E轻松 139- 04年10月21日 至 文字版

管理E轻松——鱼王的儿子

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有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔王’年老的时候非

常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。

于是个经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们

为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们

怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大

了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛。。。凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫

无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子！”

一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？”

“是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。”

“他们一直跟随着你吗？”

“是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。”

路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没传授给他

们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器！”

管理E轻松——用人之道

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去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。管理E轻松——右手握左手1412004-1桌上流行一首顺口溜：握着老婆的手，好像右手握左手。每当有人念出：熟悉的或不熟悉的一桌子人便会意地放声笑起来，气氛立刻就轻松了。当然，这是基于人家对该顺口溜的一致理解——感觉准确，描述到位。有一天在餐桌上有人又念起这段顺口溜，男人们照例笑得起劲。后来发现餐桌上的一位女人没笑。男人们忙说闹着玩别当真。没想到女人认真地说：最妙的就是这“右手握左手”。第一，左手是最可以被右手信赖的；第二，左手和右手彼此都是自己的；第三，别的手任怎么叫你愉悦兴奋魂飞魄散，过后都是可以甩手的，只有左手，甩开了你就残缺了，是不是？一桌子男人都佩服，称赞女人的理解深刻而独到，妇人淡淡地说：有什么深刻而独到，不妨回去念给你们各自的老婆听听，看她们说些什么。男人当中有胆子大的果然回去试探老婆，果然老婆们的理解均与餐桌上的女士相同。她们都是左手，男人们当然要以左手计。而他们都是右手，他们当然作右手想。管理E轻松——黄金台招贤1422004-1如何将企业治理好，一直是管理者的一个“研究课题”。有的研究有素，也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败。要治理好企业，必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤，便是最著名的例子。《战国策•燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙，不是真的求贤若渴。于是，燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的。后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，又过去了三个月，好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说：“我要的是活马，你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？”国君的手下说：“你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马。”果然，没过几天，就有人送来了三匹千里马。郭隗又说：“你要招揽人才，首先要从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用，那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来。”燕昭王采纳了郭槐的建议，拜郭槐为师，为他建造了宫殿，后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。投奔而来的有魏国的军事家乐毅，有齐国的阴阳家邹衍，还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了。从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国，逐渐成为一个富裕兴旺的强国。接着，燕昭王又兴兵报仇，将齐国打得只剩下两个小城。管理之道，惟在用人。人才是事业的根本。杰出的领导者应善于识别和运用人才。只有做到唯贤是举，唯才是用，才能在激烈的社会竞争中战无不胜。“千军易得，一将难求”，现实生活中，也许我们不可能像燕昭王一样筑“黄金台”，但是，我们难道不可以借用报刊一角，筑起“招贤台”，招聘贤才么？人才就是效率，人才就是财富。得人者得天下，失人者失天下。管理E轻松——卡尔·韦克论应变王润川来稿1432004-11-2如果你把六只蜜蜂和六只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，直到力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。蜜蜂比苍蝇的智商高，它认为囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。这个例子说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”大师小传：卡尔·韦克是美国密执安大学教授，是一个著名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。管理E轻松——五分钟改变一生ANA01.李朝晖来稿1442004-1一滴水里藏着整个大海，五分钟里藏着你的一生。我们的生命是捡来的，我们所拥有的一切也都是捡来的。对于偶然捡来的一切，我们应该达观对待：拥有时自当加倍珍爱，失去时亦不必过于痛苦。水从悬崖上跌落，从悬崖跌落的水并未死亡。有人在那儿建起了发电站，而电流通过电缆到达了比悬崖更高的地方。落差就是力量，你也可以建一座自己的发电站。知道自己有多么伟大、多么独特、多么独一无二，这是最起码的自知之明，可惜人们往往把“自知之明”这个成语的意思理解反了。连上帝都会违背诺言，既然如此，为什么不把希望寄托在自己身上，反而寄托在别人身上呢？也许我们遇到的苦难不是太多，而是太少，当苦难超过我们能够忍受的极限时，它可能反而会成为引导我们向上的动力，帮助我们渡过那条命运之河。所以身处逆境的时候，你大可不必灰心丧气，只需要静静地等待、静静地体验、静静地等待命运的启示就行了。你拥有的永远是有限的，但利用有限的条件却可以创造出无限的奇迹来。对于你来说，成功不仅是一个遥远的梦想、一种明智的选择、一个难得的机会，更是你义不容辞的义务和神圣不可侵犯的权利！你必须像记住自己的名字一样，记住这些！生命既在于运动，也在于宁静。一朵悄悄开放的花，是一种美丽；一只匆匆飞过的鸟，也是一种美丽。管理E轻松——出人意料的遗嘱A549.胡冬梅1452004-12-

