2026年广州市白云区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年广州市白云区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《广州市网格化服务管理条例》（2025年修正），白云区城乡社区基础网格的统一编码长度为（）位，编码规则需包含区、街镇、社区、网格层级信息，网格员调整时编码保持不变。A.10B.12C.14D.16答案：C。解析：2025年修正版《广州市网格化服务管理条例》明确，全市基础网格统一使用14位编码，其中前2位为广州市行政区划代码4401，第3-4位为白云区代码11，第5-6位为街镇代码，第7-9位为社区代码，第10-14位为网格顺序码，网格编码为网格唯一身份标识，不得因网格员调整、网格临时任务变更随意修改。2.白云区网格员日常巡查“四必到”场景不包含以下哪一项（）A.网格内独居老人、重度残疾人住所每周必到B.网格内“三小场所”每月消防安全必到C.网格内商品房小区业主家婚丧嫁娶必到D.网格内群众诉求反映集中的矛盾点位每半月必到答案：C。解析：白云区2026年网格员履职清单明确“四必到”要求：特殊困难群体住所每周必访必到、“三小场所”及出租屋消防安全每月必查必到、矛盾纠纷高发点位每半月必巡必到、上级交办的应急处置点位15分钟内必响应必到，居民私人生活场景不属于硬性必到范畴。3.网格员在巡查中发现网格内某出租屋存在非法存储3罐15公斤装液化石油气的安全隐患，按照白云区网格化事件分级处置规则，该事件属于（）级事件，需第一时间上报街镇网格中心同步联动应急管理、消防部门处置。A.一（特别重大）B.二（重大）C.三（较大）D.四（一般）答案：B。解析：白云区网格化事件分级标准中，非法存储易燃易爆危险品单点位存量超过2罐15公斤装液化石油气、或存储总量超过30公斤的属于二级（重大）事件，网格员不得擅自处置，需第一时间设置临时警示标识，上报中心联动执法部门，1小时内跟进处置进度，24小时内反馈处置结果。4.按照《广州市白云区网格员绩效考核办法（2026版）》，网格员以下哪项工作不属于加分项（）A.成功劝阻网格内电信诈骗案件，避免群众财产损失5万元以上B.日常巡查中及时发现重大火灾隐患，经核实避免人员伤亡C.连续3个月基础信息采集准确率达到100%D.主动帮扶网格内特困群众解决就医、就学难题，获得市级以上官方媒体宣传报道答案：C。解析：基础信息采集准确率达到100%属于网格员履职基本要求，纳入月度基础绩效考核范畴，不属于加分项；劝阻大额电诈、排查重大安全隐患、获得市级以上正面宣传均对应加5-10分的绩效考核加分，加分累计不超过月度基础分的20%。5.网格员开展人口信息采集时，针对来穗人员居住登记，按照《广州市来穗人员服务管理规定》，应当引导来穗人员在到达居住地后（）个工作日内完成居住登记申报。A.3B.5C.7D.10答案：A。解析：2025年修订的《广州市来穗人员服务管理规定》将居住登记申报时限从原7个工作日调整为3个工作日，网格员在巡查中发现新入住来穗人员需第一时间告知申报要求，协助通过“粤居码”小程序完成线上申报，不得要求群众额外提交纸质材料。6.白云区推进“网格+警格”双格融合机制中，每个基础网格对应配置（）名社区民警担任网格法治指导员，常态化联合开展矛盾调解、反诈宣传、治安巡查工作。A.0.5B.1C.2D.3答案：A。解析：白云区“双格融合”实施标准明确，按照1名社区民警对接2个基础网格的配置比例，即每个网格对应0.5名警力担任法治指导员，每周至少开展1次联合巡查，联合处置网格内治安类、矛盾类事件。7.网格员在处置网格内居民矛盾纠纷时，首要遵循的工作原则是（）A.