质量管理办法（产业园）

1、关于印发武汉光谷产业园建设投资有限公司质量管理办法（试行）的通知公司各部门、所属各单位：为全面贯彻执行建设工程质量管理条例等有关工程质量法律法规，加强对公司建设工程质量的管理，保证建设工程质量，规范质量工作，明确主体责任，预防和减少质量事故（事件），促进武汉光谷产业园建设投资有限公司（以下简称公司）的质量管理水平稳步提高，特制定本管理办法，请公司各部门，所属各单位遵照执行。特此通知附件：武汉光谷产业园建设投资有限公司质量管理办法（试行） 武汉光谷产业园建设投资有限公司 2016年11月10日武汉光谷产业园建设投资有限公司质量管理办法（试行）第一章 总则第一条 为全面贯彻执行建设工程质量管理条例

2、等有关工程质量法律法规，加强对公司建设工程质量的管理，保证建设工程质量，规范质量工作，明确主体责任，预防和减少质量事故（事件），促进武汉光谷产业园建设投资有限公司（以下简称公司）的质量管理水平稳步提高，特制定本管理办法。第二条 本办法适用于公司各职能部门及所属单位，全资及控股公司参照执行。第三条 公司质量工作目标：（一）公司和所属单位建立责任明确、关系顺畅、制度健全、运行有效的质量管理体系，形成质量工作的长效机制。（二）公司和所属单位质量监督管理机构健全，逐步建设一支数量足、素质高、满足要求的质量监督管理队伍。（三）公司和所属单位质量教育培训深入扎实，员工质量素质不断提高，具备较强的质量意识和

3、管理能力。（四）杜绝较大及以上质量事故；杜绝有较大社会影响或被追究责任的质量事件。第四条 公司从事建设工程活动时，必须严格执行基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则。第五条 公司不得明示或暗示设计单位或施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。第六条 公司鼓励采用先进的科学技术和管理办法，提高建设工程质量。第七条 公司所属单位应根据实际情况确定各自的质量工作目标，质量工作目标不得低于本办法的要求。第八条 质量工作应遵循的基本原则：（一）以关注焦点为原则。（二）质量管理、人人有责、全员全过程全方位参与的原则。（三）分级负责、分类管理的原则。（四）谁主管、谁负责，谁投资、谁负责，谁

4、设计、谁负责，谁施工、谁负责，谁生产、谁负责的原则。（五）教育为先、防范为主的原则。（六）一票否决、重奖重罚、事故处理“四不放过”的原则。第九条 应牢固树立质量是企业生命的理念，健全各项质量管理规章制度，落实质量主体责任，强化质量监督检查，加大质量通病防治和重大质量风险监控力度，采用先进的技术和管理手段，抓好质量教育培训，营造浓厚的质量氛围，不断提高质量管理水平。第十条 加强质量文化建设，严格工程规划、勘察设计、工程施工、物质采购及生产、投资建设等过程的质量控制，推进各项质量工作的程序化、标准化和规范化。第二章 编制依据第十一条 依据条款：（一）中华人民共和国建筑法（2011年修正版）（二）质

5、量发展纲要（2011-2020年）（三）建设工程质量管理条例（2000年）（四）建设工程勘察设计管理条例（2015年）（五）建设工程勘察质量管理办法（2007年）（六）工程建设施工企业质量管理规范（GBT 50430）2014修订（七）房屋建设工程和市政基础设施工程实行见证取样和送检的规定建建（2000）211号第三章 工作责任第十二条 公司实行质量工作分级管理：（一）公司负责对质量工作进行分级管理。（二）公司各部门及所属各单位分别负责对本部门和单位的质量工作进行管理。第十三条 公司建立以法定代表人（行政主要负责人）负主要责任的质量责任制。（一）公司和所属单位法定代表人（行政主要负责人）是本单