一位富商，英年早逝。临终前，见窗外的市民广场上有一群孩子在捉蜻蜓，就对他四个未成年的儿子说，你们到那儿去给我捉几只蜻蜓来吧，我许多年没见过蜻蜓了。不一会，大儿子就带了一只蜻蜓回来。富商问，怎么这么快就捉了一只？大儿子说，我用你给我的遥控赛车换的。富商点点头。又过了一会，二儿子也回来了，他带来两只蜻蜓。富商问，你怎么这么快就捉了两只蜻蜓回来？二儿子说，我把你送给我的遥控赛车给了一位小朋友，他给我3分钱，这两只是我用2分钱向另一位有蜻蜓的小朋友租来的。爸，你看这是那多出来的1分钱。富商微笑着点点头。不久老三也回来了，他带来10只蜻蜓。富商问，你怎么捉那么多的蜻蜓？三儿子说，我把你送给我的遥控赛车在广场上举起来，问，谁愿玩赛车，愿玩的只需交一只蜻蜓就可以了。爸，要不是怕你着急，我至少可以收到18只蜻蜓。富商拍了拍三儿子的头。最后回来的是老四。他满头大汗，两手空空，衣服上沾满了尘土。富商问，孩子，你怎么搞的？四儿子说，我捉了半天，也没捉到一只，就在地上玩赛车，要不是见哥哥们都回来了，说不定我的赛车能撞上一只蜻蜓呢！富商笑了，笑得满眼是泪，他摸着四儿子挂满汗珠的脸蛋，把他搂在了怀里。第二天，富商死了，他的孩子们在床头发现一张小纸条，上面写着：孩子，我并不需要蜻蜓，我需要的是你们捉蜻蜓的乐趣。

钱当然可以买到蜻蜓，但买不到的是捉蜻蜓的乐趣。生命的乐趣在于结果还是在于过程？管理E轻松——宰相教子146期2004-12-有一个宰相妻子非常重视儿子的前途，她每天不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要讲信用，要忠于国君等。而宰相却是早上离开家去上朝，晚上回来则看书。爱儿心切的夫人终于忍不住说：“你别只顾你的公事和看书本，你也该好好地管教管教你的儿子啊!”这宰相眼不离书地说：“我时时刻刻都在教育儿子啊!”

言教再多也不如身教有效。可惜的是社会上有数不清的父母，其身不正却希望自己的孩子不要行羞踏错。自己是一条虫却希望孩子成龙成凤。这不是笑话吗?在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，你的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影响下属，管理起来就会得心应手了。

感化在效果方面，自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍。管理E轻松——寓言故事中的管理之道1472004-12-21两个和尚分别住在相邻两座山上的庙里，这两座山之间有一条河，两个和尚每天都会在同一时间下山去河边挑水久而久之便成为了好朋友。不知不觉五年过去了，突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：“他大概睡过头了。”因此也没太在意。哪知第二天，左边这座山的和尚还是没有下山挑水。一个星期过去了，右边那座山的和尚心想：“我的朋友可能生病了，我要过去看望他，看看能帮上什么忙。”等他看到老友之后，大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点儿也不像一个星期没喝水的样子。他好奇地问：“你已经一个星期没下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？”朋友带他走到庙的后院，指着一口井说：“这五年来，我每天做完功课后都会抽空儿挖这口井，即使有时很忙，但能挖多少算多少。如今，终于让我挖出了水，我就不必再下山挑水去了，可以有更多的时间练我喜欢的太极拳了。”这是一个寓言故事。它告诉我们自己的公司无论现在赚多少钱，都一定要有自己的特长或者技术核心。挖一口属于自己的井，培养自己独特坚实的实力。所谓白天求生存，晚上求发展，昨天的努力就是今天的收获，今天的努力就是未来的希望，多年前不分伯仲的同窗好友，如今的境遇可能大不相同。岁月不饶人，当年龄大了，挑不动水时，你还会有水喝吗？管理E轻松——互相信任，从自己先做起1482004-12-27曹峻、胡思源大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大乌龟喝完自己的一份后，请小乌龟帮他到外面去拿。小乌龟说：“你一定是支开我出去后，要把我的可乐喝掉！”大乌龟再三保证不会，小乌龟才出去。三个小时过去了，小乌龟仍未回来。大乌龟想：“它一定是躲在外面喝可乐，不回来了，我干脆把它这一份喝掉。”

大乌龟刚端起可乐，小乌龟突然推门而进，怒冲冲说：“我早就知道你要喝我的可乐！所以我在外面监视你三个小时了！【启示】“信任”是朋友间、同事间、领导与下属间相处的基础，一旦失去了信任，就不可能融洽共事，无法有效沟通。信任是双向的，要能够互相信任，要从自己先做起，不是等着先被别人信任，而是要先信任对方。否则，这两个字就永远只能停留在嘴上了。管理E轻松——老农与石头1492005-1-4有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，好弄坏了他的中耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥不去的心病。