依法调解、自愿平等B.快速处置、当场定论C.偏向弱势群体D.上报为主、不介入具体纠纷答案：A。解析：网格矛盾调解需严格遵循依法调解、自愿平等原则，在双方当事人自愿平等的基础上开展调解，不得强制当事人接受调解方案，不得违背法律法规和公序良俗作出倾向性定论，调解不成的需引导当事人通过人民调解委员会、司法途径解决。8.按照白云区特殊群体服务要求，网格员对网格内纳入低保的重度残疾人家庭的走访频次为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A。解析：白云区“特殊群体网格化服务台账”明确分类走访标准：分散供养特困人员、独居高龄老人（80岁以上）、重度失能残疾人、困境儿童每周走访至少1次，低保家庭、中度残疾人每两周走访1次，一般优抚对象、退休人员每月走访1次。9.网格员通过“粤平安”云平台上报事件时，以下哪项信息不属于必填项（）A.事件发生的精准位置（含网格编码、门址信息）B.事件现场清晰照片（不少于2张不同角度）C.事件当事人的身份证号码、联系电话D.事件基本情况描述（含风险等级预判）答案：C。解析：网格员上报事件需明确位置、现场佐证、事件描述及初步预判，对于匿名诉求、无法当场获取当事人身份信息的公共安全类、市容环境类事件，可先行上报处置，后续再补充相关信息，不得因无法获取当事人信息延迟隐患上报。10.以下哪类场所不属于白云区网格员消防安全日常巡查的重点范围（）A.网格内开设在居民楼首层的早餐店B.网格内寄宿制民办培训学校C.网格内高层住宅的居民自住房屋D.网格内设置在出租屋3楼的小型电商仓储点答案：C。解析：网格员消防安全巡查重点为“三小场所”、出租屋、人员密集场所、仓储物流点位，普通居民自住房屋不属于日常硬性巡查范围，仅在接到群众投诉、发现明显安全隐患时上门提醒。11.按照广州市2026年老年人居家适老化改造政策，白云区网格员需协助摸排符合条件的改造对象，以下哪类人员不属于优先改造保障范围（）A.纳入分散供养特困范围的高龄老年人B.城乡低保家庭中的失能、残疾老年人C.退休工资超过当地平均养老金水平的独居老年人D.纳入低保边缘家庭范围的重度残疾老年人答案：C。解析：广州市居家适老化改造优先保障对象为分散供养特困人员、低保及低保边缘家庭中的失能、高龄、残疾老年人，以及支出型困难家庭中的失能老年人，收入高于当地平均水平的普通独居老人不属于政策优先保障范畴，可引导其通过市场化方式申请改造服务。12.网格员在开展垃圾分类宣传督导时，按照《广州市生活垃圾分类管理规定》，居民家庭产生的废弃充电电池应当投入（）收集容器。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B。解析：废弃充电电池、纽扣电池、废弃药品、废弃灯管属于有害垃圾，需单独投放至有害垃圾收集容器，网格员需在日常督导中重点纠正混投行为，对拒不改正的居民按规定联动城管执法部门处置。13.白云区网格员开展反诈宣传工作，2026年要求网格内18-60岁常住居民“国家反诈中心”APP安装注册率及实名验证率需达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D。解析：白云区2026年反诈工作网格化任务指标明确，网格内适龄常住居民反诈APP安装率、实名验证率、预警劝阻响应率需达到95%以上，对收到高危预警信息的居民，网格员需在1小时内上门见面劝阻，确认未遭受财产损失。14.网格员发现网格内某餐饮店铺存在未安装油烟净化装置、直接向外排放油烟的问题，应当第一时间通过网格平台派单至哪个职能部门处置（）A.白云区生态环境分局B.区市场监管局C.区城市管理和综合执法局D.属地街道办事处答案：C。