商超促销活动人流消防管控课件

训岗位安全培训商超促销活动人流消防管控培训促销大客流·消防管控·疏散处置·应急演练汇报时间：2026消防安全培训·商超大客流管控课程导览六章培训结构：从事前预防到事后复盘，环环相扣01促销大客流风险画像识别叠加风险04疏散组织与通道管理落实设施岗位02法规标准与主体责任掌握强制国标05现场处置与应急响应执行突发事件处置03预警分级与事前预防建立分级管控06演练复盘与持续改进固化演练机制促销大客流风险画像促销期人流密集，消防风险叠加01消防安全培训促销期人流密集放大消防风险促销期不是“日常管理加强版”，而是需要按专项预案对待的高风险场景。四类风险同时叠加一旦发生火情，恐慌情绪迅速蔓延，极易引发踩踏等次生事故安保消防员的首要认知促销期风险是叠加态，必须按专项预案处置商超促销活动人流消防管控培训04/301人流密集顾客集中涌入，人员密度短时急剧上升，通道拥堵、疏散困难2电气负荷促销设备集中启用，用电压力陡增3可燃物堆积促销物料、货品临时堆放，火灾荷载上升4疏散条件恶化通道被挤占，安全出口通行效率下降消防安全培训四大核心风险逐项拆解01电气火灾促销照明与电器设备集中启用，电线老化或超负荷运行易引发火灾。02易燃物品堆放促销商品堆积可能堵塞通道，同时增加火灾蔓延速度。03顾客疏散困难大客流下疏散通道易被挤占，人员快速撤离受阻。04安全设施失效灭火器、喷淋系统未保持正常状态，火灾扑救将延误。巡查时逐项对照这四类风险排查隐患商超促销活动人流消防管控培训05/30风险识别风险叠加放大事故后果火灾踩踏堵塞延误逃生火灾引发恐慌涌向出口，狭窄通道内人流对冲，造成拥挤踩踏踩踏致人倒地滞留，堵塞疏散通道，进一步延误逃生时机结合平面图锁定四类高风险区域热销促销区扶梯口收银区出入口附近人流聚集与疏散瓶颈叠加，促销期间须加密巡查频次商超促销活动人流消防管控培训06/30消防安全培训促销期典型风险时段与区域1高峰时段9:00-12:00节假日客流最集中，是全天人流压力的峰值窗口2三类关键节点人流压力最大，易拥堵、难疏散3风险后果通道拥堵疏散困难踩踏与群体性事件概率上升排班要求：力量向高峰时段与关键节点倾斜，确保专人值守。商超促销活动人流消防管控培训07/30扶梯口人流汇入咽喉通道转折处视线受阻易滞留出口门前人流汇聚出口法规标准与主体责任强制性国标，责任到岗到人02政策背景强制性国标升级带来硬约束核心变化推荐性强制性发布2026年9月28日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布标准GB40248-2026《人员密集场所消防安全管理》实施2027年4月1日起前身GB/T40248-2021（推荐性）对商超意味着什么过去建议执行，内部管理要求现在必须执行，法定强制义务消防救援机构监督检查可直接对照条款判定，不符合即属违法。促销期消防管控已无弹性空间。商超促销活动人流消防管控培训09/30消防安全培训新国标四大看点与新增要求1强制性升级由推荐性改为强制性，符合范围的人员密集场所必须执行。2新增两节新增用气安全管理、施工安全管理；餐饮场所消防措施单独设立。3拆分细化消防设施管理与消防控制室管理分列，动火与用火分开。4新增附录明确消防安全管理人能力要求与消防档案存档内容。5电动自行车专节楼梯间、疏散通道、安全出口等公共区域严禁停放及充电。日常巡查应重点对照新增条款排查隐患。商超促销活动人流消防管控培训10/30消防安全培训建筑防火通用规范框定疏散底线GB55037-2022《建筑防火通用规范》是疏散设施设置的强制性依据，人员密集场所须按此规范设置疏散楼梯。2