一天，在有一把犁头打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，老农终于下决心要了结这块石头。于是，他找来撬棍伸进巨石底下。他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想像的那么深，那么厚，稍使劲就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里，老农脑海里闪过多年来被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。

从这则寓言故事中，我们会领悟出企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清根源，有问题更需立即处理，绝不可拖延。

企业管理活动中，往往会遇到反复出现的问题或不良现象，如若讳疾忌医或拖延了事，积压下来，就必然给企业造成困难，甚至使企业的生产经营活动无法正常进行，严重时还会威胁到企业的生存。所以，对企业管理中出现频率较多的问题，不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，找出解决问题的途径和办法。管理E轻松——培养老鹰而非训练鸭子1502005-1-10老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似的地方，但从本质上它们却是两种截然不同的动物。

老鹰并不会有太多的鸣叫，它们在高空盘旋注视四面八方，用犀利的目光追寻猎物，并以最快的速度捕获猎物；而鸭子却只能在水面上生活，他们几乎没有任何能力去争取什么。

同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不会做。在处理问题时，这不是一个很好的办法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。

在你的公司里，你要懂得辨识老鹰和鸭子。只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及借口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最大。因此对于识货的老板来说，拥有一只老鹰远胜于拥有十只甚至更多的鸭子。管理E轻松——猎杀骆驼1512005-1-17有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。

他们到达了目的地。

父亲问老大：“你看到了什么？”

老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”

父亲摇摇头说：“不对。”

父亲以同样的问题问老二。

老二回答说：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”

父亲又摇摇头说：“不对。”

父亲又以同样的问题问老三。

老三回答：“我只看到了骆驼。”

父亲高兴地说：“答对了。”

制定目标而能产生效果，秘诀就是“明确”二字，成功的目标，必须是明确的。进一步说，目标要具体化、要量化。对于企业而言，一个时期的战略目标必须是明确、具体的；对于一个团队来说，行动的目标也必须是明确的、具体的，只有这样，才能让全体成员明确下一步努力的方向，才能对全体成员产生巨大的激励作用。有了明确、具体的目标，不管具体工作进行到哪一个阶段，也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题，都能够保证企业或者团队成员调整自己的工作任务和努力程度，保证能始终朝着既定的目标前进。管理E轻松——"智猪博弈"（Pigs'payoffs）