解析：按照白云区网格化事件权责清单，餐饮店铺油烟排放违规、占道经营、露天焚烧等市容环境类问题，由区城市管理和综合执法局牵头处置，网格员需准确记录点位、违规情况，跟进处置闭环。15.按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，社区网格员的日常工作接受（）的统一管理和监督。A.社区居民委员会B.街道办事处C.区网格服务管理中心D.区委政法委答案：A。解析：社区网格员作为社区工作者队伍组成部分，日常工作由社区居民委员会统筹管理，接受街镇网格中心的业务指导，区委政法委负责全区网格化工作的统筹协调。16.白云区2026年网格化服务管理要求，网格内出租屋的登记备案率、来穗人员信息登记准确率需达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C。解析：白云区出租屋网格化管理标准明确，出租屋登记备案率、租住人员信息采集准确率、安全隐患告知率需达到98%以上，对存在严重消防安全隐患的出租屋，需联动相关部门采取停租整治措施。17.网格员在应急状态下开展网格人员排查时，针对居家隔离观察人员的健康监测服务，以下哪种做法是错误的（）A.通过微信、电话每日询问体温及健康状况B.为隔离人员代买生活必需品、药品，无接触配送C.将隔离人员的个人信息、家庭住址发布到网格业主群提醒其他居民注意D.发现隔离人员出现发热、咳嗽等症状第一时间上报社区卫生服务中心答案：C。解析：网格员在服务过程中需严格保护居民个人隐私，不得随意泄露特殊人员的个人信息、健康状况，不得将相关信息发布至公共社交群组，违反隐私保护规定造成不良影响的将按规定追责。18.按照白云区“民呼我应”网格响应机制，群众通过12345热线、网格微信群反映的一般便民服务类诉求，网格员响应处置的最长时限为（）A.2小时B.12小时C.24小时D.3个工作日答案：C。解析：一般民生诉求（如公共设施损坏、垃圾清运不及时、邻里噪音纠纷等）需在24小时内响应处置，无法独立解决的需上报中心协调相关部门，72小时内反馈处置进展，诉求处置满意度纳入网格员绩效考核。19.网格员在巡查中发现有未成年人在网格内无监护人陪同流浪、乞讨的，首先应当采取的措施是（）A.拍照留存证据后离开，等待民政部门到场处置B.将未成年人带到自己家中临时照料C.第一时间联系属地派出所、民政部门，保护未成年人安全D.询问未成年人家庭住址后直接将其送回家答案：C。解析：发现流浪、乞讨或走失未成年人，网格员需第一时间联系公安、民政部门，在现场做好临时陪护，不得擅自将未成年人带离现场或带回私人住所，待专业部门到场后配合做好身份核查、救助衔接工作。20.白云区网格员配备的数字化工作终端，以下哪种使用方式是符合管理规定的（）A.工作终端转借家人使用，安装与工作无关的娱乐软件B.将工作终端接入涉密网络，存储涉密文件C.日常巡查随身携带，通过工作端实时上传巡查记录、上报事件D.终端损坏后自行拆解维修，更换零部件答案：C。解析：网格工作终端为履职专用设备，仅限网格员本人工作使用，不得转借、安装无关软件，不得存储、传输涉密信息，出现故障需统一交由街镇网格中心协调维修，不得自行拆解。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.白云区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集：网格内人、地、事、物、组织等基础信息动态更新B.日常巡查走访：常态化开展网格内安全隐患排查、特殊群体走访C.政策宣传引导：面向网格居民宣传法律法规、民生政策、安全知识D.事件排查上报：发现网格内各类风险隐患第一时间按流程上报处置E.