房产销售经纪人业绩指标与客户维护效能评估表_第1页
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房产销售经纪人业绩指标与客户维护效能评估表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分业绩达成40%销售业绩根据实际销售业绩与年度目标的完成比例进行评分，包括但不限于销售数量、销售额、销售利润等。20业绩达成40%新客户开发根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，评分越高。10业绩达成40%客户满意度通过客户满意度调查结果进行评分，得分越高，评分越高。10业绩达成40%业绩增长根据业绩增长幅度进行评分，增长幅度越大，评分越高。10业绩达成40%团队协作根据协助团队完成销售目标的比例进行评分，比例越高，评分越高。10客户维护30%客户关系管理根据客户关系维护记录的完整性进行评分，记录越完整，评分越高。15客户维护30%客户投诉处理根据客户投诉处理的及时性进行评分，处理越及时，评分越高。10客户维护30%客户回访根据每月客户回访率进行评分，回访率越高，评分越高。10客户维护30%客户需求分析根据客户需求分析的准确性进行评分，分析越准确，评分越高。15客户维护30%客户关系维护活动根据客户关系维护活动的数量和效果进行评分，活动越多，效果越好，评分越高。10专业知识与技能20%专业知识掌握根据是否通过专业知识考试进行评分，通过则得满分，未通过则得0分。10专业知识与技能20%销售技巧运用根据销售技巧的运用情况进行评分，运用越得当，评分越高。10专业知识与技能20%谈判能力根据谈判的成功率进行评分，成功率越高，评分越高。10专业知识与技能20%市场分析能力根据市场分析报告的准确性进行评分，分析越准确，评分越高。10专业知识与技能20%客户心理洞察根据对客户心理的洞察准确性进行评分，洞察越准确，评分越高。10职业素养与团队合作10%职业道德根据职业道德表现进行评分，无投诉则得满分，有投诉则得0分。5职业素养与团队合作10%团队协作根据团队协作评价进行评分，评价越高，评分越高。5职业素养与团队合作10%工作态度根据工作态度进行评分，积极则得满分，消极则得0分。5职业素养与团队合作10%沟通能力根据同事对沟通能力的认可程度进行评分，认可度越高，评分越高。5职业素养与团队合作10%创新能力根据提出的创新性建议被采纳的情况进行评分，采纳越多，评分越高。5本考核表旨在全面评估房产销售经纪人的业绩表现和客户维护效能，以下四个维度分别对应不同的考核重点，每个维度下的指标均需具体执行并达成目标。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评

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