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在经济学中，"智猪博弈"（Pigs'payoffs）是一个著名博弈论的例子。这个例子讲的是：猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边的投食口就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。那么，两只猪各会采取什么策略？答案是：小猪将选择"搭便车"策略，也就是舒舒服服地等在食槽边；而大猪则为一点残羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。原因何在？因为，小猪踩踏板将一无所获，不踩踏板反而能吃上食物。对小猪而言，无论大猪是否踩动踏板，不踩踏板总是好的选择。反观大猪，已明知小猪是不会去踩动踏板的，自己亲自去踩踏板总比不踩强吧，所以只好亲力亲为了。"小猪躺着大猪跑"的现象是由于故事中的游戏规则所导致的。规则的核心指标是：每次落下的食物数量和踏板与投食口之间的距离。如果改变一下核心指标，猪圈里还会出现同样的"小猪躺着大猪跑"的景象吗？试试看。改变方案一：减量方案。投食仅原来的一半分量。结果是小猪大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪将会把食物吃完；大猪去踩，小猪将也会把食物吃完。谁去踩踏板，就意味着为对方贡献食物，所以谁也不会有踩踏板的动力了。如果目的是想让猪们去多踩踏板，这个游戏规则的设计显然是失败的。改变方案二：增量方案。投食为原来的一倍分量。结果是小猪、大猪都会去踩踏板。谁想吃，谁就会去踩踏板。反正对方不会一次把食物吃完。小猪和大猪相当于生活在物质相对丰富的"共产主义"社会，所以竞争意识却不会很强。对于游戏规则的设计者来说，这个规则的成本相当高（每次提供双份的食物）；而且因为竞争不强烈，想让猪们去多踩踏板的效果并不好。改变方案三：减量加移位方案。投食仅原来的一半分量，但同时将投食口移到踏板附近。结果呢，小猪和大猪都在拼命地抢着踩踏板。等待者不得食，而多劳者多得。每次的收获刚好消费完。对于游戏设计者，这是一个最好的方案。成本不高，但收获最大。原版的"智猪博弈"故事给了竞争中的弱者（小猪）以等待为最佳策略的启发。但是对于社会而言，因为小猪未能参与竞争，小猪搭便车时的社会资源配置的并不是最佳状态。为使资源最有效配置，规则的设计者是不愿看见有人搭便车的，政府如此，公司的老板也是如此。而能否完全杜绝"搭便车"现象，就要看游戏规则的核心指标设置是否合适了。比如，公司的激励制度设计，奖励力度太大，又是持股，又是期权，公司职员个个都成了百万富翁，成本高不说，员工的积极性并不一定很高。这相当于"智猪博弈"增量方案所描述的情形。但是如果奖励力度不大，而且见者有份（不劳动的"小猪"也有），一度十分努力的大猪也不会有动力了----就像"智猪博弈"减量方案一所描述的情形。最好的激励机制设计就像改变方案三----减量加移位的办法，奖励并非人人有份，而是直接针对个人（如业务按比例提成），既节约了成本（对公司而言），又消除了"搭便车"现象，能实现有效的激励。许多人并未读过"智猪博弈"的故事，但是却在自觉地使用小猪的策略。股市上等待庄家抬轿的散户；等待产业市场中出现具有赢利能力新产品、继而大举仿制牟取暴利的游资；公司里不创造效益但分享成果的人，等等。因此，对于制订各种经济管理的游戏规则的人，必须深谙"智猪博弈"指标改变的个中道理。管理E轻松——美丽的误会1532005-1-31在短短的几年内，一位热心于公益事业的企业家已经向这个城市的社会福利院、贫困学生和一些下岗职工捐助了500万元。因此，他在这个城市有很好的口碑。于是，有一家电视台采访了他。电视里的他不善言辞，脸色看上去也很憔悴。主持人与他之间的谈话，是从他讲的一个故事开始的。15年前，有一个职高毕业的东北小伙子来到这座城市。他学的是机械制造，他想在这里施展自己的抱负，但是没有一家企业招聘他。当时他想，大概是自己的专业太冷僻了，没有适合自己的工作。于是，他去应聘推销员、营业员、操作工，仍然都失败了。因为他的文凭实在太低了，而且他又是那么的不善言辞。这个城市让他很不开心。后来，他终于在一家酒店找到一份工作，是切菜工，每月400元工资。在酒店里，他认识了一位杭州姑娘，他爱上了她。姑娘对他也很好，把他带到自己的家里。但是，她的父母一见到他就表示反对，说他太老实了，又是一个打工仔。姑娘拗不过父母，就辞职了；不久，他也被酒店辞退了。他感到很绝望，还有些恨这个城市――为什么这里留给他的，总是伤害？他在痛苦中度过了最艰难的两个月之后，终于在一家广告公司谋到了一份工作，主要是在户外悬挂广告。有一次，公司让他把一幅布质广告悬挂到一幢高楼上。他把广告用袋子装了，慢慢走到那幢高楼顶上。他站在楼顶，看到了整个城市。他从来没有好好打量过这个城市，于是，他坐了下来，望着远处的风景，想着自己的心事，一坐竟是好久。可是，这个城市的人误解了他。当他站起来，准备开始工作的时候，他被感动得不知怎么办才好――楼底下已经围满了伸着被子的人，还有许多人抱着棉胎往这里跑。有人朝他喊：“年轻人，想开些，你父母养你一场，不容易呀！”“你有什么伤心事啊？说出来，我们也许能帮你解决。”“人来到这个世上，不能当孬种，有困难一挺就过去了！”他被感动得热泪盈眶，忍不住痛哭起来。这么多年了，他一个人在钢筋混凝土的城市奔波，遇到的都是一张张行色匆匆的脸。但就在他对这个城市几近绝望的时候，这个城市又像母亲一样，张开温暖的怀抱拥住了他……故事讲完了。企业家说：“这个年轻人，就是当年的我。我要感谢这个城市，是这个城市给了我机会和动力。电视机前可能有人还记得当年的那个小伙子，我要对你们说声谢谢。”主持人很长一段时间说不出话来，电视画面就那样“静”着。这真是令人意想不到的结局，这位青年企业家取得成功的原因竟是这个城市多年前对他的一段美丽的误会。管理E轻松——天下第一关