6、位的质量第一责任人，对本单位、全资（控股）子公司和代（托）管企业的质量工作负首要责任。（二）公司和所属单位应明确一名负责人分管质量工作，负责贯彻落实本单位法定代表人（行政主要负责人）的部署和安排，统筹协调和综合管理本单位的质量工作，对质量工作负直接责任。（三）公司和所属单位分管技术的负责人应统筹组织生产过程中各项质量技术方案、措施、质量计划的制定、优化、攻关、审查、落实、指导等工作，对质量管理的技术工作负领导责任。（四）公司和所属单位其他负责人应按照分工安排抓好分管范围内的质量工作，对分管范围内的质量工作负领导责任。第十四条 公司质量管理委员会（一）公司成立以法定代表人为主任、由公司领导和部门

7、负责人参加的质量管理委员会，是公司质量工作的最高议事、协调和决策机构。（二）公司质量管理委员会职责1负责贯彻落实国家、行业和上级的质量法律法规、方针政策及管理要求。2负责确定公司质量工作的方针、战略和总体目标。3负责研究、审定公司质量工作规划。4研究决定公司质量工作中的重大事项。5审定、核备公司一般质量事故的处理方案，监督实施。6配合集团公司开展公司较大及以上质量事故的调查处理。（三）公司建立质量管理委员会工作制度和工作例会制度，原则上每半年召开一次质量管理委员会会议，每季度召开一次质量工作例会，总结、分析和部署质量工作。第十五条 公司质量管理委员会办公室（一）公司质量管理委员会下设办公室，办

8、公室设在公司总工办质量技术部，负责质量管理委员会的日常工作。（二）公司质量管理委员会办公室职责1宣传并贯彻落实国家、行业和上级有关质量工作的法律法规、方针政策及管理要求。2负责制定公司的质量方针、目标、工作规划和质量管理规章制度，并指导、督促所属单位贯彻执行。3承办质量管理委员会的重要会议和活动。4督促、检查质量管理委员会决定事项的贯彻落实。5具体组织或参与质量事故的调查处理工作，提出事故处理意见，提交公司质量管理委员会审议、核备。6协调公司各职能部门、所属单位涉及质量的相关工作。7承办质量管理委员会交办的其它事项。第十六条 公司实行质量管理专业分工和党政工团齐抓共管的质量工作机制，各职能部门

9、在分管领导的直接领导下，负责本部门职责范围内的质量监督管理工作，有关协调工作由公司质量管理委员会办公室负责。第十七条 质量监督管理机构设置及专职人员管理（一）公司及所属单位应设置与生产经营相适应的质量监督管理机构，设置独立的质量监督管理部门或在有关职能部门中设置负责质量监督管理工作的内部专业机构或专职人员。（二）质量监督管理机构业务上接受上级质量监督管理机构的领导，其人员资质接受上级质量监督管理机构的审查和考核。（三）质量监督管理机构的人员配置及装备应满足质量监督管理工作的实际需要，直接从事施工、生产等基层组织必须配置足够数量且能力满足要求的专职质量监督管理人员。（四）质量监督管理人员须经过专

10、业培训，考试合格并取得相应资格证书后持证上岗。第十八条 公司及所属单位应明确各职能部门、基层单位的质量职责，形成横向到边、纵向到底的质量责任体系。第十九条 各单位、各部门质量管理职责（一）总工办质量工作职责1负责公司建设工程项目的质量管理，统筹管理质量技术部（质量管理委员会办公室）的工作。2负责组织对重大质量事故的鉴定和处理。3对建设工程项目的设计质量、技术方面负有管理、指导、检查、监督责任。4负责对新技术、新工艺、新材料、新设备等成果和工法进行研究、引进、吸收、推广和应用，负责进行重点工程科研项目的开发和技术指导，以技术创新促质量水平提高。5质量技术部质量工作职责（1）负责制定公司质量技术工

11、作的发展规划，根据公司工程项目建设的总体要求制定质量技术工作年、季、月度工作计划，并负责组织落实；（2）负责公司质量技术管理工作，协助建立健全公司全面质量管理体系；负责对各工程项目承建、参建单位质量技术体系进行协调和管理；监督、检查各承建、参建单位建立健全质量管理体系和质量管理制度；（3）负责落实上级质量技术监管部门的各项规定、工作要求，及时了解和掌握公司建设工程质量状态，定期向质量主管领导和上级主管部门汇报工作情况；（4）负责组织开展日常质量管理活动，组织现场日常质量巡查和定期质量检查工作，对检查中发现的质量问题、隐患，责成项目管理部、承建单位及时整改，并跟踪整改落实情况。（5）负责组织公司

