电信技术支撑部门技术支持人员绩效分析表

电信技术支撑部门技术支持人员绩效分析表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分核心业务支撑30%业务响应时效根据实际响应时间及处理效率进行评分，响应时间越短、处理效率越高，得分越高。10核心业务支撑30%故障处理率统计处理成功故障的数量占总故障数量的比例，比例越高，得分越高。20核心业务支撑30%客户满意度通过客户反馈或满意度调查评估，得分越高，得分越高。15核心业务支撑30%业务支持覆盖率评估支持的业务系统或项目覆盖率达到100%，覆盖率越高，得分越高。15核心业务支撑30%系统故障排查效率根据故障排查时间及解决效果进行评分，时间越短、效果越好，得分越高。10技术能力提升25%技术文档编写根据文档的完整性、准确性和实用性进行评分，文档越多，得分越高。10技术能力提升25%技术培训参与根据参与次数及培训效果进行评分，参与次数越多，得分越高。10技术能力提升25%技术问题解决能力根据解决问题的数量和质量进行评分，解决率越高，得分越高。10技术能力提升25%技术认证获取根据认证的等级和相关性进行评分，获得高级认证者得分更高。10技术能力提升25%技术知识更新根据学习内容的深度和实用性进行评分，学习内容越丰富，得分越高。10团队协作表现20%跨部门协作根据协作的频率、质量及成果进行评分，协作越频繁、质量越高，得分越高。10团队协作表现20%团队沟通效率根据沟通的准确性及反馈及时性进行评分，无误率越高，得分越高。10团队协作表现20%团队贡献度根据个人对团队目标的贡献程度进行评分，贡献度越高，得分越高。10团队协作表现20%团队反馈接收根据反馈的及时性及有效性进行评分，反馈越及时、有效，得分越高。10团队协作表现20%团队项目参与根据参与项目数量及项目成果进行评分，参与项目越多，得分越高。10专业学习与成长15%学习计划执行根据学习计划的完成情况及学习成果进行评分，执行计划越完善，得分越高。10专业学习与成长15%学习成果展示根据学习成果的深度和实际应用进行评分，成果越显著，得分越高。10专业学习与成长15%知识分享根据分享内容的广度和深度进行评分，分享内容越丰富，得分越高。10专业学习与成长15%专业发展计划根据计划的可行性及实施效果进行评分，计划越具体，得分越高。10专业学习与成长15%技能提升记录根据技能提升的记录完整性及效果进行评分，记录越详细，得分越高。10本考核表用于评估电信技术支撑部门技术支持人员在业务支持、技术能力、团队协作及持续学习等方面的综合绩效。考核内容涵盖核心业务支撑、技术能力提升、团队协作表现及专业学习情况，权重合理分配，确保考核指标全面、客观、可衡量。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：