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明朝万历年间，中国北方的女真为患。皇帝为了要抗御强敌，决心整修万里长城。当时号称天下第一关的山海关，却早已年久失修，其中“天下第一关”的题字中的“一”字，已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望回复山海关的本来面貌。各地名士闻讯，纷纷前来挥毫，但是依旧没有一人的字能够表达天下第一关的原味。皇帝于是再下昭告，只要能够雀屏中选的，就能够获得最大的重赏。经过严格的筛选，最后中选的，竟是山海关旁一家客栈的店小二，真是跌破大家的眼镜。在题字当天，会场被挤的水泄不通，官家也早就备妥了笔墨纸砚，等后店小二前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼，舍弃了狼豪大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一沾，大喝一声：“一”，十分干净利落，立刻出现绝妙的一字。旁观者莫不给予惊叹的掌声。有人好奇的问他：为何能够如此成功的秘诀。他被问之后，久久无法回答。后来勉强答道：其实，我想不出有什么秘诀，我只是在这里当了三十多年的店小二，每当我在擦桌子时，我就望着牌楼上的“一”字，一挥一擦就这样而已。原来这位店小二，他的工作地点，正好面对山海关的城门，每当他弯下腰，拿起抹布清理桌上的油污之际，刚好这个视角，正对准“天下第一关”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，数十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，这就是他能够把这个“一”字，能够临摹到炉火纯青，微妙微肖的原因。其实，这个有趣的故事，正是反应一个颠扑不破的道理：练习造就完美，熟练才能精通。举凡一些在各行各业出类拔萃的顶尖人士，尽管这些顶尖人物优点不一而足，成就也在不同领域开花结果。他们却都有一个共通也是最基本的特点：热忱、专注与精通。因为热忱，所以能够投入强大的动力与能量；因为专注，才能心无旁骛勇往直前；也更因为热忱与专注，才能达到专业与精通的境界。管理E轻松——该丢谁下去1552005-2-28英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？问题刊出之后，因为奖金数额庞大，信件如雪片飞来。在这些信中，每个人皆竭尽所能，甚至天马行空地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的宏观见解。最后结果揭晓，巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是--将最胖的那位科学家丢出去。管理E轻松——让好习惯主宰人生

1562005-3-7亚历山大帝王图书馆发生火灾的时候，馆里所藏图书被焚烧殆尽，但有一本不很贵的书得以幸免。有一个能识几个字的穷人，花了几个铜板买下了这本书。书本身不是很有意思，但书面里却藏有一样非常有趣的东西：一张薄薄的羊皮纸，上面写着点铁成金的秘密。所谓点铁成金石，是一块小圆石，能把任何普通的金属变成纯金。小纸片上写着：这块奇石在黑海边可能找到，但是奇石摸起来是温的，而普通石头摸起来是冰凉的。这个穷人于是变卖了家当，带着简单的行囊，露宿于黑海岸边，开始寻找点铁成金石。

他知道，如果他把捡起来的冰凉石头随手就扔掉的话，那么他可能会重复地捡到已经摸过的石头，而无法辨认真正的奇石。为防止这种情况的发生，每当捡起一块冰凉的石头，他就往海里扔。一天过去了，他捡的石头没有一块书中所说的奇石。一个月，一年，二年，三年……他还是没有找到那块奇石。但是，他不气馁，继续捡石头，扔石头……没完没了。有一天早上，他捡起一块石头，一摸，是温的！他仍然随手扔进了海里，因为他已经养成了往海里扔石头的习惯。这个扔石头的动作太具习惯性了。以至于当他梦寐以求、苦苦寻觅的奇石出现时，他仍然习惯性地扔到了海里。

英国教育家洛克说：“习惯一旦养成之后，便用不着借助记忆，很容易很自然就能发生作用了。”事实确实是这样的。就拿那个穷人来说，他多少年风餐露宿，苦苦寻觅，为的就是那块点铁成金石。可是当他找到后，他却随手扔到了海里。不是他不想要那块奇石，而是往海里扔石头的习惯性动作迫使他做出了令人遗憾不已的蠢事。他多年的点铁成金梦，也像肥皂泡一样顷刻破灭了。“习惯真是一种顽强而巨大的力量。它可以主宰人生。”培根的话就像是对那个穷人说似的，准确，深刻！即使对今天的我们来说，也不无警示意义。要成就学业、事业，要拥有好人生，必须养成一种好的习惯，服务于我们。否则，我们也可能把点铁成金石扔进海里，而且是不由自主的。管理E轻松——感觉

1572005-3-14一行人去玩赛车。都是头一次玩，除了兴奋，还不免惴惴。玩赛车就是玩速度。胆大的，几圈过后，就"飞"起来了；胆小的，任别人一再超过他，也不紧不慢。回来的路上，一行人仍谈论着赛车。有一位说：啊，今天终于有了风驰电掣的感觉。有一位说：我怎么老觉得不够快。众人一听都笑。原来说："不够快"的，乃是一行人中的速度最快者；而有了"风驰电掣的感觉"的，恰是其中最慢的那一位。粗听好笑，细想对极，一个因感觉"不够快"，才会越开越快；一个已感觉到"风驰电掣"了，当然不会再加速了。人的经历千差万别，人的感觉万别千差。感觉痛不欲生者其实并不是世界上最痛苦的人，感觉春风得意者不一定是最成功的人。回首往事，心潮澎湃的那位可能经历平谈，而真正领略过惊心动魄的人，一切已归于平和。所谓感觉丰富的人，有可能恰恰是经历贫乏的人。管理E轻松——“拉绳实验”

