环保设备销售经理服务品质与市场占有率绩效评估表

环保设备销售经理服务品质与市场占有率绩效评估表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差客户满意度1.客户投诉率低于1%；2.客户回访满意度评分平均在4.5分以上；3.客户续约率达到80%。14121086售后服务及时性1.售后服务请求处理及时率不低于95%；2.售后服务问题解决率不低于98%；3.客户对售后服务的满意度评分平均在4.5分以上。14121086售前咨询质量1.咨询解答准确无误；2.咨询内容详尽，能够满足客户需求；3.客户对售前咨询的满意度评分平均在4.5分以上。14121086客户关系维护1.定期与客户进行沟通，了解客户需求；2.及时跟进客户反馈，解决问题；3.客户对关系维护工作的满意度评分平均在4.5分以上。14121086团队协作1.主动与其他部门协作，确保销售顺利进行；2.协助团队成员解决工作中遇到的问题；3.团队成员对协作的满意度评分平均在4.5分以上。14121086销售额达成率1.销售额达成率超过年度目标的100%；2.完成销售任务，无重大销售失误；3.销售业绩在团队中排名前30%。14121086新客户开发数量1.新客户开发数量达到年度目标的110%；2.成功开发至少3家大型客户；3.新客户满意度评分平均在4.5分以上。14121086市场份额提升1.市场份额较上一年度提升至少1%；2.在竞争对手市场份额下降的情况下，公司市场份额保持稳定或提升；3.市场调研报告质量高。14121086品牌知名度1.品牌知名度调查评分提升至少10分；2.品牌活动参与度高；3.媒体报道数量增加。14121086销售团队建设1.销售团队建设方案有效；2.团队成员培训到位；3.团队成员对团队建设的满意度评分平均在4.5分以上。14121086产品知识掌握程度1.对产品特性、应用场景、技术参数等有深入了解；2.能够熟练解答客户关于产品的疑问；3.产品知识测试成绩达到90分以上。14121086行业动态了解1.能够准确把握行业发展趋势；2.及时了解竞争对手动态；3.行业动态报告质量高。14121086竞品分析1.竞品分析报告详实，对竞品优劣势分析准确；2.能够根据竞品情况制定应对策略；3.竞品分析报告被领导采纳率超过80%。14121086客户需求把握1.能够准确把握客户需求；2.能够根据客户需求推荐合适的产品；3.客户满意度评分平均在4.5分以上。14121086销售策略制定1.销售策略符合市场实际情况；2.销售策略能够有效提升销售业绩；3.销售策略得到领导认可。14121086学习成长1.积极参加公司组织的各类培训；2.自主学习时间达到200小时；3.学习成果能够应用于实际工作中。14121086个人能力提升1.专业技能得到提升；2.管理能力得到提升；3.团队协作能力得到提升。14121086工作积极性1.工作态度认真负责；2.主动承担责任；3.工作积极性得到领导和同事的认可。14121086团队贡献1.能够主动帮助团队成员；2.为团队提供有效建议；3.团队贡献得到领导和同事的认可。14121086创新意识1.能够提出创新性建议；2.创新性建议得到领导和同事的认可；3.创新性建议能够有效提升工作效率。14121086本考核表旨在对环保设备销售经理的服务品质和市场占有率进行综合评估，以促进销售团队的整体绩效提升。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________