部疏散楼梯数量疏散楼梯分散设置，不少于2部5

米疏散门间距两个疏散门最近边缘水平距离不小于5米1.1

米净宽要求首层疏散外门、室内疏散楼梯净宽不小于1.1米一个方向楼梯间及前室的门、通向室外疏散楼梯的门，一律向疏散方向开启。促销活动前，安保消防员按此逐项检查：楼梯间内是否堆放杂物、是否设置障碍物。商超促销活动人流消防管控培训11/30消防安全培训主体责任体系落实到岗到人逐级责任链法定责任人法定代表人、主要负责人或实际控制人，对消防安全全面负责。管理机构消防安全重点单位须明确消防安全管理机构和消防安全管理人。一线岗位安保消防员承担四项具体职责：防火巡查隐患报告初起火灾扑救疏散引导促销期加码明确活动安全总负责人与分区域责任人，绘制责任区划分示意图，确保各岗位职责清晰、责任到人。商超促销活动人流消防管控培训12/30预警分级与事前预防分级预警，前置管控03大客流四级预警分级机制一级（特别严重）：立即启动应急预案，并向上级部门报告二级（严重）：立即启动应急预案，并向上级部门报告三级（较重）：启动预案，通知相关部门四级（一般）：相关部门根据实际情况启动应急处置安保消防员须熟悉本门店预警分级标准，明确各级对应的响应动作与报告路径。消防安全培训·事中处置人流密度阈值触发分级管控0.75人/平方米安全底线超过即不可继续放行0.8人/平方米预警触发线触及即启动临时管控数字记牢，动作才能快半拍三级响应触发动作营业前30分钟，值班店长会同防损人员启动外场客流监测密度达0.8人/平方米，立即启动临时管控安保消防员在临界值前主动报告，配合执行限流商超促销活动人流消防管控培训15/30蓝

常态监测外场客流每30分钟一报黄

密度逼近0.8限流栏杆就位、单向通道开启红

达到0.8分时段入场，暂停入口放行事前预防促销活动提前报备与预案编制问题·现状大型促销易致客流激增，预案若停留在"纸上文件"，现场无从执行对策·提前报备提前一周书面报备当地警方与行政部安保科，内容含时间、内容、形式、安全管理措施预案编制·按模块落地现场保卫力量调配与岗位布点紧急疏散信号识别与疏散流程医疗救护伤员处置与转运衔接媒体应对信息口径与发布流程安保消防员须参与编制，明确自身角色与任务，确保预案可执行。商超促销活动人流消防管控培训16/30事前预防·前置管控空间布局与关键节点前置管控空间硬标准≥3

米主通道宽度≥2

米次通道宽度商品陈列分散布局，避免区域重叠与狭窄通道。≥5

米进口与出口分开设置，保持间距1.5

米通道间保持安全间距节点前置管控专人值守，动态疏导扶梯口、通道转折处、出口门前安排专人值守，用扩音设备动态疏导。排队区设蛇形通道引导排队人流有序折行，减少通道占压。30