1582005-3-21法国工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的拉绳试验：把被试验者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%；八人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49%。这个结果对于如何挖掘人的潜力，搞好人力资源管理，很有研究价值。

“拉绳试验”中出现“1+1〈2”的情况，明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性，单抢匹马地独立操作，就竭尽全力；到了一个集体，则把责任悄然分解到其它人身上。社会心理学研究认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。

人的潜力极限需要刺激，而最长效、最管用的刺激手段，莫过于建立人尽其才、人尽其力的激励机制。责任越具体，人的潜力发挥得越充分，耍滑头的人越少，用真劲的人发展的空间越大。这样，既能在人力资源管理上控潜节能，又可让“南郭先生”无法滥竽充数混日子，最大限度地减少“社会浪费”管理E轻松——用筷子怎么喝汤

1592005-3-28许多老外到中国来，热衷学习使用筷子，坚持拒绝使用刀叉，好像不用筷子就不能品味中餐的美味。可是有一件事许多外国人始终搞不明白，那就是用筷子怎么喝汤？我曾经听见有老外自作聪明地说：一定是有一种像吸管那样的筷子，平时夹菜吃饭，喝汤的时候就放在嘴里吸。我告诉他们中国人喝汤的时候把筷子放在一边，或用勺子喝，或端起碗喝。外国人听了，似信非信：就这么简单？

看了老外的困惑，不禁想起我在法国的一个经历。有次我在巴黎的一个餐厅点了半只烤鸡，侍者送上来半只从胸部劈开的烤鸡，带着一只翅膀一条腿。我拿着刀叉下手，先把鸡大腿割了下来，然后小心翼翼地用叉子固定住鸡腿，用刀纵向切割，鸡腿在光滑的盘子上移来移去，就是切不下来一块肉。无奈之中，看看邻座的法国人，惊讶地发现人家手持鸡大腿在嘴里啃呢！嘿！就是这么简单！

解读：很多问题，本来就很简单，只是我们出于思维定势，把问题复杂化了。管理E轻松——尽力和全力1602005-4-4

一只兔子被猎人开枪打伤，它惊恐地逃跑了。猎人向猎犬打了个手势，训练有素的猎犬如箭一般追向那只逃跑的兔子。猎犬的速度飞快，它的身手是那样的敏捷。

兔子没命地飞奔，根本看不出它已经受伤，最后竟把猎犬甩开了。

猎人见它一无所获，愤怒地骂道：“没用的东西，连一只受伤的兔子都抓不到，今晚别想吃晚餐了！”猎犬感到很委屈，辩解道：“我虽然没能抓到兔子，可是我已经尽力而为了呀！”

那只受伤的兔子逃回窝中，伙伴们为它死里逃生而感到惊奇。它们好奇地问：“猎犬速度这么快，你居然还能逃脱，真是太不可思议了！”

惊魂未定的兔子说：“猎犬如果抓不住我，顶多被主人骂一顿，所以它追我只是尽力而为；可我如果被它抓住，小命就没有了，所以我逃跑是全力以赴呀！”

在生活中，当我们因失败而找借口为自己开脱时，是否反思过，自己到底做了那只尽力而为的猎犬，还是那只全力以赴的兔子。管理E轻松——四颗补鞋钉1612005-4-11在苏格兰一个小镇上，一位年迈的鞋匠决定把补鞋这门本事传给三个年青人。在老鞋匠的悉心教导下，三个年青人进步很快。当他们学艺已精，准备去闯荡时，老鞋匠只嘱咐了一句：“千万记住，补鞋底只能用四颗钉子。”三个年青人似懂非懂地点了点头，踏上了旅途。过了数月，三个年青人来到了一座大城市各自安家落户，从此，这座城市就有了三个年青的鞋匠。同一行业必然有竞争。但由于三个年青人的技艺都不相上下，日子也就风平浪静地过着。过了些日子后，第一个鞋匠就对老鞋匠那句话感到了苦恼。因为他每次用四颗钉子总不能使鞋底完全修复，可师命不敢违，于是他整天冥思苦想，但无论怎样想他都认为办不到。终于，他不能解脱烦恼，只好扛着锄头回家种田去了。第二个鞋匠也为四颗钉子苦恼过，可他发现，用四颗钉子衬补好鞋底后，坏鞋的人总要来第二次才能修好，结果来修鞋的人总要付出双倍的钱。第二个鞋匠为此暗喜着，他自认为懂得了老鞋匠最后一句话的真谛。第三个鞋匠也同样发现了这个秘密，在苦恼过后他发现，其实只要多钉一颗钉子就能一次把鞋补好。第三个鞋匠想了一夜，终于决定加上那一颗钉子，他认为这样能节省顾客的时间和金钱，更重要的是他自己也会安心。又过了数月，人们渐渐发现了两个鞋匠的不同。于是第二个鞋匠的铺面里越来越冷清，而去第三个鞋匠那儿补鞋的人越来越多。最终，第二个鞋匠铺也关门了。日子就这样持续下去，第三个鞋匠依然和从前一样兢兢业业为这个城市的居民服务。当他渐渐老去时，他开始真正懂得了老鞋匠那句嘱咐的含义：要创新，而且不能有贪念，否则必会为社会所淘汰。再过了几年，鞋匠的确老了，这时又有几个年青人来学这门手艺，当他们学艺将成时，鞋匠也同样向他们嘱咐了那句话：“千万记住，补鞋底只能用四颗钉子。”管理E轻松——墨子育才162胡冬梅来稿2005-4-18耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏经常遭到墨子指责，这让他很失面子，直到一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以至于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车?”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢?”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”启示：

