家电销售门店店长销售效率考核表

家电销售门店店长销售效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩销售额达成率40%达成年度销售目标的90%1.完成年度销售目标的90%以上，加10分；2.达成年度销售目标的80%-90%，加5分；3.达成年度销售目标的70%-80%，加2分；4.未达成年度销售目标的70%，扣5分。销售业绩销售增长率40%较上一年度增长10%1.销售增长率超过10%，加8分；2.销售增长率在5%-10%之间，加4分；3.销售增长率在0%-5%之间，加2分；4.销售增长率低于0%，扣2分。销售业绩新客户开发数量40%每月至少开发10个新客户1.每月开发新客户数量超过10个，加6分；2.每月开发新客户数量在5-10个之间，加3分；3.每月开发新客户数量在2-5个之间，加1分；4.每月开发新客户数量低于2个，扣1分。销售业绩销售回款率40%回款率达到95%以上1.回款率达到95%以上，加5分；2.回款率在90%-95%之间，加3分；3.回款率在85%-90%之间，加2分；4.回款率低于85%，扣3分。销售业绩退货率40%退货率低于2%1.退货率低于2%，加4分；2.退货率在2%-3%之间，加2分；3.退货率在3%-5%之间，加1分；4.退货率超过5%，扣4分。客户满意度客户满意度调查得分20%满意度调查得分不低于90分1.满意度调查得分90-100分，加10分；2.满意度调查得分80-89分，加5分；3.满意度调查得分70-79分，加2分；4.满意度调查得分低于70分，扣5分。客户满意度客户投诉处理率20%客户投诉处理及时率不低于95%1.客户投诉处理及时率达到95%以上，加8分；2.客户投诉处理及时率在90%-95%之间，加4分；3.客户投诉处理及时率在85%-90%之间，加2分；4.客户投诉处理及时率低于85%，扣4分。客户满意度客户保留率20%客户保留率不低于85%1.客户保留率达到85%以上，加6分；2.客户保留率在75%-85%之间，加3分；3.客户保留率在65%-75%之间，加2分；4.客户保留率低于65%，扣3分。客户满意度售后服务满意度20%售后服务满意度调查得分不低于90分1.售后服务满意度调查得分90-100分，加5分；2.售后服务满意度调查得分80-89分，加3分；3.售后服务满意度调查得分70-79分，加2分；4.售后服务满意度调查得分低于70分，扣3分。客户满意度客户关系维护20%每月至少组织一次客户活动1.每月组织客户活动超过1次，加4分；2.每月组织客户活动1次，加2分；3.未组织客户活动，扣2分。团队管理团队销售业绩达成率20%团队销售业绩达成率不低于90%1.团队销售业绩达成率达到90%以上，加8分；2.团队销售业绩达成率在80%-90%之间，加4分；3.团队销售业绩达成率在70%-80%之间，加2分；4.团队销售业绩达成率低于70%，扣4分。团队管理员工满意度20%员工满意度调查得分不低于85分1.员工满意度调查得分85-100分，加6分；2.员工满意度调查得分75-84分，加3分；3.员工满意度调查得分65-74分，加2分；4.员工满意度调查得分低于65分，扣3分。团队管理员工培训20%完成年度员工培训计划1.完成年度员工培训计划，加5分；2.未完成年度员工培训计划，扣3分。团队管理团队协作20%团队协作无重大失误1.团队协作无重大失误，加4分；2.存在重大团队协作失误，扣4分。团队管理员工离职率20%员工离职率低于5%1.员工离职率低于5%，加3分；2.员工离职率在5%-10%之间，加2分；3.员工离职率在10%-15%之间，加1分；4.员工离职率超过15%，扣3分。门店运营管理门店销售区域规划合理性20%销售区域规划合理，无重大失误1.销售区域规划合理，无重大失误，加8分；2.销售区域规划存在一定失误，扣4分。门店运营管理库存管理20%库存周转率不低于2次1.库存周转率达到2次以上，加6分；2.库存周转率在1.5-2次之间，加3分；3.库存周转率在1-1.5次之间，加2分；4.库存周转率低于1次，扣4分。门店运营管理门店卫生及安全20%门店卫生及安全无重大问题1.门店卫生及安全无重大问题，加5分；2.存在卫生及安全问题，扣3分。门店运营管理门店设施维护20%门店设施维护及时，无重大损坏1.门店设施维护及时，无重大损坏，加4分；2.门店设施维护存在一定问题，扣2分。门店运营管理突发事件处理能力20%突发事件处理及时有效1.突发事件处理及时有效，加3分；2.突发事件处理不及时或无效，扣3分。本考核表旨在评估家电销售门店店长在销售效率方面的表现，包含四个考核维度，每个维度下设五个具体指标，通过定量和定性相结合的方式，全面评估店长的销售效率。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合