店铺管理营运操作手册

1、杭州文娜店管理试行书广州文娜服装有限公司杭州分公司商店商店管理由营运输手书指南阅读第一篇文章，营业时间(1)营业时间。(二)人员的工作时间.第二章，人事管理(1)商场人员的组织结构.(2)商场人员的招聘、培训和录用确认过程.新销售员的实习培训流程.(3)店铺员工晋升流程.(4)商场员工离职流程.(5)对商店员工的行政处罚.行政处罚的分类.行政处罚标准.(6)门店员工离职流程.(7)商店员工指责分工.收银员.(八)经理的工作职责和购销存管理.经理的工作职责.车间经理工作管理流程的时间表.第三章，固定资产(1)固定资产的分类和维护(2)固定资产维修申请流程第一篇文章，营业时间一、营业时间：春夏：上

2、午08:00-下午22:00秋冬季：上午08336030-下午21:30二。人员的建议工作时间：第一个计划：1小时的晚餐上午08:00-下午22:00(全职)第二个计划：30分钟的晚餐甲类：上午07336045-下午17:00(9小时15分钟)乙类：上午13:0-下午2233600(9小时)丙级：上午10:00-20；00PM (10小时)(节假日禁止，第一班计划统一。我希望所有的员工都能与我合作！谢谢你！)第二章，人事管理一、门店员工的组织结构部门经理广告主管服务等级经理你的试用期服务等级副经理试用期服务等级领导者你的试用期高级销售人员出纳员服务级别服务级别职员试用期初级销售人员商店工作申请

3、表职位申请：部门：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _面试日期：_ _ _ _ _ _ _ _名字性别年龄居住地阶段薄片教育专业的籍贯婚姻状况家庭电话手机身份证号码个人专长：语言/级别：紧急联系人、电话号码和地址：学习经典开始和结束时间学校专业的评论工作日历开始和结束时间工作单位/性质位置工资离开的原因家属名字年龄关系工作单位职业保证：以上信息对我是真实的。我明确表示，如果我提供不真实的信息，我将在任何时候被解雇，没有补偿。签名：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4、_ _ _ _ _ _ _商场员工录用确认意见表商店名字位置进入时间试用期建议的确认时间个人工作的自我评估：一、评价项目：1.出勤情况合格不合格5。服务态度合格不合格2.学习态度合格不合格6。遵守纪律合格不合格3、道德操守-合格-不合格7、展示技能-合格-不合格4.团队精神合格不合格8。销售能力合格不合格备注：需要全部8项合格的可提前或正常选择确认。如果只有一项不合格，其他3项适用。二。综合评论：提前成为正式会员正常成为正式会员延长试用期天数解聘组长的意义看见商店长的意义看见点面积穿过理由意义看见备注：1.一流销售人员将有3天试用期，试用期为1个月。2.销售人员、高级销售人员、出纳、组长的实习

5、期和试用期各为3个月；3、副经理、经理试用期为5个月；签名：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _二、店铺员工的晋升过程员工向团队领导推荐自己，收银员推荐他。(三天内回复)(三天内回复)副经理书面申请，经理书面推荐(进行笔试)广告主管(审查申请和笔试)地区经理批准书面建议发布促销订单三个月的试用期正式确认促销订单这就是说，有一位商店老师/年轻女士由于其出色的工作表现从2006年被提升到商店岗位。我希望这位员工在新的工作岗位上继续努力，取得更辉煌的成绩。请所有部门同

6、事能给予他(她)工作上的支持和配合！特此通知！临海巨人服装有限公司一年中的月日三、新办事员实习培训流程第一天：新店员工到店报到时，店经理或当班助理将告知新店员工公司的企业文化、员工制度和奖惩规定，并安排新店员工的工作日程(全职或中班)。第二天：新职员第二天上班。经理或值班助理安排新老员工在晨会上互相介绍自己(包括工作职能介绍)。开始工作后，经理或值班助理指导新店员熟悉整个商店，然后教授简单的销售技巧、销售流程和商品知识。在开始一天的工作之前，可以由高级店员带领安排区域。第三天：新店员开始为钱工作，经理或值班店员在工作前进行沟通，包括他们对公司和员工管理体系的看法。确认愿望没有问题后，安排新老员