12、相关部门对原材料、半成品、成品等生产厂家的考察；（6）参与工程建设的现场管理、检查工作，负责工程建设设备、原材料（钢筋、水泥、防水材料等）、预制件、构筑件、钢筋接头、混凝土试件等的抽样检测，路基、水稳、管道、桩基等检测项目的随机抽样检测以及现场设备安装、装饰装修等工程的抽样检测；（7）参与工程项目设计中关于工程质量的相关工作，参加工程标段图纸会审及设计交底（8）参与重大施工方案评审，监督方案评审程序，督促各单位逐级落实交底，检查方案落实情况；（9）参与工程项目部的首件验收、重要节点验收、单位工程、分部分项工程验收及工程竣工验收等工作，负责质量把关；（10）参加对质量事故的调查处理，监督质量事故

13、处理程序及质量事故整改方案落实；（11）建立质量技术工作信息统计报告制度和体系，并完善质量技术管理台帐工作。（12）在编制下达年、季、月施工生产计划或下迗生产任务时，应列入工程质量的指标和措施要求。（13）在分析、考核施工生产计划完成情况的同时，应分析、考核质量指标的完成情况。（14）参加工程质量检查和质量事故调查处理。（15）参与公司工程竣工验收与移交等工作。6规划设计部质量工作职责（1）负责建设工程的规划、工程预可及工可、地质勘探等工程前期工作的质量管理；（2）负责建设工程相关设计技术方案的优选，提出相应技术指标，完善设计中对质量控制的相关要求；（3）参与公司工程竣工验收与移交等工作。（二

14、）计划成本部质量工作职责1参与对相关建设工程质量的控制和管理；2参加原材料、半成品、成品等生产厂家的考察，从材料源头控制工程质量；3参加工程质量检查和质量事故调查处理；4参与公司工程竣工验收与移交等工作；5物质部质量工作职责（1）根据企业经营计划、工程进度，积极开拓货源市场，负责企业工程材料、设备等的及时采购，保证采购资源的质量，做到物美价廉。协助公司领导对长期主要供应商进行资信调查。（2）对所采购物资，配合企业有关部门完成物资的验收、清点、交接手续，把好质量关，保证物资完好无损，做到账、物相符。建立固定资产、低值易耗品和物料用品的明细账。（三）工程管理部质量工作职责1负责对相关建设工程质量进

15、行控制和管理。2负责落实工程监理、施工、监测单位、原材料供应商、设备制造和安装商等与工程相关各方的质量管理工作。3在施工质量方面负有管理、指导、检查、监督职责。4项目管理部质量工作职责（1）认真贯彻国家有关的施工规范、质量验收标准，负责施工过程的检查指导；（2）组织或参与本级重难点工程项目的技术交底，审核施工组织设计、专项施工方案，组织工程项目的验收移交；（3）负责监督检查监理人员对重点部位、隐蔽工程的跟踪旁站监理工作和全过程监理工作及施工单位的质量管理工作，审查施工记录和试验检测数据，确保其真实性和准确性；（4）参加原材料、半成品、成品等生产厂家的考察，从材料源头控制工程质量；（5）参与工程

16、质量大检查和质量事故调查处理以及优质工程的评选。对出现的重大工程质量事故提出加固、补强的技术措施和方案；（6）负责组织竣工验收及移交相关工作。5安装工程部质量工作职责（1）负责审核前期水、电、气等管线迁改图纸中的质量技术要求；（2）负责审核工程前期水、电、气等管线迁改合同中对迁改工程的技术要求以及质量控制指标；（3）负责对各管线迁改单位明确迁改时间、迁改目的以及回迁要求，确保后期管线在使用过程中不出现质量问题；（4）负责暖通系统、水电系统、消防系统、弱电系统和电梯工程等相关设备供应商的考察及审核，从源头质量控制；（5）负责暖通系统、水电系统、消防系统、弱电系统和电梯工程等合同执行和施工现场安装

