2026年广东省社区《网格员》真题及答案_第1页
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2026年广东省社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题(共30题,每题1分,共30分)1.2026年广东省政府工作报告明确,要推动社区网格化服务管理覆盖率实现(),重点强化特殊群体关怀、矛盾纠纷排查、公共安全隐患预警三大核心功能。A.95%B.98%C.100%D.99%答案:C解析:2026年广东省民生领域建设规划明确要求,社区网格化服务管理实现全域100%覆盖,消除城乡结合部、外来人口密集区域管理盲区。2.根据《广东省城乡社区网格化服务管理办法》,网格划分应当按照()的原则,兼顾居民居住关联性、公共服务资源配置均衡性,单个网格常住人口规模原则上控制在()户以内。A.地域相邻、人员相熟、规模适度;300B.地域相邻、方便服务、规模适度;400C.区块清晰、方便管理、人员均衡;300D.区块清晰、服务均等、人员均衡;400答案:B解析:办法明确网格划分三原则为“地域相邻、方便服务、规模适度”,城镇社区单个网格户籍+流动人口合计不超过400户,农村网格可根据村落分布适当放宽。3.网格员在日常巡查中发现辖区独居老人李阿姨突发脑溢血倒地,第一时间应当采取的措施是()。A.立即联系家属,等待家属到场后处理B.拨打120急救电话,同时实施初步急救护理C.先将老人转移到阴凉通风处,再联系社区医院D.拍照留存现场,上报社区居委会后等待指令答案:B解析:突发急危重症场景处置优先级为:第一时间拨打120,结合急救常识实施初步护理(如清理呼吸道、避免移动头部等),同步联系家属、上报社区,禁止随意搬运突发心脑血管疾病患者。4.广东省推行“粤网格”数字化管理平台,网格员上报事件的办结反馈时限要求:一般民生诉求类事件()个工作日内反馈,公共安全隐患类事件()小时内响应处置。A.3;24B.5;12C.3;12D.5;24答案:A解析:“粤网格”平台事件分级处置规范明确,民生诉求(如设施维修、政策咨询等)3个工作日内向诉求人反馈进度,安全隐患(如消防通道堵塞、危墙倾斜等)24小时内必须到场核实处置。5.下列人员中,不属于网格员重点走访关怀的特殊群体是()。A.辖区内82岁的空巢老人王伯B.持有二级残疾证的精神障碍患者张某C.刚生育二孩的在职女职工刘某D.事实无人抚养儿童陈某(10岁)答案:C解析:重点关怀群体包括空巢独居老人、困境儿童、残疾人、低保特困人员、特殊困难退役军人等,在职育龄女职工不属于特殊困难重点关怀范畴。6.根据《广东省流动人口服务管理条例》,流动人口应当自到达居住地之日起()日内,持本人居民身份证或者其他有效身份证明,向居住地公安派出所或者乡镇、街道承担流动人口服务管理工作的机构申报居住登记。网格员发现未按规定登记的流动人口,应当()。A.15;直接对其处以50元以下罚款B.30;督促其及时申报,协助办理相关手续C.15;要求其3日内离开辖区D.30;扣除其租住房屋的房东信用分答案:B解析:条例明确居住登记申报时限为30日,网格员无行政处罚权限,职责为政策告知、督促申报、协助办理,房东未履行登记报备义务的可上报相关部门按规定处理。7.网格内某小区业主因物业私自上涨物业费集体聚集,准备到区政府门口上访,网格员第一时间上报的部门是()。A.区信访局B.街道综治办C.区住建局D.街道司法所答案:B解析:群体性事件首报责任部门为属地街道综治维稳办公室,由综治部门统筹协调信访、住建、司法等部门联动处置,网格员同步做好现场秩序维护、情绪疏导工作。8.广东省“网格+反诈”工作要求,网格员每月开展反诈宣传的覆盖率不低于网格内常住人口的(),其中老年人、在校学生、外来务工人员三类群体宣传覆盖率必须达到100%。A.80%B.85%C.90%D.95%答案:C解析:2026年广东省反诈专项工作部署明确,社区网格员反诈宣传月度覆盖率不低于90%,重点群体实现“不漏一户、不漏一人”宣传覆盖。