7、工在同一地区接受咨询。之后，沟通情况将如实反映给人员培训课。第四天：新员工开始在不同领域独立工作。商场经理或值班店员在检查商场时必须注意观察，并提供相应的指导。必要时，他们应该亲自演示销售过程，解释和演示简单的展示技巧，并检查新员工的销售过程是否符合标准。第五天：职员的独立工作日。经理和值班副店应观察新员工是否有服务意识，主动打扫店铺，调整陈列。聚会结束后，经理或当班营业员应与店员沟通实习中出现的问题及可以改进的地方，并在确认表上填写实际意见，安排员工第二天进行确认。(确认日必须是员工的休息日)第六天：新员工确认日，新员工确认评估日。第七天：人员培训课将开始新员工将在一个月后由人员培训课进行评

8、估，试用期为一个月。评估后，它们将被转移到服务级别。四、商场员工离职流程：:名员工必须提前一天向经理提交病假，出示医院出具的有效医院病历、药费单和病假单，然后以书面形式向医院提交申请。休假前需要经理的批准。对于33，360英镑的突然病假，允许在上班前3小时向经理请假。第二天，在你可以请病假之前，你必须出具申请表和医院证明。事假为33，360天。店员提前7天向经理提交了申请，并以书面形式提出了申请。经理在休假前同意了。请放7天的：度长假。店员提前15天向商店管理层提出建议，地区经理同意提前15天批准该建议，财务部同意批准该建议。婚假期限为33，360天。员工必须提前30天向商场管理层提交书面申请

9、，并且在休假前必须持有有效的结婚证。产假为33，360个月。员工必须提前45天向商场管理层提交书面申请，并在批准后方可休假。:名直系亲属的丧假期限为3天，其他期限为1天。你必须有有效证件才能休假。备注：1.上述所有休假申请一经批准，将从当月的全勤奖、当天的生活津贴和化妆津贴中扣除。2.无论员工属于哪种休假申请，他们都必须首先以书面申请的形式申请休假。只有获得书面批准后才能休假。否则，休假将自动处理。3.除突发病假外，事后应出示有效的医院证明，并补办所有休假手续，否则按自动离职处理。没有薪水和福利。员工休假申请表申请人：部门：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

10、 _ _ _ _ _ _申请日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _休假时间：从(日期)到(日期)(工作时间总计小时/天)休假类型：带薪病假、无薪病假、事假、婚假、产假、丧假和补假主题：_ _ _ _ _ _注意：1、带薪病假必须有医疗证明报行政部确认。2.婚假必须持结婚证到行政部门备案，提前一周向部门负责人提出申请，并在六个月内提出申请。过期无效。3.休产假的员工必须为公司服务满一年。出生证明复印件应提交行政管理部门，并提前一周提出申请。休假后应提交计划生育证明。4.休假2天或以上必须报总经理批准。5.部门主管员工休假须经总经理批准。部门负责人同意：行政部确认：副总经理批准：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _总经理审核：五、商店工作人员行政处罚内容A.行政处罚的分类A.口头警告b .书面警告c .解雇b、车间规章制度处罚标准甲类(每次罚款扣2分)1.上班迟到(吃饭)和早退每月累计不超过五分钟。超过一分钟的每分钟罚款5元。2、工作时间在架子上，站立姿势不符合要求等。3.工作时间内gfd不符合要求(包括不化妆、不穿工作服、没有工作证、拖鞋、围巾等。)；4.如果手机在工作时间没有关机或接听(私人电话)；5.工作时