运动设备销售业绩提升与顾客满意度考核表_第1页
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文档简介

运动设备销售业绩提升与顾客满意度考核表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分销售业绩提升40%销售额达成率根据实际销售额与年度目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。20销售业绩提升40%新客户开发数量根据每月新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。15销售业绩提升40%销售活动参与度根据参与销售活动的次数和积极性进行评分，参与度越高，得分越高。10销售业绩提升40%销售技巧应用根据销售过程中展现的销售技巧和产品知识进行评分，技巧运用越熟练，得分越高。15销售业绩提升40%客户投诉处理根据客户投诉处理的速度和效果进行评分，处理越及时有效，得分越高。10顾客满意度30%顾客满意度调查得分根据顾客满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。20顾客满意度30%顾客投诉率根据顾客投诉率进行评分，投诉率越低，得分越高。15顾客满意度30%客户保留率根据客户保留率进行评分，保留率越高，得分越高。15顾客满意度30%顾客推荐率根据顾客推荐新客户数量进行评分，推荐数量越多，得分越高。10顾客满意度30%售后服务质量根据售后服务满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。10团队合作15%团队协作态度根据团队协作态度和沟通能力进行评分，态度越积极，沟通越顺畅，得分越高。10团队合作15%跨部门协作根据与其他部门的协作情况和协作效果进行评分，协作关系越好，效果越明显，得分越高。5团队合作15%团队贡献根据为团队目标达成的贡献程度进行评分，贡献越大，得分越高。5团队合作15%团队精神根据团队精神的表现进行评分，精神越良好，得分越高。5团队合作15%工作态度根据工作态度的积极性进行评分，态度越积极，得分越高。5个人发展15%专业知识提升根据专业知识的提升程度进行评分，提升越多，得分越高。10个人发展15%技能提升根据新技能的掌握程度进行评分，掌握越熟练，得分越高。5个人发展15%职业素养根据职业素养的提升程度和遵守规章制度的情况进行评分，素养越高，遵守越好，得分越高。5个人发展15%创新能力根据创新性销售方案的数量和质量进行评分，方案越创新，质量越高，得分越高。5个人发展15%自我管理根据个人时间和工作进度的管理效果进行评分，管理越有效，得分越高。5本考核表旨在评估员工在运动设备销售业绩提升和顾客满意度方面的表现，通过具体的指标和评分标准，全面反映员工的工作成果。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面

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