作为一个优秀的员工，领导可能会给他安排更多的工作，或者是难度更大的工作，当然就可能会比一般员工出现更多的错误，承担更大的压力，这样也可能会得到更多的教育和批评的机会。这不是一件坏事，说明领导比较器重你，意味着你有更多的升迁与提薪的机会，应该更加努力工作。

管理E轻松——清醒—警惕“久而不闻其臭”1632005-4-25主人远足欧陆，临行前委托小狗彼特管理他的家。不知是有意无意，主人竟将彼特的办公室安排在约翰的隔壁。彼特的母亲是一只美丽的北京狮毛狗，父亲是一只高贵的喜乐蒂狗，因此，彼特是一个令人羡慕的混血儿。平时，他也很为自己的出身感到骄傲，也因此自视甚高。现在，彼特就是这个家的最高行政长官了，他踌躇满志，希望自己能够漂漂亮亮地完成主人交付的任务。

最让他头痛的刺儿头就是约翰。约翰是一只猪，一只懒惰而又不讲卫生的猪。每当他从约翰面前经过，总是被一阵刺鼻的臭气熏得反胃。他警告说：“约翰，如果你再不洗澡，我就要对你实行制裁啦！”

“是的，长官。”约翰憨憨地回答。

然而，约翰总是口头上答应，却并不立即采取行动，依然好吃懒做不修边幅。彼特等了又等，没看到约翰有任何改变，只好再次警告他说：“约翰，如果你再不洗澡，我就要对你实行制裁啦！”

“是的，长官。”约翰憨憨地回答。

彼特等了又等，仍然不见动静。这件事就这样一再拖延，直到最后，彼特竟然闻不到约翰身上的臭气了。中国有句老话：“久而不闻其臭”，说得真是太对了。还有一次，彼特竟然答应和约翰一起去喝酒，喝到更深夜重，居然也没有洗澡。中国同样有句老话：“近墨而黑”，可见，坏习惯的影响力是多么可怕。

必修原因：

在企业的日常管理中也是这样，一些主管往往会姑息员工或自己的某些恶习，以至于公司里总是臭气熏天。这种臭气通常只有新来的员工才能闻得到——可是，日久天长，新员工也会“久而不闻其臭”，继而“近墨而黑”了。

