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文档简介

IT开发技术支持绩效考核表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分专业知识25%技术深度掌握对专业技术的理解和应用能力，包括但不限于系统架构、数据库设计、编程语言等。25专业知识25%技术广度了解对IT行业相关领域的了解程度，包括新技术、新工具等。20专业知识25%问题诊断能力对复杂技术问题的诊断和解决能力。15专业知识25%技术文档编写编写的技术文档的完整性和准确性。10专业知识25%持续学习对新技术、新知识的吸收和应用能力。10问题解决能力25%问题解决效率针对用户提出的问题，能够迅速定位并有效解决。25问题解决能力25%问题解决质量解决问题的方案能够满足用户需求，并具有良好的可持续性。20问题解决能力25%问题解决创新性在解决复杂问题时，能够提出创新性的解决方案。15问题解决能力25%问题预防措施通过预防措施减少问题的发生。10问题解决能力25%用户满意度用户对解决方案的满意程度。10服务态度20%服务意识对用户需求具有高度敏感性和服务意识。20服务态度20%沟通能力与用户和团队成员之间的沟通能力，确保信息传递准确无误。15服务态度20%耐心度在面对用户的不满或复杂问题时，保持耐心。10服务态度20%团队合作在团队中积极参与，与其他成员有效协作。10服务态度20%自我提升通过学习新知识和技能来提高服务质量。15团队合作30%团队贡献对团队项目的贡献程度，包括任务完成质量和速度。15团队合作30%团队协作在团队中与其他成员有效合作，共同推进项目。15团队合作30%知识分享主动分享自己的知识和经验，促进团队整体技能提升。10团队合作30%问题反馈对团队存在的问题和不足提出建设性意见。5团队合作30%团队氛围在团队中起到积极的榜样作用，营造积极向上的团队氛围。10本考核表旨在全面评估IT开发技术支持人员的工作表现，通过四个考核维度对技术支持人员的专业知识、问题解决能力、服务态度及团队合作进行综合评估。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面谈记录绩效面谈直

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