现代酒店营销策划--模拟测试一

1、现代酒店市场营销策划模拟1。(课程代码03960 )一、个别选择问题(每个问题1分，共计20分)一、酒店营销经营的基础和中心(a )a、客户需求b、酒店需求c、需求管理d、目标管理2、由于某酒店的经营理念“老化”，顾客对该酒店的兴趣逐渐降低，该酒店的回头客减少，利益显着降低，该酒店应采取(d )a、扭曲型市场营销b、刺激性市场营销c、开发性市场营销d、再生性市场营销3、酒店营销管理的主要功能(d )a .发现和理解顾客的需求，指导酒店做出决策c .开拓市场d，满足顾客的需要4、根据政府法规、社会道德和酒店的正面形象，酒店无法经营，为了满足赌博、色情等需要，酒店应采取(c )制度a、平衡营销b、

2、反营销c、抵抗性营销d、维持性营销五、酒店营销管理流程的第一步(a )a、分析酒店营销环境b，选择酒店目标市场c .确定酒店营销组合d，管理酒店营销活动6、“我的酒店提供什么，我在销售什么”这种集中的营销管理观念是(b )。a、销售观念b、生产观念c、市场营销观念d、产品观念7 .社会营销观念产生于(d )。a、20世纪50年代以后b、20世纪30年代c，20世纪20年代以前d，20世纪70年代8 .购买决策过程的起点(c )a、信息收集b、评价方案c、认识需求d、购买决定9、顾客的介入度低，品牌间的差异度dada的购买行为属于(c )。a、复杂的购买行为b和减少不协调的购买行为c .多种购买

3、行为d，寻求习惯性的购买行为10、中秋节等传统节日临近时，很多酒店为了宣传自己的作品大张旗鼓地登广告。 从市场细分的角度来看，这些酒店细分市场的形式属于(d )。a、地理细分b、心理细分c、人口细分d、行动细分11、某酒店为满足某客户集团的各种需求提供产品和服务。 这属于(c )。a、密集单市场b、产品专门化c、市场专门化d、完全市场垄断12、酒店产品组合的长度为(a )。a、酒店产品集团产品项目总数b、酒店产品线各项可选择的种类c、酒店拥有的产品线数d .不同的产品线在用途、生产技术、销售渠道等方面相似的程度13、在酒店产品生命周期的引进阶段，酒店采用快速窃取策略是(a )。a、酒店以高价格

4、和高促销水平推出新产品b、酒店以高价格和低促销水平推出新产品c、酒店以低价格和低促销水平推出新产品d、酒店以低价和高促销水平推出新产品14、以下定价方法属于需求主导定价法的是(a )a、目标收益定价法b、随行市定价c .了解价值价格d、损益平衡价格15、酒店通过零售商将该产品销售给最终消费者的销售渠道(b )a、零级信道b、一级信道c、二级信道d、三级信道16、以下各项中，对中间人的促销方式为(c )a、样品b、优待券c、销售比赛d、比例区分17、属于以下选项中随机采样方法的是(b )a、等间距样品b、任意样品c、判定样品d、分配样品18、酒店企业对同一产品根据季节、日期、时间制定不同的价格。

5、 该定价方法应该属于(a )。a、需求差异定价法b、逆定价法c .理解价值法d，随行市价法19、“顾客是酒店产品的一部分”一词体现了酒店服务产品的(d )a、差异b、不可保存性c、不可感知性d、生产和消费不可分离性20、以下酒店直接销售渠道的优点的表达，正确的是(a )。a、缓解酒店人、财产、物品等力量不足b、间接促进销售有助于酒店、顾客双方的信息交换d、产品的短期流通二、多选问题(每个问题2分，共计10分)21 .广告的作用出现在(A B C )级别。a、市场b、酒店c和顾客d的中间商22、以下是市场中介商的有(be )a、供应商b、销售中介商c、保险公司d、银行e、市场调查公司23、酒店服

6、务产品的特征(A B C D E )a、不敏感性b、生产和消费的不分离性c、差异d、不可保存性e和所有权不转移24、服务营销学增长为传统的4 p (bde )，成为7P战略。a、产品b、服务流程c、流通d、人员e、有形展示25、顾客感受到的服务质量包括(B D )。a、产品质量b、技术质量c、硬件设施d、功能质量四、名词解释(每个问题3分，共计15分)26、酒店促销：酒店以人员销售或非人员销售的方式，向目标客户传达产品和服务的存在及其性能、特征等信息，帮助客户认识到酒店产品和服务所带来的利益，引起顾客的兴趣，刺激顾客的购买热情和购买行为的活动27、撇脂价格法：新产品上市之初，将新产品的价格设定

7、得较高，在短期内获得厚利。 尽快回收投资的定价法。28、酒店产品：梅莱德提出，酒店产品由五部分组成，每个部分都可能给顾客带来不同的感觉和利益。 地理位置、设备和设施、服务、形象、价格。 p1808529、酒店市场预测：酒店市场预测是指在市场调查的基础上，使用科学的方法分析研究影响市场需求和酒店需求及市场需求变化的各种因素，判断和推测未来发展趋势，为酒店的正确营销决策提供依据30、促进销售：也称为销售推进，是指与人员的销售、广告、公共关系不同的销售活动。五、简单答案(每个问题5分，共计20分)31、酒店营销管理的过程a:(1)分析营销环境；(2)选择目标市场(3)确定营销组合；(4)管理营销活动

8、。32、酒店服务营销组合战略a:(1)差别化战略(2)流通和促销战略(3)交流战略(4)价格战略(5)人员管理战略(6)有形展示战略34 .折扣价格的具体形式a:(1)数量折扣(2)现金折扣(3)功能折扣(4)季节折扣(5)回扣和津贴。35、营销环境的要素a:(1)、微观环境因素：与酒店密切相关的各种直接影响其营销能力的参与者包括酒店供应商、营销中介、客户、竞争对手、社会公共酒店内的各部门(2)、宏观环境因素：影响酒店微观环境的巨大社会力量。 包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化和自然地理等。六、论说问题(每个问题10分，共计20分)36、影响酒店顾客消费行为的因素a:(1)文化因素：文化因素对顾客的行动具有最广泛、最深刻的影响。 例如文化、亚文化、社会阶层等(2)社会因素：社会因素对顾客的反应影响很大，包括顾客参照小组、家庭、社会作用和社会地位等(3)个人因素顾客的购买行为也受个人因素影响，如年龄、职业、经济状况、生活方式、个性、自我概念等(4)心理因素动机、知觉、学习、态度和信念对顾客的购买行为有很大影响。37、简述酒店新产品的开发过程a:(1)构想的发生：酒店通常可以从酒店内部和外部寻求新产品的构想(2)构想的评