人入口排队超过即启动限流模式90

%电扶梯运载量达阈值启动多通道分流商超促销活动人流消防管控培训17/30疏散组织与通道管理通道畅通，引导到位04消防安全培训疏散通道与安全出口管理红线生命通道，三条红线01严禁上锁营业期间安全出口严禁上锁，采用平推式外开门，门口不得设置遮挡物。02严禁占用通道与安全出口不得堆放货物、杂物、货架，不得占用、堵塞、封闭。03严禁遮挡外墙门窗不得设置铁栅栏、广告牌等影响疏散逃生的遮挡物。促销期间加密巡查，发现违规立即清理，确保生命通道随时可用。商超促销活动人流消防管控培训19/30消防安全培训疏散设施技术标准逐项对照门距与净宽两个疏散门最近边缘水平距离≥5米首层疏散外门、室内疏散楼梯净宽≥1.1米太平门净宽，禁设门槛≥1.4米门口与标志太平门内外范围内禁设台阶、踏步1.4米指示标志设于太平门顶部及走道转角处，距地面以下墙面1米走道指示标志间距≤20米促销前逐项对照检查，确保疏散设施合规可用商超促销活动人流消防管控培训20/30消防安全培训疏散引导员配置与岗位职责配置标准staffingdensity每200平方米≥1名配备经培训的疏散引导员，定期参加消防疏散演练。岗位装备equipment携带荧光指挥棒、扩音器熟悉本区域疏散通道分布现场动作on-siteresponse引导疏散突发事件后立即到达安全出口，用扩音器、手电筒引导人员沿指定路线有序疏散。专人帮扶对老弱病残安排专人帮扶，确保无遗漏。履职要求performancestandard明确负责区域与引导路线，做到——“平时熟悉·急时到位”商超促销活动人流消防管控培训21/30消防安全培训结合平面图熟悉疏散路线先认图，再走线结合平面图培训，安保消防员须逐项熟悉：本楼层所有安全出口位置、疏散通道走向、避难路线标识，以及应急广播和照明系统的覆盖范围。距离是硬指标30米直线距离上限45米步行距离上限任意一点至最近安全出口；各区域到最近出口的疏散距离须逐一明确。特殊人群与地面状态同步保障设置老年人、孕妇优先通道，安排轮椅等辅助设备，易滑区域铺设防滑垫，确保无障碍设施畅通可用。促销前实地核验安保消防员必须完整走一遍疏散路线，确认沿途无堵塞、标识清晰。商超促销活动人流消防管控培训22/30现场处置与应急响应快速响应，有序疏散05消防安全培训火灾报警与初期处置流程初期扑救应急处置小组接令后迅速行动，用灭火器、消火栓控制火势蔓延；安保消防员须熟练操作器材，做到火情早发现、火灾早扑救。商超促销活动人流消防管控培训24/30119发现即报警现场人员立即拨打

119，同步报告消防安全领导小组。1

分钟内第一灭火力量起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量。3

分钟内第二灭火力量火灾确认后3分钟内形成第二灭火力量。123消防安全培训人员疏散组织与秩序维护01启动即分工火灾确认后立即启动应急预案，应急广播先行通知疏散；安保消防员按预案分工就位，指挥顾客与员工有序撤离。应急广播先行02引导有要点疏散引导人员须熟悉通道分布，按事件类型执行不同要点——火灾时提醒低姿前进、湿毛巾捂口鼻。低姿前进·捂口鼻03控点防对冲保安人员维护现场秩序，防止恐慌混乱；重点盯扶梯口、楼梯口等易拥堵节点，阻断人流对冲与踩踏。盯紧易拥堵节点商超促销活动人流消防管控培训25/30消防安全培训拥挤踩踏事件现场处置3分钟响应机制隔离现场实施急救保护证据同步启动临时管制先控后撤，分区联动1前方有人摔倒：立即停步、大声呼救，告知后方勿靠近2及时分流拥挤人流，组织有序疏散3优先控制人流继续涌入，再组织伤员救治与疏散舆情控制与现场处置同步：通过官方渠道发布准确信息，避免谣言扩散。商超促销活动人流消防管控培训26/30消防安全培训消防控制室与应急指挥联动消防控制室值班核查枢纽24小时每日专人值班，全年不间断应急指挥中心决策与资源调配总指挥·商场总经理安保消防员现场协同执行疏散引导秩序维护初期灭火商超促销活动人流消防管控培训27/30值班人员须持消防设施操作员职业资格证书不得兼任防火巡查等其他职责接到火灾报警信号及时核查、妥善处置负责整体应急决策与资源调配启动、终止应急响应向上级部门报告事故进展组织事后调查分析突发事件中服从统一指挥按预案分工执行各项任务确保救援行动协调高效值班核查统一指挥分工执行演练复盘与持续改进演练常态化，复盘促提升06消防安全培训消防演练频次与组织要求演练频次每半年≥1次公众聚集场所培训频次同