xx年第二季度销售工作总结

1、范文：_ _ _ _ _ _xx年第二季度销售工作总结名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共6页xx年第二季度销售工作总结第二节的工作可以提炼出三个关键词：探索、忙碌和遗憾。自从市场部成立以来，我们一直在研究和探索。寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而，由于我们的工作除了营销和债务结算，我们还需要做店内接待，这使我们非常忙。由于缺乏人力和有限的精力，我们没有实现真正的营销，而考虑到

2、会议的接待。这是我们的遗憾。又是七月了，是时候停下来总结一下了。现在第二节工作总结如下首先，市场部主要完成工作1.接待4月、5月、6月，我部主要完成了对以下单位、个人和组织的接待工作：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、CPPCC九届二次会议、山西省农村信用社工作推介会、三一重工产品展览会、临汾市白酒行业协会筹备会议、省委系统信息工作会议。 五矿邯邢矿业公司临汾之行贵宾接待、全国“1215”事件、中国电信对接会、国际禁止化学武器组织核查计划、省级监狱系统会议、2.客户开发和维护A.客户开发：第二季度，市场部新开发了20个个人和商业公司协议客户，并与8个过期客户续签了协议。已经签署了

3、两个新的在线预订协议(对于在线预订，游客的主要来源仍然来自三大巨头，即携程、仪陇和12580。xx年4月至6月，酒店通过预订共预订房间。B.客户维护：首先，对原始客户数据进行分类和归档，并逐一调用休眠协议客户。通过走访，我们了解到顾客不来消费的原因可能有以下几个方面：第一，公司搬迁了办公室，选择了附近的酒店进行合作；第二，公司更换了外联负责人；第三，一些顾客由于酒店饭菜的味道和质量而暂时放弃了；第四，他们只签署了一项合作的临时优惠价格协议，然后就没有机会继续合作了。3.旅游市场的全面发展酒店和旅行社之间的合作很少，今年市场部在这方面取得了重大突破。从4月份开始，该酒店已开始与山西、湖口和临汾进

4、行商务旅行。截至6月30日，酒店已为旅行社提供了383.5间酒店客房(旅行社已经实施了16项豁免和1项豁免，均为半价，因此旅行社实际使用了约400间酒店客房)，总收入为57，929元(平均房价约为145元/间)除了旅行社，市场部和xx的普通商业公司之间的合作也取得了一定的成果。自4月以来，先后接待了阳光生活、煤炭开采技术研讨会、萧氏家族协会、中国公众教育、志愿酒业等19批团队。总共使用1034间酒店客房。实现收入206，655元(平均房价199元/房)从xx年1月至11月，通过市场部安排的各种宴请，团队共消费餐饮28.6万元(其中会议带来的餐饮收入为13.1484万元)。全年超过30万。这一成

5、就为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。二，市场部在工作中的不足1.缺乏把握市场趋势和应对市场变化的能力市场部是负责处理公共关系和销售的职能部门。这是酒店提高声誉、树立良好形象的重要窗口。它充当管理决策和营销计划的顾问和助理。然而，他们不善于捕捉市场趋势，获取信息的渠道单一，或者对市场信息重视不够，因此他们在应对整个旅游市场的变化方面相对缺乏经验。最突出的例子是失去了xx长沙市政府采购会议指定的单位。主要原因是他没有注意相关信息的发布，直接错过了投标机会。在这里，我们必须进行深刻的检讨。另一方面，不足之处在于无法根据目标市场和季节的变化制定相应的营销策略。2.与客人互动不足在市场部的日常工

6、作中，除了在会议接待过程中与顾客面对面交流的时间较少之外，与顾客交流的机会很少。或者有这样一个机会，我们不经意间就错过了。我们无法知道顾客需要什么，我们无法获得顾客在酒店消费的直观感受，甚至有顾客可能找不到表达对象的抱怨或建议。这样，很难为客人创造一个舒适和温暖的消费体验。在我们的日常工作中，这一方面恰恰被我们忽视了。3.新兴市场和新客户的发展是不够的虽然营销部门在xx年旅行社团队和会议团队的接待量与过去相比有了很大的提高，但整体实力还不够，还有较大的提升空间。旅行团的房费收入占全年房费收入的不到1%,会议团队和旅行团的房费收入占酒店房费收入的不到3.5%,全年签订新协议的客户数量更少。随着长沙酒店业的激烈竞争，原有的目标消费群体几乎完全分化。这种