物业管理前期介入工作计划

1、根据集团的管理要求和物业管理运营要求，房地产部门将把工作分为仲裁期间管理、入住管理(将收购的房子交给业主)；第二次装修管理，迎接主人搬进新房等)和定期管理的第三部分。根据轻重的秩序和科学实效性的原则，制定了以下管理工作计划。干预期间根据集团公司提供的项目建设时间表、销售时间表、入住计划安排，制定适当的事前干预工作计划，努力切实有效，有利于集团的销售服务。1、从物业管理的角度，事先了解物业情况，做好以下前期准备工作：(1)根据集团公司的相关销售安排内容，开发业主临时公约，前期物业服务协议，业主手册，前期物业服务协议，与集团签订建筑发。对集团公司销售承诺书，从物观的角度进行审查，避免入会后入室不一

2、致引起纠纷。(2)从园林布局和景观设计规划、景观、物业管理角度提供专业建议；(三)参加项目组的项目例会，及时提出物业管理的特别建议。对智能系统提出特别建议。从分区的给排水、供电、消防、安全预防、水警、标志系统、管道燃气系统、公共设施、管理室规划建设、水管专业角度提出合理化建议；(四)参与工程图纸收集、设备文件制作、设备安装调试；(5)跟踪和管理设备设施和各类管道的隐藏项目。(六)与营业部财产管理咨询一起，与集团营业部、客户服务代表进行财产管理相关的法律、法规、服务内容、合同交互；(七)在业主加入集团之前，首先参与住房验收过程，及时总结问题，提交书面纠正报告。(八)收集装饰、装饰材料供应商和相关

3、设备制造商的信息(制造商联系、联系等)，满足今后维护的材料供应；(九)与集团公司相关部门协商，建立维护管理流程等有效措施，确保维修效率，及时解决业主对售后质量维护的要求；(十)建立与社会专门机构的联系，准备邮件、存折、电、气、电话申请等。(十一)与集团公司协商，决定管理事务所及保安人员的宿舍、食堂等生活场所的构成，决定改造方案。制定和实施人员配置、培训方案(十二)填写物业管理服务工作流程及与业主有关的各种资料，打印并装订成册(业主黑帮时发给业主)。(13)为今后需要完成的财产管理问题编写特别文件。2、进行业主服务要求调查集团公司积极参与业主的联谊活动，集中收集业主的反馈，在营业部的帮助下，在入

4、住前进行业主需求调查，了解业主的年龄结构、文化水平、爱好和各种服务要求，通过分析确定管理服务标准和各服务收费标准，使以后的物业管理服务更接近业主。3、按照规范实施收购接受充分利用介入前作取得的各种资料和资料，对大遗属财产的理解也以“对所有者的责任，对集团的责任”为宗旨，对大遗属进行严格、细致、全面的接管。4、干预期管理工作日程序号项目树内容时间一个规划、设计和建设的前期干预1、项目现场调查，研究计划设计意图，确定建设现状；2、从物业管理的角度提出合理化建议。第二个制定物业管理服务方案1、总结同行业物业管理服务的成功经验；2、深入调查研究儒家家庭项目；3、制定新儒家家庭地区特色的管理方案。三个组

5、建物业管理服务组1、建立财产办公室组织结构，招募相关人员；2、员工培训；3、诱导职员。4改善管理和工作条件1、控制室的准备；2、员工宿舍的安排；3、物质和设备管理。5制定管理规章制度1、发展或完善现实制度。6因果报应宣传和员工培训对第二次装修注意事项进行口头宣传和书面宣教部、现场指导、培训。7接受和收购财产1、按照标准，逐项监督整顿检查发现问题；2、处理开发者和书面传输程序，妥善记录工程遗留问题。8创建和管理内部文件1、收集文件数据2、科学分类；3、文件编制；4、使用。2入住期间1、高效方便的登记加入期间是物业管理工作的核心环节，为了让物业管理人员展示自己的形象，打开工作情况，为未来物业管理服

6、务事业打下良好基础，做好了以下工作：(一)与营业部合作，通知业主详细的入会程序、各种手续方法及收货相关费用，让业主事先准备。(二)营业部要合理安排业主的入会期限，加强对公休日的入会处理。入住服务(3)与一站式入住、陪同、营业部紧密合作，为业主提供一对一入住服务；(四)促进燃气供应、供电、供水、通信、银行等社会相关专业机构的主动联系、并行工作、业主加入；2、入住期间提供普通服务措施(1)延长工作时间，在一起进行的同时，对房地产管理及其收费项目提供咨询响应、装饰咨询等。(2)以公开招标的方式介绍4 5户，同时进行一定品牌、资格、售后服务好的正规装饰企业、电力公司、各种装饰材料企业、社区，为业主创造

7、方便的经营收益；(3)组织有偿服务组，解决入住期间搬运量大、流动困难的问题；在解决家庭装修后的清洁卫生问题的同时，也方便了改造中农民工的流动控制。3、在建筑物检查室记录、处理业主提出的合理意见和建议4、装饰管理(1)装饰宣传训练。根据建设部110号命令住宅室内装饰装修管理办法和福州市装饰管理规定，制定房屋装饰、装修管理办法、装修期间电梯使用管理规定、二次装修申请表等，对负责管理人员、业主、建设企业装饰的施工人员等进行法律、法规及专业知识培训。(二)加强装饰审批二次控制的重点，制定装饰审批程序。(3)二级装饰跟踪监督责任体系的实施。(四)制定非法装饰处理流程；(五)按照翻修计划，将日常翻修检查记

