测；（5）维护防疫秩序，协助落实管控措施。2.根据《江西省安全生产条例》，网格员在协助开展安全生产检查时，应重点关注哪些隐患？参考答案：（1）消防设施是否完好，疏散通道是否畅通；（2）用电、用气是否规范，是否存在超负荷现象；（3）特种设备是否定期检测，操作人员是否持证上岗；（4）危险物品储存是否合规，应急预案是否完善。3.网格员在处理居民投诉时，如何做到公平公正？参考答案：（1）全面了解情况，听取双方陈述；（2）依据法律法规，客观分析问题；（3）保持中立立场，不偏袒任何一方；（4）依法协调处理，确保结果合理；（5）做好记录存档，接受群众监督。4.简述网格员在协助开展防汛工作中的主要任务。参考答案：（1）排查河道、危房、地质灾害点等隐患；（2）宣传防汛知识，提高居民防灾意识；（3）协助转移危险区域居民；（4）记录灾情，及时上报指挥部；（5）协助开展灾后恢复工作。5.网格员在开展反诈骗宣传时，如何提高老年人防范意识？参考答案：（1）用通俗易懂语言讲解诈骗手段；（2）结合真实案例，增强警示效果；（3）组织互动问答，解答疑问；（4）提醒老年人保护个人信息，不轻信陌生来电；（5）建立长效机制，定期回访提醒。6.根据《江西省垃圾分类管理办法》，网格员在协助开展垃圾分类工作时，应如何引导居民？参考答案：（1）宣传分类标准，发放宣传资料；（2）入户指导，纠正错误投放行为；（3）建立积分奖励机制，鼓励居民参与；（4）定期检查，及时反馈问题；（5）组织社区活动，营造良好氛围。7.网格员在处理家庭纠纷时，如何保护当事人权益？参考答案：（1）确保调解环境安全，避免冲突升级；（2）尊重当事人意愿，不强迫达成协议；（3）记录调解过程，保留证据；（4）对家庭暴力情况，及时上报公安机关；（5）提供法律援助信息，帮助当事人维护权益。8.简述网格员在协助开展环境治理工作中的主要职责。参考答案：（1）巡查发现污染源，如非法排污、垃圾乱扔等；（2）宣传环保法规，提高居民环保意识；（3）协助开展植树造林、河道清理等活动；（4）记录环境问题，上报相关部门；（5）监督整改落实，确保环境改善。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分）1.案例背景：某小区居民反映物业收取的停车费远高于周边同类小区，且未公示收费标准。网格员接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）记录投诉内容，包括收费金额、公示情况等；（2）调查物业收费标准是否符合物价部门规定；（3）要求物业公示收费标准，并解释收费依据；（4）组织业主代表与物业召开听证会，协商合理方案；（5）若物业拒不整改，上报住建部门处理。2.案例背景：网格员在巡查时发现某河道存在非法排污现象，排污口附近有异味，水面漂浮油污。网格员应如何处理？参考答案：（1）拍照取证，记录排污口位置、排污时间等；（2）询问附近居民是否知晓排污单位；（3）上报生态环境部门，并协助开展调查；（4）在排污口附近设置警示标志，防止二次污染；（5）跟踪处理结果，确保问题解决。3.案例背景：某独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，应如何处置？参考答案：（1）立即拨打120急救电话，并告知老人子女；（2）在老人家中等候急救人员，协助处理现场；（3）记录老人病情，必要时联系社区医生；（4）事后回访老人康复情况，提供必要帮助；（5）提醒子女加强探望，防止类似情况发生。4.案例背景：某小区居民因噪音纠纷多次投诉邻居，网格员多次调解未果。网格员应如何进一步处理？参考答案：（1）记录投诉细节，包括噪音类型、发生时间等；（2）分别约谈双方，了解诉求，分析矛盾焦点；（3）邀请社区民警、物业共同调解；（4）若涉及违法行为，上报公安机关；（5）若调解失败，建议当事人通过法律途径解决。5.案例背景：网格员在开展反诈骗宣传时，发现部分老年人对“杀猪盘”诈骗认识不足。网格员应如何提高宣传效果？参考答案：（1）用真实案例讲解诈骗手法，增强警示效果；（2）组织老年人观看反诈视频，提高认知；（3）邀请反诈专家开展讲座，解答疑问；（4）建立反诈互助小组，互相提醒；（5）定期回访，巩固宣传成果。6.案例背景：某小区存在消防通道堵塞问题，网格员多次劝导未果。网格员应如何处理？参考答案：（1）拍照取证，记录堵塞情况；（2）联合社区居委会、物业开展集中整治；（3）在小区公告栏张贴《消防安全法》宣传单；（4）上报消防救援机构，依法处理；（5）建立长效机制，定期巡查，防止反弹。7.案例背景：网格员在走访时发现某户居民长期未更新户籍信息，影响社保待遇。网格员应如何协助处理？参考答案：（1）记录居民诉求，解释未更新影响；（2）协助其准备所需材料，如出生证明、户口本等；（3）联系派出所户籍窗口，咨询办理流程；（4）陪同居民办理，确保手续齐全；（5）跟踪办理进度，及时反馈结果。8.案例背景：某小区业主投诉物业不履行维修义务，导致房屋漏水。网格员应如何处理？参考答案：（1）记录投诉内容，包括漏水位置、维修情况等；（2）联合社区住建部门，核查物业维修资质；（3）要