9.网格员排查发现辖区内某餐饮店存在液化气瓶过期、燃气软管老化问题,应当首先()。A.责令餐饮店立即停业整改B.上报街道应急管理部门和市场监管部门C.没收过期液化气瓶D.联系燃气公司上门更换答案:B解析:燃气安全隐患属于专业监管范畴,网格员无执法权,需第一时间上报属地应急管理、市场监管部门,同步告知商户隐患风险,督促其配合专业部门处置。10.下列不属于网格员法定职责的是()。A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内居民之间的小额民事纠纷C.代替社保部门收取居民养老保险费用D.宣传社会保障、民政救助等相关政策答案:C解析:网格员职责为政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务代办等,费用收缴属于行政部门或经办机构职责,不得要求网格员代替收取现金类社保、医保费用。11.根据《广东省最低生活保障边缘家庭和支出型困难家庭救助办法》,网格员发现符合条件的困难家庭,应当()。A.直接为其办理低保待遇B.主动告知救助政策,协助其提交申请材料C.要求家庭自行到街道办申请,不提供协助D.为家庭垫付申请相关的费用答案:B解析:困难群众救助工作实行“主动发现、主动救助”机制,网格员作为前端发现主体,需履行政策告知、协助申请、跟踪落实的职责,资格认定由民政部门按程序审核。12.“粤省事”平台中,网格员可以协助居民办理的事项不包括()。A.异地就医备案B.居住证申领C.户口迁移审批D.高龄老人津贴申请答案:C解析:户口迁移审批属于公安机关行政许可事项,需申请人本人到公安窗口提交材料核验,其余三项均属于网格员可代办的便民服务事项。13.网格内某居民家中发生火灾,消防员到场处置时,小区物业以消防通道是小区内部道路为由拒绝打开消防通道门锁,网格员应当()。A.配合物业说明情况,让消防员绕行B.立即对物业负责人进行拘留C.协调物业立即开锁,同时上报应急管理部门追责D.拍照留证后,待火灾处置完毕再上报答案:C解析:占用、堵塞消防通道属于违法行为,应急处置场景下需优先保障救援通道畅通,网格员需第一时间协调物业开锁,同步上报监管部门后续追责,不得拖延处置。14.广东省要求网格员每年参加岗位培训时长累计不少于()学时,培训内容包括政策法规、应急处置、数字化平台操作、群众工作方法等。A.24B.36C.48D.60答案:C解析:《广东省网格员队伍建设管理规范》明确,网格员年度岗位培训时长不低于48学时,其中实操类培训占比不低于50%,培训考核合格后方可继续上岗。15.网格员在入户采集信息时,居民拒绝开门配合,下列做法最恰当的是()。A.反复敲门,直到居民开门为止B.联系社区民警强行入户采集C.留下工作联系卡,告知居民可预约时间上门,同时通过物业核实基础信息D.将该居民标记为“不配合管理”,后续不再提供服务答案:C解析:入户采集需尊重居民意愿,不得强行入户,对于暂不配合的居民,可通过预约时间、邻里/物业佐证、大数据核验等方式完善信息,后续逐步建立信任后完成采集。16.根据《广东省突发公共卫生事件应急办法》,发生本土新冠病毒感染流行时,网格员承担的职责不包括()。A.摸排网格内重点人员旅居史B.协助开展核酸采样秩序维护C.为居家隔离人员配送生活物资D.对违反防控规定的人员采取隔离措施答案:D解析:采取隔离强制措施属于卫生健康部门和公安机关法定职责,网格员仅负责协助落实防控措施、提供生活服务,无执法权限。17.网格内两户居民因楼道杂物堆放问题发生肢体冲突,网格员到场后首先应当()。A.拍照固定证据,等待民警到场B.拉开冲突双方,查看是否有人员受伤C.直接判定杂物堆放责任方D.要求双方到居委会调解答案:B解析:冲突类事件处置优先级为:首先制止冲突、检查人员伤情,如有受伤立即联系送医,再开展情况核实、矛盾调解,伤情较重的及时通知公安部门介入。18.