8、录和翻修变更记录相结合，进行翻修检查。5、治安管理(1)按照高标准、严格的要求，建立高水平的安全管理队伍，严格掌握招聘、培训、诱导、评价等核心环节，进行“准军事化管理”。(2)确立治安焦点，增加入住期间人群、物流、交通流量的有效监控。停车位、所有者、车辆、汽车颜色)(3)实行科学有效的预防系统，巡逻、固定岗位(岗)、机动岗位3个联合预防，全面预防各岗位的有效合作和互动；(4)提高和发挥智能系统的安全优势。6、入住管理工作计划表序号项目树内容时间一个办理登记手续1、准备业主入住信息；2、合理设置登记程序流程和员额；3、为业提供登记手续，方便服务。第二个家庭装饰管理1、对业主和装饰组的传导、培训(

9、通知、宣传、面谈、现场交流)；1、批准装饰申报；2、装饰施工过程监督；3、装饰验收。三个创建和管理家具文件1、收集文件数据2、科学分类；1、文件编制；2、应用。3种定期管理1、培训工作通过教育提高员工的文化质量、事业技术和管理服务水平，培养对遗属财产项目的优秀品质和专业房地产管理团队，使大遗族社区的财产管理更具生产性。(1)安全教育方案项目教育主题/教材训练人培训对象1根据防火皮带(第2节)/评估标准眼观队长我是队员2安管员考核细则眼观队长我是队员3“三流”管理标准安防管理培训教案预案眼观队长我是队员4门岗工作流程、巡逻工作流程眼观队长我是队员5重大训练(每周三，五次)根据审查标准眼观队长我是

10、队员6分组/自组织和基于中国保安眼观队长我是队员7水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯解救预案教育安全管理员我是队员8岗位职责9新员工入职培训和岗位职责，公司理念，服务认识。根据相关资料分阶段进行新队员老队员10二级装饰管理工作职责，巡逻点的保安大队；现场如何及时传达业长的投诉、维修服务；我是队员11高层建筑消防规划现场教育培训我是队员(2)绿化训练计划项目教育主题/教材训练人培训对象1绿色化学职位义务录像班长绿色化学2绿化基础应该知道绿色化学，建筑管理员3按照割草机、高压喷雾器和其他设备的使用和维护/产品使用手册绿色化学安全操作规程绿色化学客户负责人树苗习惯管特性绿色化学客户负责人各种表格使

11、用的培训/现场使用表格绿色化学、建筑管理、客户主管气候、土壤水分和幼苗的关系绿色化学，客户主管宗庙等级标准及宗庙病虫害检查方法绿化工程及相关材料绿色化学、建筑管理、客户主管(3)行政培训方案项目教育主题/教材训练人培训对象1房地产相关法律法规教育房地产部长2学习此项目的新建商品住宅质量保证书，新建商品住宅使用说明书房地产部长全体客户服务人员3社区配置文件/书面和现场组合房地产部长全体客户服务人员4新大楼管理员上岗培训房地产部长全体客户服务人员5学习业主临时公约，前期物业管理协议，房屋装饰、装修管理办法，接楼特别提示，业主基本情况登记表，0103010等房地产部长全体客户服务人员6根据服务礼仪/

12、礼仪教育资料结合现场。房地产部长全体客户服务人员7根据各种房地产费用索赔标准，准确票据发行时的注意事项/公司财政部的相关要求房地产部长客户服务，收款人8使用各种相关表单房地产部长全体客户服务人员9爱情服务，收费服务计划说明房地产部长全体客户服务人员10现场以顾客区职员为对象，进行住宅配套设施使用功能及运营培训房地产部长全体客户服务人员(4)新的地球工程教育方案项目教育主题/教材训练人培训对象1新员工入职培训房地产公司简介，(规定，工作职责)/管理规范文件下的培训房地产部长全体施工人员2公司管理文件培训房地产部长全体施工人员3安全知识、礼仪、文明礼貌语言教育工程主管全体施工人员4现场教育：组织现

13、场人员到社区熟悉环境，根据房地产计划了解各建筑的结构、防卫特性、室内给排水路径、硬件门附件生产地名称等工程主管全体施工人员，建筑物管理人员5现场操作表格填写、每个工作操作程序、法规培训工程主管全体施工人员，建筑物管理人员6建设电气建设质量验收规范、智能系统验收规范、对各口负责人的特别培训/建设部标准以及机电设备调试验收标准培训。工程主管全体施工人员7区域变配电系统知识，给排水系统知识培训。工程主管全体施工人员8业主收购建筑检查室知识培训。工程主管全体施工人员，建筑物管理人员9业主二次装饰，每日监督检查注意事项培训工程主管全体施工人员10电梯安全技术知识培训。社区智能和知识教育。工程主管全体施工人员2、定期作业时间表序号项目树内容