便民服务代办：为网格内特殊困难群体提供政务服务代办、民生帮扶答案：ABCDE。解析：《白云区网格员履职清单（2026版）》明确网格员5项核心职责：基础信息动态采集更新、常态化巡查走访排查隐患、开展各类政策法规宣传、按流程上报处置各类事件、提供便民服务及困难帮扶，超出职责范围的执法类、专业性工作不得要求网格员独立承担。2.网格员在开展出租屋巡查时，需要重点排查的安全隐患包含以下哪些情形（）A.出租屋疏散通道、安全出口被杂物堵塞B.出租屋内私拉乱接电线，使用“热得快”等大功率违规电器C.出租屋设置在“三合一”“多合一”场所内，未做防火分隔D.出租屋窗户安装不符合消防要求的防盗网，未开设逃生窗口E.出租屋内人均租住面积低于广州市规定的最低标准答案：ABCDE。解析：出租屋巡查需重点排查消防安全、结构安全、租住合规性三类隐患，上述选项均属于需重点排查上报的隐患类型，其中消防类隐患需第一时间督促整改，无法当场整改的联动消防部门处置，人均租住面积不达标问题联动来穗人员服务管理部门、城管部门处置。3.按照白云区网格化工作“闭环处置”要求，事件处置全流程包含以下哪些环节（）A.发现上报：网格员第一时间发现隐患、准确上报信息B.分流派单：网格中心按照权责清单将事件派至对应处置部门C.联动处置：责任部门按要求开展隐患处置，网格员配合现场协调D.结果核查：网格员现场核查处置结果，确认隐患消除E.群众反馈：将处置结果告知诉求群众，收集满意度评价答案：ABCDE。解析：网格化事件闭环管理需严格执行“发现-上报-派单-处置-核查-反馈”全流程管理，所有上报事件需在平台留下完整处置记录，未完成闭环的事件不计入网格员有效工作绩效。4.网格员在调解网格内邻里纠纷时，需要遵守的工作纪律包含（）A.不得偏袒任何一方当事人，保持中立公正B.不得泄露当事人的个人隐私及商业秘密C.不得接受当事人的请客送礼或谋取不正当利益D.不得压制、阻碍当事人通过其他合法途径维护权益E.对调解不成的纠纷，不得引导当事人走司法途径，避免矛盾升级答案：ABCD。解析：网格员调解矛盾纠纷需遵守中立、保密、廉洁原则，调解不成的需主动引导当事人通过人民调解、行政复议、司法诉讼等合法途径解决，不得压制群众合理诉求。5.以下哪些属于白云区2026年网格员重点摸排的民生保障对象（）A.网格内脱贫不稳定户、边缘易致贫户B.网格内因病因灾因意外导致基本生活出现严重困难的家庭C.网格内事实无人抚养儿童、困境儿童D.网格内失业登记人员、就业困难人员E.网格内有康复需求的残疾人员答案：ABCDE。解析：网格员需常态化摸排网格内民生保障对象，协助对接民政、人社、残联、医保等部门落实保障政策，做到“应保尽保、应帮尽帮”，不得出现漏保、漏帮情况。6.网格员日常巡查中发现以下哪些情形，需第一时间上报应急管理、公安等部门，不得擅自处置（）A.网格内发现疑似非法生产、存储烟花爆竹、危化品的窝点B.网格内发现疑似聚众赌博、电信诈骗窝点C.网格内出现地面沉降、墙体开裂等地质灾害、房屋安全隐患D.网格内居民因家庭矛盾发生口角，需要社区调解E.网格内出现疑似烈性传染病确诊病例密接人员答案：ABCE。解析：涉及非法窝点、重大安全隐患、公共卫生风险、地质灾害等紧急事件，网格员需第一时间上报并做好现场秩序维护、警示提醒，不得擅自进入危险区域处置；一般邻里口角纠纷属于网格员可独立调解的范畴，不需要紧急上报专业部门。7.按照广州市网格服务管理“一格多元”工作要求，以下哪些人员属于网格辅助服务力量（）A.网格内的楼栋长、出租屋屋主B.社区志愿者、在职回社区报到的党员C.网格内的物业服务企业工作人员D.网格内的退休老党员、热心居民E.负责案件办理的公安民警、城管执法队员答案：ABCD。