广东省农村网格重点工作中,要求网格员对农村自建房安全隐患排查的频次为()。A.每月排查1次B.每季度排查1次C.每半年排查1次D.每年排查1次答案:B解析:广东省农村自建房安全专项整治工作方案明确,农村网格员每季度对辖区所有自建房开展一次全覆盖排查,重点排查改扩建房屋、经营性自建房、老旧危房,发现隐患第一时间上报。19.下列关于网格员信息保密要求的说法,错误的是()。A.采集的居民个人信息只能用于网格化服务管理工作B.不得向无关人员泄露居民的家庭住址、联系方式、健康状况等信息C.工作账号可以借给同事临时登录查询信息D.离职时应当交还工作设备,删除存储的居民信息答案:C解析:网格员工作账号实行“一人一号、实名使用”,不得转借他人,防止信息泄露,违反保密规定造成严重后果的需承担相应法律责任。20.网格员收到居民反映小区健身器材损坏导致儿童受伤,下列处理流程正确的是()。A.告知居民自行找物业索赔,不予处理B.先核实受伤情况和器材损坏事实,上报社区和街道文化站,协调物业、责任方开展赔付和维修C.直接联系维修人员更换健身器材D.要求家长自行承担看管不力的责任答案:B解析:民生诉求处置需遵循“核实-上报-协调-反馈”流程,首先核实事件真实性和人员损伤情况,再对接对应责任部门(公共健身器材主管部门为文化站,小区内器材产权为物业的由物业负责),协调处置后及时向居民反馈结果。21.《广东省社区治理“十四五”规划》明确,到2026年,每个网格至少配备()名专职网格员,社区工作者中网格员占比不低于60%。A.1B.2C.3D.4答案:A解析:规划要求实现“一格一员”基础配置,人口规模超过400户的网格可配备1名专职网格员+若干兼职网格员,保障服务管理强度匹配。22.网格员排查发现辖区内有未满16周岁的未成年人辍学务工,应当第一时间上报()。A.街道民政办B.街道教育办C.街道妇联D.街道人社所答案:B解析:未成年人辍学属于义务教育保障范畴,由教育主管部门牵头处置,网格员同步需联系未成年人监护人,宣传义务教育法相关规定,督促其送子女返校就读。23.广东省“网格+禁毒”工作要求,网格员对辖区涉毒人员的走访频次为()。A.每月至少1次B.每两个月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案:A解析:涉毒人员管控要求网格员每月至少上门走访1次,掌握其生活、就业、心理状态,协助开展戒毒康复、社会融入帮扶。24.下列属于可纳入网格事件闭环处置的是()。A.居民咨询股票投资建议B.居民反映楼上住户深夜噪音扰民C.居民要求网格员帮忙接送孩子上下学D.居民咨询私人法律纠纷诉讼流程答案:B解析:网格事件范畴为公共管理、公共服务、公共安全相关的居民诉求,A为个人投资问题、C为私人委托事务、D为专业法律服务事项,均不属于网格处置职责,噪音扰民属于邻里纠纷类网格事件。25.根据《广东省志愿服务条例》,网格员组织网格内志愿者开展服务时,下列做法正确的是()。A.要求志愿者垫付服务相关的所有费用B.安排志愿者参与高空作业等危险工作C.对志愿者开展岗前培训,告知服务风险和注意事项D.强制要求居民必须参加志愿服务答案:C解析:志愿服务遵循自愿、无偿、平等、诚信原则,需提前对志愿者开展培训,保障志愿者安全,不得强制参与、要求垫付费用、安排危险工作。26.网格内某商铺违规店外经营,多次劝说仍不整改,网格员应当()。A.没收商铺的店外摆放物品B.上报街道综合行政执法部门处置C.联系物业公司强行清理物品D.对商铺负责人处以罚款答案:B解析:违规经营处置权属于综合行政执法部门,网格员职责为日常巡查、政策告知、督促整改,拒不整改的及时上报执法部门依法处置。27.广东省要求网格员建立“网格民情台账”,台账内容不包括()。A.网格内重点群体基本情况B.居民诉求处置进度和结果C.网格员个人家庭收支情况D.网格内安全隐患排查记录答案:C解析:民情台账为工作记录,涵盖基础信息、诉求处置、隐患排查、走访记录等内容,与工作无关的个人信息不得纳入台账。