17、工程的管理，对承包商和监理单位在合同履行过程中的质量工作进行管理；（6）负责暖通系统、水电系统、消防系统、弱电系统和电梯工程等相关设备的运行过程中质量问题的监管。（四）财务部质量工作职责1、负责公司的质量成本核算和经济效益分析；2、负责质量奖惩资金的核收、核支。（五）法务质量工作职责1参与公司质量方针、目标的制定，引导各施工单位运用现代化的管理手段，提高质量管理水平；2督促指导各单位完善各种质量技术基础资料，健全落实规章制度；3审核工程管理部在工程承包合同制定中对质量要求的规定。第二十条 公司其他相关部门应按公司质量管理的要求履行各自职责，协同工程管理部门开展质量工作。第二十一条 质量管理人员

18、职责及要求(一）熟悉工程建设质量管理知识，熟悉本行业的最新规范、标准；经常深入施工现场解决技术、质量问题；对施工过程进行有效的质量监督；对工程有质量一票否决权。(二）按照工程合同和相关质量规范与操作规程进行施工质量管理。(三）加强质量基础管理工作，做好各种技术资料、信息的搜集、整理、汇总工作，并准确及时地传递到各相关部门。第四章 质量管理体系运行第二十二条 公司全面贯彻GB/T19001 idt ISO9001质量管理体系标准，公司及所属单位应按照标准要求建立质量管理体系，工程设计施工企业须通过权威机构的认证审核，取得质量管理体系认证证书。工程施工企业还须按要求通过工程建设施工企业质量管理规范

19、（GB/T 50430-2014修订）的认证审核。第二十三条 公司及所属单位应按标准要求进行质量管理体系内部审核，验证质量管理体系运行的适宜性、符合性和有效性，为质量管理体系的改进和管理评审提供依据。第二十四条 公司及所属单位应按标准要求进行质量管理体系评审，评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，达到持续改进和完善质量管理体系的目的，确保质量方针和目标的实现。第二十五条 公司及所属单位应针对已发生或潜在的不符合项产生的原因采取纠正措施或预防措施，持续改进质量管理体系的总体业绩。第二十六条 公司质量管理体系：（一）总经理对建设工程质量管理负总责，总工程师协助总经理全面负责公司建设工程质量管理

20、工作。（二）工程管理部、总工办全面负责相关建设工程质量管理工作的实施，对总经理、总工程师负责。（三）工程管理部各工程项目部经理全面负责各自分管项目的工程质量管理。（四）公司各部门按各自质量管理职责对总经理、总工程师负责。（五）质量技术部负责建设工程全过程的质量监督和控制。第五章 管理制度第二十七条 质量教育培训制度（一）公司建立覆盖全员、全业务的质量教育培训制度，制定武汉光谷产业园建设投资有限公司质量教育培训规定。（二）坚持“以人为本，教育为先”和“谁用工，谁负责”的原则，建立全体员工的质量教育培训体系，提高全员质量意识和质量技能。（三）专职质量监督管理人员应参加国家、行业或地方主管部门组织的

21、专业培训，考试合格并取得相应资格证书后持证上岗。（四）针对不同层次员工质量意识、业务素质和技能水平的高低，结合新技术、新工艺、新设备和新材料的应用，及时组织开展质量教育培训，使其掌握基本的质量常识和操作技能。第二十八条 质量监督检查制度（一）公司建立重点监控、专业管理、逐级负责、分级落实的质量监督检查制度。（二）公司及所属单位应根据各建设工程质量特点，认真分析质量监控要点和主要质量影响因素，制订年度质量重点监控项目计划并组织实施。（三）公司根据各单位质量重点监控项目计划，结合实际确定公司级质量重点监控项目并进行监督检查。（四）所属单位应结合生产经营实际，定期组织开展以查制度、查思想、查责任、查