解析：网格辅助力量由楼栋长、党员志愿者、物业人员、热心居民等组成，配合网格员开展信息收集、宣传引导、邻里互助工作，公安、城管等执法人员属于专业处置力量，不属于网格辅助力量范畴。8.网格员在开展特殊群体服务时，以下哪些做法是正确的（）A.为行动不便的高龄老人代办高龄津贴申请、社保卡激活等业务B.定期走访困境儿童，了解其学习、生活情况，协助对接助学资源C.为有就业需求的残疾人、失业人员推送岗位信息，协助申请就业扶持政策D.在特殊群体家中安装智慧养老呼叫设备时，留存本人联系电话作为紧急联系人E.将特殊群体的家庭困难情况随意告知无关人员，发动社会捐赠答案：ABCD。解析：为特殊群体提供代办服务、对接保障资源、建立紧急联系机制均属于网格员服务范畴，但开展帮扶时需尊重当事人意愿，保护当事人隐私，不得随意泄露其个人信息和家庭情况，未经当事人同意不得擅自发起公开募捐。9.按照白云区网格员信息采集工作规范，人口信息采集需做到“人来登记、人走注销”，以下哪些人口属于网格需登记的常住人员范畴（）A.在网格内居住超过3天的来穗人员B.网格内户籍人口，长期在外地居住每年仅返回1次的C.在网格内租住房屋的外籍人员、港澳台人员D.网格内酒店、公寓连续租住超过7天的人员E.临时到网格内走亲访友，居住时间不满1天的人员答案：ACD。解析：常住人员登记范围为在网格内居住超过3天的户籍及非户籍人员（含外籍、港澳台人员）、酒店公寓长住超过7天的人员；长期在外居住的户籍人员需标注人户分离状态，临时探访不满1天的人员不需要纳入常住登记。10.网格员违反工作纪律，出现以下哪些情形会被扣除绩效考核分数，情节严重的按规定解除聘用关系（）A.巡查中应当发现的重大安全隐患未发现，导致发生安全事故的B.上报虚假事件、虚假巡查记录，套取工作绩效的C.对待群众态度恶劣、推诿扯皮，被群众有效投诉累计3次以上的D.泄露工作中获取的居民个人信息，造成不良影响的E.未按规定频次完成特殊群体走访，出现漏访、假访的答案：ABCDE。解析：《白云区网格员绩效考核及问责办法》明确，上述情形均属于违规问责范畴，根据情节轻重给予扣减绩效、通报批评、解除聘用等处理，涉嫌违法犯罪的移交司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.白云区基础网格调整需由街镇提出申请，经区网格中心审核批准后方可调整，社区不得自行划分、调整网格范围。（√）解析：网格划分调整实行区级审批制，街镇根据辖区人口密度、管理难度可提出优化调整申请，经区网格中心现场核验、报区委政法委审批后才能调整，严禁社区随意拆分、合并网格。2.网格员可以代替城管、消防、市场监管等执法部门开展行政处罚工作。（×）解析：网格员不具备行政执法资格，不得开展行政处罚、行政强制等执法工作，仅负责隐患排查、信息上报、宣传引导、配合执法等辅助性工作。3.网格微信群内居民反映的合理诉求，网格员需在2小时内作出响应，不得长期不回复群内消息。（√）解析：白云区网格微信群管理规范明确，网格员作为群管理员，对群内群众反映的诉求需在2小时内响应，一般诉求24小时内反馈处置进展，不得对群众诉求视而不见。4.网格员采集到的居民人口信息、房屋信息可以提供给房地产中介、商业机构用于商业推广。（×）解析：网格员采集的所有基础信息仅用于网格化服务管理工作，严格遵守保密规定，不得向任何第三方商业机构、无关人员提供，违反规定的依法追究责任。5.网格员巡查时发现网格内的市政井盖缺失，可直接在平台派单至水务、城管部门处置，不需要上报社区。（×）解析：公共设施损坏类事件，网格员需第一时间设置临时警示标识，提醒过往行人车辆注意，再通过平台上报派单处置，避免发生安全事故。6.