28.居民到社区申请低保,网格员入户核实时,下列不属于家庭共同生活成员的是()。A.申请人的配偶B.申请人的未成年子女C.申请人已成年独立居住的儿子D.申请人由其供养的无劳动能力的父母答案:C解析:低保家庭共同生活成员认定标准为:配偶、未成年子女、已成年但不能独立生活的子女、共同居住的父母,已成年独立居住的子女不属于共同生活成员。29.网格员在日常巡查中发现儿童走失,应当第一时间()。A.发动网格志愿者在辖区范围内寻找B.拨打110报警,同时告知走失儿童家属C.在社区微信群发布儿童走失信息征集线索D.联系街道民政部门救助答案:B解析:儿童走失属于紧急事件,第一时间报警并告知家属,同步发动居民、志愿者协助寻找,配合公安机关开展相关工作。30.《广东省网格员考核管理办法》规定,网格员年度考核优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的(),考核结果与薪酬待遇、岗位晋升直接挂钩。A.10%B.15%C.20%D.25%答案:C解析:考核办法明确优秀等次占比为20%,考核不合格的网格员需进行岗位培训,连续两年考核不合格的予以解聘。二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分)1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理事项准入清单》,下列属于网格员职责范围内的事项有()。A.网格内基础信息采集更新B.各类矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查上报D.相关政策法规宣传解读E.行政许可事项审批办理答案:ABCD解析:行政许可事项审批属于行政部门法定职责,网格员仅可协助提交申请材料,无审批权限,其余四项均属于准入清单明确的网格员职责。2.网格员入户采集信息时,需要核实的房屋基础信息包括()。A.房屋产权人信息B.房屋实际居住人员信息C.房屋租赁情况D.房屋建筑安全情况E.房屋市场交易价格答案:ABCD解析:房屋基础信息采集涵盖产权、居住、租赁、安全等管理相关内容,市场交易价格属于居民私人财产信息,不属于网格采集范畴。3.广东省“网格+养老”服务要求,网格员为空巢独居老人提供的服务包括()。A.定期上门探视B.协助申请养老服务补贴C.应急救助响应D.免费提供养老护理服务E.日常健康监测提醒答案:ABCE解析:专业养老护理服务由具备资质的养老服务机构提供,网格员职责为探视、政策协助、应急响应、健康提醒等基础服务,不承担专业护理职能。4.网格内发生燃气泄漏时,网格员到场后应当采取的措施有()。A.立即关闭燃气总阀门B.打开门窗通风,疏散周边群众C.现场严禁明火、禁止开关电器D.拨打燃气公司抢修电话和119E.进入泄漏房间查看是否有人员被困答案:ABCD解析:燃气泄漏达到一定浓度时遇火花会发生爆炸,网格员无专业防护装备不得贸然进入泄漏房间,需在安全区域开展疏散、预警、报修工作,等待专业人员处置。5.下列属于网格员需要排查的消防安全隐患有()。A.电动自行车违规进楼道充电B.消防通道被私家车占用C.小区消防栓损坏无水D.居民家中电器线路老化E.商铺违规存放易燃易爆物品答案:ABCDE解析:以上五项均属于消防安全隐患排查范畴,发现后需立即上报应急管理、消防救援部门,督促责任主体整改。6.网格员调解邻里纠纷时,应当遵循的原则有()。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案:ABCD解析:人民调解需尊重当事人意愿,不得强制调解,调解不成的告知当事人可通过诉讼、仲裁等法定途径维权。7.广东省要求网格员配合做好校园周边安全整治工作,重点排查的内容包括()。A.校园周边无证经营的流动摊贩B.校园周边违规开设的网吧、游戏厅C.上下学时段交通秩序情况D.校园周边精神障碍患者等重点人员动向E.