航空运输机务维修部绩效考核表

航空运输机务维修部绩效考核表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分维修技能（25%）飞机维修质量1.维修后的飞机返修率低于1%，得分5分；2.维修后的飞机返修率在1%-3%之间，得分4分；3.维修后的飞机返修率在3%-5%之间，得分3分；4.维修后的飞机返修率在5%以上，得分2分。5维修技能（25%）故障排除能力1.故障排除时间缩短至平均2小时以内，得分5分；2.故障排除时间在2-3小时之间，得分4分；3.故障排除时间在3-4小时之间，得分3分；4.故障排除时间在4小时以上，得分2分。5维修技能（25%）维修知识掌握1.维修知识考核成绩达到90分以上，得分5分；2.维修知识考核成绩在80-89分之间，得分4分；3.维修知识考核成绩在70-79分之间，得分3分；4.维修知识考核成绩低于70分，得分2分。5维修技能（25%）工具设备使用1.工具设备使用率提升至95%以上，得分5分；2.工具设备使用率在90%-94%之间，得分4分；3.工具设备使用率在85%-89%之间，得分3分；4.工具设备使用率在85%以下，得分2分。5维修技能（25%）维修计划执行1.维修计划完成率达到100%，得分5分；2.维修计划完成率在90%-99%之间，得分4分；3.维修计划完成率在80%-89%之间，得分3分；4.维修计划完成率在80%以下，得分2分。5安全意识（20%）安全操作规范遵守1.安全操作规范遵守率达到100%，得分5分；2.安全操作规范遵守率达到95%-99%之间，得分4分；3.安全操作规范遵守率达到90%-94%之间，得分3分；4.安全操作规范遵守率低于90%，得分2分。5安全意识（20%）安全知识掌握1.安全知识考核成绩达到85分以上，得分5分；2.安全知识考核成绩在80-84分之间，得分4分；3.安全知识考核成绩在75-79分之间，得分3分；4.安全知识考核成绩低于75分，得分2分。5安全意识（20%）安全隐患排查1.及时发现并报告安全隐患，得分5分；2.定期排查安全隐患，得分4分；3.对安全隐患排查不积极，得分3分；4.未发现或报告安全隐患，得分2分。5安全意识（20%）安全培训参与1.积极参与安全培训活动，得分5分；2.部分参与安全培训活动，得分4分；3.不参与安全培训活动，得分3分；4.严重违反安全培训规定，得分2分。5安全意识（20%）安全事故预防1.有效预防安全事故发生，得分5分；2.部分预防安全事故发生，得分4分；3.对安全事故预防不力，得分3分；4.未能预防安全事故发生，得分2分。5团队协作（20%）团队沟通能力1.有效沟通率达到90%以上，得分5分；2.有效沟通率达到80%-89%之间，得分4分；3.有效沟通率达到70%-79%之间，得分3分；4.有效沟通率低于70%，得分2分。5团队协作（20%）团队协作精神1.团队协作精神良好，无团队冲突，得分5分；2.团队协作精神一般，有少量团队冲突，得分4分；3.团队协作精神较差，有团队冲突，得分3分；4.团队协作精神极差，有严重团队冲突，得分2分。5团队协作（20%）跨部门协作1.与其他部门协作顺畅，得分5分；2.与其他部门协作基本顺畅，得分4分；3.与其他部门协作存在障碍，得分3分；4.与其他部门协作严重不顺畅，得分2分。5团队协作（20%）工作计划共享1.工作计划共享率达到100%，得分5分；2.工作计划共享率达到90%-99%之间，得分4分；3.工作计划共享率达到80%-89%之间，得分3分；4.工作计划共享率低于80%，得分2分。5团队协作（20%）团队建设活动参与1.积极参与团队建设活动，得分5分；2.部分参与团队建设活动，得分4分；3.不参与团队建设活动，得分3分；4.严重违反团队建设活动规定，得分2分。5客户服务（35%）客户满意度1.客户满意度达到90%以上，得分5分；2.客户满意度在80%-89%之间，得分4分；3.客户满意度在70%-79%之间，得分3分；4.客户满意度低于70%，得分2分。5客户服务（35%）客户问题解决1.客户问题解决率达到95%以上，得分5分；2.客户问题解决率在90%-94%之间，得分4分；3.客户问题解决率在80%-89%之间，得分3分；4.客户问题解决率低于80%，得分2分。5客户服务（35%）客户关系维护1.客户关系维护良好，无客户投诉，得分5分；2.客户关系维护一般，有少量客户投诉，得分4分；3.客户关系维护较差，有客户投诉，得分3分；4.客户关系维护极差，有严重客户投诉，得分2分。5客户服务（35%）客户信息反馈1.及时反馈客户信息，得分5分；2.定期反馈客户信息，得分4分；3.对客户信息反馈不及时，得分3分；4.未反馈客户信息，得分2分。5客户服务（35%）服务态度1.始终保持良好的服务态度，得分5分；2.服务态度良好，得分4分；3.服务态度一般，得分3分；4.服务态度较差，得分2分。5本绩效考核表旨在对航空运输机务维修部员工的工作绩效进行综合评估，以促进部门整体工作水平的提升。考核得分100考核等级绩效等级：□优秀（90–100）□良好（80–89）□合格（70–79）□待改进（60–69）□不合格（<60）主要优势：待提升方面：绩效面谈记录面谈时间：______年______月______日面谈地点：_________________________参与人员：被考核人：_____________考核人：_____________（如适用）HR代表：_____________面谈要点摘要：双方达成的共识与后续行动计划：签字确认本人已知晓本次考核内容、评分结果及面谈反馈，并对考核过程表示认可（如有异议，已在面谈中提出并记录）。被考核人签字：_____________  日期：______年______月______日考核人签字：_______________  日期：______年______月______日HR备案签字：_____  日期：______年______月______日适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于组织内各类岗位的定期（如季度、半年度、年度）绩效评估，支持KPI、OKR或其他目标管理方法。填写流程：考核前：由考核人与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证目标清晰、可衡量、可达成。考核期结束时：被考核人完成“自评得分”及“完成情况说明”，提供事实依据；考核人根据实际表现填写“上级评分”并审核完成情况。加权得分=（上级评分×权重%），最终得分=各项加权得分之和。综合评价部分由考核人填写，需基于客观事实，突出优势与改进点。绩效面谈应在评分完成后及时进行，面谈内容应聚焦发展、反馈与未来计划，并如实记录于“面谈要点摘要”与“后续行动计划”栏。所有相关方在确认无误后签字，完成考核闭环。权重分配原则：各考核指标权重总和必须为100%，应根据岗位职责和组织重点合理分配，突出关键贡献领域。评分标准：采用百分制（0–100分），建议制定统一的评分指南