22、管理、查过程为主要内容的多种形式的质量检查。（五）质量检查应深入细致，对发现的质量隐患（问题）应做到整改措施、责任、资金、期限和预案“五到位”，确保质量隐患（问题）及时整改。（六）建立质量检查及隐患（问题）整改档案，对质量隐患（问题）的整改实施情况进行跟踪验证。第二十九条 质量信息报送制度（一）各类质量信息的报送要求，执行武汉光谷产业园建设投资有限公司质量信息统计报告规定。（二）公司实行质量信息月报、半年报和年报制度，公司及所属单位应按要求及时向上级质量主管部门报送质量信息。（三）所属单位应将质量工作领导机构及质量监督管理部门的名称、组成、职责、制度及联络方式报送公司质量主管部门质量技术部（质

23、量管理委员会办公室）备案，并及时报送变动情况。（四）所属单位应将质量管理方面的重要活动、重要会议、重大举措和成果、重大问题等信息和事项，及时报告公司质量主管部门质量技术部（质量管理委员会办公室）。（五）所属单位应按照国家、行业、地方主管部门和其他相关方的管理要求，及时报送有关质量信息。（六）公司及所属单位应逐步推进质量信息化建设，运用信息报送软件、互联网等信息化工具，加强各类质量信息的采集、追踪、分析、处理和应用，提升质量工作信息化管理水平。第三十条 质量诚信建设制度（一）公司推行质量诚信制度建设，打造质量诚信企业。（二）公司及所属单位应建立质量诚信教育、质量检验、保障服务、质量明示、成品追溯

24、等制度，坚持守法经营，开展诚信教育，增强员工的质量诚信意识，研究制定并落实质量诚信自律规范，保证工程（产品、服务）质量，提高企业的质量信誉。（三）公司及所属单位应以标识明示、质量承诺等形式组织开展质量诚信自律活动，对反映工程（产品、服务）质量状况的主要特性进行明示或公开承诺，在企业网站公布质量方面的相关信息，接受公众的监督。（四）公司及所属单位应建立健全质量档案和质量信用记录。第三十一条 质量举报制度（一）公司及所属单位应建立质量问题举报制度，公开举报电话、信箱或电子邮箱地址，并及时受理和按规定处理。公司的质量举报电话：027-。信箱或电子邮箱地址：（二）质量举报的范围：迟报、漏报

25、、瞒报或谎报质量事故；未按照“四不放过”原则认真处理事故；重大质量隐患未及时整改到位；违反质量法律法规的行为等。（三）经调查取证，确认举报情况属实的，将根据所举报信息的价值大小，给予举报人适当的奖励。第三十二条 事故（事件）责任追究制度（一）质量事故报告执行武汉光谷产业园建设投资有限公司质量信息统计报告规定。（二）质量事故的调查处理，执行武汉光谷产业园建设投资有限公司质量事故调查处理暂行规定。（三）公司实行严肃的质量责任追究制度，对发生质量事故和导致资质降级或限制投标等有较大社会影响或被追究责任的质量事件的单位、个人，严格按照“四不放过”原则及有关规定进行查处，并追究相关单位、人员的责任。第六

26、章 专业质量管理第三十三条 投资项目质量管理（一）投资项目应严格执行基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则。（二）投资项目质量管理应按照“法人负责、监理控制、施工保证、政府监督”的管理要求建立并落实质量责任制。（三）项目管理部、勘察、设计、施工、监理等单位依法对投资项目的建设质量负终身责任。（四）项目管理部是投资项目建设质量的第一责任部门，应对投资项目的建设质量实行总管理、总控制，建立、健全质量保证体系和质量监督体系。（五）项目管理部应认真贯彻国家有关质量法律法规、方针政策和公司的质量管理制度，结合工程建设实际，依法建立健全本项目的质量管理制度。第三十四条 勘察设计质量管理（一）勘察设