学校内部教学设施安全情况答案:ABCD解析:学校内部设施安全属于学校管理职责,网格员负责校园周边200米范围内的校外区域安全排查。8.网格员在处理居民诉求时,应当做到()。A.耐心倾听居民诉求,做好记录B.能够当场答复的当场答复C.不属于职责范围的直接拒绝,不告知解决渠道D.处置过程及时向居民反馈进度E.诉求处置完毕后及时回访确认答案:ABDE解析:对于不属于网格职责的诉求,应当告知居民对应责任部门或办理渠道,做好指引服务,不得“一拒了之”。9.下列属于广东省网格员激励保障措施的有()。A.建立网格员薪酬正常增长机制B.优秀网格员可定向招录为街道事业编制人员C.为网格员缴纳社会保险和住房公积金D.定期开展优秀网格员评选表彰E.为网格员配备必要的工作装备和防护用品答案:ABCDE解析:《广东省网格员队伍建设管理规范》明确以上五项均为网格员法定保障措施,其中定向招录事业编制人员的比例不低于街道年度事业编招录总量的10%。10.网格员在开展反诈宣传时,需要重点提醒居民防范的诈骗类型有()。A.冒充公检法诈骗B.养老服务诈骗C.刷单返利诈骗D.虚假投资理财诈骗E.冒充电商客服退款诈骗答案:ABCDE解析:以上五类均为广东省高发诈骗类型,针对不同群体需侧重宣传:老年人重点防范养老诈骗,年轻人重点防范刷单、投资理财诈骗,家庭主妇重点防范客服退款诈骗。三、判断题(共10题,每题1分,共10分)1.网格员可以根据工作需要,自行调整网格划分范围。()答案:×解析:网格划分由县级网格化管理主管部门统一实施,网格员不得自行调整网格边界和管辖范围。2.网格内发生重大安全生产事故,网格员应当第一时间上报,不得迟报、瞒报、谎报。()答案:√解析:重大安全隐患和事故实行“首报负责制”,网格员作为前端排查人员,需在发现后1小时内上报属地街道和相关部门。3.对于居民提出的不合理诉求,网格员可以直接置之不理。()答案:×解析:对于不合理诉求,需做好政策解释和思想疏导工作,不得置之不理引发矛盾升级。4.广东省推行“多网合一”,将党建、民政、综治、城管等各类网格整合为一张综合网格,实现“多格合一、一格多能”。()答案:√解析:2025年起广东省全面完成“多网合一”整合,避免重复网格、重复采集,提升网格化服务管理效率。5.网格员发现辖区内有非法传教活动,应当立即上前制止,没收传教物品。()答案:×解析:非法传教处置属于民族宗教部门和公安机关职责,网格员需第一时间上报,不得自行处置,避免引发冲突。6.持有广东省网格员工作证的网格员,可以进入辖区内所有单位和商户开展巡查工作。()答案:×解析:巡查工作需征得相关单位、商户同意,涉及私密场所的需配合相关部门共同开展,不得强行进入。7.网格员可以将网格工作群作为个人社交平台,发布与工作无关的广告、娱乐信息。()答案:×解析:网格工作群为便民服务平台,仅可发布政策通知、便民提示、诉求回应等工作相关内容,不得发布无关信息。8.广东省要求网格员对网格内的低保对象每季度至少走访1次,掌握其家庭收入变化情况。()答案:√解析:低保对象动态管理要求每季度核查一次家庭经济状况,网格员承担入户走访、信息核实职责。9.居民委托网格员代办居住证,网格员可以收取一定的跑腿费用。()答案:×解析:网格员代办便民服务事项属于无偿服务,不得收取任何费用,违者按规定严肃处理。10.网格化服务管理工作应当充分尊重居民意愿,不得干扰居民正常生产生活。()答案:√解析:网格化服务管理的核心是便民利民,所有工作需以不影响居民正常生活为前提,提升居民获得感、满意度。四、简答题(共2题,每题10分,共20分)1.请结合广东省网格化服务管理要求,简述网格员日常巡查的“五必到、五必报”内容。