2010年上半年信访工作总结

1、礼林镇2010年上半年信访工作总结2010年上半年，在市委、市政府的正确领导下，在市信访局等有关部门的指导支持下及镇党委、政府的重视下，我镇的信访工作取得了一定的成绩，并逐步向规范化、法制化转变，今年上半年，我镇共接待与处理群众来信来访15件（80人次信访问题），已调处14件，接到和处理上级领导批转的信访件2件。网上省长手机、信箱信访7件。各村共接待群众来访30件，办复率达100%，在全国“两会”期间没有出现进京赴省访现象。全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。一、主要工作（一）中心工作（1）以驻村杨桥为主，开展了森林防火工作，通过打逻、巡逻等方式下村宣传，上半年未发生一起森林火

2、灾，保障了人民生命财产的安全。（2）狠抓防汛工作，按照镇政府统一部署，对杨桥村的所有山塘、及两座小（二）型水库进行排查，并落实了木桩、编织袋、砂石等防汛物质，及时落实专人对两座小（二）型水库进行了清杂，水库水位控制在溢洪道1米以下，确保了水库蓄水安全。（3）开展了计生工作，以镇计生办为主，对杨桥村进行了一次清理，取得了初步成效。（4）因金龙化工泄漏草甘磷一事，致杨桥孙家村大片农田水稻、蔬菜污染，与市工作组深入田间地头下村调查、登记受损农田110余亩，并及时将农田补偿资金通过一卡通发放到了农户手中。（5）认真开展了公众安全感调查工作。通过下村走访每一户电话农户，对其进行细致的宣传、引导、并收集群

3、众反映的问题，对他们一一做好相关教育、解释工作。（二）信访工作（1）开展了大排查坚持每月进行一次信访大排查，通过了全面排查，做好信访问题疏理工作，根据问题涉及的部门做好协调工作，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理做到不放过一个角落，不留一个死角，掌握重点。对群众反映强烈的热点问题，特别是信访积案，难案和近期上访的案件，以及其他潜在的不稳定因素进行全面的细致的排查，各责任领导、责任人每月月底要将各挂点村排查的情况书面报信访办。信访办及时建立好台帐，并以此对各村信访工作作为考核主要依据。上半年共排查纠纷、信访问题19件，都已落实有关人员调处稳控。（2）搞好了大接访每天安排了一名副科级以上领导

4、接访，镇信访办每月月底对接访情况进行通报，镇接访地点放信访办，接访必须做到：1、接访人必须保证正常工作日8小时接访时间；2、做好登记，对每个信访人的姓名、住址、联系方式、反映的主要问题，一一登记在册；3、在对上访人接待上，做到服务到位，接待耐心细心，热心；4、切实为上访人解决实际问题，实行边接边结。案件调查处理一般问题要15个工作日内办理完毕，情况比较复杂的一个月内办理完毕，较为复杂的两个月内办理完毕，特别复杂的三个月内办理完毕；5、各村每天都有村干部值班接待群众来访，接访地点放在村委会，切实为群众解决实际问题。（3）落实了领导包案、责任到人，加大了案件的调处力度。对每一起案件，都及时落实了相

5、关领导包案，责任到人，包案领导做到以下几点：一是包掌握情况，要及时掌握好信访人的思想情绪及动态，认真查找和掌握突出访、异常访，群体访和越级访的信息，防止意外赴京访；二是包教育转化，对群众提出的应当解决但因条件不成熟一时难以解决的问题要主动说明情况，向群众解释清楚，同时积极创造条件适时予以解决，对群众提出的不合理要求，要进行说服教育，积极引导；三是包稳控管理，对重点信访人员由责任领导，责任人落实24小时稳控管理措施，一有苗头先稳控再报告，防止事态演变和扩大；四、是包依法处理。对无理缠访闹访的，要及时依法予以严厉打出，在处理案件时，要确保深入基层调查研究，分析案情，提出处理意见，督促落实总结经验，

6、做到用情、用理、用法解决群众反映的问题，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。二、取得成效通过全镇人员共同努力，我镇信访工作取得了一定的成效。1、信访量有所下降，较去年相比下降了50%以上。2、及时稳控了一批进京赴省访人员。如：邹劲东5月份与其它乡镇战友进京访，通过关系得知信息后，通过说服工作，稳控在当地。还有甘棠徐家戴金枝，听到赴省访信息后，第一时间赶到南昌火车站将其接回。3、确保了在全国“两会”、“世博会”期间的安全稳定工作。三、存在问题上半年信访工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，经济不断发展，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，

7、解决难度加大。二是仍有进京赴省访、来市集体方现象三是个别副科级干部对接访工作不够重视。四是信访排查工作不够认真。五是在处理信访案件时，个别责任人对信访工作重视不够，有推诿和拖延的现象，调处信访案件不及时的现象。四、原因分析1、个别责任人重视不够。2、个别责任人处理问题时，没有做好群众解释化解工作。3、稳控措施不够。五、今后工作打算（1）工作目标一是年终考核排位较去年前移，二是杜绝赴省进京访、减少来市集体访现象的发生。（2）措施1、继续做好信访大排查工作，继续做好大接访工作，使群众有事能得到及时反应，并能及时解决。2、狠抓交办信访案件的处理和答复。对于上级交办的信访案件，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要明确答复信访人，并做好稳控工作。3、切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作，坚持以“问题发现