27、计单位应依照有关法律、行政法规和工程质量安全标准、技术规范以及合同的约定开展勘察设计工作，严格执行工程建设强制性标准。（二）勘察设计单位应重点做好可行性研究和初步设计阶段的工程整体方案设计工作，充分考虑业主对于工程项目技术性、可靠性和经济性的综合要求，保证工程项目投运后各项技术经济指标满足或超过合同要求。（三）勘察设计单位应严格执行质量管理的各项管理制度，保证设计输入资料、设计过程记录文件的正确性、有效性和完整性。（四）勘察设计成品应符合国家规定的设计深度要求，所选用的材料、构配件和设备，应注明规格、型号、性能等技术指标，其质量要求必须符合国家和行业规定。（五）勘察设计单位应按合同规定按时提供

28、施工图纸等设计文件，在图纸交付施工前进行设计交底。（六）勘察设计单位要加强项目实施过程中的现场服务工作，对业主、监理和施工单位发现的设计差错、设计漏项等问题及时予以解决。（七）勘察设计单位应参加工程质量事故分析，并对由于勘察设计原因造成的质量事故提出技术处理方案并承担相应责任。第三十五条 承包工程质量管理（一）承包工程的项目经理对工程质量负终身责任。实行总承包的，项目经理应对工程质量负总责。（二）项目部应设置独立的质量管理机构，配备满足要求的专职质量监督管理人员，明确工程项目各岗位的质量管理责任。（三）项目部应建立以质量责任制为核心的质量管理制度，层层落实质量责任，确保对工程项目的策划组织、施

29、工建设、保修服务全过程质量有效控制。（四）项目经理应及时组织人员对承包工程进行质量策划和风险评估，识别质量风险和关键质量控制点，编制质量计划和质量保证措施，并逐级交底和落实。（五）项目部应按照工程承包合同、设计图纸和规程规范组织施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。（六）项目部应按照工程设计要求、施工规程规范和合同约定，制定材料、构配件、设备、半成品等检验制度并严格执行，不合格者不得使用。（七）不得对承包工程进行任何形式的转包或违法分包。实施分包的，应取得业主同意，在分包合同中明确双方的质量责任和义务，并将分包单位的施工质量纳入统一管理，对其施工过程的质量管理及实物工程质量进行严格的监督、

30、检查和验收。（八）项目部应做好施工记录和质量检查验收记录，确保记录的真实性、准确性和完整性，做好工程验收及竣工资料的整理与移交工作。第七章 质量管理活动第三十六条 质量创优活动（一）公司和所属单位应从质量管理的基础工作抓起，推进质量工作的程序化、标准化、规范化和精细化，在条件成熟时积极导入卓越绩效管理模式，争创“全国质量奖”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”及有关行业和省（区）的企业质量奖项。（二）公司和所属单位应制定质量创优中、长期规划，完善创优管理制度，建立激励机制，积极组织开展优质工程、优秀勘测设计、优秀咨询成果、名优产品、优良服务、优秀管理等创建活动。（三）重点工程项目应在开工后三个月

31、内制定创优计划，有计划、有步骤地开展工程创优的前期策划、过程控制、资料整理、创优总结及奖项申报等工作。第三十七条 全面质量管理活动（一）公司推行“三全一多样”的全面质量管理，即全过程、全员和全组织的质量管理，积极开展群众性的质量管理小组活动（以下简称QC小组活动）。（二）公司及所属单位应组织开展全面质量管理基本知识普及教育、QC小组骨干和成员的培训工作，为开展全面质量管理活动奠定基础。（三）公司及所属单位应广泛发动职工群众参与全面质量管理活动，建立QC小组注册登记、监督检查等制度，确保QC小组活动效果和成果质量。（四）公司及所属单位应定期组织开展QC成果的评审、发布、推优和经验交流活动，加强优

32、秀QC成果申报评奖和转化应用管理。第三十八条 “全国质量月”活动公司和所属单位应积极响应国家有关部委的号召，组织开展“全国质量月”活动，党政工团齐抓共管，职工广泛参与，营造浓厚的活动氛围，大力宣传质量法律法规和公司质量管理制度，确保活动取得实效。第三十九条 质量对比提升活动（一）公司和所属单位应分类、分层次地开展质量对比提升活动，制定质量对比提升制度，采用科学评价方法，逐步建立质量对标数据库。（二）公司将建立对比评价模型和指标体系，对所属单位的质量管理水平进行评价，在同类企业中树立标杆企业，发挥标杆的引领示范作用。（三）公司和所属单位应比照国际、国内先进水平，在设计、施工等领域，开展质量管理绩

