社会工作实务通用过程课件

1、社会工作实务通用过程,肖萍南京大学社会学院社会工作与社会政策系,社会工作的最新定义,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,2,2014年世界社工联合大会,社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改变和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。社会工作使人们致力于解决生活的挑战，提升生活的幸福感。,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,3,世界社工日,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,4,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,5,社会工作实务通用过程模式

2、,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,6,社会工作实务通用过程模式的理论依据,多元因素论“问题”的“心理社会”视角“环境中的人”的实务视角系统理论优势视角,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,7,通用过程模式的特点,强调助人是一个过程综合的理论取向工作过程阶段化工作任务阶段化整合的价值观,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,8,运用通用过程模式应考虑的因素,助人过程各阶段的先后次序是有弹性的工作过程可能是螺旋式的模式本身只可作为实务过程的参考,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,9,社会工作实务通用过程,2020/

3、6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,10,社会工作实务通用过程,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,11,一、接案助人关系的形成,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,12,接案的主要任务,了解服务对象的来源主动求助者由他人转介而来者由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象认定服务对象的类型自愿性服务对象非自愿性服务对象了解服务对象的求助过程,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,13,接案应注意的事项,决定是否需要紧急介入权衡是否有能力处理问题决定问题的优先次序保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围,2020/6

4、/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,14,二、预估对问题的分析与判断,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,15,预估的任务,识别服务对象问题的客观原因识别服务对象问题的主观因素识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素决定提供服务的方式和内容,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,16,预估的基本步骤,收集资料个人资料的收集个人基本资料个人的主观经验解决问题的动机生理、情感和智力方面的功能发挥等环境资料的收集家庭状况社会环境收集资料的方法询问、咨询、观察、家访、利用已有资料,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大

5、学肖萍,17,预估的基本步骤,分析服务对象的资料对服务对象的问题与需要做出解释列出解决问题的目标及先后次序决定介入的策略,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,18,预估的基本步骤,探究服务对象的情况、问题和需要描述服务对象的问题与需要描述问题是如何发生的，问题发生的原因是什么描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况探究服务对象不能解决问题的原因描述服务对象的发展阶段描述并鉴定服务对象的资源状况,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,19,预估的基本步骤,撰写预估摘要对服务对象自身系统的预估对服务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估,2020

6、/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,20,三、计划目标和介入策略的选择,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,21,制定服务计划的原则,要有服务对象的参与要尊重服务对象的意愿详细和具体计划要与工作的总目的、宗旨相符合,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,22,制订服务计划的方法,设定目的和目标确定服务对象的需要和问题向服务对象解释设定目标的目的共同选择适当的目标与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊确定目标并决定目标的先后次序,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,23,制订服务计划的方法,构建行动计划选择介入系统个人、家庭、

7、小组、社区以及宏观社会系统选择介入行动危机干预资源整合经济援助安置服务专业咨询,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,24,四、介入助人的关键阶段,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,25,介入的分类,直接介入间接介入综合介入,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,26,介入行动的原则,以人为本、服务对象自决个别化考虑服务对象的发展阶段和特点与服务对象相互依赖瞄准服务目标考虑经济效益,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,27,五、评估工作成效的检验,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,28,评估的作用,监督介入工作进度发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长巩固改变成果社会问责,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,29,评估的类型,过程评估结果评估,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,30,六、结案服务的结束,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京大学肖萍,31,结案的主要任务,总结工作巩固已有改变回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持解除专业工作关系撰写结案记录,2020/6/16,社会工作实务通用过程-南京