参考答案:“五必到”是网格员日常巡查的核心场景要求:(1)特殊家庭必到:每月至少上门走访1次空巢独居老人、困境儿童、残疾人、低保特困、特殊困难退役军人等重点群体,了解其生活需求,协助解决实际困难;(2分)(2)小区楼栋必到:每周对管辖范围内的所有楼栋、公共区域巡查1次,检查公共设施损坏、卫生环境、消防隐患等问题;(2分)(3)商铺单位必到:每两周对网格内所有商铺、经营单位巡查1次,重点排查燃气安全、食品安全、无证经营、消防隐患等问题;(2分)(4)隐患点位必到:对已排查出的安全隐患点位(如危墙、易涝点、老化线路等)每周至少复查1次,跟踪整改进度;(1分)(5)诉求点位必到:接到居民诉求后24小时内必须到现场核实情况,能当场处置的当场处置,不能处置的及时上报。(1分)“五必报”是事件上报的强制要求:一是发现安全隐患必报,包括消防、燃气、房屋、食品等各类安全隐患;二是发现不稳定因素必报,包括群体性事件苗头、矛盾纠纷升级倾向、涉稳重点人员异常动向;三是发现违法违规行为必报,包括非法经营、违法建设、非法传教、涉毒涉赌等行为;四是发现特殊群体困难必报,包括重点关怀对象突发疾病、生活无着落等紧急情况;五是发现公共设施损坏必报,包括路灯、道路、消防栓、健身器材等公共设施损坏问题。(2分)2.网格内某小区居民反映,小区物业未征得业主同意,擅自将小区公共绿地改为停车场,引发业主集体不满,已有30余名业主约定次日到街道办事处上访。作为负责该网格的网格员,你会如何处置?参考答案:(1)第一时间稳控事态:立即赶到小区,对接业主代表,安抚业主情绪,告知会依法依规协调处置,引导业主通过合法渠道表达诉求,劝阻集体上访行为,避免矛盾升级。(3分)(2)现场核实情况:对接小区物业、业委会(未成立业委会的对接社区居委会),核实公共绿地改停车场的审批手续、业主征求意见情况、规划用途等信息,确认是否存在违规操作,做好相关证据留存。(3分)(3)及时上报事件:将事件情况、业主诉求、初步核实结果第一时间上报街道综治办、城管执法部门和住建部门,说明群体性上访风险,请求相关部门到场协调处置。(2分)(4)配合开展调解:配合街道、城管、住建等部门搭建沟通平台,组织业主代表、物业、相关部门召开协调会,明确处置方案:如属于违规改建的,督促物业限期恢复绿地原状,向业主公开致歉;如确需调整绿地用途的,指导物业按规定征求全体业主意见,完善审批流程后再实施。处置过程及时向全体业主公示进度。(1分)(5)后续跟踪回访:事件处置完毕后,回访业主代表了解满意度,持续关注小区业主和物业的矛盾动向,避免同类问题再次发生。(1分)五、实务操作题(共1题,20分)你是广东省某街道XX社区的网格员,管辖网格为城市老旧小区,共有居民382户,其中60岁以上老年人占比35%,外来务工人员占比40%,小区无专业物业,由社区托管。近日你在日常巡查中发现以下问题:①小区3栋2单元楼道内有3辆电动自行车违规停放充电,电线从5楼私拉到一楼;②小区独居老人王阿姨(81岁,患有高血压、糖尿病)在家中摔倒,无法起身,邻居发现后告知你;③小区门口的流动摊贩李某(外来务工人员,家庭困难,靠摆摊维持生计)占道经营,堵塞消防通道,居民多次投诉;④多名外来务工人员向你咨询子女2026年秋季入读辖区公立小学的政策,不知道如何办理入学手续。请结合网格员工作职责,列出你处置上述问题的工作流程和具体措施。参考答案:(一)事件分级处置优先级确定按照“紧急事件优先处置、特殊群体优先保障”的原则,处置顺序为:老人摔倒事件→电动车消防隐患→外来务工人员入学咨询→流动摊贩占道经营问题。(2分)(二)具体处置流程及措施1.处置独居老人摔倒事件(6分)(1)第一时间赶到王阿姨家中,进门后首先查看老人意识状态、受伤情况,不要随意搬动老人,避免造成二次伤害,立即拨打120急救电话,同时联系王阿姨的子女告知情况,同步上报社区居委会。(2分)(2)等待急救人员到场期间,安抚老人情绪,帮老人整理保暖物品,联系邻居帮忙照看老人,同步对接社区民政专员,提前准备王阿姨的医保、高龄补贴等相关材料,方便后续就医结算。(2分)(3)老人送医后,当天到医院探视,了解伤情和治疗情况,告知王阿姨及其子女后续如果需要申请临时救助、养老护理补贴等,可以联系你协助办理。

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