2015年度信访工作自评报告

1、景德镇陶瓷工业园2015年信访自评报告市信访局：根据省信访局关于2015年度江西省信访工作考核办法 2015 9号文件精神的通知，陶瓷工业园区将参照该文件精神，对2015年的信访工作进行全面的逐项自查自评。一年来，在园区党委、管委会的领导下，我们在抓好园区发展和经济建设的同时，以切实保障群众利益为基础，把经济建设的发展与群众利益紧密结合起来，重视群众来信来访的基础建设，在信访工作中收到了实效， 进一步加强了干群关系，提高了群众满意度，有效地保证了一党的稳定与和谐。 经过仔细的自我检查，2015年陶瓷工业园区信访工作的自我评分为116分。一、解决信访问题，打破信访怪圈，总分69分1.及时受理信访

2、事项，信访事项及时处理率：14分建立定期来信、来访、来电信访登记管理制度；依法依规及时办理信访受理、登记、复查、复查和回复工作。在规定期限内，用标准文件答复信访人，并将回执交回上级信访部门。建立健全信访突出问题的归档、交办、督办、结案、报告和归档管理制度。验收率为100%，完工率为100%，没有三级成品。过去一年，共受理人民来信来访193批935人次。校园网站上的一个投诉平台系统有一个人次，已收到43封网上来信和68次人次。所有这些导致了对一切和一切的回答。2、信访事项处理公众满意度得分15分来信、来访、来电和网上来信来访都一一得到了答复，一切都得到了答复，赢得了群众的满意和认可。3.信访积压

3、解决得分：15分2006年，园区附属罗家桥乡铁炉村居民彭菊兰与市二院发生医疗事故纠纷，多年协调未能解决赔偿问题。到目前为止，投诉已经提出。只有请愿人在园区管辖范围内，才会在关键敏感时期认真履行管控责任，没有出现越界请愿。4.北京、外省及极端行为访问得分：25分没有访问北京，省或极端行为发生。二、网上信访平台建设、江西省信访网上服务中心系统运行和应用、各级信息安全共10分。目前，园区已在园区、乡镇、村(场)建立了网络投诉平台和三级网格平台。园区和罗家桥乡建立了渠道畅通、资金使用有保障、培训专职网络网格专职人员的网上投诉平台，极大地方便了群众解决疑问和投诉，实现了投诉处理过程和结果的查询、跟踪、监

4、督和评估。三、基础工作建设：共16分。园区设立了群众工作部门，专门负责园区的投诉举报、综合管理和维护稳定。聘请了一名有经验的副县级老干部、一名法律顾问，并任命了一名派出所指导员兼任公安工业部。它在公园的机构中拥有强大的工作人员，并根据需要分配资金。在乡镇一级，指派一名党委成员处理投诉和综合管理，并设立了一个工人办公室小组。村(场)设专职副书记、副主任，负责投诉举报和综合治理。每个村(场)都设立了群众演讲中心、办公室、办公场所和办公设备。公园、乡镇、村(场)要建立固定的信访、法制、宣传走廊、窗口、公示点。每月定期召开有园区、乡镇、村(农场)企业信息员参加的信访工作会议，传达上级文件和会议精神，收

5、集信息，研究判断风险，调查整理，举一反三，标本兼治，从源头上解决矛盾和纠纷，努力做到小事不离开村(农场)企业，大事不离开园区。利用宣传月开展一系列安全施工、合法瓷都和合法公园活动，制定实施计划，制定宣传内容，摆摊设点，教学培训，悬挂8面横幅和条幅，分发2000多份信访条例和相关法律法规。深入企业、村庄、村庄、住户等开展司法活动，开展大规模走访和信息收集活动，营造良好舆论氛围，扎实推进安全建设，收到了实效。四、其他重点工作得分：11分年初，园区制定了县级以上领导干部接待群众来访的时间表。访问期间，相关职能部门领导积极参与，积极回应群众提出的各种信访要求。能当场回答的和不能回答的都在时限内得到答复

6、。历史遗留的问题和一时回答不了的问题，都按照政策规定解释清楚，解释清楚，最终使群众满意。公园内有专门的群众接待室，乡镇有专门的群众接待室，有配备视频的群众演讲中心和司法调解室，村(场)有群众演讲室，公园内的派出所有专门的民事调解室。人民来信来访，党委书记、管委会主任和专职负责信访工作的党委成员应当及时阅读和批准来信来访。不得搪塞、拖延时限、人为设置障碍，不得在时限内回复来信来访。没有“三跨三隔”的投诉报告。对于解决疑难信访问题的专项资金，由于园区领导的重视、有效措施和妥善处置方式，全年各类案件和矛盾纠纷的调解效果良好，保持了矛盾纠纷的风险底线，解决率为100%。特殊困难信访没有专项资金使用。五、工作创新，共10分信访工作不是一个职能部门能做好的，必须有社会各方面的力量加入。在农村，组织老干部、老党员、老教师参加信访说服工作。在接待来访的过程中，法律律师运用法律法规对群众进行宣传教育。在与群众打交道时，公园里的所有干部都是与群众结对工作的。党委书记与