33、效对比活动，制定质量改进目标及方案，通过加强技术研发，优化生产流程、工艺，创新管理模式等手段实现质量改进和提升。第四十条 质量管理创新活动（一）公司及所属单位应把管理创新作为企业提高质量的抓手，建立质量管理创新激励机制，积极开展质量管理手段、方式方法等的创新活动，并做好创新成果的推优申报工作。（二）设计企业应从“四新”技术和新材料应用、保证勘察设计成品质量、做好设计与施工接口等方面入手，组织开展质量管理创新活动。（三）工程企业应从项目策划、生产组织、风险管理、质量技术、施工工艺、过程控制等方面入手，组织开展质量管理创新活动。第四十一条 客户满意度测评活动公司及所属单位应建立健全客户满意度和工程

34、（产品、服务）质量测评体系，规范测评模式和流程，定期组织开展客户满意度调查和测评活动，广泛征求客户对工程（产品、服务）质量的意见和建议，发现问题，改进不足，持续提高顾客满意度指数。第四十二条 公司及所属单位应积极响应国家、行业和地方主管部门号召，认真组织开展其它质量专题或专项活动。第八章 质量过程管理第四十三条 公司质量技术部对各项目的质量工作负有主要管理职责，在过程中通过落实公司各单位、各部门对质量职责的履行，加强质量管理工作。第四十四条 公司质量技术部对各项目的质量管理工作可以通过委托第三方检测、测量等相关专业机构协助完成。第四十五条 公司各单位、各部门要认真履行职责，加强对建设工程全过程

35、的质量管理。（一）项目的前期策划阶段要进行工程沿线相关重要管线和建筑物的初探；项目的规划、预可、工可设计阶段应经过多方案比较，各项专题方案要进行研究，且应得到施工方、监理方、建设方各方审核和相关专家认证，为后续阶段的设计提供最优和可行的方案和依据；项目的初步设计阶段，要探明沿线地质、相关管线及建筑物的状况，以确保初步设计质量。（二）项目的施工图设计阶段，总工办（规划设计部）组织相关单位、部门及专家进行图纸初步会审，且应报送政府相关部门审查批准，未通过审查批准的设计文件不得使用。（三）项目工程在招标前，投资部应会同其他相关方广泛调查收集相关资料，进行充分的前期准备工作，对相关招标文件进行严格审核

36、。（四）工程开工前准备阶段，总工办（规划设计部）必须向有关的勘察、设计、施工、监理等单位提供与建设工程有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。严格执行施工图技术交底和图纸会审制度。工程管理部（项目管理部）、总工办（质量技术部）要督促施工、监理单位建立、健全质量保证体系。工程管理部（项目管理部）在领取施工许可证或者开工报告前，应及时办理工程质量监督手续。（五）施工过程中，对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，在送具有相应资质等级的质量检测单位检测前，工程管理部（项目管理部）、总工办（质量技术部）应和工程监理单位监督现场取样。预验不合格的材料或构件不准进场，不准用于工程。（六）隐蔽工程在隐

37、蔽前，工程管理部（项目管理部）、总工办（质量技术部）应现场监督，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程未经验收的，不得进行下一道工序的施工。（七）在施工过程中严格执行施工图变更分级审查制度。第四十六条 项目验收时必须履行相关验收程序。工程管理部、总工办和计划成本部收到建设工程竣工报告后，应当组织有关单位进行竣工预验收。第四十七条 正式验收时公司成立验收领导小组，验收领导小组负责组织政府监督部门、勘察、设计、施工、工程监理等相关单位和公司相关部门参加。第四十八条 工程竣工验收合格的，方可交付使用。第四十九条 工程竣工验收后，各相关部门应及时进行总结，对工程质量进行评定和剖析，提出改进意见和措施。第五十条 工程管理部、总工办应当自建设工程竣工验收合格之日起