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文档简介

零售业绩效考核表店长零售考核部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分销售业绩（30%）月销售额达成率根据实际销售额与公司月度销售目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。30销售业绩（30%）新客户开发数量根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。20销售业绩（30%）客户复购率根据客户复购次数与总销售次数的比率进行评分，比率越高，得分越高。25销售业绩（30%）销售团队协作根据团队成员间的沟通、协作效果进行评分，效果越好，得分越高。25销售业绩（30%）销售策略执行根据销售策略的执行情况评分，执行率越高，得分越高。10团队管理（20%）团队士气通过团队士气调查问卷，根据调查结果评分，分数越高，得分越高。20团队管理（20%）员工培训根据员工培训的合格率进行评分，合格率越高，得分越高。20团队管理（20%）员工绩效根据团队成员的月度绩效考核结果评分，合格率越高，得分越高。30团队管理（20%）团队沟通根据团队沟通的效果进行评分，效果越好，得分越高。20团队管理（20%）团队激励根据团队激励措施的有效性及团队业绩提升情况进行评分，效果越好，得分越高。10客户服务（20%）客户满意度根据客户满意度调查问卷得分进行评分，分数越高，得分越高。30客户服务（20%）客户投诉处理根据客户投诉处理的及时性和客户满意度进行评分，处理效果越好，得分越高。25客户服务（20%）客户关系维护根据与客户的关系维护情况及客户流失率进行评分，关系维护越好，得分越高。25客户服务（20%）服务态度根据员工的服务态度及服务失误情况进行评分，态度越好，得分越高。10客户服务（20%）服务创新根据服务创新措施的实施效果及客户认可度进行评分，效果越好，得分越高。10店铺运营（30%）店铺卫生根据店铺卫生状况进行评分，卫生状况越好，得分越高。20店铺运营（30%）库存管理根据库存周转率与公司标准的对比进行评分，周转率越高，得分越高。20店铺运营（30%）安全管理根据店铺安全状况进行评分，安全状况越好，得分越高。20店铺运营（30%）设备维护根据设备维护的及时性和设备故障情况进行评分，维护效果越好，得分越高。20店铺运营（30%）成本控制根据店铺运营成本与预算的对比进行评分，成本控制越好，得分越高。20本考核表旨在全面评估店长在零售业绩方面的表现，包括销售业绩、团队管理、客户服务及店铺运营等方面。请根据以下指标进行自评或互评。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；6

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