许多人都在哀叹：“为什么我们总是无法创建一种纯洁的组织文化呢？”其实，问题不仅仅只是因为我们没有改变“臭气”的决心，也许我们自己也被臭气熏得失去了清醒的判断能力了！管理E轻松——失去的都会得到补偿1642005-5-8赫本是上世纪五六十年代的好莱坞著名影星，她有两项非常有趣的记录：一是她结过7次婚；二是她从没有看过心理医生。前不久，一位叫史塔勒的美国医生对此产生兴趣，因为他常在半夜接到一些著名主持人和影视明星的电话，要求他给予心理上的帮助。史塔勒作为心理学家，对绝大多数人的问题都能迎刃而解，但对有些人，他也一筹莫展。这些人多是些影视大腕儿，要么片酬在1000万美元以上，要么出场费高达百万美元之巨。他们衣食无虑，崇拜者如云，是一群世界上最幸运的人。史塔勒获知赫本的两大记录之后，好像在黑暗中发现了一抹曙光，决心深入研究一下，他想，说不定从她那儿可以得到一点突破。他翻出那年代的报纸，找出有关赫本的所有报道，他发现赫本区别于其他影星的不仅仅是那两点。比如说，赫本曾息影8年，这在好莱坞历史上是没有先例的。要知道，在当时，作为著名影星，息影一年就等于洛克菲勒家族在田纳西州封存一口油井。那种损失是看得见、摸得着的。另外，史塔勒还发现赫本曾做过67次亲善大使，尤其是1956年至1963年间，她几乎每个月都到码头、监狱、黑人社区去做义工。有一次，她甚至谢绝了贝尔公司每小时5万美元的庆典邀请，而去医院给一位小男孩做护理服务。总之，赫本除了上面那两个特征外，还有一大特点，就是乐于做无报酬的慈善工作。史塔勒对这一发现非常重视，他认为这里面肯定蕴藏着心理学方面的某种东西。为了能得出一个圆满的答案，他推而广之，对其他乐于公益事业的名人、富翁进行研究。最后，他发现这些人很少有怪癖及其他不良记录，他们同赫本一样，几乎没有看过心理医生。后来，他把他的发现应用到他的那一批特殊病人身上。许多人在接受医疗或忠告后，一扫过去的心灵困惑，变得乐观起来。有一段时间，好莱坞甚至掀起了一个争做联合国亲善大使的热潮——他们争着去非洲的索马里，去科索沃的难民营。因为他们在慈善行动中发现，世界上存在着这么一条公理：当一个人付出的劳动没有得到金钱和物质的回报时，必定可以得到等值的精神上的愉悦。管理E轻松——蚁群效应1652005-5-16蚂蚁的世界一直为人类学与社会学者所关注，它们的组织体系和快速灵活的运转能力始终是人类学习的楷模。蚂蚁有严格的组织分工和由此形成的组织框架，但它们的组织框架在具体的工作情景中有相当大的弹性，比如它们在工作场合的自组织能力特别强，不需要任何领导人的监督就可以形成一个很好的团队而有条不紊地完成工作任务。

蚂蚁做事很讲流程，但它们对流程的认识是直接指向于工作效率的。比如，蚂蚁发现食物后，如果有两只蚂蚁，它们会分别走两条路线回到巢穴，边走边释放出一种它们自己才能识别的化学外激素做记号，先回到巢穴者会释放更重的气味，这样同伴就会走最近的路线去搬运食物。从工效学的角度看，人类的工作过程（流程和具体动作）都可能存在多余环节，提高工作效率的一个重要途径就是如何去发现和减掉那些多余环节。比如一个收破烂的，成天在小区里高叫"有废铁、报纸、玻璃拿来卖"，如果改成"收废铁、报纸、玻璃"或直接叫唤"废铁、报纸、玻璃"，大家都明白他是来干什么的，但工效学的概念则是减少了不必要的动作，节约了成本，提高了效能。我们每个人在抱怨政府和别人的办事流程烦琐复杂时都应该向蚂蚁学习，学会反思自己对工作甚至生活各环节的管理。蚂蚁做事有分工，但它们的分工是有弹性的。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头；碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定，唯一固定的是起始点和目的地。有一家大型零售连锁店就运用了这个模式来调整其物流仓储中心的工作流程。以前，该仓储中心用区域方式配货，如果上一手没有完成，下一手只能等着。由于每个人的工作速度有差异，而且因为仓储中心的商品品种很多，即便同一个人对不同商品的工作配货速率也存在差异，这种区域方式配货容易造成老是有人在等待别人完成工作以便接手的情况。蚂蚁模式则是，一个人不断捡出商品，一直到下游有空儿来接手工作后才再回过头去接手上游的工作。为了提高这一工作链的整体效率，他们把速度最快的员工放在最末端，速度最慢的放在最上游；据不完全统计，运用蚂蚁模式后，生产效率比以前提高了约30％。要在团队工作的情景中保持较高的工作效率，最主要的是要解决工作链上的脱节和延迟，不同岗位之间的替补与支持正是解决这一问题的有效方式。

温馨提示：可见，"蚁群效应"的优势集中表现为：弹性---能够迅速根据环境变化进行调整；强韧---一个个体的弱势，并不影响整体的高效运作；自组织---无须太多的自上而下的控制或管理，就能自我完成工作。蚁群效应无疑是现代企业在组织发展中所梦寐以求的。管理E轻松——做一个"聋子"1662005-5-一群蛤蟆在进行竞赛，看谁先到达一座高塔的顶端。周围有一大群围观的蛤蟆，在看热闹起哄。竞赛开始了。由于大伙都不信有谁能到达那座塔的顶端，只听到一片嘘声。"太难为他们了!他们无法达到目的...无法达到目的..."参加竞赛的蛤蟆们开始懈气了。可是还有一只蛤蟆在奋力向前摸索着向上爬去。围观的蛤蟆们继续喊着："...太艰苦了!你们不可能到达塔顶的!..."其他的蛤蟆都被说服停下来了。只有那只蛤蟆一如既往继续向前，并且更加努力地向前。比赛接近尾声，其他蛤蟆都半途而废，只有那只蛤蟆令人不解，一直坚持了下来，竭尽