白云区网格员薪酬由基础薪酬、绩效薪酬两部分组成，绩效薪酬占比不低于总薪酬的40%，考核结果与绩效薪酬直接挂钩。（√）解析：2026年白云区社区工作者（含网格员）薪酬体系明确，绩效薪酬占总薪酬比例为40%，根据月度、年度考核结果发放，考核优秀的网格员可额外获得绩效奖励。7.对网格内持《中华人民共和国残疾人证》的精神障碍患者，网格员需每季度联合社区民警、社区医生走访1次，了解其服药情况、病情稳定状态。（×）解析：严重精神障碍患者属于重点管控服务对象，网格员需每月联合社区民警、精防医生走访1次，掌握病情变化，督促落实监护责任，每季度走访不符合规范要求。8.网格员在工作中遇到群众不配合、不理解的情况，应当耐心做好政策解释，不得与群众发生争执。（√）解析：网格员作为联系群众的一线工作人员，需秉持服务理念，对群众不理解的政策耐心解读，对群众的诉求认真回应，严禁与群众发生言语、肢体冲突。9.网格内所有事件都需要网格员独立完成处置，不能协调其他部门参与。（×）解析：网格化服务管理实行“小事不出网格、大事联动处置”机制，属于网格员职责范围内的小事由网格员独立处置，涉及执法、专业服务的事项需联动职能部门处置，不得推诿拖延。10.网格员年度考核连续2年被评为优秀等次的，在社区“两委”换届、事业单位招聘时可按政策享受优先推荐待遇。（√）解析：白云区建立网格员职业发展通道，年度考核优秀的网格员优先纳入社区“两委”后备力量培养，参加街道事业单位定向招聘时按规定享受加分、优先录用政策。四、实务案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：你是白云区某街道某社区第3网格网格员，某日下午3点巡查至网格内某城中村出租屋时，发现一楼无牌经营的小吃店后厨液化石油气胶管老化开裂，店主为了经营便利，在店铺后厨私自间隔了一个5平方米的房间供员工居住，房间内使用大功率电暖器，且店铺后门的疏散通道被堆放的食材、纸箱完全堵塞。店主看到你巡查时，主动塞给你200元购物卡，希望你不要上报隐患，说自己马上整改，没必要惊动执法部门。问题：（1）请指出该店铺存在哪些安全隐患，分别对应什么风险等级？（8分）（2）面对店主送礼求情的情况，你会怎么处理？（6分）（3）针对该店铺的隐患，你后续会按什么流程处置？（6分）参考答案：（1）存在的隐患及风险等级：一是液化石油气胶管老化开裂，易引发燃气泄漏爆炸，属于二级（重大）安全隐患（2分）；二是“三合一”违规住人，经营场所与居住区域未做防火分隔，易引发火灾造成人员伤亡，属于二级（重大）安全隐患（2分）；三是疏散通道被杂物堵塞，发生火灾时人员无法快速疏散，属于三级（较大）安全隐患（2分）；四是在违规居住的房间内使用大功率电暖器，易引发电气火灾，属于三级（较大）安全隐患（2分）。（2）面对店主送礼的处理：第一，当场拒收购物卡，明确告知网格员排查隐患是法定职责，绝对不能收受群众财物，讲清廉洁纪律要求（2分）；第二，向店主耐心解释隐患的严重危害性，结合同类型“三合一”场所火灾事故案例说明隐患可能造成的人员伤亡、财产损失后果，引导店主主动配合隐患整改，不要存在侥幸心理（2分）；第三，明确告知店主隐患排查上报不是“找茬”，是为了帮助其安全经营，整改完成后不会影响其正常经营，消除店主的抵触情绪（2分）。（3）后续处置流程：第一，当场在店铺门口设置临时警示标识，第一时间通过网格工作终端拍摄隐患照片、定位精准位置，按照二级事件标准上报街镇网格中心，说明隐患具体情况，申请联动应急管理、消防、市场监管部门到场执法（2分）；第二，在执法人员到场前，留在现场提醒店内人员注意安全，劝导违规居住的员工立即搬离，不要在危险区域停留，严禁私自接通风阀、使用大功率电器（2分）；第三，执法部门到场处置后，跟进整改进度，3天后复查隐患整改情况，确