2026年大学英语六级听力训练：实战模拟考试(含答案)

2026年大学英语六级听力训练：实战模拟考试(含答案)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.1.根据听力原文，下列哪个选项正确描述了男士的请求？()A.请求再次查看订单B.请求对方确认订单C.请求更改订单地址D.请求增加订单数量2.2.听力原文中，女士对男士的建议是什么？()A.建议男士尝试其他产品B.建议男士继续等待C.建议男士联系客服D.建议男士放弃购买3.3.下列哪个选项是听力原文中提到的公司名字？()A.AppleInc.B.SamsungElectronicsC.HuaweiTechnologiesD.XiaomiCorporation4.4.听力原文中，男士对产品不满意的原因是什么？()A.产品价格过高B.产品质量不好C.产品功能不足D.产品发货太慢5.5.根据听力原文，女士是如何回应男士的投诉的？()A.她表示理解并立即解决问题B.她拒绝提供任何帮助C.她要求男士提供更多信息D.她建议男士联系其他部门6.6.听力原文中，男士购买产品的目的是什么？()A.用于工作B.作为礼物C.自用D.投资用途7.7.根据听力原文，女士提到的产品特点是什么？()A.价格便宜B.功能强大C.耐用D.设计独特8.8.听力原文中，男士提到的订单状态是什么？()A.订单已取消B.订单已发货C.订单已确认D.订单尚未处理9.9.根据听力原文，女士建议男士如何解决问题？()A.联系客服B.等待一段时间C.检查产品说明书D.寻求朋友帮助10.10.听力原文中，男士对产品的评价是什么？()A.非常满意B.比较满意C.一般般D.非常不满意二、多选题(共5题)11.1.以下哪些是听力原文中提到的产品功能？()A.高速充电B.防水功能C.长续航D.5G网络12.2.听力原文中，男士和女士的对话涉及了以下哪些方面？()A.产品价格B.产品性能C.产品售后D.产品库存13.3.根据听力原文，以下哪些是男士对产品的抱怨？()A.产品质量差B.产品功能不齐全C.产品价格过高D.产品发货慢14.4.听力原文中，女士提到的产品优势包括哪些？()A.设计新颖B.性价比高C.操作简便D.品牌知名15.5.以下哪些是听力原文中提到的解决投诉的步骤？()A.确认投诉内容B.检查产品问题C.提供解决方案D.跟进客户满意度三、填空题(共5题)16.听力原文中提到的产品名称是________。17.男士抱怨的产品问题主要是指________。18.女士在回复邮件时使用的专业术语是________。19.根据对话内容，男士期望的解决方案是________。20.对话结束时，女士告知男士的处理时间是________。四、判断题(共5题)21.听力原文中，男士表示对产品非常满意。()A.正确B.错误22.女士在回复邮件时直接拒绝了男士的投诉。()A.正确B.错误23.男士购买的是一款具有5G网络功能的新手机。()A.正确B.错误24.女士在介绍产品时强调了产品的价格优势。()A.正确B.错误25.男士在对话中询问了产品的保修期限。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.问：听力对话中，男士的主要问题是什么？27.问：女士在处理男士的投诉时采取了哪些步骤？28.问：根据对话内容，男士购买手机的主要目的是什么？29.问：女士在回复邮件时，她如何向男士保证问题会得到解决？30.问：听力原文中，男士和女士的对话发生在什么场景下？

2026年大学英语六级听力训练：实战模拟考试(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】原文中男士说'Couldyoupleaseconfirmtheorderagain?'，表明他请求对方确认订单。2.【答案】A【解析】女士在听到男士的抱怨后说'Whynottryournewversion?'，建议男士尝试其他产品。3.【答案】C【解析】在听力对话中，男士提到他最近购买了华为的新手机。4.【答案】B【解析】男士在对话中提到'ThequalityoftheproductisnotwhatIexpected.'，表明他对产品质量不满意。5.【答案】A【解析】女士在男士投诉后说'Iunderstandyourfrustration,letmehelpyousolvethisproblem.'，表明她表示理解并愿意解决问题。6.【答案】C【解析】男士在对话中说'Iboughtitforpersonaluse.'，表明他是为了自用而购买产品的。7.【答案】B【解析】女士在介绍产品时说'Ourproductisknownforitspowerfulfeatures.'，强调产品功能强大。8.【答案】D【解析】男士在对话中说'Theorderhasnotbeenprocessedyet.'，表明订单尚未处理。9.【答案】A【解析】女士建议男士'Pleasecontactcustomerserviceforfurtherassistance.'，表明她建议男士联系客服。10.【答案】D【解析】男士在对话中说'Iamextremelydisappointedwiththeproduct.'，表明他对产品非常不满意。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】原文中提到了产品的快速充电、防水和长续航功能，但没有提到5G网络。12.【答案】ABC【解析】对话中涉及了产品的价格、性能和售后服务，但没有提及产品库存。13.【答案】ABCD【解析】男士在对话中抱怨了产品的质量、功能、价格和发货速度。14.【答案】ABCD【解析】女士在介绍产品时提到了设计新颖、性价比高、操作简便和品牌知名等优势。15.【答案】ABCD【解析】对话中提到了确认投诉内容、检查产品问题、提供解决方案和跟进客户满意度等解决投诉的步骤。三、填空题(共5题)16.【答案】SmartphoneX【解析】在听力对话中，女士提到了他们公司新推出的智能手机型号，即SmartphoneX。17.【答案】屏幕出现黑斑【解析】男士在对话中描述了他新买的智能手机屏幕出现了黑斑，这是他主要抱怨的问题。18.【答案】CustomerService【解析】女士在邮件中提到了CustomerService，即客户服务，这是她用来指代处理客户问题的部门。19.【答案】更换新的产品【解析】男士在对话中明确表示他期望公司能够为他更换一台新的、无故障的产品。20.【答案】5个工作日内【解析】女士在对话的结尾部分告知男士，他的问题将会在5个工作日内得到处理。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】男士在对话中实际上抱怨了产品的质量问题，并没有表示满意。22.【答案】错误【解析】女士在回复邮件时并没有直接拒绝男士的投诉，而是表示会进行调查并解决问题。23.【答案】正确【解析】在对话中，男士提到了他购买的新手机具有5G网络功能。24.【答案】错误【解析】女士在介绍产品时并没有特别强调价格优势，而是提到了产品的其他特点。25.【答案】正确【解析】男士在对话中确实询问了关于产品保修期限的问题。五、简答题(共5题)26.【答案】男士的主要问题是新购买的智能手机屏幕出现了黑斑，影响使用。【解析】在对话中，男士明确表示了他的手机屏幕有问题，这是他向女士投诉的核心内容。27.【答案】女士首先确认了男士的投诉内容，然后表示会检查产品，并提供更换新产品的解决方案。【解析】女士在对话中提到了她会查看产品并决定是否需要更换，这是她处理投诉的步骤。28.【答案】男士购买手机的主要目的是为了个人使用。【解析】男士在对话中提到他购买手机是为